從馬斯洛需求層次理論研究當代大學生網絡行為的心理狀況及教育策略

孫長玥

(安徽建筑大學建筑與規(guī)劃學院，安徽合肥230022)

摘要：互聯網層面上展開的各種行為與現實中相比具有許多基于互聯網文化的獨有特質，從中能夠反映出互聯網用戶的心理運作過程。大學生作為對互聯網接受度最高的群體之一，其日常生活中的網絡行為占據了相當程度的比重，而對其在互聯網上的行為展開的研究也日漸成為了教育研究指導的重要一環(huán)。將以馬斯洛需求層次理論分析大學生網絡行為背后的動機，以期為大學生網絡行為引發(fā)的教學策略思考帶來新的探索途徑與方向。

關鍵詞：網絡行為；大學生教育；馬斯洛需求層次理論

文章編號：1672-6758(2015)07-0004-3

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

Abstract：The network behaviors have many unique characteristics compared to the reality which can reflect the net users’ process of mental activity. Because of the high acceptability of the Internet, the university students now pay a great amount of attention to the Internet life and it is also becoming a popular topic discussed by educators. This paper uses the Maslow's hierarchy of needs to analyze the motivation of university students’ network behaviors and search for new paths for the network-relevant education strategies.

作者簡介：季妍，在讀碩士，東北林業(yè)大學馬克思主義學院2013級思想政治教育專業(yè)；東北林業(yè)大學馬克思主義學院生態(tài)文明研究中心研究員。研究方向：思想政治教育、生態(tài)理論教育。

當前，互聯網已經成為滲入人類社會日常生活方方面面的不可回避的客觀存在。由于在互聯網上的信息交流具有相當高程度的不確定性與隱匿身份的特質，互聯網層面上展開的各種行為與現實中相比具有許多基于互聯網文化的獨有特質，從中能夠反映出互聯網用戶的心理運作過程。大學生作為對互聯網接受度最高的群體之一，其日常生活中的網絡行為占據了相當程度的比重，而對其在互聯網上的行為展開的研究也日漸成為了教育研究指導的重要一環(huán)。本文以馬斯洛需求層次理論作為大學生網絡行為分析的切入點，意在為大學生網絡行為引發(fā)的教學策略思考帶來新的探索途徑與方向。

一馬斯洛需求層次理論

本文以馬斯洛需求層次理論作為大學生網絡行為分析的切入點，馬斯洛需求層次理論是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出，書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，是行為科學理論之一。而大學生網絡行為中牽涉到了其中一半以上的需求層次，因此，本項目將以該理論為理論依據，結合教育心理學的相關理論，采取問卷調查收集數據的形式，對大學生網絡行為進行分類解析，研究各類行為誕生的土壤與客觀原因，找出其背后所反映出的行為人心理變化過程，指出這一過程所帶來的正面影響與負面影響，并分別就提升正面影響與消除負面影響所應采取的教育策略進行總結歸納，以期對大學生的網絡行為進行充分把握與利用，對網絡采取取長補短的揚棄式地使用，為未來的大學生網絡行為教育策略探索新的前進方向。

二分析

1.數據概述。

本次調查問卷采取網絡匿名投票的方式進行資料收集，最大程度地保證了調查的可靠性和數據來源的穩(wěn)定性，避免了客觀因素對受調查者產生的顧慮與干擾，因此可以在總體上認為該次調查數據是具有可分析性的。本次調查共獲得數據樣本200份，其中大學生的網絡行為在需求層次理論框架內可歸入以下分類：安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現，數據分類如圖。

從中可以看出，社交需求所占據的行為動機比例最大，高達47.76%，其次是自我實現需求(29.85%)和尊重需求(16.42%)，比例最低的是安全需求(5.97%)。

