澳門辦什麼事最難？往昔肯定是往政府部門排隊(duì)難，每逢節(jié)假日市民遊客出拱北關(guān)難，但近年，這些都不再是難事了，原因是特區(qū)政府在一波又一波的社會輿論的壓力下，要人出人，要錢出錢，什麼政府部門排隊(duì)難，醫(yī)院等候難，過關(guān)排隊(duì)長等等關(guān)係民生和遊客出行的難題都一一得以逐漸解決，至少也是逐漸舒緩，政府進(jìn)步了，市民自然感受到，社會不滿意的聲音也漸漸少了，自然也不再是一個問題了。

以上說的是政府解決了過往的民生問題。如今我要說的是在澳門各區(qū)遍地扎駐的各大銀行據(jù)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)素問題。為何銀行會困擾市民的日常生活，先不說二年一次的生肖鈔兌換令全城動起來一事，就只是談?wù)勅粘Ｉ钪姓l不用去銀行辦點(diǎn)事。小至市民儲蓄，學(xué)生交學(xué)費(fèi)，大至公司發(fā)工資，政府發(fā)現(xiàn)金分享，市民買樓借貸，買車借貸，貨幣兌換，買股買基金保險(xiǎn)，樣樣都得和本澳各大銀行打交道。儘管銀行開到大街小巷口，市民要辦點(diǎn)事自得前往銀行排隊(duì)輪候，既然是人家的地盤，自不得有意見的余地，銀行等客送上門，不爽者請自便，這也本無話可說，可偏偏就是各大銀行內(nèi)部有潛規(guī)則遊戲，而且還是秘而不宣的秘密，排隊(duì)只是散客小客的專利，大客貴客可是不用的，因?yàn)橘F客一個電話，經(jīng)理已經(jīng)在崗位上等待了。尤其是每年年底澳門市民需要新鈔派利是，銀行職員忙得不可開交，某某貴客要留多少，都是一早內(nèi)定好了的，更有此理的是，銀行還發(fā)什麼生肖利是封，不過，這個利是封也不是一般客人可排隊(duì)領(lǐng)到的，原來利是封也是人情債。

而且，尤其是分店越多的大行，來的客人越多，但開的櫃臺就越少，為什麼，都給安排給客戶櫃檯了，加上現(xiàn)金櫃檯數(shù)錢也是人工數(shù)錢，這就難怪效率慢了，鄰近的珠海銀行都是機(jī)器數(shù)錢而非人工數(shù)錢了。比如提款機(jī)，逢節(jié)假日，就錢荒，存戶等錢花只能望機(jī)興嘆，轉(zhuǎn)而移步往臨近的街道取款，又如存款機(jī)，莫以為它只是吃錢的，原來吃錢機(jī)也會顯示未能提供服務(wù)。再說打簿機(jī)，十之八九是未能打印的，要想查看自己身家?guī)锥?，就只好向櫃臺先生或小姐求助了。這也難怪我們市民想去銀行辦點(diǎn)事，動不動就要排上數(shù)十近百人了。 ? ? （澳門/鄭思怡）