姜小云

(江蘇省高郵市甘垛鎮(zhèn)衛(wèi)生院　江蘇　高郵　225636)

社區(qū)門診輸液的人性化護理模式應(yīng)用

姜小云

(江蘇省高郵市甘垛鎮(zhèn)衛(wèi)生院江蘇高郵225636)

摘要目的：觀察并分析在社區(qū)門診輸液當中，實施個性化護理模式的效果。方法：選擇本院近年來在本社區(qū)門診當中采用輸液進行治療的患者200例，并按照隨機平均分組的方式，分別采取個性化護理模式以及常規(guī)護理模式進行護理，比較所取得的護理效果。結(jié)果：在對觀察組患者實施人性化護理模式之后，其患者在輸液期間對護理工作的滿意度明顯優(yōu)于采用常規(guī)護理的對照組患者，其結(jié)果比較具有統(tǒng)計學(xué)意義。(P<0.05)結(jié)論：在社區(qū)門診對患者進行輸液的過程中，采取人性化的護理模式，能夠有效的提升護理質(zhì)量，使得患者對護理工作的滿意程度大大提高。

關(guān)鍵詞社區(qū)門診輸液；人性化護理；應(yīng)用效果

護理人員在日常工作的過程中，其核心理念在于"以患者為中心"，即以優(yōu)質(zhì)的護理工作為患者的早日康復(fù)帶來幫助。隨著我國精神文明建設(shè)進程的不斷推進，人們對社區(qū)門診的護理要求也隨之提高。作為治療過程中常用的措施之一，社區(qū)門診當中的輸液患者數(shù)量相對較多，因而護理人員的日常工作量相對較大，對專業(yè)性的要求也逐步提升[1]。選擇本社區(qū)門診近年來200例以輸液為治療方式的患者作為研究資料，在其輸液的過程中采取人性化的護理模式，對護理效果進行評價。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選取本社區(qū)門診自2013年2月～2014年2月期間采用輸液方式進行治療的患者200例，其中男性患者116例，女性患者84例，年齡分布在19～63歲，平均44±1.3歲。現(xiàn)采用隨機平均分組的方式，將200例患者分為觀察組以及對照組兩類，每組擁有100例患者，包括男性患者58例，女性患者42例。兩組患者之間的一般資料，如平均年齡、病情等差異較小，不具有統(tǒng)計學(xué)意義。(P>0.05)

1.2 護理方法

當對照組患者在社區(qū)門診進行輸液的過程中，采用常規(guī)的護理措施進行，包括基本資料的填寫、健康指導(dǎo)、及時更換液體、既往病史以及過敏史的詢問等。而在對觀察組患者實施護理的過程中，采用人性化的護理模式進行，其具體措施涵蓋以下幾點：

第一，打造舒適的環(huán)境。在患者到門診接受輸液治療的過程中，護理人員應(yīng)盡可能為患者打造出良好的就醫(yī)環(huán)境。一般而言，良好、溫馨的環(huán)境能夠給予患者以視覺的享受，從而能夠提升患者的舒適感。因此，護理人員應(yīng)對輸液室每日進行徹底的清掃，并保持輸液室的干凈衛(wèi)生。同時，護理人員應(yīng)對輸液室的溫度以及濕度進行合理的調(diào)整，為患者提供良好的輸液環(huán)境。同時，護理人員應(yīng)每日對輸液室內(nèi)的硬件設(shè)施進行檢查，并在患者輸液的過程中，對相關(guān)流程以及輸液室的環(huán)境進行講解，尤其是針對首次前來輸液的患者[2]。

第二，保持良好的形象。在對輸液患者實施護理的過程中，護理人員應(yīng)將胸卡佩戴在胸前，并將姓名、照片等資料進行清楚的注明。同時，護理人員在日常工作的過程中，應(yīng)將人文理念貫穿于日常護理當中，時刻以患者的需求作為重點。同時，護理人員在工作期間，應(yīng)對自身的形象進行注意。衣著應(yīng)簡單大方，儀表應(yīng)得體。在與患者及其家屬進行溝通的過程中，應(yīng)對自身的態(tài)度、語氣進行合理的控制，從而能夠大幅消除患者與護理人員之間的距離，增加其安全感以及對護理人員的信任感。

第三，提高護理的技能。在社區(qū)門診當中，相關(guān)負責人應(yīng)將護理工作的規(guī)章制度進行詳細的制定，并應(yīng)保證其科學(xué)性以及適用性。同時，社區(qū)門診應(yīng)定期組織護理人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強護理人員的專業(yè)技能以及業(yè)務(wù)水平。在進行穿刺的過程中，護理人員應(yīng)對患者的穿刺部位進行全面的消毒，并應(yīng)做到快速、準確。在進行穿刺之前，護理人員應(yīng)對患者的精神面貌進行觀察，并對即將注射使用的藥物進行仔細的確認，以避免出現(xiàn)人為的失誤。在對藥物進行配制完成之后，應(yīng)將藥品名稱以及用量進行清楚的標明。當所使用的藥物存在過敏可能時，護理人員應(yīng)在用藥之前，對患者進行科學(xué)的過敏試驗，防止意外情況的發(fā)生。

第四，注重服務(wù)的提升。在護理人員日常的工作過程中，應(yīng)對自身的工作質(zhì)量進行提升。在藥物配制的過程中，應(yīng)嚴格執(zhí)行無菌操作的相關(guān)規(guī)定。在患者輸液的過程中，護理人員應(yīng)定期在輸液室內(nèi)進行巡視，同時對患者的身體狀態(tài)進行仔細的觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況時應(yīng)及時處理。當輸液結(jié)束之后，護理人員應(yīng)與患者約定下次輸液的時間，并將生活中的相關(guān)注意事項進行清楚的講解。確認患者無明顯的不適情況之后，方可允許患者離開門診。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理

運用統(tǒng)計學(xué)相關(guān)軟件對數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的分析以及處理，對于所有患者統(tǒng)計計量數(shù)據(jù)使用t檢驗來分析，而計數(shù)數(shù)據(jù)使用x2檢驗來分析。(P<0.05表示數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義)

2.結(jié)果

兩組患者對護理工作的滿意度統(tǒng)計如表1所示。

表1　兩組患者的滿意度比較

根據(jù)本院的統(tǒng)計結(jié)果顯示，在對觀察組患者實施人性化護理模式之后，其對護理工作的滿意度為95.0%；而在對對照組患者實施常規(guī)護理模式之后，其對護理工作的滿意度為75.0%。兩組患者滿意度比較差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義。(P<0.05)

3.討論

在人們的生活水平逐步提升的今天，對護理工作的要求也隨之提高[3]。因此，護理人員應(yīng)在日常工作的過程中，秉承"以患者為中心"的護理理念，注重自身專業(yè)技能的提升，及時進行專業(yè)知識的補充，加強與患者的溝通，從而能夠增加患者的依從性，為患者的早日康復(fù)發(fā)揮積極的作用。

參考文獻

[1]李天萍,周梅. 人性化護理在門診輸液室中的應(yīng)用[J]. 貴陽中醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2012,19(6)：35-36.

[2]張宏玲,張彥. 人性化護理在門診輸液室中的應(yīng)用[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇,2014,35(9)：43-44.

[3]陳澤紅,陳玉英,李雪雁,等. 人性化服務(wù)在小兒外科病房護理管理中的應(yīng)用[J]. 現(xiàn)代臨床護理,2013,25(8)：22-23.

【中圖分類號】R473.2

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)15-0248-02