企業(yè)決策是關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展方向的重大行為，因此，企業(yè)必須要有正確的決策。但是，在何謂企業(yè)正確的決策問題上，大多數(shù)學(xué)者都僅僅把決策能夠?qū)е鲁晒σ嗉磳崿F(xiàn)決策的預(yù)期看成是正確的決策。其實，這只是正確決策的一個方面，它只說明企業(yè)的決策符合“事實標(biāo)準(zhǔn)”。正確的企業(yè)決策還應(yīng)該包含另外一個方面，即它必須符合“價值標(biāo)準(zhǔn)”，具有倫理維度，符合倫理化的要求。并且，企業(yè)這樣做時，除了在某些非正常的經(jīng)營活動中外，它還能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。

一、企業(yè)決策及其正確性標(biāo)準(zhǔn)

美國著名的決策學(xué)家（數(shù)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家）和諾貝爾獎獲得者西蒙認(rèn)為，管理的實質(zhì)就是決策，決策并非僅僅是行為（管理）之前的決策，它貫穿于行為（管理）的整個過程，并且決定著整個行為（管理）的成敗。為此，他系統(tǒng)地研究了決策問題，提出了自己著名的滿意決策理論和滿意決策模型。我們同意西蒙的觀點，所以，我們認(rèn)為組織的決策乃是一個貫穿于組織全部行為過程的滿意行為，企業(yè)的決策就是一個貫穿于企業(yè)全部行為過程的滿意行為。決策意味著未來的方向，企業(yè)決策意味著企業(yè)未來的方向，因此，企業(yè)決策像任何一個行業(yè)、領(lǐng)域乃至任何一個國家、民族的決策一樣，對于自身組織起著決定性的作用，它的正確與否決定著企業(yè)未來發(fā)展的成敗與否。

企業(yè)決策的正確與否決定著企業(yè)未來發(fā)展的成敗，它把企業(yè)決策的正確性提升到了涉及到企業(yè)生死存亡的高度。然而，我們不禁要問：何謂企業(yè)決策的正確性？表面看來，企業(yè)決策的正確性似乎是一個早已解決的問題，但是，就其發(fā)展變化情況看，迄今為止這個問題并沒有真正解決，它甚至還未以一種完全正確的方式提出來。我們認(rèn)為，若要真正地理解企業(yè)決策的正確性，首先必須考察企業(yè)存在的目的，以及由企業(yè)存在目的所決定的企業(yè)性質(zhì)。人類組成社會是為了人類的生存和發(fā)展或人類的美好生活，人類的美好生活包含了眾多的內(nèi)容，諸如富裕的物質(zhì)生活、良好的精神生活、民主的政治氛圍、和平的國際環(huán)境、充滿了道德的人際關(guān)系以及空氣清新并且鳥語花香的自然家園等等。為此，人類便進(jìn)行社會分工，把統(tǒng)一的社會劃分成類如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、倫理和軍事等等領(lǐng)域，讓每一個不同領(lǐng)域從事不同功能從而滿足人類美好生活的某個方面的內(nèi)容。在社會的各個領(lǐng)域中，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的功能就是從創(chuàng)造社會財富、特別是社會物質(zhì)財富的角度滿足人類的美好生活，在當(dāng)代社會中，這一功能主要由企業(yè)來承擔(dān)。但是，企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的一個個獨立的經(jīng)濟(jì)實體，它通常直接考慮的是自身的利益，也就是說，企業(yè)家創(chuàng)辦企業(yè)的直接目的就是為企業(yè)自身創(chuàng)造利益，它為人類生活所作的貢獻(xiàn)往往表現(xiàn)為它為企業(yè)自身創(chuàng)造利益的衍生物，例如產(chǎn)品、服務(wù)以及稅收等等。這樣一來，企業(yè)存在的理由便有兩個：其一，就社會整體來說，它存在的理由是從創(chuàng)造社會財富的角度來滿足人類的美好生活；其二，就企業(yè)自身來說，它存在的理由則是以創(chuàng)造利潤的方式來幫助自身獲得經(jīng)濟(jì)的利益。這里，從原始起源來看，人類美好生活更為根本，企業(yè)自身的利益應(yīng)該隸屬于人類的美好生活這一根本目的。但是，由于企業(yè)通?？偸瞧髽I(yè)家（股東）的企業(yè)，它們更為關(guān)注（也是直接關(guān)注）的是企業(yè)的利潤和經(jīng)濟(jì)利益，若是企業(yè)的存在不能滿足企業(yè)自身的目的，企業(yè)家（股東）就沒有理由去創(chuàng)辦企業(yè)并且讓其持續(xù)存在下去，從而最終也不可能實現(xiàn)通過企業(yè)創(chuàng)造社會財富滿足人類美好生活這一根本目的。因此，盡管從企業(yè)存在的目的來說滿足人類的美好生活比實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益更為根本，但是，由于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益是滿足人類美好生活的必要條件，所以，即使從企業(yè)應(yīng)該為人類創(chuàng)造美好生活的角度說，它也需要充分考慮自身的經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)企業(yè)根據(jù)第一個理由存在時，它是一個社會單位；而當(dāng)它根據(jù)第二個理由存在時，它則是一個經(jīng)濟(jì)單位。那么作為社會單位，它應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任；而作為經(jīng)濟(jì)單位，它則應(yīng)該為自身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益?！捌髽I(yè)系一種經(jīng)濟(jì)單位，它立足于經(jīng)濟(jì)性和財政平衡，以提供和利用產(chǎn)品及服務(wù)來滿足外部的需求?！彼哪繕?biāo)是“保證經(jīng)濟(jì)性高于一切，即力求以現(xiàn)有的投入來實現(xiàn)盡可能大的目標(biāo)”[1] 66-67。因此，企業(yè)有兩種存在理由，具有兩種性質(zhì)（社會單位和經(jīng)濟(jì)單位），并且因此既要為自身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益也不能因此不去承擔(dān)自身的社會責(zé)任。

