黃雨芬　王曉宇

[摘 要]作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力的行業(yè)之一，會展業(yè)憑借其聚集性、直接性等特點受到越來越多的重視。目前，大連會議展覽雙輪驅(qū)動，會展經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，區(qū)位優(yōu)勢明顯，基礎(chǔ)設(shè)施完善，政府鼓勵政策極大地促進了會展業(yè)發(fā)展，智慧城市建設(shè)為發(fā)展智慧會展提供了新契機。但也存在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平不高，政府主導(dǎo)型展會亟待轉(zhuǎn)型，專業(yè)會展人才相對匱乏，會展產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善，帶動作用較弱， 會展場館對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率較低等問題。提出強化“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用意識，提高信息技術(shù)應(yīng)用能力，進一步理清政府和市場職能分工，加強專業(yè)化會展人才隊伍建設(shè)，加快會展產(chǎn)業(yè)鏈融合，提高會展場館信息化管理水平等促進大連會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的對策建議。

[關(guān)鍵詞]大連會展業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)+；轉(zhuǎn)型升級

[中圖分類號]F062.9 [文獻標識碼]A [文章編號]2095-3283（2015）11-0069-03

2015年，國務(wù)院副總理李克強首次在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息通信技術(shù)（包括大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等）與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度的產(chǎn)業(yè)融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”將發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素分配中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度運用于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域中，并促進整個社會的創(chuàng)新，讓互聯(lián)網(wǎng)成為經(jīng)濟增長的新動力。在新一輪的技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)改革中，經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)的融合有著廣闊的發(fā)展前景和無限的潛力，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為時代發(fā)展的必然趨勢，正對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性和全局性的影響。

隨著互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，大連會展業(yè)同樣面臨著轉(zhuǎn)型升級，將逐漸改變傳統(tǒng)的發(fā)展模式，進入以互聯(lián)網(wǎng)為核心的智慧時代，推動大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等在會展業(yè)中的應(yīng)用，會展業(yè)也將擁有更廣闊的發(fā)展空間。

一、大連會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）會議展覽雙輪驅(qū)動，會展經(jīng)濟蓬勃發(fā)展

大連是我國較早發(fā)展會展業(yè)的城市，經(jīng)過十多年的發(fā)展，培育出一批在全國甚至國際范圍內(nèi)有影響力的品牌展會。近年來，大連政府堅持以會展業(yè)作為重點產(chǎn)業(yè)，圍繞把大連建設(shè)成為東北地區(qū)的國際商務(wù)會展中心的發(fā)展目標，堅持專業(yè)化、國際化、信息化、品牌化的發(fā)展理念，依靠當(dāng)?shù)氐馁Y源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，精心培育品牌展會。夏季達沃斯論壇使世界的目光聚焦大連，為延續(xù)達沃斯效應(yīng)，大連大力發(fā)展會展經(jīng)濟，努力將大連建設(shè)成為著名的國際會議舉辦城市。2014年，大連舉辦大小會議近300場。舉辦大型展覽和高端國際會議，為大連市經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的綜合效益。

（二）區(qū)位優(yōu)勢明顯，基礎(chǔ)設(shè)施完善

大連是北方地區(qū)重要的港口城市，豐富的辦展經(jīng)驗和專業(yè)的會展場館吸引了各類大型展會和國際會議在大連舉辦。大連的城市環(huán)境非常突出，城市資源也獨具特色，展館設(shè)施功能也較為齊備。經(jīng)過多年的努力，大連先后獲得“中國最佳會展城市獎”、“中國會展名城”等榮譽；大連國際會議中心獲“中國會展標志性場館”稱號等。

（三）政府鼓勵政策相繼出臺

目前，會展經(jīng)濟的發(fā)展一直受到大連市政府和有關(guān)部門的關(guān)注，促進大連會展業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策和措施也相繼出臺，大連市政府還根據(jù)會展業(yè)發(fā)展需要設(shè)立鼓勵會展業(yè)發(fā)展專項資金。政府的大力扶持不僅完善了大連當(dāng)?shù)氐臅h中心和會展中心的硬件設(shè)施，還打造了交通、餐飲、住宿、休閑娛樂、購物、通信等配套產(chǎn)業(yè)鏈，提升了會展業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動作用，政府的鼓勵政策將加快推動大連經(jīng)濟發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型升級。

（四）智慧城市建設(shè)為發(fā)展智慧會展提供了新契機

大連一直高度重視城市智慧化建設(shè)，智慧化建設(shè)讓大連在新一輪的城市競爭中保持優(yōu)勢地位。大連依靠其良好的設(shè)施和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，進行城市光纖網(wǎng)絡(luò)和免費無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還率先將云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)率先運用到城市管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各個領(lǐng)域，加快新一代信息技術(shù)在城市各領(lǐng)域的深度運用，提升了城市競爭力，推動了城市的可持續(xù)發(fā)展。依托大連在其他行業(yè)智慧化建設(shè)經(jīng)驗和城市的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，大連的智慧會展平臺建設(shè)成果顯著，發(fā)展模式不斷創(chuàng)新。2015年，百奧泰國際會議（大連）有限公司率先與航空、旅游、傳媒、教育等部門達成戰(zhàn)略合作，其通過相關(guān)會議、旅游、傳媒等活動全方位推進大連會展業(yè)的專業(yè)化、國際化、品牌化、信息化發(fā)展。第十三屆大連軟交會利用移動互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新，首次將展會管理系統(tǒng)和官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺進行整合，不僅減少組辦方在展會前期的宣傳營銷的費用。在展會的現(xiàn)場，展商可以利用微信公眾號進行嘉賓互動，還可以用手機掃二維碼進行抽獎。移動互聯(lián)網(wǎng)手段的運用為展商互動提供了便利，也提高了展會的實效性。

