關于圖書館應用大數(shù)據視角的文獻分析與思考

王曉燕

(安徽農業(yè)大學,合肥 230036)

摘要：通過對國內有關“圖書館與大數(shù)據”的文獻進行調研，對“圖書館應用大數(shù)據”這一主題進行了分析思考。認為圖書館應該將大數(shù)據思維和技術應用于圖書館的工作和服務中，建設大數(shù)據資源，拓展和創(chuàng)新服務，從信息服務向數(shù)據服務、知識服務和智慧服務發(fā)展，實現(xiàn)圖書館服務的飛躍。

關鍵詞：圖書館；大數(shù)據；資源建設；數(shù)據服務；知識服務；智慧服務

中圖分類號：G250.76

文獻標識碼：A

文章編號：1006-1525(2015)01-0055-06

Abstract：Through the investigation of the documents about the relationships between libraries and big data, the author makes an analysis of this theme and believes that libraries should apply the concept and technology of big data into the work and services of libraries, to realize the great leap by establishing big data resources, widening the scale of innovative services, achieving the transition from information service into data service, from knowledge service into intelligence service.

作者簡介：王曉燕 ，女，館員。

收稿日期：2014-06-26

Analysis of and reflection on the application of big data in university libraries

WANG Xiao-yan

(Anhui Agricultural University, Hefei230036, China)

Key words： library; big data; resource construction; data service; knowledge service; intelligence service

1引言

1.1 研究背景

2012年2月，美國政府宣布推出“大數(shù)據的研究和發(fā)展計劃”，將大數(shù)據作為全球性發(fā)展戰(zhàn)略。國內外掀起了大數(shù)據的研究熱潮，圖書館界也出現(xiàn)了較多的研究文獻。[1]筆者對國內有關“圖書館與大數(shù)據”的文獻進行了調研，主要從圖書館應用大數(shù)據的角度，有重點地進行了文獻分析與思考。利用中國知網期刊數(shù)據庫進行高級檢索，以“主題”為檢索途徑，檢索式為“圖書館”并且“大數(shù)據”，年限不限，在“全部期刊”中共檢得132條結果。若期刊種類限制為“核心期刊”，則檢得49條結果。對相關文章仔細閱讀，梳理分析，從大數(shù)據對圖書館的影響、圖書館如何利用大數(shù)據進行服務創(chuàng)新的角度，對“圖書館與大數(shù)據的當今握手，即圖書館對大數(shù)據的應用”這一主題進行了分析思考。

1.2 大數(shù)據的內涵、特征和應用

2011年5月，麥肯錫公司發(fā)布了《大數(shù)據：創(chuàng)新、競爭和生產力的下一個前沿領域》報告，首次提出了“大數(shù)據”的概念，但至今關于大數(shù)據并沒有一個統(tǒng)一的定義，較有代表性有：大數(shù)據研究機構Gartner的定義：“大數(shù)據”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。維基百科將大數(shù)據定義為：“大數(shù)據”是指利用常用軟件工具捕獲、管理和處理數(shù)據所耗時間超過可容忍時間的數(shù)據集。[2]更多的研究者認為，“大數(shù)據”技術就是從海量的各種結構化、半結構化和非結構化的數(shù)據中快速獲得有價值的信息的能力。大數(shù)據的特征與大數(shù)據的內涵息息相關，大多數(shù)研究者對大數(shù)據的4大特征意見基本一致，即大量化、多樣化、快速化和價值密度低，亦即4V-Volume，Variety，Value，Velocity。

大數(shù)據的價值關鍵在于應用。大數(shù)據將逐漸成為現(xiàn)代信息社會重要的基礎資源,數(shù)據洪流里蘊藏著巨大的財富。通過對數(shù)據進行專業(yè)化的數(shù)據分析、數(shù)據處理和數(shù)據挖掘,揭示其現(xiàn)實或潛在意義。從市場營銷到商業(yè)智能，從企業(yè)管理到公共服務，從科學研究到技術創(chuàng)新，幾乎社會的各個領域都將被大數(shù)據所影響和改變。