企業(yè)的決策意味著企業(yè)的發(fā)展方向，根據(jù)企業(yè)存在的兩種理由和企業(yè)的兩種存在性質(zhì)，它的發(fā)展方向應(yīng)該在為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時也要承擔(dān)社會責(zé)任。所以，企業(yè)的正確決策必須符合兩個標(biāo)準(zhǔn)，除了事實標(biāo)準(zhǔn)之外，必須符合價值標(biāo)準(zhǔn)。所謂事實的標(biāo)準(zhǔn)，就是決策“在事實上”能否成功的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，決策作出之后決策的目標(biāo)能否實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，若是決策“在事實上”獲得了成功，決策的目標(biāo)獲得了實現(xiàn)，那么，這個決策就是“在事實上”正確決策。企業(yè)決策若是滿足了“事實標(biāo)準(zhǔn)”的正確的決策，那么它就能為企業(yè)自身帶來經(jīng)濟(jì)利益（效益）。所謂價值的標(biāo)準(zhǔn)，就是決策“在道德上”應(yīng)當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，也就是說，企業(yè)決策“在事實上”取得成功的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步看決策是否能夠有利于人類的美好生活，若是決策“在道德上”能夠有利于人類的美好生活，那么，這個決策就是“在道德上”正確的決策。企業(yè)決策若是滿足了“價值標(biāo)準(zhǔn)”并且確實有利于人類的美好生活，那么它就成為正確的決策。一般來說，人們通常所理解的正確的決策其實只是依據(jù)事實標(biāo)準(zhǔn)獲得成功的決策。我們認(rèn)為，這樣的理解具有片面性，既然企業(yè)也是一種社會組織，并且應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任，那么，它的決策就應(yīng)該符合價值標(biāo)準(zhǔn)，這一點對于任何一家企業(yè)來說，都絲毫不可動搖。

二、企業(yè)決策及其倫理化要求

由于人們通常理解的企業(yè)的正確決策主要是滿足于“事實標(biāo)準(zhǔn)”的決策，所以在本文中，我們重點討論另外一個問題，即企業(yè)的正確決策如何才能滿足“價值標(biāo)準(zhǔn)”，也就是說，企業(yè)的決策如何具有倫理維度，滿足倫理化的要求。