二、大連會展業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平不高

大連的許多展會已經(jīng)開始運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，許多展會也都在運用新媒體技術(shù)進行營銷推廣，還在展會現(xiàn)場利用互動多媒體開展體驗式活動，但相對還比較單一。目前，大連的會展企業(yè)及一些展會都建立了專門網(wǎng)站，但大部分網(wǎng)站主要以發(fā)布展會動態(tài)和咨詢功能為主，有些網(wǎng)站的信息更新不及時，實用性較低?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)正在逐漸改變傳統(tǒng)展覽業(yè)，會展業(yè)面臨的是區(qū)別于傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新，需要把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到展覽中去，從而實現(xiàn)大連會展業(yè)的智慧化和信息化。

（二）政府主導(dǎo)型展會亟待轉(zhuǎn)型

政府在會展業(yè)發(fā)展中有著不可替代的位置，大連軟交會和大連服博會是兩個重要的政府主導(dǎo)型展會。政府具備企業(yè)不具有的各種資源和優(yōu)勢，影響力大，可信度高，但隨著會展業(yè)市場化的深入，它的弊端也暴露出來，政府本身缺乏展會運作經(jīng)驗和精力，辦展會不屬于政府部門的職能范圍，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的形勢下，政府部門應(yīng)適時地改變大連展會的發(fā)展模式，吸引有實力、有經(jīng)驗的企業(yè)來接手一些政府主導(dǎo)型展會。

（三）專業(yè)會展人才相對匱乏

大連會展業(yè)的信息化發(fā)展對展覽公司、組展單位的人員素質(zhì)提出了更高的要求。由于會展業(yè)專業(yè)化程度高，要整合的資源和鏈條較多，專業(yè)服務(wù)信息化的問題，是會展業(yè)信息化的前提。但會展資源鏈整合比較復(fù)雜，專業(yè)的會展信息化人才相對匱乏，大連會展業(yè)發(fā)展缺乏年輕的血液。endprint

（四）會展產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善，帶動作用較弱

一個城市會展業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r不僅可以體現(xiàn)城市的綜合面貌，還可以體現(xiàn)出這個城市的發(fā)達程度和綜合實力。會展行業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度極高的行業(yè)，舉辦一場大型知名的展會可以給展會舉辦地帶來巨大的客流量，推動住宿、旅游、交通、餐飲、廣告、物流、通訊等其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以給舉辦地帶來豐厚的經(jīng)濟收益。雖然近年來大連會展業(yè)發(fā)展迅速，但展會多而不精，缺乏競爭力，會展產(chǎn)業(yè)鏈的不完善，缺乏專業(yè)會展咨詢公司和會展廣告企業(yè)，缺少高水平的專業(yè)化服務(wù)，對相關(guān)行業(yè)的帶動作用小。促進會展產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，是提高大連會展經(jīng)濟發(fā)展水平和質(zhì)量的重要途徑。

（五）會展場館對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率較低

“互聯(lián)網(wǎng)+”要以完備的硬件配套設(shè)施為基礎(chǔ)。大連世界博覽廣場是大連主要的會展場館，為實現(xiàn)展館的智能化，就展館的網(wǎng)絡(luò)進行了系統(tǒng)升級，現(xiàn)在已經(jīng)全面實現(xiàn)免費無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。但場館欠缺使用無線網(wǎng)絡(luò)的精確定位和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還無法利用大數(shù)據(jù)和云計算強大的計算和數(shù)據(jù)分析能力來精確尋找意向客戶。大連會展場館與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合度還不夠，大連會展場館需要進一步提升現(xiàn)代化服務(wù)水平，為參展商和觀眾節(jié)省更多的時間和精力，方便參展商和觀眾間的交流互動。

三、促進大連會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的對策建議

（一）強化“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用意識，提高信息技術(shù)應(yīng)用能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”在大連會展業(yè)的推進和落實，首先需要培養(yǎng)會展從業(yè)者運用互聯(lián)網(wǎng)的意識和對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力，展會的主辦方應(yīng)該主動將互聯(lián)網(wǎng)運用到展會中去，提高信息通信技術(shù)在展會中的運用有利于促進會展產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在招商、招展階段，應(yīng)利用微信、微博的營銷模式，不僅能節(jié)省宣傳成本，也可以突破時空的限制，便于組辦方進行精確營銷。加強大數(shù)據(jù)開發(fā)可以為參展企業(yè)更加便捷地尋找目標客戶，這在提高參展實效的同時，還能吸引更多企業(yè)對展會的關(guān)注?，F(xiàn)在O2O模式受到越來越多企業(yè)的歡迎，展會應(yīng)該重視網(wǎng)站的建設(shè)，將線下展會同線上相結(jié)合，在線上，參展商可以到展會的官方網(wǎng)站了解展會基本信息，進行展會報名和預(yù)登記等。在展會期間，主辦方通過官方網(wǎng)站或是新媒體技術(shù)進行信息發(fā)布。在展會后期，通過大數(shù)據(jù)的運用，分析展會專業(yè)觀眾比例和成交額等數(shù)據(jù)，分析辦展效果。