1.3 大數(shù)據在圖書館的應用

“雖然從長遠看，每一個行業(yè)都將‘大數(shù)據’化，傳統(tǒng)行業(yè)最終都會轉變?yōu)榇髷?shù)據行業(yè)。但從當前來看，大數(shù)據并非能夠馬上顛覆或影響所有行業(yè)和領域。今天的圖書館尚未掌控真正有價值的‘大數(shù)據’，短期內圖書館難以‘擁抱’‘大數(shù)據’，只能與‘大數(shù)據’‘握個手’。”[3]但圖書館向來是新技術利用的重鎮(zhèn)，大數(shù)據技術也不會例外。大數(shù)據對圖書館的當今服務和未來發(fā)展將會產生現(xiàn)實的作用和深遠的影響。下文就從相關文獻中分析、研究大數(shù)據對圖書館的影響，即圖書館如何在現(xiàn)有環(huán)境中利用大數(shù)據，學習大數(shù)據思維，利用其先進技術，在現(xiàn)今實際工作中加以利用。

2大數(shù)據對圖書館的挑戰(zhàn)與機遇

2.1 大數(shù)據對圖書館的挑戰(zhàn)

從宏觀上整體把握大數(shù)據對圖書館的影響以及圖書館的應對，桂林理工大學圖書館以張興旺為主的幾位研究者連續(xù)發(fā)表了幾篇文章，如《圖書館大數(shù)據體系構建的學術環(huán)境和戰(zhàn)略思考》《圖書館需要怎樣的“大數(shù)據”》和《大數(shù)據生態(tài)系統(tǒng)在圖書館中的應用》。特別是第一篇文章，重點結合圖書館所處的學科背景、研究背景和管理背景,分析了大數(shù)據對圖書館的影響,探討了圖書館的應對措施。提出“大數(shù)據并非對圖書館傳統(tǒng)信息服務模式、信息技術的徹底終結,而是在已有信息服務模式、信息技術、人文情懷基礎上的完善與補充?！薄笆冀K確立用戶是中心、數(shù)據是根本、圖書館是樞紐的大數(shù)據研究理念”。[4]《圖書館需要怎樣的“大數(shù)據”》分析了大數(shù)據帶給圖書館的3種挑戰(zhàn)：“數(shù)據量增長所帶來的存儲能力及計算能力的挑戰(zhàn)；由傳統(tǒng)常規(guī)分析向廣度、深度分析所帶來的挑戰(zhàn)；基礎設施挑戰(zhàn)”。[5]韓翠峰指出大數(shù)據帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)有：“復雜數(shù)據的處理將成為大數(shù)據時代圖書館的發(fā)展旋律。迅猛增長的復雜海量數(shù)據將對圖書館的數(shù)據存儲能力提出挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的信息服務將面臨以復雜數(shù)據為對象、以深度挖掘為要求的高標準挑戰(zhàn)。”[6]

2.2 大數(shù)據帶給圖書館的機遇

挑戰(zhàn)與機遇并存，大數(shù)據在給圖書館帶來挑戰(zhàn)和壓力的同時，也為圖書館帶來了機遇。“大數(shù)據來自于數(shù)據量的自然累積和增長，是海量存儲、數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘、數(shù)字圖書館、云計算、物聯(lián)網和社會性網絡等技術發(fā)展的自然延伸?！盵7]

大數(shù)據與圖書館有不解之緣。圖書館以知識和信息的保存、開發(fā)和利用為天職。大數(shù)據是日益增長的、海量的、多種類型和結構的數(shù)據。“數(shù)據是指收集、測度到并保存起來可管理、可利用的信息?！痹诋敶?自動控制設備、物聯(lián)網等機器所采集的電信號是最基礎的數(shù)據,文字、圖像和視頻是最常見的數(shù)據。[8]數(shù)據的內涵和外延與知識、信息緊密聯(lián)系，數(shù)據是圖書館信息資源的重要組成部分,數(shù)據經過加工提煉可轉化為知識。