切寧（Chewning）等人指出，企業(yè)是一種社會機(jī)構(gòu)，作為一種社會機(jī)構(gòu)，它應(yīng)該與家庭、教育系統(tǒng)、宗教組織以及別的社會機(jī)構(gòu)合作，幫助改善社會生活和滿足社會需要[2] 23。既然如此，企業(yè)在決策中就應(yīng)該考慮如何才能改善社會生活并且滿足社會需要。那么，企業(yè)在決策中如何才能改善社會生活并且滿足社會需要呢？筆者認(rèn)為，這表現(xiàn)為企業(yè)既必須向企業(yè)的直接利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，還必須向企業(yè)的間接的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。所謂企業(yè)的直接利益相關(guān)者，包括股東、員工、消費者，以及諸如經(jīng)銷商、代理商以及競爭者等等與企業(yè)有著直接利益關(guān)系的人群。其中，股東作為企業(yè)的投資人、員工作為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)者、消費者作為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的指向?qū)ο缶哂刑貏e重要的意義。所謂企業(yè)的間接利益相關(guān)者，主要指的是一個國家內(nèi)部的全體社會大眾乃至人類本身，此外，它還應(yīng)該包含人類居住的自然環(huán)境。endprint

那么，企業(yè)在決策的時候如何在決策中體現(xiàn)向企業(yè)的直接利益相關(guān)者和企業(yè)的間接利益相關(guān)者負(fù)責(zé)從而履行自己的社會責(zé)任呢？這就要求企業(yè)在決策中同時注意履行積極的責(zé)任和消極的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該履行的積極責(zé)任就是企業(yè)在決策中必須考慮應(yīng)該主動向企業(yè)的各種利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，從而為它們做出積極的貢獻(xiàn)。就企業(yè)的直接利益相關(guān)者來說，就是企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮如何為企業(yè)的直接利益相關(guān)者做出積極的貢獻(xiàn)；對于股東來說，企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮如何通過最有效的經(jīng)營創(chuàng)造利潤從而向股東提供豐厚的回報；對于員工來說，企業(yè)在決策中不僅應(yīng)該考慮如何通過有效的經(jīng)營創(chuàng)造利潤來增加企業(yè)員工的收入，而且還要考慮如何努力保護(hù)企業(yè)員工的各項權(quán)利，包括公平就業(yè)的權(quán)利、公平晉升的權(quán)利、不受歧視的權(quán)利（例如女工權(quán)利、有色人種的權(quán)利）、安全生產(chǎn)的權(quán)利（它涉及到危險機(jī)械、有害物質(zhì)、廢物、溫度、通風(fēng)、照明以及安全損害時的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)龋?、享有社會福利的?quán)利等；對于消費者來說，企業(yè)在決策中不僅應(yīng)該考慮如何為消費者提供價廉物美的產(chǎn)品、全面周到的服務(wù)，而且還應(yīng)考慮如何保護(hù)消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的知情權(quán)。就企業(yè)的間接利益相關(guān)者來說，企業(yè)履行積極責(zé)任就是企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮如何為企業(yè)的間接利益相關(guān)者做出積極的貢獻(xiàn)；對于社會大眾來說，企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮企業(yè)如何為社會增加稅收，積極地參與各項公益事業(yè)和慈善事業(yè)，并在生產(chǎn)中積極地保護(hù)自然環(huán)境。企業(yè)應(yīng)該履行的消極責(zé)任就是企業(yè)在決策中必須考慮到如何才能“不傷害”企業(yè)的直接利益相關(guān)者和企業(yè)的間接利益相關(guān)者。從“不傷害”企業(yè)的直接利益相關(guān)者來說，就是企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮如何才能“不傷害”企業(yè)直接的利益相關(guān)者的各種權(quán)益；對于股東來說，就是企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮如何不讓股東的投資利益受到損失；對于員工來說，就是企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮如何在經(jīng)營和管理中，無論出于什么目的都不能“傷害”企業(yè)員工的利益和權(quán)利；對于消費者來說，就是企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮到企業(yè)在任何時候都不能向消費者隱瞞真實信息，特別是不能向消費者提供不安全的產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。從“不傷害”企業(yè)的間接利益相關(guān)者來說，就是企業(yè)在決策中應(yīng)該考慮如何才能“不傷害”企業(yè)的間接利益相關(guān)者的各種權(quán)益；對于社會大眾來說，企業(yè)不能在自己賺錢的同時卻偷稅漏稅，傷害國家利益（其實是人民利益），特別是不能為了自己的經(jīng)濟(jì)利益損害和污染自然環(huán)境。在企業(yè)決策中，企業(yè)應(yīng)該履行社會責(zé)任的積極方面和消極方面相輔相成。其中，消極責(zé)任是更為基本的方面，積極責(zé)任是需要提升的方面。一般來說，對于企業(yè)的直接利益相關(guān)者而言，企業(yè)首先要做到的是必須履行積極的責(zé)任；而對于企業(yè)的間接利益相關(guān)者而言，企業(yè)首先要做到的則是必須履行消極的責(zé)任，因為有些積極責(zé)任（例如參與公益活動或者慈善活動）是它應(yīng)該履行但卻不是必須履行的責(zé)任。