2.行為動機分析。

(1)社交需求型網絡行為。

由于人所固有的社交性動物的屬性，社交需求在大學生網絡行為中占據最大比例是很正常的現象。根據馬斯洛需求層次理論，社交需求所體現的主要是對社交網絡的需求，也就是對友誼、愛情、親情等交流性感情的需求。就網絡而言，這種過程既可以反映在狹義上的諸如人人網、微信等社交網絡工具中，也反映在一個更廣大的、隱藏在諸多網絡社交工具背后的一個人際關系體系。在這個體系中的每個成員都會互相交換信息，確認彼此的社會價值，既是信息的發(fā)送源也是信息的接收端。在信息的接收與發(fā)送過程中，信息本身的價值并非最重要的，其所包含的對各個成員的需求度才是真正的社交需求載體，一個有效的信息發(fā)送過程必須包含發(fā)出方與接收方至少兩個成員，而這一點正滿足了人的“被他人所需要”的社交型需求。對于大學生來說，其所生活的環(huán)境相對較為封閉(一年中的大部分時間都在學校度過)，其社交網絡常常被限定在了與其所在校園相關的一個相對較小的輻射圈內，而這對于正處于心理活躍期與自我構建活躍期的大學生來說是遠遠不夠的，他們迫切地需要一個更大的社交體系，獲得更多的社交元素以構建起自己的社交網絡，滿足自己的社交需求，而互聯網的無界與快捷的屬性剛好滿足了他們的這一需求，因而也就導致了社交型網絡行為占據高比例這一結果。

(2)自我實現需求型網絡行為。

自我實現需求動機促成的網絡行為在本次調查中占據了第二高的比例。在馬斯洛的需求層次理論中，自我實現是最高層次的需求，包括針對真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發(fā)揮潛能等。根據調查顯示，該項需求動機在大學生網絡行為動機中所占比例是第二高的29.85%，主要表現形式為獲取與學習相關的重要信息以及資源，此處的學習集中于與課業(yè)有關的信息獲取，包括但不限于課程相關、進修途徑、網絡遠程授課以及學術資源等一系列圍繞著自我實現而展開的主動行為。這一行為在日常以學習為主要日程重心的網絡使用者身上體現得尤為明顯。

追根究底，這種需求的背后是大學生自我價值觀建立的結果。大學生正處于建立自我人生體系的重要時期，對于實現自我有著非常強烈的趨向性，迫切地希望能夠證明自己的價值并實現自己的理想，而以客觀情況來說，實現其理想的主要途徑之一便是學習，通過學習來獲得更高的社會地位與自我價值，同時獲得更多的機會來實現自己的理想，對于這樣一群人來說，網絡的便利性為他們提供了突破時間空間限制的機會與資源來進行自我提升，極大地滿足了他們的自我實現需求，因而這也促成了他們對網絡的青睞。

(3)尊重需求。

尊重需求嚴格來說屬于自我實現需求的過渡階段，人要實現自我需求需要的就是成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。而這些正是實現自我人生價值的過程中必然會有的心理活動，唯有獲得了他人的認可，獲得了他人的尊重，人才能更加切實地體會到實現理想的實感與成就感，從而獲得至高的心理體驗，以推動自我實現的進一步深化。因此，從這層意義上來說，尊重性網絡需求也可以說是自我實現需求的一種伴生產物。但與需求層次理論的泛有情形的不同之處在于，尊重需求動機型的網絡行為中不僅僅包含了提升自我價值帶來的尊重與榮譽，也同時包含了借助網絡的隱身性來隱藏自己在現實生活中容易被觀察到的不足之處。在現實中，由于人主要活動于群體之中，故而獲得他人的尊重與實現成就感需要付出更多的努力和辛勞，但如果將場所轉移到網絡之中，則人更容易有選擇性地建立自己的網絡形象，展現自己的長處同時幾乎是徹底地隱藏自己的不足，從而更加容易地獲得在現實中難度很大的成就、榮譽與名聲等等。因此，尊重動機型網絡需求也是同時包含了兩面性的網絡行為，必須加以正確地引導。

(4)安全需求。

安全需求型網絡行為屬于一種比較特殊的網絡需求，是指網絡的使用者并非出于對網絡本身功能的需要而使用網絡，而是需要借助于網絡交流等行為獲得心理上的安全感。

與其他需求類型不同，這種網絡需求的背后所反映出的重點是現實環(huán)境的壓迫和心理問題。安全需求主要包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等，缺乏安全感的特征主要則是表現為自己對身邊的事物受到威脅，變得緊張、彷徨不安，不敢表現自己、不敢擁有社交生活(因為他認為社交是危險的)，而借此來保護自身安全。

