葉晨珺 蘇州技師學(xué)院

淺談如何提高學(xué)生對《旅游法》的學(xué)習(xí)興趣

葉晨珺 蘇州技師學(xué)院

《旅游法》是中職學(xué)校旅游管理專業(yè)的必修課，也是近幾年導(dǎo)游證考試的必考科目。但由于《旅游法》本身內(nèi)容枯燥，條目冗雜，使得很多學(xué)生望而生怯，提不起學(xué)習(xí)興趣。本文就教學(xué)中如何提高學(xué)生對《旅游法》的學(xué)習(xí)興趣提出幾點(diǎn)建議。

《旅游法》 學(xué)習(xí)興趣 教學(xué)方法

《旅游法》是中職學(xué)校旅游管理專業(yè)的核心課程，也是導(dǎo)游證筆試、面試的重點(diǎn)科目。但是在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生對《旅游法》的學(xué)習(xí)卻存在著許多困難：法規(guī)條例繁瑣冗長、知識點(diǎn)深奧難以理解、數(shù)據(jù)繁多缺乏圖文等。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中只能死記硬背，喪失學(xué)習(xí)興趣，影響導(dǎo)游證通過率。針對這種現(xiàn)狀，本人就這幾年《旅游法》的教學(xué)過程中累積的經(jīng)驗(yàn)，提出幾點(diǎn)建議來探討與提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

一、多媒體教學(xué)法

《旅游法》涉及法律條款眾多，內(nèi)容抽象，難以理解，如果授課過程中全部使用傳統(tǒng)的講授法教學(xué)，會讓學(xué)生感覺枯燥無味，喪失學(xué)習(xí)興趣。多媒體教學(xué)的運(yùn)用可以有效地調(diào)動學(xué)生的積極性，更加直觀的教授法規(guī)專業(yè)知識。

例如：在講到旅游安全事故的時候，教師可以通過播放“823菲律賓劫持香港旅游團(tuán)”的新聞，來講解重大旅游安全事故的含義及處理程序。講到旅游糾紛中“旅游經(jīng)營者欺詐游客”這一節(jié)時，可以播放“青島大蝦”“云南假玉”的視頻來舉例說明旅游經(jīng)營者虛高標(biāo)價、兜售假冒偽劣商品的事實(shí)。除此以外，每年的導(dǎo)游證網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)都會在線邀請專家教授專題講解旅游法，通過多媒體教學(xué)中的師生聯(lián)機(jī)一體化，可以讓學(xué)生聆聽最新一線的旅游法解讀，掌握旅游法在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。

二、案例分析法

學(xué)習(xí)《旅游法》的過程其實(shí)也是學(xué)習(xí)各種法律條款的過程。課堂中單純的講解法規(guī)知識太過枯燥，案例分析法的運(yùn)用可以為蒼白的知識點(diǎn)提供豐富的背景，特別是對于一些難以理解的法規(guī)條款，采取用案說法，不僅能起到深入淺出的目的，而且還能提高學(xué)生的分析問題能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

例如在講解到導(dǎo)游人員管理概述這一節(jié)內(nèi)容的時候可以引用以下案例：

“某單位為豐富職工的業(yè)余文化生活，決定組織職工乘坐本單位的車去外地旅游，并經(jīng)熟人聯(lián)系，聘請了在某旅行社工作的崔某擔(dān)任導(dǎo)游，并協(xié)商確定了服務(wù)報酬。在旅游活動中，崔某盡心盡力，該單位職工非常滿意，旅游結(jié)束后該單位向其支付了400元報酬，并贈送了一份紀(jì)念品。旅游部門知道此事后，對崔某進(jìn)行了行政處罰?！?/p>

此案例非常貼近當(dāng)下旅游活動的實(shí)際情況：部分導(dǎo)游在旅游業(yè)時間久了，存在私下接團(tuán)的情況。而事實(shí)上《旅游法》規(guī)定“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動。”本案例中，導(dǎo)游員崔某并非是受旅行社的委派。其行為屬于私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，違反了本條規(guī)定，應(yīng)受到相應(yīng)處罰。教師通過這個案例的展示，不僅鞏固了專業(yè)知識，讓學(xué)生牢記了旅游法對導(dǎo)游員接團(tuán)的委派規(guī)定；同時也為學(xué)生踏入導(dǎo)游工作樹立了正確的價值觀。

三、巧妙背誦法

旅游法規(guī)條文眾多、條款繁瑣，要想通過最后的導(dǎo)游證考試，背誦必不可少。傳統(tǒng)填鴨式的死記硬背不僅加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，也會讓學(xué)生逐漸厭倦《旅游法》的學(xué)習(xí)。作為教師，要能幫助學(xué)生巧妙的背誦重點(diǎn)、難點(diǎn)。

例如在學(xué)習(xí)導(dǎo)游人員年度扣分標(biāo)準(zhǔn)這一知識點(diǎn)時，扣分情況就有五種，每一種扣分情況還有4至6種情形，組合在一起有近27種情形。這些條款繁瑣冗長，易于混淆，且背誦難度較大。教師針對這種情況，應(yīng)該教授方式方法，主動歸納知識要點(diǎn)：（1）扣分從10分到2分五種情況的情形數(shù)量分別是“6-5-6-4-6”，來幫助學(xué)生記憶。（2）每種扣分情況做好內(nèi)容的概括：比如扣10分情形主要是嚴(yán)重危害旅游者利益的行為；扣8分的情形主要是私自改變計劃行程的行為；扣6分的情形主要是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差的行為；扣4分的情形主要是帶團(tuán)不規(guī)范的行為；扣2分的情形主要是儀容不整的行為。通過教師的口訣記憶和知識概括，可以加深學(xué)生的理解，促進(jìn)知識的消化，幫助學(xué)生輕松的記憶。

四、綜合法趣味教學(xué)

除了上述三種傳統(tǒng)教學(xué)方法以外，教師還需因材施教，針對學(xué)生本身采取各種教學(xué)方式調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性。例如對于一些考試重點(diǎn)難點(diǎn)的章節(jié)，教師可以采取公開課的方式，告知有聽課老師的情況下，讓學(xué)生事先預(yù)習(xí)新課內(nèi)容并積極表現(xiàn)自己。開設(shè)公開課的形式有助于加深學(xué)生對開課章節(jié)知識點(diǎn)的印象，幫助其樹立自信心，提高學(xué)習(xí)熱情。

再例如在教授《消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)》這一節(jié)課時，教師可以采取分組討論和任務(wù)驅(qū)動法：把班級分成六個小組，由每個小組來向全班展示一至兩個權(quán)利或義務(wù)。有的小組成員會采取角色扮演的方法；有的小組會事先錄好視頻進(jìn)行解說；還有的小組會制作PPT或海報。這種分組完成任務(wù)的教學(xué)方法，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力，也最大限度的開發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造力，真正把課堂還給了學(xué)生，讓學(xué)生在思維碰撞的過程中也發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的樂趣。

以上這些是我在《旅游法》教學(xué)中總結(jié)出的一些教學(xué)方法。由于《旅游法》本身是一門系統(tǒng)性強(qiáng)、知識龐雜的課程，不同于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》的形象生動化，《旅游法》的內(nèi)容相對枯燥單一，因此在教學(xué)時教師要主動引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，運(yùn)用多種教學(xué)方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生不僅肯學(xué)，還能樂學(xué)。

[1]張志娟.《旅游法規(guī)》教學(xué)方法探析[J].價值工程，2011（19）.

[2]劉嶸.導(dǎo)游專業(yè)課程教學(xué)中學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)[J].考試周刊，2012（84）