企業(yè)在決策中滿足了倫理化的要求就意味著企業(yè)在決策中已經(jīng)考慮到了如何對于企業(yè)的直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者履行積極責(zé)任和消極責(zé)任，假如企業(yè)把這樣的決策落實到了行動之上，那么，它將會對企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)后果。

三、企業(yè)倫理決策的經(jīng)濟(jì)后果

通常認(rèn)為，企業(yè)在決策中滿足了倫理化的要求，也就是說，企業(yè)在決策中遵循了“價值標(biāo)準(zhǔn)”從而使決策具有倫理維度，并且也把這些符合于價值標(biāo)準(zhǔn)和具有倫理維度的決策落實到行動之中，為此企業(yè)就會為了道德（履行社會責(zé)任）而在一定的程度上犧牲自己的經(jīng)濟(jì)利益。那么，實際情形是否真的如此呢？筆者認(rèn)為實際情形非但如此，甚至在大多數(shù)場合正好相反。

我們把企業(yè)遵循“價值標(biāo)準(zhǔn)”（具有倫理維度并且滿足了倫理要求）的決策稱為企業(yè)倫理決策。為了能夠深入準(zhǔn)確地分析企業(yè)倫理決策的經(jīng)濟(jì)后果（給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益造成什么樣的影響），我們需要把企業(yè)的經(jīng)營行為分為長期經(jīng)營行為和短期經(jīng)營行為以及正常經(jīng)營行為和非正常經(jīng)營行為。在第一種區(qū)分下，我們把企業(yè)人假設(shè)成為經(jīng)濟(jì)人，分析若從經(jīng)濟(jì)人出發(fā)，企業(yè)的倫理決策將會產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)后果。經(jīng)濟(jì)人也稱理性人，它實際上包含了兩種含義：其一，它是追求最大利益的人，也就是說，它在企業(yè)的經(jīng)營活動中，總是要追求利益的最大化；其二，它是知道如何追求最大利益的人，也就是說，它在企業(yè)的經(jīng)營活動中不僅總是要追求利益的最大化，而且它也知道如何去追求利益的最大化。這里，經(jīng)濟(jì)人之所以也被稱為理性人，主要因為它有理性的工具，憑借理性手段去追求利益最大化，從而知道如何去追求利益最大化。基于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，假如企業(yè)在某地的經(jīng)營活動是一種短期行為，甚至是一種一次性的行為，那么，它就可能采用不道德的方式進(jìn)行經(jīng)營。例如，一個企業(yè)在某地只進(jìn)行一次營銷活動，然后就在該地銷聲匿跡，在這種情況下，它作為經(jīng)濟(jì)人若是通過欺騙能獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，它就會采用欺騙手段獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。但是，假如企業(yè)在某地的經(jīng)營活動是一種長期行為，由于任何一個企業(yè)（如同任何一個人一樣）不可能對于同樣的顧客長期采取欺騙的方式而不被識破，那么，為了自己的經(jīng)濟(jì)利益，它必須在不欺騙顧客的情形下才有可能獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。其實，企業(yè)的經(jīng)營活動越長，就越要依靠合乎倫理的方式獲得利潤。毫無疑問，企業(yè)的經(jīng)營活動越長它的利益就會越大，任何企業(yè)都會追求長期利潤，因此，道德也是一種資本，它能夠幫助企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。例如，企業(yè)或商品“品牌”是一個極好的例子。品牌是一種能為企業(yè)帶來極大經(jīng)濟(jì)利益的東西，這就是說，它不僅能幫助企業(yè)占領(lǐng)市場，擴(kuò)大企業(yè)及其品牌的市場占有率，而且還能極大地提升企業(yè)的價值和商品的價值。問題在于，一個良好的具有美譽(yù)度的企業(yè)或商品品牌在其形成過程中有道德的作用嗎？我們認(rèn)為“所謂品牌，就是企業(yè)名稱、標(biāo)志（文字和圖形）、吉祥物、主導(dǎo)產(chǎn)品（包含產(chǎn)品的造型、款式、包裝）或服務(wù)等等外顯要素和企業(yè)基本價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內(nèi)在要素的有機(jī)整合，它的目的是給社會大眾和目標(biāo)市場關(guān)于企業(yè)與產(chǎn)品一個獨特的、明了的、良好的形象定位”[3] 282。其中，由于企業(yè)名稱、標(biāo)志（文字和圖形）、吉祥物以及主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)這些外顯要素都是可見要素，所以，很多人認(rèn)為企業(yè)或商品的品牌就是這些要素的組合，其實，企業(yè)或商品品牌中更為重要的因素卻是它的內(nèi)在要素，正是企業(yè)良好的基本價值觀、企業(yè)理念和企業(yè)精神才使企業(yè)能夠為廣大消費者提供物美價廉的商品和服務(wù)，并且能夠長期保持并得以延續(xù)，從而為企業(yè)塑造能夠被消費者和社會大眾熟知并且認(rèn)可的企業(yè)或商品品牌，同時為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益。由此可見，即使是從經(jīng)濟(jì)人出發(fā)，企業(yè)的倫理決策也能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，除非企業(yè)只想短期經(jīng)營，甚至只進(jìn)行一次性經(jīng)營。在第二種區(qū)分下，情況則可能有所不同。筆者認(rèn)為，上文的分析好像僅僅適應(yīng)于企業(yè)正常的經(jīng)營行為，也就是說，在企業(yè)正常的經(jīng)營中，即使是從經(jīng)濟(jì)人出發(fā)，企業(yè)的倫理決策也能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益。但是，一旦遇到某些非正常的經(jīng)營情況，例如出現(xiàn)一些企業(yè)不可控制的自然災(zāi)害，還如遇到企業(yè)自身無法預(yù)知的產(chǎn)品危機(jī)，如此等等，這時企業(yè)便常常會面臨一種在必須犧牲自身的經(jīng)濟(jì)利益和道德之間做出非此即彼的選擇。在這種情況之下，企業(yè)在決策中若是僅僅遵循“價值標(biāo)準(zhǔn)”（具有倫理維度或滿足倫理要求）并且將其落實到行動之上，那么，企業(yè)就有可能面臨經(jīng)濟(jì)利益的損失，甚至是巨大的經(jīng)濟(jì)利益的損失。

