摘要：目的 對手術室護理工作績效量化考核體系的建立與應用進行分析。方法 將考核指標進行加以確立，將較為詳細的考核方案編制出來，將單因素考核模式向多因素綜合考核模式轉變，同時將相應的管理制度進行落實，借助自評以及監(jiān)督、抽查的方式進行評價。結果 通過建立手術室護理工作績效量化考核體系，能夠提升護理工作人員的工作積極性以及服務質量。結論 在手術室護理管理中，應用工作績效量化考核體系，能夠使手術室護理服務總體質量以及護理人員滿意度都得到提升。

關鍵詞：手術室護理；工作績效量化考核體系；建立；應用

在患者入院后，進行手術治療最主要的場所就是手術室?，F(xiàn)階段，外科手術得到了較快的發(fā)展，手術方式也在不斷的完整創(chuàng)新當中，手術量也會隨之增多，在手術室中，開始逐漸引進高檔儀器[1]。與此同時，醫(yī)院中的新政策在不斷的開始實施，工作人員的綜合素質在不斷的提升，對手術室護士造成巨大的壓力，因此繼續(xù)提升自身的素質，從而使護理質量得到有效提高。

1 資料與方法

1.1一般資料 我院為全國省級綜合性三級甲等醫(yī)院和廣西的醫(yī)療中心，2014年全院（含分院）全年平均開放病床1896張。門急診量在226.8萬次，出院患者6.7萬人次，住院手術3.1萬人次。中心手術室有24間凈化手術間，護理人員86人。

1.2.1將手術室護理管理體制建立，同時確認好考察對象 首先將相關的護理管理體制建立起來，管理人員需要劃分好各個級別人員的工作責任，在實施時需要嚴格按照一定規(guī)章制度進行。在績效量化考核中，需要涉及全體護理人員，并將其分組處理，按照手術科室的特征進行劃分，分別選出2名組長，選出較為固定的組員，在評定時需要有專業(yè)組長進行。

1.2.2考核指標的確立 工作量、護理滿意度以及總體質量是考核體系中最為重要的基礎內容，小時數(shù)、手術臺數(shù)是工作量中的主要內容。按照手術室護理人員工作崗位工作質量評價標準對護理中總體質量進行評價，100分為滿分，在每個月中，需要依據(jù)最終考核結果做好評分工作。將患者家屬滿意度、患者滿意度以及手術醫(yī)生滿意度進行綜合，從而評價出每個崗位護士的護理工作滿意度[2]。

1.2.3考核評價結果分析 轉變以往封閉式的考核，實施開放式的考核制度，設置每一名護理人員的分數(shù)為0分，按照考核結果中的正向指標進行加分處理，負向指標則需要進行減分。以此對護理工作人員的超時工作進行正確評價，同時也能夠將護理人員所付出的勞動成果進行展示，強調護理工作效率以及質量的提升離不開個人科研以及教學等工作的支持[3]。

2 結果

2.1護理工作人員的工作積極性得到全面提升 在手術室護理工作中，將一套科學性以及完整性的績效考核體制建立，能夠使護理人員的工作積極性得到激發(fā)，醫(yī)院也能夠得到較快的發(fā)展。應用量化管理就是收集相關數(shù)據(jù)，從而能夠有效控制護理服務的質量問題。在績效量化考核體系中，充分應用了按勞分配的原則，能夠提升護理人員的工作積極性，手術護理工作的總體效率也會隨之提升。

2.2護理中的總體質量有了較大的提升 將各個崗位中工作質量的標準加以建立，能夠使手術室的護理管理目標確立起來，為護理人員的工作提供了指導。借助同一判定標準，從而衡量同級護理崗位的人員，充分的顯示了工作的公平競爭原則，對護理人員工作質量的評定也更具客觀性。在考核體系中充分融入自身的教學能力，從而建立相應的護理管理導向，使手術管理人員的知識視野更為廣闊，綜合素質得到較快提升，最終使手術室的整體護理質量得到有效提升。

2.3患者的滿意度會有一定提高 將患者的安全放在第一位是手術室護理工作的主要原則。在手術室中，對護士實施分層管理的方法能夠更好的配合醫(yī)生的手術，從而提高手術質量，患者及醫(yī)護人員的滿意度也會隨之提高。當患者能夠認可醫(yī)院的護理質量，就會形成一些列良性循環(huán)，醫(yī)患糾紛事件會隨之減少。當護理投訴率以及護理缺陷降低時，就能夠提高護理的總體質量以及患者的整體滿意度。

3 討論

3.1將護理工作績效量化考核體系加以建立 在我國的醫(yī)療界中，護理人員相對匱乏，這就需要人力資源進行正確的管理以及引導。從目前來看，護理服務對象的需求在不斷增多，而為使護理服務滿意度得到較好的提升，手術室能夠得到順利的發(fā)展，就應該選擇一種合理性以及科學性較高的手術護理模式進行約束[4]。

3.2將相應的考核標準進行建立，從而對考核方案進行統(tǒng)一 首先，應將考核指標進行建立，在考核體系中，充分考慮護理工作量、護理滿意度以及護理綜合質量、個人綜合能力，從多元素績效考評的角度進行評價，從而使考核更具客觀性，護理人員也更愿意接受。其次，還應將相關的考核方案制定出來，加大績效考核的執(zhí)行力度，使績效考核制度能夠更具公開性以及公平性、公正性。在評價時，需要嚴格按照規(guī)章制度進行，但需注意，避免對考核因素進行評價，需要可比性較強，從而充分將現(xiàn)代護理管理新興理念顯現(xiàn)出來。

3.4在績效考核的實施上需要充分應用先進的護理管理方法 在護理管理中，需要借助護士分層管理的形式，從而使綜合性醫(yī)院手術室管理的總體質量得到有效提升。在手術室護理中，特殊性較強，操作的規(guī)范性制約著患者的生命安全，因此工作量會相對較大，專業(yè)性也較強，需要護理人員有較強的工作能力，有較快的工作節(jié)奏?；诖?，就應該在日常工作中有效考核護理人員的工作能力，將護理工作與管理工作相互結合，從而使績效考核工作能夠更加完善[5]。

綜上，在手術室護理工作的管理中，需要將相關的規(guī)章制度進行完善，對考核內容加以確立，才能夠對量化考核進行編制，護理人員的工作也能夠更具規(guī)范性，同時，在手術室護理工作的管理中應用先進的管理模式，將工作質量的標準進行創(chuàng)建，能夠使醫(yī)院的整體管理水平得到提升[6]。

綜合上述分析，在手術室護理管理中，應用工作績效量化考核體系，能夠使手術室護理服務總體質量以及護理人員滿意度都得到提升。

參考文獻：

[1]白曉霞，敬潔.手術室護理工作績效量化考核體系的建立與應用[J].中國護理管理，2012，12（1）：93-95.

[2]彭艷艷.手術室護理工作績效量化考核體系的建立與應用探析[J].航空航天醫(yī)學雜志，2015，4：512-513.

[3]王瑞珍.急診科護理績效量化考核體系應用體會[J].齊魯護理雜志，2013，19（15）：136-137.

[4]李國君，任文碩.建立分層分類的公務員量化績效考核體系[J].人事天地，2010，7：28-30.

[5]王瑞珍.職工醫(yī)院護理績效量化考核體系初探[J].吉林醫(yī)學，2012，33（18）：4004-4004.

[6]李昱.高職院校行政工作績效量化考核問題探析[J].企業(yè)技術開發(fā)：中旬刊，2012，10：39-41.

編輯/趙恒德