圖書館擁有大數(shù)據。在圖書館領域，大數(shù)據是存在的，是數(shù)字圖書館中海量數(shù)據的發(fā)展，主要包括圖書館的文獻信息資源和社交網絡時代出現(xiàn)的大量非結構化數(shù)據。前者是圖書館擁有的大量資源，包括數(shù)據庫資源、電子書資源、紙質圖書轉換的數(shù)字資源，以及各種音頻、視頻資源等。后者是伴隨著社交網絡、移動圖書館、物聯(lián)網等興起，讀者利用圖書館產生的各種信息，如個人信息、位置信息、瀏覽信息等信息所形成的非結構化數(shù)據。[9]大數(shù)據將成為圖書館的核心資產。

服務是圖書館的核心價值，大數(shù)據將為圖書館服務帶來深刻的影響和創(chuàng)造性的變化，為圖書館創(chuàng)新服務提供資源和技術支持。圖書館服務將建立在對海量、復雜數(shù)據的搜集、組織、整理、分析和挖掘的基礎之上，數(shù)據的深層分析與價值挖掘將成為主要業(yè)務。大數(shù)據時代，圖書館應該發(fā)揮信息處理與服務的優(yōu)勢，充分利用機遇，創(chuàng)新服務內容，拓展服務范圍，利用先進的技術工具和手段，探索大數(shù)據分析及相關服務，提高圖書館服務的知識化、智能化程度，提高圖書館的核心競爭力。[10]

3圖書館應用大數(shù)據的實踐

3.1 學習大數(shù)據思維，提高數(shù)據素養(yǎng)

思維是創(chuàng)新的源泉。大數(shù)據既是一種技術，更是一種思維。學習并內化大數(shù)據思維，培養(yǎng)數(shù)據意識，提高數(shù)據素養(yǎng)，是圖書館員迎接大數(shù)據時代的思想和素質基礎。大數(shù)據思維，即大數(shù)據技術的哲學基礎或內在邏輯，有學者從大數(shù)據的特征出發(fā)，認為其具有規(guī)律性、無偏性、關聯(lián)性和開放性4個特征。對現(xiàn)階段條件下，實際利用大數(shù)據或類大數(shù)據具有指導意義。圖書館員學習大數(shù)據，關鍵是借助大數(shù)據思維創(chuàng)新服務理念和服務模式，擴大服務范圍，挖掘服務深度，提高服務質量。[11]

數(shù)據素養(yǎng)是一種能力，能夠理解本行業(yè)、本專業(yè)的數(shù)據問題和意義，能夠與數(shù)據專家對話，使數(shù)據產生價值，提升競爭力，提高管理決策的有效性和及時性。圖書館員應通過學習、培訓、實踐和交流等多種途徑，在意識、知識和技能上做好準備,提高數(shù)據素養(yǎng)。例如，理解數(shù)據的價值和負面影響，把握數(shù)據的出處、采集和處理，善于利用數(shù)據解決問題等。[12]

在具體工作和服務中，要有意進行大數(shù)據資源建設，創(chuàng)新用戶服務，學習利用新技術。信息資源建設是圖書館服務的根本,大數(shù)據資源將成為圖書館的核心資源。圖書館應重視利用大數(shù)據資源進行開發(fā)、升級傳統(tǒng)服務，拓展新型服務，從資源服務、數(shù)據服務向知識服務、智慧服務轉變。

3.2 大數(shù)據資源建設

資源建設是圖書館服務的基礎。大數(shù)據資源建設主要有文獻信息資源建設和數(shù)據資源建設，核心是大量、多類數(shù)據的擁有、融合、挖掘與利用。文獻信息資源包括傳統(tǒng)文獻資源、數(shù)字資源和網絡資源。數(shù)據資源是新興資源，是目前圖書館還未完整收集、亟待建設的大量數(shù)據，如用戶信息行為數(shù)據，是大數(shù)據資源建設的主體和難點。數(shù)據資源建設和文獻信息資源建設互有包含，相互促進。[10]

