閔令珍

摘 要 高校輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通能夠增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的社會交際能力，幫助學(xué)生擴(kuò)大交際圈。因此針對性地建立有效溝通機(jī)制，有利于進(jìn)一步提高學(xué)生的有效溝通水平，提高學(xué)生的思想政治素養(yǎng)和道德水平。本文就高校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的影響因素及策略進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞 高校輔導(dǎo)員 學(xué)生 有效溝通

中圖分類號：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.12.034

Impact Factors of Effective Communication between College

Counselors and Students and Strategy

MIN Lingzhen

（Dezhou University， Dezhou， Shandong 253000）

Abstract College counselors and students communicate effectively can enhance the overall quality of students， improve students' social skills， helping students expand social circle. Therefore targeted to establish an effective communication mechanism， will help to further improve the level of students to communicate effectively， to improve students' political and ideological and moral. This paper analyzed the factors affecting for college counselors and students communicating effectively and effective strategies.

Key words college counselor； student； effective communication

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生日?；顒拥慕M織者。輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行交流的過程中，要積極融入學(xué)生的生活，幫學(xué)生解決一些復(fù)雜的問題，提高輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通能力，增強(qiáng)學(xué)生的思想道德品質(zhì)。

1 促進(jìn)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的意義

1.1 有利于增強(qiáng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力

高效輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中能夠培養(yǎng)學(xué)生的健康人格，不斷指導(dǎo)學(xué)生的前進(jìn)方向，并且在溝通過程中對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧私?，滿足學(xué)生的心理需求，能夠有效促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，同時在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中讓輔導(dǎo)員成為“鏡子”，能夠使學(xué)生正確認(rèn)識自己的不足，并提升自我意識。

1.2 有利于幫助學(xué)生解決實(shí)際問題

學(xué)生在進(jìn)入高校的時候難免會遇到很多的問題，這個時候?qū)W生正需要一個人來為其進(jìn)行指導(dǎo)，并讓學(xué)生承認(rèn)這個“亦師亦友”的存在，那么學(xué)生在高校的日常生活中遇到一些難以解決的問題時，就可以適當(dāng)?shù)卣逸o導(dǎo)員尋求幫助，然后輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行一系列的指導(dǎo)，幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)、交友、健康生活等方面的問題，提高學(xué)生的思想認(rèn)識和精神境界。

2 影響高校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的因素

2.1 輔導(dǎo)員方面

高校輔導(dǎo)員是思想政治課程的主要開展者，輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)會直接影響與學(xué)生溝通的成效。高校輔導(dǎo)員除了要掌握適當(dāng)?shù)膶I(yè)知識外，還需要掌握必要的心理學(xué)、教育學(xué)等方面的知識，能夠及時分析學(xué)生的內(nèi)心變化情況，以便采取針對性的措施。但是現(xiàn)實(shí)中有很多的輔導(dǎo)員缺乏相應(yīng)的理論功底，進(jìn)而不能很好地處理一些問題，難以讓學(xué)生信服，影響高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通工作的開展。在當(dāng)前的高校輔導(dǎo)員思想政治理論課程中，只有部分輔導(dǎo)員能夠主動融入學(xué)生的生活圈、交際圈，而大多數(shù)的輔導(dǎo)員沒有做到這一點(diǎn)，忽視與學(xué)生之間的溝通。甚至還有的輔導(dǎo)員將自身的思想與理念強(qiáng)行灌輸給學(xué)生，導(dǎo)致教育效果大打折扣。

2.2 學(xué)生方面

學(xué)生在進(jìn)入高校之后，主要可分為兩個類型：一種是高估自身的能力，任何事情都覺得非常簡單；還有一種是只想好好學(xué)習(xí)，提高自己的成績，并拿到相關(guān)的證書。前者往往以自我為中心，這樣的學(xué)生通常對輔導(dǎo)員的指導(dǎo)不屑一顧，不愿意聽從輔導(dǎo)員的指導(dǎo)，在處理問題時容易走上極端。后者顯得太過沉默，在與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通的過程中，學(xué)生是傾聽的一方，只會在一旁接受教師的灌輸，卻不主動質(zhì)疑思考，這樣的溝通過程顯得非常單調(diào)，久而久之，輔導(dǎo)員也會因?yàn)榭菰锏臏贤ㄟ^程而放棄溝通，既影響輔導(dǎo)員參與溝通的積極性，也降低了溝通效果。

3 增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的策略

3.1 提高輔導(dǎo)員的溝通能力

溝通學(xué)具有非常深厚的科學(xué)理論基礎(chǔ)，主要研究人們的內(nèi)心變化、心理行為以及變化的規(guī)律性，主要目的在于分析交流雙方的內(nèi)心變化，同時針對實(shí)際情況提高人們的溝通能力，滿足人們生活上的各種需求。通過溝通學(xué)的學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮人們的合作意識，促進(jìn)人與社會和諧共處。而作為一名輔導(dǎo)員，由于要長期面對學(xué)生，幫助學(xué)生解決問題，就要求輔導(dǎo)員能夠擁有良好的溝通能力，能夠融入學(xué)生的生活圈中，將這門學(xué)科靈活地運(yùn)用在日常的生活、工作和學(xué)習(xí)中。

