楊長軍

(廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館,廣東 廣州 510050)

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中學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究——以廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館為例

楊長軍

(廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館,廣東 廣州 510050)

關(guān)鍵詞:中學(xué)圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

摘 要:文章從中學(xué)圖書館資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)方面嘗試對(duì)廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館服務(wù)進(jìn)行梳理與剖析,以期構(gòu)建新常態(tài)下中學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新模型。

中學(xué)圖書館作為服務(wù)教育教學(xué)、教育科學(xué)研究的重要辦學(xué)條件,是基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要體現(xiàn),是均衡合理配置教育資源的重要內(nèi)容,是廣大學(xué)生、教師獲取信息資源不可或缺的重要途徑,是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、全面深化課程改革的重要陣地。[1]

1 研究回顧

筆者對(duì)中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫2011年—2015年7月1日的論文進(jìn)行檢索,以“服務(wù)創(chuàng)新”為“主題”,并含“中學(xué)圖書館”,共檢索到論文16篇,其中有2篇論文重復(fù)。

回顧圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn),中學(xué)圖書館對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)注度遠(yuǎn)低于其他類型圖書館。在現(xiàn)有的14篇論文中,大多數(shù)作者以新形勢(shì)或者新課程改革為背景,通過對(duì)作者所在單位圖書館服務(wù)現(xiàn)狀分析,提出服務(wù)創(chuàng)新的方式、方法與對(duì)策。如:郭黎鈴在《基于讀者心里探究的中學(xué)圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究》一文中,從讀者心理探究的意義和方法角度來分析中學(xué)圖書館的信息服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容；彭欣在《新技術(shù)環(huán)境下的中學(xué)圖書館服務(wù)》一文中,主要從新技術(shù)的角度探討中學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新。

2 中學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

圖書館的宗旨是“為人找書,為書找人”,它表明圖書館不僅僅要儲(chǔ)存大量的文獻(xiàn)資料,更重要的是肩負(fù)著知識(shí)傳遞和為讀者服務(wù)的重要使命。[2]廣義的圖書館服務(wù)創(chuàng)新主要包括三個(gè)方面:資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。[3]筆者結(jié)合中學(xué)圖書館工作實(shí)踐,嘗試圍繞圖書館服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行闡述,以期提高中學(xué)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新水平。

2.1 資源創(chuàng)新

2.1.1 館藏采購。提高館藏圖書質(zhì)量是圖書館開展服務(wù)工作的基礎(chǔ),采取靈活多樣的圖書采購機(jī)制,能不斷提高圖書采購質(zhì)量,讓每一本書都有讀者,每一個(gè)讀者都有書可讀。廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館以“品質(zhì)閱讀活動(dòng)”為提高館藏質(zhì)量的主要途徑,既“閱書”又“閱人”?“閱書”指在圖書館開設(shè)品質(zhì)閱讀專架,由學(xué)科教師與館員遴選出國內(nèi)近二十家出版社,將這些出版社出版的適合中學(xué)生閱讀的圖書送至品質(zhì)閱讀專架,供全校師生選擇,并定期(每月兩次)更新書架30％圖書?“閱人”指將知名作家、學(xué)者引入校園,以講座、讀書會(huì)、報(bào)告會(huì)等形式與校內(nèi)讀者進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流。

2.1.2 閱讀環(huán)境。營造一個(gè)良好閱覽環(huán)境既符合圖書館形象,又能刺激讀者的求知欲望,提升其學(xué)習(xí)效率,是圖書館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)[4]。圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的閱覽室桌椅布置,可將之前的舊桌木凳更換為更為較為舒適的沙發(fā)。添加內(nèi)部裝飾,擺放綠色植物、覆蓋無線WiFi、添加溫馨提示等,這都能營造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境,從而吸引讀者前來閱讀。

2.1.3 校本資源庫。隨著新課程改革的不斷深入,從教育教學(xué)的實(shí)際需求出發(fā),建設(shè)一個(gè)開放共享、動(dòng)態(tài)更新、與課程改革同步,并面向全體師生的綜合性資源庫[5],將成為中學(xué)圖書館資源創(chuàng)新建設(shè)的重要部分。校本資源庫以本校教育教學(xué)需求為出發(fā)點(diǎn),貼近校園讀者,為教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)生學(xué)業(yè)成長提供更加優(yōu)良的文獻(xiàn)資源。