圖書館數(shù)據資源可能是已存在于圖書館數(shù)據庫中的書目信息、電子圖書等結構化數(shù)據，也可能是用戶在圖書館的借閱行為、閱讀習慣等非結構化數(shù)據。目前可以著手也是應該進行的工作是收集、存儲相關數(shù)據，如用戶信息行為數(shù)據。圖書館在數(shù)據資源的建設中需特別重視非結構化數(shù)據的收集與豐富，以滿足用戶個性化、多樣化的知識需求，如美國國會圖書館的“美利堅記憶”；國家圖書館的數(shù)字圖書館加強非結構化數(shù)據存儲量。[13]。圖書館在進行數(shù)據資源建設時，一方面是儲存、累積大量、多類型的數(shù)據，為大數(shù)據做數(shù)字準備；另一方面是借助數(shù)據分析手段和研究方法，挖掘、識別、組織與分析數(shù)據背后的隱含信息，發(fā)現(xiàn)用戶需求變化特點，尋找用戶隱性訴求，預測圖書館的資源建設和服務趨勢，指導信息資源建設和信息服務。

文獻信息資源建設是圖書館傳統(tǒng)、基礎業(yè)務。在大數(shù)據思維和技術背景下，數(shù)據資源建設為文獻信息資源建設提供參考，促進和提高文獻信息資源建設。如為本館的采編部門和數(shù)據庫采購部門提供資源評價意見。通過收集、分析讀者借閱歷史、訪問記錄等數(shù)據，評估讀者對各種資源的使用情況，預測讀者關注的熱點，可有效評估圖書館文獻資源建設質量，滿足讀者需求。

雖然現(xiàn)階段數(shù)據資源建設還不是真正意義上的大數(shù)據，但可以用大數(shù)據思維建設數(shù)據資源，一方面為未來圖書館擁有真正的大數(shù)據做數(shù)據儲備，另一方面利用數(shù)據進行分析，完善文獻信息資源建設，從一個個具體的工作環(huán)節(jié)入手，運用大數(shù)據思維，使用相關技術，逐步逼近。如吳志榮在《文獻發(fā)現(xiàn):大數(shù)據時代的重要命題》中認為可以把文獻信息視為一種類大數(shù)據，推動對其的采集、組織、分析、決策等處理技術的進步，是大數(shù)據處理的重要組成部分，提出并闡述文獻發(fā)現(xiàn)的理論及其現(xiàn)實意義，構建文獻發(fā)現(xiàn)的方法體系，并以學術文獻為例對文獻發(fā)現(xiàn)作進一步的闡發(fā)。[14]《大數(shù)據環(huán)境中獲取電子文獻有效因子模型設計與實驗》一文中設計了針對大數(shù)據環(huán)境下獲取電子文獻有效因子的研究模型,并在小范圍內基于分布式采集模式進行數(shù)據收集,完成數(shù)據挖掘。[15]《基于大數(shù)據的高校圖書館推薦系統(tǒng)仿真研究》和《圖書館聯(lián)機目錄OPAC的注意力危機及其重構策略——基于供需不對稱視角的分析》等文章更有技術針對性，從具體的技術角度和數(shù)據處理進行實證研究。

3.3 大數(shù)據創(chuàng)新服務

3.3.1 數(shù)據服務

面對日益增多的各種形式的結構化、半結構化數(shù)據，圖書館必須對其進行管理、存儲、采集、挖掘、分析，探索大數(shù)據分析及相關服務。目前，圖書館開展的大數(shù)據服務業(yè)務，主要是數(shù)據分析。一是圖書館自身建設所需的數(shù)據分析，一般以圖書館的現(xiàn)有數(shù)據為對象進行分析，如讀者的借閱歷史、興趣愛好等，是一種對現(xiàn)有資源的分析與挖掘；二是讀者或客戶所需的數(shù)據分析，類似于當今圖書館的信息情報參考、競爭情報分析，但也有著很大的區(qū)別，如分析對象、分析手段、分析目的不同等。

現(xiàn)階段的數(shù)據服務，主要集中在高校圖書館，主要是科學數(shù)據服務，有幾篇文章具體介紹了科學數(shù)據服務的實踐和相關問題研究。如《科學數(shù)據服務：圖書館服務的新領域》介紹了北美高校圖書館的科學數(shù)據服務現(xiàn)狀，以情報咨詢類服務為主，包括科學數(shù)據服務培訓、數(shù)據管理計劃、數(shù)據查找與引用等。重點討論了圖書館未來提供科學數(shù)據服務的主要內容，如科學數(shù)據的開發(fā)服務、存儲服務、分析服務、發(fā)現(xiàn)服務等，最后對圖書館提供科學數(shù)據服務的切入點進行了分析，指出以科學數(shù)據咨詢服務為切入點，拓展服務的范圍與領域。[16]《科研項目不同階段的科學數(shù)據監(jiān)管方法》指出高校圖書館應按照科研項目不同的階段采取相應的科學數(shù)據監(jiān)管方法、科學數(shù)據收集方法及公開方式。圖書館員應深入科研過程，為科研人員提供個性化的數(shù)據監(jiān)管服務。[17]