高校輔導(dǎo)員的工作壓力是非常大的，尤其是在學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)的那段時間，面對學(xué)習(xí)和生活，學(xué)生會有很多疑惑，需要找輔導(dǎo)員尋求幫助。因此輔導(dǎo)員能夠通過理論的學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中運(yùn)用，掌握良好的溝通能力，不僅能夠排解自身的負(fù)面情緒，保持個人身心愉快，提高工作效率，還有助于得心應(yīng)手地開展新生思想政治教育，幫助學(xué)生疏導(dǎo)心理障礙，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活，以便更好地走向社會。因此高校輔導(dǎo)員應(yīng)該通過理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐提高自身的溝通能力，最大限度地發(fā)掘自身的潛能，積極參加相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高自身的溝通能力。除此之外，高校輔導(dǎo)員從有效溝通的基本方法入手，掌握有效溝通的基本特點(diǎn)，并通過學(xué)習(xí)借鑒他人優(yōu)秀的做法，巧妙地將溝通學(xué)的知識與思想政治教育工作相結(jié)合，使自己能夠與學(xué)生保持良好的師生關(guān)系，增強(qiáng)思想政治教育工作的實(shí)效性。endprint

3.2 分析學(xué)生的心理承受能力，創(chuàng)設(shè)合適的溝通情景

3.2.1 學(xué)生的心理承受能力

學(xué)生的心理承受能力主要指的是當(dāng)學(xué)生在遇到挫折或壓力的時候，是否能夠很好地調(diào)整心理狀態(tài)以解決問題。學(xué)生的心理承受能力的大小取決于面對困難時的調(diào)試與應(yīng)變能力，影響學(xué)生心理承受能力的主要因素有性格因素、認(rèn)知程度、社會經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境因素等。因此輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通的過程中應(yīng)充分考慮學(xué)生的心理承受能力，通過傾聽的方式分析影響學(xué)生情緒的主要因素，并選擇合適的場景，恰當(dāng)?shù)姆椒?，幫助學(xué)生解決問題。例如：有學(xué)生在入學(xué)一段時間后，由于家里的經(jīng)濟(jì)困難，可能交不起第二年的學(xué)費(fèi)了，作為輔導(dǎo)員，早就應(yīng)該預(yù)料到會出現(xiàn)這樣的事情，同時也會面對很多次。但是針對這樣的情況，輔導(dǎo)員可以適當(dāng)?shù)貫閷W(xué)生提供解決方案：如辦理助學(xué)貸款，輔導(dǎo)員向?qū)W生解釋辦理助學(xué)貸款的流程以及方法，并提醒學(xué)生一系列的注意事項(xiàng)。雖然說助學(xué)貸款能夠幫助學(xué)生解決學(xué)費(fèi)的問題，但是主動權(quán)還是在學(xué)生手里，因此，教師要站在中立的立場上向?qū)W生分析其中利弊。通過輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的良性溝通，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)適應(yīng)能力以及心理承受能力。

3.2.2 創(chuàng)設(shè)合適的溝通情景

由于學(xué)生初入高校，缺少獨(dú)立生活的經(jīng)驗(yàn)，同時學(xué)生的世界觀和價值觀還不夠成熟。因此，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時候可以適當(dāng)?shù)貏?chuàng)設(shè)情境，讓彼此之間的溝通在有效的情景中，面對學(xué)生不同的需求時，可以設(shè)置不同的情景，如：正式的溝通可以選擇在嚴(yán)肅的公共場所進(jìn)行。但是對于涉及學(xué)生個人隱私的溝通工作，則適合在較為安靜的私密場所進(jìn)行。另外，由于輔導(dǎo)員的主要作用是幫助學(xué)生解決困難，因此輔導(dǎo)員要站在中立的立場上幫助學(xué)生分析利弊，同時不能夠只顧及自身的喜好、方便行事，而是要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，有針對性地與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生解決問題。

3.3 提升學(xué)生的主體意識

高校輔導(dǎo)員溝通的對象是學(xué)生，因此提升大學(xué)生的主體意識，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要方法。

3.3.1 充分了解學(xué)生的內(nèi)在需要

學(xué)生在進(jìn)入高校的時候，面對新環(huán)境，或多或少會有些不適應(yīng)，這時候的學(xué)生需要尋求必要的幫助。所以輔導(dǎo)員應(yīng)充分了解學(xué)生的內(nèi)在需要，同時激勵學(xué)生主動與人進(jìn)行溝通，擴(kuò)大學(xué)生的交際圈，使學(xué)生早日適應(yīng)高校的生活。

3.3.2 充分尊重學(xué)生的主體地位

在教學(xué)過程中，學(xué)生的主體地位是不可撼動的。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)尊重學(xué)生的主體地位，禁止灌輸、命令的說話方式，充分了解學(xué)生的需求，深入了解學(xué)生的思想與個性特征，使用平等的語言體系與學(xué)生進(jìn)行平等溝通，使學(xué)生充分展示自己，以增強(qiáng)學(xué)生解決問題的能力，進(jìn)而提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.3.3 加強(qiáng)對學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作

良好的心理狀態(tài)會使學(xué)生樂于與人溝通，學(xué)生的一些負(fù)面情緒會直接影響高校思想政治教育工作的效果。因此，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，并適當(dāng)?shù)亟M織學(xué)生參加學(xué)校的心理培訓(xùn)課，讓學(xué)生切實(shí)感受到來自輔導(dǎo)員的關(guān)懷，并積極主動地與輔導(dǎo)員溝通，營造良好的溝通氛圍。

4 結(jié)語

綜上所述，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通是非常重要的，能夠提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力與綜合素質(zhì)，同時通過與學(xué)生的溝通能夠使高校輔導(dǎo)員積累更多的溝通經(jīng)驗(yàn)，提高輔導(dǎo)員的溝通能力。

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