王旺旺

剛剛告別國(guó)內(nèi)的“雙11”，美國(guó)的“黑色星期五”購(gòu)物熱潮又讓網(wǎng)購(gòu)一族摩拳擦掌。作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，你在忘情地“買買買”時(shí)，可曾想過，科技今后或許會(huì)徹底改變我們的購(gòu)物方式？

美國(guó)電氣與電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）近期邀請(qǐng)專家會(huì)員預(yù)測(cè)全球零售業(yè)的科技發(fā)展趨勢(shì)。專家預(yù)測(cè)，以下科技的應(yīng)用，將使得我們未來的購(gòu)物與今天有很大不同。

實(shí)體店：“看透”消費(fèi)者的購(gòu)物心思

英國(guó)華威大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程系教授及實(shí)驗(yàn)室主任詹姆斯表示：“在購(gòu)物場(chǎng)景中，心率變化通常與情緒相關(guān)，心跳加速意味著對(duì)某件商品感興趣?！?/p>

專家預(yù)測(cè)，在未來，實(shí)體店即將全面升級(jí)，安裝配置眼球跟蹤和心率監(jiān)測(cè)功能的檢測(cè)設(shè)備，以便更有效地理解客戶的消費(fèi)習(xí)慣。商家可以通過眼球跟蹤技術(shù)捕捉店內(nèi)顧客選購(gòu)商品時(shí)的眼球運(yùn)動(dòng)范圍，并且根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息有針對(duì)性地安排上架商品的擺放位置。

除此之外，心率監(jiān)測(cè)器也可以幫助商家了解顧客對(duì)店內(nèi)商品的興奮程度。通過檢測(cè)最讓顧客感到興奮的商品，商家可以更好地策劃產(chǎn)品推廣重點(diǎn)，從而推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

移動(dòng)支付：全面告別傳統(tǒng)錢包時(shí)代

移動(dòng)支付技術(shù)迅速成為購(gòu)物消費(fèi)的首選支付手段。目前，許多科技公司正在把該項(xiàng)技術(shù)與智能手機(jī)整合，并與零售巨頭合作推廣，讓顧客更輕松便捷地享用移動(dòng)支付功能。

“支持NFC電子支付的智能手機(jī)組件正穩(wěn)步進(jìn)入市場(chǎng)?！睈蹱柼m厄爾斯特大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)教授柯倫指出，“顧客將逐漸熟知移動(dòng)支付的概念，越來越多的用戶使用指紋識(shí)別功能快速完成付款，手機(jī)正在成為現(xiàn)代錢包，移動(dòng)支付即將全面覆蓋零售業(yè)市場(chǎng)?！?/p>

3D打?。褐匦露x購(gòu)物生活

IEEE專家認(rèn)為，3D打印技術(shù)有可能徹底改變?nèi)藗兊馁?gòu)物方式。隨著這項(xiàng)技術(shù)越來越成熟，消費(fèi)者在未來將不再需要到實(shí)體店挑選商品。他們只要在購(gòu)物網(wǎng)站上把商品添加至購(gòu)物車，待完成交易后，顧客將會(huì)收到商家發(fā)送的設(shè)計(jì)文件或條形碼，并且可以通過自家3D打印機(jī)直接制作這個(gè)商品。無(wú)論是衣服配飾，還是汽車零部件，甚至是一把吉他，消費(fèi)者都能在家中輕松獲得。

芝加哥洛約拉大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系教授蒂魯瓦圖卡爾認(rèn)為：“3D打印技術(shù)即將應(yīng)用于越來越多的產(chǎn)品，并且大力推動(dòng)包括零售業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，3D打印技術(shù)仍處于早期發(fā)展階段，距離全面普及消費(fèi)者市場(chǎng)仍存在許多障礙。但在教育及個(gè)性定制等領(lǐng)域，這項(xiàng)技術(shù)正在為其注入源源不斷的創(chuàng)造與創(chuàng)新的活力?！?/p>

物流：無(wú)人機(jī)速遞更流行

比起完全實(shí)現(xiàn)讓顧客打印自己的商品，即日送達(dá)的方式會(huì)更為常見。當(dāng)前，即日速遞市場(chǎng)仍處于初生階段，很多企業(yè)正在開發(fā)與測(cè)試相關(guān)的技術(shù)。但隨著越來越多零售巨頭能夠在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)極速發(fā)貨給顧客，線上購(gòu)物的物流周期將會(huì)明顯縮短。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的數(shù)據(jù)顯示，商家可以統(tǒng)計(jì)并預(yù)測(cè)某地區(qū)的熱門產(chǎn)品銷售情況，并由此安排物流倉(cāng)儲(chǔ)，有效地提升商品投遞效率。

“大型網(wǎng)絡(luò)零售商已率先使用無(wú)人機(jī)給顧客運(yùn)送商品?！币患沂袌?chǎng)研究機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人庫(kù)格林表示，“盡管這項(xiàng)技術(shù)目前仍處于研發(fā)階段，但未來將有廣泛應(yīng)用，尤其是用于解決偏遠(yuǎn)地區(qū)緊急貨件的投遞難題?！?/p>