摘要：醫(yī)院圖書館應(yīng)根據(jù)臨床、教學(xué)、科研和管理的需要，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地收集國(guó)內(nèi)外各種醫(yī)學(xué)及相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)，以人為本，服務(wù)于醫(yī)護(hù)人員，為醫(yī)學(xué)科研開展定題服務(wù)。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)；以人為本；科研；定題服務(wù)

以人為本，提倡人文關(guān)懷，提供人性化服務(wù)，是21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)方向；以人為本的根本宗旨就是在圖書館的各項(xiàng)服務(wù)工作中以讀者為上帝，讀者的需要、讀者的利益高于一切。醫(yī)療、教學(xué)和科研是現(xiàn)代化醫(yī)院的重要職能。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息的集散地，要在信息數(shù)字化虛擬化網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，建立以方便醫(yī)護(hù)人員，以人為本為宗旨的新型信息服務(wù)模式，發(fā)揮醫(yī)院圖書館在科研中的信息服務(wù)作用。隨著信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及醫(yī)學(xué)知識(shí)的日新月異，醫(yī)院圖書館的功能也從過去的看攤守館逐漸發(fā)展到為醫(yī)療、教學(xué)、科研提供全面的信息服務(wù)。而圖書館定題服務(wù)，因其具有針對(duì)性、及時(shí)性、持續(xù)性、高效性等特點(diǎn)，將成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的一大新趨勢(shì)[1]。

1 開展定題服務(wù)的迫切性

定題服務(wù)（Selective Dissemination of Information Service，SDI），即\"有選擇地傳播情報(bào)\"的簡(jiǎn)稱，又稱跟蹤服務(wù)、對(duì)口服務(wù)[2]。它是情報(bào)信息機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶研究課題的需要，通過對(duì)信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給用戶，直至課題完成前所提供的一種連續(xù)性的信息服務(wù)。我院是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，擁有省重點(diǎn)學(xué)科 3 個(gè)，市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科 8 個(gè)。承擔(dān)省、市級(jí)科研項(xiàng)目26項(xiàng)，近年來獲省、市成果獎(jiǎng)勵(lì) 16項(xiàng)次，其中省市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng) 6 項(xiàng)，三等獎(jiǎng) 10 項(xiàng)。發(fā)表論文近800余篇，SCI收錄8篇，出版醫(yī)學(xué)專著 6 部，專利12項(xiàng)?？蒲形墨I(xiàn)信息檢索所用時(shí)間在整個(gè)科研所用時(shí)間中占有較大的比例，長(zhǎng)期在醫(yī)療、教學(xué)一線的醫(yī)務(wù)人員，因?yàn)榉敝氐呐R床工作無法保證足夠的時(shí)間去查閱、篩選資料和信息，對(duì)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)不熟悉，相比而言，醫(yī)院圖書館館員，比較熟悉醫(yī)學(xué)信息行情，熟練文獻(xiàn)檢索技巧，能有效地對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)信息進(jìn)行收集、加工、儲(chǔ)存，為醫(yī)學(xué)科研開展定題服務(wù)。

2提高館員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持以人為本

重視館員在醫(yī)院圖書館能力建設(shè)中的作用，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，使其感受到自身的工作價(jià)值.館員應(yīng)具有熟練的圖書館專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)、信息資源整理、較高的外語水平、一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)以及良好的溝通能力。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)資料進(jìn)行歸納整理，主動(dòng)、快速地提供各種準(zhǔn)確、有價(jià)值的醫(yī)學(xué)前沿信息，積極參與到臨床科研項(xiàng)目中去。醫(yī)院圖書館要鼓勵(lì)和支持館員參加進(jìn)修、培訓(xùn)等，加強(qiáng)圖書館界的業(yè)務(wù)和學(xué)術(shù)交流，完善館員知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)\"[3] 。不斷優(yōu)化他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的綜合素質(zhì)。責(zé)任意識(shí)是一個(gè)公民的基本素養(yǎng)，圖書館員的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在這些方面：要有對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神；要能夠充分理解、正確執(zhí)行職業(yè)規(guī)則；要熱愛圖書館事業(yè)。在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，還要強(qiáng)化職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)、忠于職守、甘于奉獻(xiàn)，想用戶所想，急用戶所急， 以用戶需求為己任，是醫(yī)院圖書館學(xué)科館員為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必備素養(yǎng)之一， 是最基礎(chǔ)、最重要的方面[4]。館員還應(yīng)本著為人服務(wù)、甘當(dāng)綠葉的精神，才能保證服務(wù)的質(zhì)量。

3 提高為醫(yī)學(xué)科研開展定題服務(wù)的方式

3.1藏書建設(shè)是醫(yī)院圖書館開展科研定題服務(wù)的基礎(chǔ) 通過多種渠道，有計(jì)劃、有目的地收集國(guó)內(nèi)外各種醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料，向重點(diǎn)學(xué)科傾斜，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科的藏書建設(shè)的同時(shí)，我們還兼顧相關(guān)學(xué)科和邊緣學(xué)科的文獻(xiàn)資料，使藏書結(jié)構(gòu)內(nèi)容更加豐富?？紤]當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的狀況，廣泛采集中外文電子期刊、中外文電子圖書、博碩士論文庫(kù)、專利資料及多媒體試聽資料等電子文獻(xiàn)資源。還進(jìn)行館際互借、文獻(xiàn)推送等合作，資源共享。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行資源的整合構(gòu)建一站式的服務(wù)平臺(tái)。構(gòu)建豐富多彩的館藏文獻(xiàn)資源是圖書館開展科研文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)。