2.2 服務(wù)創(chuàng)新

2.2.1 館訓(xùn)。館訓(xùn)結(jié)合圖書館的辦館理念、服務(wù)宗旨、目標(biāo)追求,用高度凝練的詞組來體現(xiàn)圖書館員的信念和行為準(zhǔn)則。[6]館訓(xùn)在圖書館文化建設(shè)中有著重要的地位,對(duì)圖書館員起到激勵(lì)和鞭策的作用,能引導(dǎo)館員自我教育,擴(kuò)大圖書館的影響。廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館以“悅讀,服務(wù)”為館訓(xùn)?！皭傋x”指依托館內(nèi)及互聯(lián)網(wǎng)資源開展閱讀推廣工作,倡導(dǎo)悅讀,提升、成就自我?！胺?wù)”指為讀者提供細(xì)心、周到的全方位信息資源、文化需求服務(wù),著眼大局,從細(xì)微處下手。

2.2.2 讀書會(huì)。讀書會(huì)是指一群人定期地聚會(huì),針對(duì)一個(gè)主題或問題進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)[7],簡單來說,它是由一組人參與的互動(dòng)形態(tài)的群體閱讀活動(dòng)。中學(xué)圖書館作為校園閱讀活動(dòng)的中樞,在讀書會(huì)的發(fā)展中應(yīng)該起到帶頭的作用。廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館與學(xué)校工會(huì)合作,一起組建“越讀會(huì)”教職工讀書會(huì),倡導(dǎo)不同學(xué)科教師跨界閱讀。圖書館負(fù)責(zé)讀書會(huì)活動(dòng)的策劃、組織與開展。“越讀會(huì)”現(xiàn)有會(huì)員55名,由不同學(xué)科背景的學(xué)科教師與職員組成,每月開展一至二次閱讀活動(dòng)。豐富多彩的讀書會(huì)活動(dòng)深得教職工喜愛,在教師群體中形成了良好的讀書氛圍,而這種影響力將進(jìn)一步由教師帶給學(xué)生,從而提高全校師生的閱讀興趣與水平。

2.2.3 閱讀指導(dǎo)課程。閱讀指導(dǎo)課是提高中學(xué)生閱讀水平的最有效途徑。在實(shí)施閱讀指導(dǎo)的過程中,清晰定位閱讀指導(dǎo)課程,構(gòu)建閱讀指導(dǎo)課程框架,建立健全課程實(shí)施管理機(jī)制,是有效開展閱讀指導(dǎo)活動(dòng)的保證。中學(xué)圖書館在開設(shè)閱讀指導(dǎo)課程時(shí),除提供閱讀場(chǎng)地、文獻(xiàn)資源外,應(yīng)該更加主動(dòng)地參與學(xué)科閱讀指導(dǎo)課程建設(shè)。如:廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館與學(xué)科備課組深度合作,在主管教學(xué)的校長領(lǐng)導(dǎo)下,開展基于“翻轉(zhuǎn)課堂”模式的學(xué)科移動(dòng)閱讀指導(dǎo)課程建設(shè)。

2.2.4 微信公眾平臺(tái)。龐大的用戶群體、海量的數(shù)據(jù)資源,使得國內(nèi)許多高校圖書館和公共圖書館,爭先開設(shè)圖書館微信公眾平臺(tái)來開展圖書館服務(wù),而中學(xué)圖書館在這方面因技術(shù)、人力、資源等因素的制約,起步較晚。筆者于2013年6月開通“廣附圖書館”微信公眾號(hào),運(yùn)用平臺(tái)開展閱讀推送、互動(dòng)交流、整合業(yè)務(wù)等服務(wù)。

2.3 技術(shù)創(chuàng)新

2.3.1 集群系統(tǒng)。圖書館總分館集群指對(duì)區(qū)域內(nèi)圖書館資源進(jìn)行整體整合,使其成為共生的共同體,從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和利用。[8]就國內(nèi)而言,公共圖書館和大學(xué)圖書館采用總分館模式集群系統(tǒng)的案例比較多,其有著成熟的理論與豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。但對(duì)于中學(xué)圖書館來講,總分館集群是一個(gè)新鮮事物,受諸多因素制約。廣州大學(xué)附屬中學(xué)近年開辦多個(gè)新校區(qū),并從2013年起開始嘗試使用總分館集群模式對(duì)圖書館進(jìn)行管理。其以黃華路校區(qū)圖書館為總館,大學(xué)城校區(qū)、金沙洲校區(qū)、花都校區(qū)、黃埔校區(qū)、附屬小學(xué)、南沙校區(qū)圖書館為分館協(xié)同發(fā)展,為圖書館服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)信息保障。