根據(jù)上述分析筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在決策中若是遵循“價值標(biāo)準(zhǔn)”并且將其落實到行動，在正常經(jīng)營的情況下，它能獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，只有在非正常的經(jīng)營情況下，它才有可能遭受經(jīng)濟(jì)損失。由于企業(yè)的經(jīng)營活動大多都在正常的情況下進(jìn)行，所以，總體來說，企業(yè)在決策中遵循“價值標(biāo)準(zhǔn)”并且將其落實到行動會給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。不過，必須指出的是，企業(yè)遵循“價值標(biāo)準(zhǔn)”的決策及其落實活動在非正常的經(jīng)營活動中可能遇到經(jīng)濟(jì)利益的損失這一情況不能成為企業(yè)在決策中不遵循“價值標(biāo)準(zhǔn)”的借口，在任何情況下，企業(yè)在決策中都必須遵循“價值標(biāo)準(zhǔn)”，這是企業(yè)必須履行的社會責(zé)任。那么，如何才能做到這一點呢？那就需要企業(yè)在決策中超越單純的經(jīng)濟(jì)人的要求，盡管它作為經(jīng)濟(jì)人也沒有錯，但是，它也應(yīng)該是道德人，也就是說，在它的決策中應(yīng)該體現(xiàn)這樣的思想，即在偶然的、非正常的經(jīng)營活動中，假如遇到為了道義必須犧牲經(jīng)濟(jì)利益的情況，那么，企業(yè)就應(yīng)該為了道義而選擇犧牲自身的經(jīng)濟(jì)利益。

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[責(zé)任編輯：李利林，董玲瑜]endprint