3.2為科研選題提供信息和依據(jù) 科研選題是科研工作的前提和基礎(chǔ)，也是科研工作的價(jià)值所在。因此，課題的選擇，直接關(guān)系到研究的成敗與收效大小。作為臨床醫(yī)務(wù)人員盡管有著從臨床實(shí)踐選題的優(yōu)勢(shì)，但是由于其繁重的醫(yī)療服務(wù)工作，少有時(shí)間接觸大量的文獻(xiàn)資料，在進(jìn)行科研選題時(shí)往往存在著一定的隨意性和滯后性。而圖書館員所面對(duì)的浩瀚的醫(yī)學(xué)研究文獻(xiàn)和獲取信息的能力則是醫(yī)務(wù)人員所不及的。因而醫(yī)院圖書館的信息優(yōu)勢(shì)和服務(wù)人員的思維碰撞、交流、融合，對(duì)事物的觀察與思考的不同視角，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，有助于科研人員甄選出好的課題。圖書館應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)搜索他們所需要的文獻(xiàn)情報(bào)，并進(jìn)行篩選、整理后及時(shí)用不同的形式提供給他們。較好地預(yù)測(cè)重點(diǎn)學(xué)科的科研熱點(diǎn)和發(fā)展方向，針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展方向，有目的、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展預(yù)測(cè)情報(bào)服務(wù)，尋找其所在學(xué)科的前沿?zé)狳c(diǎn)和關(guān)鍵問題，為科研人員對(duì)所選課題的正確決策提供科學(xué)依據(jù)，從而保證其選題具有一定的前沿性，能夠申請(qǐng)立項(xiàng)。例如我院檢驗(yàn)科進(jìn)行的《醫(yī)院條碼化檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用》課題研究就是如此。隨著檢驗(yàn)技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院檢驗(yàn)科擁有的檢驗(yàn)設(shè)備數(shù)量也越來越多，設(shè)備自動(dòng)化程度越來越高，開展的檢驗(yàn)測(cè)定項(xiàng)目也越來越多。不僅需要為臨床診斷提供及時(shí)準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果，為病情的判斷和治療提供科學(xué)的依據(jù)，還要取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以醫(yī)院對(duì)檢驗(yàn)科的綜合管理要求也在日益提高。那么，如何避免檢驗(yàn)標(biāo)本的人為差錯(cuò)？如何科學(xué)合理地規(guī)范檢驗(yàn)流程？如何精確及時(shí)地提供檢驗(yàn)數(shù)據(jù)？如何解決臨床和財(cái)務(wù)之間的數(shù)據(jù)交流問題？如何保證全院數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性？如何控制、杜絕檢驗(yàn)漏費(fèi)現(xiàn)象？這一切都是手工操作難以妥善解決的問題。建立一套科學(xué)的檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)是醫(yī)院檢驗(yàn)現(xiàn)代化發(fā)展方向，特別是應(yīng)用條形碼技術(shù)來管理標(biāo)本的檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)。以上就是館員根據(jù)從相關(guān)雜志上了解的信息，向醫(yī)院檢驗(yàn)科提供研究課題的信息和依據(jù)。

3.3提供重點(diǎn)學(xué)科科研課題信息，密切跟蹤科研課題的研究進(jìn)展 定題服務(wù)是一項(xiàng)主動(dòng)性工作，館員要主動(dòng)與學(xué)科帶頭人進(jìn)行溝通，深入臨床一線，及時(shí)了解臨床科研人員的需求并提供全方位深層次有針對(duì)性的全程情報(bào)服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科專題的發(fā)展動(dòng)態(tài)水平趨勢(shì)進(jìn)行全面系統(tǒng)準(zhǔn)確的分析研究，關(guān)注申報(bào)課題情況，及時(shí)給科研項(xiàng)目提供最新的動(dòng)態(tài)信息資源。定期運(yùn)用聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)對(duì)課題進(jìn)行跟蹤檢索，以保證文獻(xiàn)的新穎性。通過\"先本館查詢，后館際互借\"的方式為項(xiàng)目組查找原文，及時(shí)遞交項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，切實(shí)做好跟蹤服務(wù)。協(xié)助科研人員選擇合適的成果申報(bào)等級(jí)，通過開展信息調(diào)研和定題跟蹤服務(wù)，輔助科研成果的轉(zhuǎn)化和技術(shù)的推廣。例如我們通過篩選，提供了最新的科研成果數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)，如：《中華腔鏡泌尿外科雜志》、《中華泌尿外科雜志》、《臨床泌尿外科雜志》為我院省重點(diǎn)學(xué)科泌尿科的《急診輸尿管鏡在急性上尿路梗阻的臨床應(yīng)用》的研究提供了全程情報(bào)服務(wù)，榮獲市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

科研工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中具有舉足輕重的地位。醫(yī)院圖書館是保證醫(yī)院所有工作人員順利開展臨床科研教學(xué)和學(xué)科建設(shè)工作的重要信息平臺(tái)，是醫(yī)務(wù)人員掌握國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)領(lǐng)域最新進(jìn)展的主要來源之一，也是醫(yī)院?jiǎn)T工開展繼續(xù)教育、提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要場(chǎng)所[5]。館員應(yīng)提高自身素質(zhì)，更新觀念，以人為本，確立為臨床科研信息服務(wù)意識(shí)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地為課題立項(xiàng)、科研過程、科研課題成果轉(zhuǎn)化等提供全方位的跟蹤服務(wù)。

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編輯/王海靜