2.3.2 RFID技術(shù)。RFID技術(shù),又稱無線射頻技術(shù),近年來在圖書館領(lǐng)域得到了廣泛使用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2014年10月,我國國內(nèi)RFID提供商成功將RFID應(yīng)用到圖書館機(jī)構(gòu)的案例至少有367個(gè)。[9]然而,在眾多案例中,鮮有中學(xué)圖書館案例。廣州大學(xué)附屬中學(xué)采取逐步實(shí)現(xiàn)全館采用RFID技術(shù)的圖書館建設(shè)策略,從2013年12月建設(shè)第一個(gè)自助圖書館至今,已建成三個(gè)自助圖書館(室),面積共計(jì)276平方米,藏書共計(jì)11,000余冊(cè)。2015年1月—6月,自助圖書館(室)共借出圖書16,230冊(cè),占圖書館同時(shí)期圖書借閱總量的71.52％；共還回圖書10,993冊(cè),占圖書館同時(shí)期圖書歸還總量的46.62％；自助圖書館(室)圖書利用率接近100％,而全館圖書利用率僅為17.45％。從以上數(shù)據(jù)可以看出,基于RFID技術(shù)的自助圖書館在圖書館服務(wù)中起著較大作用。對(duì)于中學(xué)圖書館而言,運(yùn)用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助化管理成本會(huì)相對(duì)較低,且更容易普及與推廣。同時(shí),自助圖書館在充分信任讀者的前提下,實(shí)行無人看管的模式,由讀者自行完成借還,不僅有助于提高讀者的人文與科學(xué)素養(yǎng),還有助于提升未成年人公戾道德修養(yǎng)。

2.3.3 慕課。所謂慕課(MOOC),指的就是大規(guī)模、開放式在線課程。圖書館員充分利用自身在文獻(xiàn)目錄、信息檢索、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)利用等方面所具有的技術(shù)優(yōu)勢(shì),為各類讀者用戶提供慕課課程文獻(xiàn)信息資源的檢索、查詢、獲取、下載、傳送、存儲(chǔ)、課程支持等方面的創(chuàng)新服務(wù),為各類慕課建設(shè)和應(yīng)用作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。[10]中學(xué)圖書館也應(yīng)跟隨時(shí)代潮流,收集、整理免費(fèi)慕課學(xué)習(xí)資源,建立統(tǒng)一的鏈接界面,以方便讀者學(xué)習(xí)。同時(shí),有財(cái)力的圖書館也可以建設(shè)自己的校本慕課課程。如:廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)置專欄,將收集到的免費(fèi)慕課課程資源匯總,方便讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn):

[1] 教育部,文化部,國家新聞出版廣電總局.教育部文化部國家新聞出版廣電總局關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期中小學(xué)圖書館建設(shè)與應(yīng)用工作的意見[EB/OL].[2015-07-31].http://www.moe.gov. cn/srcsite/A06/moe_1793/201505/t2015052 0_189496.html.

[2] 金美麗.圖書館為人找書,為書找人之我見[J].福建圖書館理論與實(shí)踐,2010(4):96-98.

[3] 高軍.圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略淺談[J].圖書館工作與研究,2010(9):96-98.

[4] 張莉.淺議圖書館環(huán)境的建設(shè)[J].中共伊犁州委黨校學(xué)報(bào),2015(2):107-108.

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[6] 叢培梅.高校圖書館館訓(xùn)研究與實(shí)踐[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào),2014(8):166-169.

[7] 中華民國成人教育協(xié)會(huì).成人教育辭典[M].臺(tái)北:成人教育協(xié)會(huì),1995.

[8] 梁斌.圖書館集群管理總分館制模式的構(gòu)建及發(fā)展研究[J].黑龍江史志,2014(11):291.

[9] 陳志輝,王穎純,劉燕權(quán).基于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀的研究[J].情報(bào)雜志,2015(5):196-201.

[10] 于新國.慕課時(shí)代的圖書館及其圖書館慕課教育資源[J].浙江高校圖書情報(bào)工作,2014 (4):7-11.

（編校:馬懷云）

作者簡介:楊長軍(1982— ),廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館館員。

收稿日期:2015 - 12 - 06

中圖分類號(hào):G250

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1003 - 1588 ( 2016 ) 01 - 0085 - 02