安全需求型的網絡使用者主要分為兩個類型，一種由外部環(huán)境的客觀原因引發(fā)，另一種則是由于自我心理調節(jié)能力不足導致內源性安全感缺乏，即無理由地感到自己正處于威脅之中。無論是哪種情況，這樣的人都會傾向于選擇逃避現實、減少與現實世界的接觸頻率來減輕自己安全感不足帶來的折磨，而網絡世界剛好為他們提供了這樣一個避風港。

由于本次調查采用的是匿名開放式調查，因此無法對其中出現此類需求的受訪者進行追蹤探索，在實際工作中，一旦發(fā)現此類網絡需求的學生，則必須予以高度注意和及時關注疏導，避免問題的惡化。

三教育啟示

四種不同的網絡行為背后反映出的既有積極的因素，也有消極的因素，對其中不同的部分，教育者必須給予有針對性的對策。

對于社交需求型網絡行為，我們要認識到其中存在的積極影響并加以積極引導：它能夠幫助青年大學生更好地融入社交群體，同時也有助于幫助新生解決入校后的社交陌生感，總體上是有著正面的作用的。但是它其中也潛藏著導致現實社交薄弱、網絡交友良莠不齊等消極元素，教育引導大學生建立正確的網絡社交觀念。同時，網絡上的社交信息也存在著良性與惡性之分，也要培養(yǎng)大學生建立起正確的觀念以進行自主判斷和甄別。

對于自我實現型的網絡行為，我們要加以鼓勵，鼓勵引導廣大學生將網絡行為的重心潛移默化地向該類動機轉移。網絡是人類開發(fā)出來用以為人類服務提供便利的工具，如果能夠利用好這樣一個充滿了信息時代特色的工具，那么，大學生的自我價值實現與學業(yè)建設也將得到極大的助力和推動。但是與此同時，必須注意不能舍本逐末，萬萬不可忽略對本身固有學業(yè)的鉆研，二者應當有機結合而不是完全舍棄其中一方，必須有機性地進行互補方能發(fā)揮最大作用。

對于尊重需求型網絡行為，教育者主要需要關注其中的逃避型行為，引導學生正確地認識自己的優(yōu)點和不足之處，揚長補短，將木桶中最短的一塊補齊，豎立起正確的榮譽觀和自尊感，而不是一味地逃避和隱藏自己的不足之處而不加以解決。千里之堤毀于蟻穴，正確的價值觀才能造就正確的人生，逃避和隱藏不能真正地解決問題，虛榮心帶不來真正的榮耀，只會讓問題在爆發(fā)時的危害被成倍地放大，這一點必須被廣大教育者牢記于心并教給學生。

前文已經提及，安全需求型網絡行為屬于一種比較特殊的網絡需求，對于此類網絡行為一經發(fā)現就必須及時對當事人給予足夠的關注，了解其缺乏安全感的主客觀因素，對當事人進行人文關懷與積極引導，讓當事人從孤獨和不安的陰影中盡早走出，避免問題的進一步惡化。

四總結

馬斯洛在建立需求層次理論的研究階段便是以大學生為取樣范圍，研究了其中前1%的最健康個案，因此該理論對于大學的教育參考也是具有一定意義的。然而事實上，網絡行為的深層動機還牽涉到許多更為復雜的心理因素，本文限于篇幅無法一一闡述，唯有借助前人理論為今時今日的教育事業(yè)提供若干助力與參考，并為后人的研究提供一個不同的角度與思路。對大學生的教育需要的不僅僅是廣大教育者的努力，更需要社會各界的共同關注。

參考文獻

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Psychoanalysis of Internet Behaviors of Contemporary College Students Based

on Maslow's Hierarchy of Needs

Sun Changyue

(School of Architecture & Urban Planning, Anhui University of Architecture, Hefei, Anhui 230022,China)

Key words：network behaviors; university education; Maslow's hierarchy of needs

Class No.:G641Document Mark：A

(責任編輯：鄭英玲)

李曉蘭，教授，碩士研究生導師，東北林業(yè)大學馬克思主義學院。研究方向：思想政治教育。