（二）進一步厘清政府和市場的職能分工

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃由于其概念的提出時間較短，在具體的實施過程中，政府還需扮演推動者和引領(lǐng)者的角色，大連政府相關(guān)部門應(yīng)該積極響這項重要國家戰(zhàn)略，從大連本地的實際出發(fā)，制定切實有效的行動計劃并出臺鼓勵會展業(yè)信息化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)扶持措施。要做好總體設(shè)計和規(guī)劃，整合各類信息和網(wǎng)絡(luò)資源，完善信息共享機制，實現(xiàn)跨區(qū)域和跨部門信息資源共享。還可以通過政策引導(dǎo)，對大連當(dāng)?shù)氐恼鲗?dǎo)型展會進行創(chuàng)新，進一步發(fā)揮大連本土資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把更多的機會留給市場和社會。充分發(fā)揮市場的主導(dǎo)作用，吸引更多有實力的企業(yè)參與到會展信息化建設(shè)中，為大連會展業(yè)發(fā)展構(gòu)建出一條健康可持續(xù)的發(fā)展道路。

（三）加強專業(yè)化會展人才隊伍建設(shè)

大連會展業(yè)的信息化發(fā)展，離不開對專業(yè)人才的培養(yǎng)。大連的會展企業(yè)和高校要重視對復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)，由于會展業(yè)專業(yè)化程度較高，實現(xiàn)會展業(yè)的信息化管理，不僅要懂會展專業(yè)知識，還要能將計算機技術(shù)綜合運用到企業(yè)管理和展會運營中，從而提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)方面的人才培養(yǎng)，打造一支熟悉和掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)會展隊伍。企業(yè)可以對員工進行在職培訓(xùn)，增強員工對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力，還可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立合作關(guān)系，促進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的交流，打造一批具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才。另外，高校在培養(yǎng)人才時，要將互聯(lián)網(wǎng)知識融入到教育教學(xué)中，培養(yǎng)企業(yè)需要的應(yīng)用型人才。

（四）加快會展產(chǎn)業(yè)鏈融合

除了本身可以創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，會展業(yè)還可以推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。整合會展資源，對于提升大連會展業(yè)的整體競爭力具有重要意義。會展產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化不僅需要會展行業(yè)內(nèi)部進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，還需要協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同來實現(xiàn)會展供應(yīng)鏈的融合。在會展業(yè)發(fā)達的國家都會有專門的企業(yè)進行會展分析，通過對會議和展覽帶來的經(jīng)濟效益和社會影響進行調(diào)查和反饋，以此來提高會展業(yè)的整體發(fā)展水平。大連會展業(yè)在這方面還較為落后，在大連的會展產(chǎn)業(yè)鏈中，還缺少能夠提供高水準會展服務(wù)的公司，這點仍需學(xué)習(xí)和借鑒。另外，互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了會展業(yè)的跨界融合，要正確認識和運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在會展?fàn)I銷、會展服務(wù)、會展管理等環(huán)節(jié)的對接。除此之外，會展業(yè)要加強與金融、交通、科技、旅游、保險以及其他行業(yè)之間的合作，與這些行業(yè)的融合將進一步拓寬會展業(yè)發(fā)展的領(lǐng)域，還將豐富會展業(yè)跨界融合發(fā)展的內(nèi)容。

（五）加強會展場館的信息化管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提是讓互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的主要動力來源于“云、網(wǎng)、端”三個方面?！霸啤笔侵冈朴嬎愫痛髷?shù)據(jù)，它們是低成本的信息處理技術(shù)，提高其專業(yè)化水平，可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率?！熬W(wǎng)”不再只是簡單的互聯(lián)網(wǎng)，還包括物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將解決過去在數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析上存在的問題?！岸恕笔且灾悄芙K端為代表的用戶設(shè)備，它是大數(shù)據(jù)采集的重要來源。大連會展場館要著重在這三方面進行突破。進一步完善場館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加會展專業(yè)場館的無線接入點，無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋除了為參展商和觀眾提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外，更可以利用無線服務(wù)平臺提供定位、導(dǎo)航等功能，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析平臺，主動了解消費者的偏好，向參展商和觀眾發(fā)布準確的信息，引導(dǎo)參展商和觀眾了解展會的具體情況。而且以往展會主辦方通過人工收集參展觀眾的信息，存在人工成本高、信息利用率等問題，引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只需要將參展商和觀眾的信息錄入系統(tǒng)，隨后的信息匹配便可借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動完成。

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（責(zé)任編輯：張彤彤）endprint