圖書館的科學數(shù)據服務與實踐，雖然還處于起步階段，但已是圖書館服務的一個重要趨勢。我國圖書館界開始進行有關探索，如中科院國家科學圖書館提出并開展的科學數(shù)據與科技文獻跨界集成服務、數(shù)據融合技術的研究和開發(fā)等。

3.3.2 知識服務

圖書館利用信息資源優(yōu)勢向用戶提供知識服務成為時代發(fā)展和自身生存之需要。圖書館知識服務是基于館內信息資源與館外信息生態(tài)中的各類顯性和隱性的知識資源，在“以用戶問題為導向”的原則下為用戶進行收集知識、過濾知識、分類知識、提煉與知識分析等的處理過程，即面向用戶的問題提供知識性的解決方案。[18]大數(shù)據知識服務是為適應信息服務業(yè)智慧化、協(xié)作化、綠色化、先覺化和泛在化的發(fā)展趨勢而衍生的一種基于網絡，用以解決結構化、半結構化及非結構化數(shù)據多維度處理的信息服務新模式,是嵌入式協(xié)作化知識服務模式的一種新發(fā)展,是現(xiàn)代信息服務理念的具體體現(xiàn)。[19]

大數(shù)據時代的到來及大量相關技術的廣泛應用，將使得海量、復雜、多結構數(shù)據的即時獲取、精確分析、深度挖掘成為現(xiàn)實，為知識服務帶來諸多服務增長點。有學者研究了大數(shù)據知識服務的具體形式，如知識咨詢、知識發(fā)現(xiàn)服務等。王天泥在《知識咨詢：大數(shù)據時代圖書館的知識服務增長點》中指出知識咨詢是大數(shù)據時代圖書館咨詢服務的新模式，知識咨詢相比較參考咨詢，更在意是否能提供解決用戶問題的知識，更注重用戶的專業(yè)化、知識化、個性化需求，提供解決用戶實際問題的知識，以及與用戶協(xié)同合作創(chuàng)造的知識服務和面向用戶的知識管理等。[13]李佳在《基于知識發(fā)現(xiàn)的圖書館個性化知識服務研究》中以知識發(fā)現(xiàn)為視角，對圖書館的個性化知識服務的系統(tǒng)內容形式進行了設計與研究，認為圖書館的個性化知識服務內容主要有個性化知識檢索服務、個性化知識導航服務、個性化知識定制服務與個性化知識咨詢服務。[20]孫卓在《基于大數(shù)據構建圖書館知識服務引擎研究》中分析了大數(shù)據的知識優(yōu)勢，從數(shù)據資源、數(shù)據分析技術、數(shù)據價值性等角度闡述了圖書館基于大數(shù)據構建知識服務引擎的可行性，構建了涵蓋知識來源與過濾層、知識存儲層、知識表示與標引層、知識處理與挖掘層、知識檢索與反饋層的知識服務引擎體系，以應對圖書館與用戶的“知識服務觀”的需求。[18]

3.3.3 智慧服務

由資源服務向知識服務、智慧服務發(fā)展是圖書館服務模式發(fā)展的必然趨勢。大數(shù)據為圖書館智慧服務提供了資源與技術支持?！叭绻f工業(yè)革命的核心是能源,那么計算機和網絡的誕生則開啟了信息革命，而大數(shù)據是信息革命的繼續(xù),將信息從知識的載體發(fā)展到智慧的源泉,成為社會財富的新來源?！盵8]圖書館可在過去和現(xiàn)在的大量數(shù)據中找出關聯(lián)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、驗證假設,預測未來服務的趨勢和需求,實現(xiàn)智慧服務。

在現(xiàn)階段，圖書館進行智慧服務，首先要利用大數(shù)據資源和技術提高圖書館服務的智能化程度。如對海量信息數(shù)據的智能抓取、關鍵詞抽取等。利用大數(shù)據資源，如大量圖片、視頻、文本等信息，特別是讀者的使用信息、社交信息等大量非結構、半結構化數(shù)據等，為圖書館的智能化決策提供分析參考。[10]同時，加強圖書館管理和服務的互聯(lián)性，廣泛互聯(lián)的網絡服務將成為未來圖書館服務增長的源頭，這種網絡服務具有泛在、協(xié)同、智能性。物聯(lián)網、云計算和大數(shù)據技術為圖書館智慧服務創(chuàng)造了廣闊的空間和技術?！拔锫?lián)網的本質就是信息技術支持下跨時空的物物相聯(lián)，云計算的本質則是大數(shù)據環(huán)境下泛在便捷的網絡訪問和個性化服務?！背藭c人的互聯(lián)要素外，可以將圖書館、網絡、數(shù)據庫、物體以及廣大讀者統(tǒng)一在智能的網格中，成為聯(lián)為一體的互動要素。[21]

陳臣在《基于大數(shù)據的圖書館個性化智慧服務體系構建》一文中具體研究了基于大數(shù)據的讀者個性化閱讀風險與需求，最后構建了基于大數(shù)據的圖書館個性化智慧服務體系。認為圖書館可利用大數(shù)據技術對讀者需求和服務模式進行預測，并通過建立圖書館界之間的資源共享和協(xié)同服務，來消除時間、地點、閱讀方式與閱讀內容對讀者的束縛,保證讀者可隨時隨地進行個性化推送式智慧閱讀服務。[22]

智慧服務離不開智慧圖書館的建設。祝森生在《大數(shù)據時代關于智慧圖書館的幾個研究問題探討》中探討了圖書館開展智慧服務的幾個問題，即如何實現(xiàn)智慧圖書館的數(shù)據互聯(lián)問題、高效管理問題、便利服務問題等，為現(xiàn)有條件下開展智慧服務提供了借鑒。實踐中，北大圖書館已在智慧圖書館的建設中，加入了數(shù)據分析與數(shù)據挖掘等大數(shù)據元素在圖書館的應用，如讀者查詢問題，不僅能查詢原始信息，還能把檢索到的信息組織成綜述或報告呈現(xiàn)給用戶，并按用戶需要的格式導出。[23]

大數(shù)據帶給圖書館最重要的挑戰(zhàn)和機遇是讓圖書館員的工作再一次從管理載體回歸到管理知識本身，圖書館應從信息時代的文獻服務、信息服務走向大數(shù)據時代的知識服務、智慧服務。圖書館應在積極建設大數(shù)據資源的基礎上，借助大數(shù)據技術，對大規(guī)模的海量數(shù)據進行數(shù)據分析和數(shù)據挖掘,深入知識內容，從中提煉出有價值的知識，精確分析，深度挖掘，嵌入用戶的管理決策、教學科研、科技創(chuàng)新等社會實踐過程中，提供以智力、知識、工具的應用為特征的知識服務，適應用戶信息活動趨于個性化、動態(tài)化和智慧化的需要，實現(xiàn)智慧服務。

4結語

大數(shù)據伴隨著云計算、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等信息技術的成熟而迅速發(fā)展，大數(shù)據技術將會給圖書館帶來深遠的影響和創(chuàng)造性的變化，是圖書情報領域無法回避的未來技術發(fā)展形態(tài)，也為圖書館實現(xiàn)服務模式的轉變和創(chuàng)新提供了新的思路和解決方案。目前，盡管大數(shù)據技術的研究還處于起步階段，還面臨著許多問題，但是，正如范并思教授所言：信息技術發(fā)展所帶來的機會總是稍縱即逝的，如果我們只是觀望，那么我們將永遠只能抓住信息技術應用領域的尾巴。[24]我們應該迎接挑戰(zhàn)，抓住機會，學習、研究大數(shù)據思維和技術，在實際工作和服務中加以應用，利用大數(shù)據創(chuàng)新圖書館服務，提升圖書館的核心競爭力，以期在未來實現(xiàn)圖書館服務的跨越。

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(責任編輯：朱愛瑜)