摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國國民企業(yè)的建設(shè)也達(dá)到了新的階段。為了迎合世界商貿(mào)與文化的交融，政府對(duì)新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了全新的政策。近年來，國內(nèi)無論大型國有企業(yè)還是私有企業(yè)，都在完善企業(yè)制度與文化建設(shè)方面取得很大成就，然而，在企業(yè)信訪穩(wěn)定工作上，很多企業(yè)仍然有巨大發(fā)展空間。本文就淺析新形勢(shì)下做好企業(yè)信訪工作的重要性及其面臨問題，思考做好這項(xiàng)工作的具體措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信訪；穩(wěn)定工作；隊(duì)伍建設(shè)；穩(wěn)定發(fā)展；

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-07-00-01

引言

在步入二十一世紀(jì)以來，我國整體建設(shè)都在穩(wěn)定發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)文化與科技的開創(chuàng)上下大力度，在政策上引領(lǐng)人才向新時(shí)代進(jìn)發(fā)。但是眾所周知，我國國民基礎(chǔ)素質(zhì)還是不夠高，對(duì)于很多問題都沒有自我提升與保護(hù)意識(shí)，為了把我國建設(shè)成一個(gè)文明健全的國家，就必須克服社會(huì)主義的困難，在生活與工作上同時(shí)推行先進(jìn)制度。對(duì)于企業(yè)的信訪工作，這是企業(yè)走向世界的最基本工作，本文就從多個(gè)方面分析這其中的重要問題。

一、新形勢(shì)下做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重要性

企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，顧名思義，是企業(yè)對(duì)于信訪的穩(wěn)定與順利開展而進(jìn)行的工作，在我國目前的企業(yè)營運(yùn)當(dāng)中，必須先做好信訪工作，才能保證企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定，古往今來，我國各個(gè)層次的信訪都在延續(xù)著，王侯將相微服私訪深入民間了解疾苦，都是為了謀求更好的發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的過程中，很重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作就是員工的穩(wěn)定與工作熱情，而信訪工作很大程度上可以維護(hù)職工的權(quán)益，更好的為企業(yè)的文化建設(shè)與溫暖氣氛的培養(yǎng)起到關(guān)鍵性作用。另一方面，我國人口基數(shù)龐大，要想提高全國人民的素質(zhì)與生活品質(zhì)，就必須在生活與工作中的各個(gè)層面齊抓并進(jìn)，這時(shí)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作也能起到很大的促進(jìn)作用，所以，無論從企業(yè)本身還是國家層面，企業(yè)信訪穩(wěn)定工作都是極其重要的。

二、企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的當(dāng)前形勢(shì)和問題

（一）信訪對(duì)象多元化。在加入世界經(jīng)貿(mào)組織后，我國各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都得到了空前的發(fā)展，這種發(fā)展不僅僅體現(xiàn)在我國企業(yè)在世界上的重要性，更多的是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為我國民的生活上與精神上帶來的改善。在企業(yè)工作不斷完善的過程中，信訪工作逐漸走進(jìn)了衡量企業(yè)實(shí)力的因素行列。然而，在目前的企業(yè)里，仍然有很多問題急需解決，這其中之一就是信訪對(duì)象的多元化，。所謂信訪，也就是對(duì)與企業(yè)的相關(guān)人士進(jìn)行的回訪或跟訪與追訪，伴隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，職工的性質(zhì)也在逐漸呈現(xiàn)多元化，這也就形成了如今企業(yè)信訪穩(wěn)定工作對(duì)象的多元問題。企業(yè)信訪部門的工作對(duì)象不僅僅是在職員工，還有退休員工和各種與之構(gòu)成過勞動(dòng)合同的員工以及殘疾職工等，這些對(duì)象都根據(jù)自己的特征與性質(zhì)存在很多個(gè)別問題。所以，信訪對(duì)象的多元化是當(dāng)今信訪穩(wěn)定工作的重要問題。

（二）信訪問題呈現(xiàn)復(fù)雜化。在信訪工作中，除了其對(duì)象的多元化，與之關(guān)聯(lián)的就是針對(duì)其對(duì)象的多元化而導(dǎo)致的問題復(fù)雜化。眾所周知，企業(yè)在做信訪工作時(shí)，根據(jù)不同的對(duì)象會(huì)遇到和解決不一樣的問題，例如對(duì)于老年退休職工，信訪工作及應(yīng)該包括醫(yī)療保險(xiǎn)和住房問題等，而對(duì)于殘疾職工信訪就應(yīng)該包括其生活來源和保障措施等，由此可見，信訪問題的逐漸復(fù)雜化已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)信訪穩(wěn)定的阻礙。

（三）不合理上訪問題突出。在企業(yè)信訪工作落實(shí)過程中，包括很多步驟和方法，其中有嚴(yán)重問題的就是不合理上訪。隨著我國民權(quán)的逐漸普及與推行，公民對(duì)自己的權(quán)利學(xué)會(huì)了合理的維護(hù)，然而，在此過程中，有很多人為了爭(zhēng)奪利益或自以為的公平，對(duì)企業(yè)進(jìn)行上訪，特別是退休職工對(duì)于待遇的問題更是嚴(yán)重。這種不合理上訪基本上都是聚眾30人以上尋求企業(yè)的信訪部門，通過不文明的方式進(jìn)行討權(quán)，這種不合理上訪不僅阻礙了企業(yè)的正常運(yùn)行，也對(duì)企業(yè)形象造成了很大的負(fù)面影響，從而直接影響經(jīng)貿(mào)利益。所以 當(dāng)今形勢(shì)下企業(yè)信訪穩(wěn)定工作中亟待解決的問題就是不合理的聚眾上訪。

三、做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的具體措施

（一）加強(qiáng)企業(yè)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。為了加強(qiáng)企業(yè)信訪工作的落實(shí)力度與強(qiáng)度，企業(yè)首先應(yīng)該意識(shí)到的就是信訪隊(duì)伍的建設(shè)，這種建設(shè)包括普通職工建設(shè)與干部建設(shè)，然而，我們都知道上行下效的道理。所以，為了達(dá)到更好的效果，應(yīng)該從信訪部門的干部隊(duì)伍建設(shè)入手，加強(qiáng)干部的思想素質(zhì)。企業(yè)可以對(duì)信訪干部進(jìn)行定期培訓(xùn)，展開講座等形勢(shì)去教育干部形成良好的作風(fēng)，在信訪工作中增添責(zé)任感與熱情，對(duì)信訪對(duì)象做到盡心盡力，從而帶動(dòng)整個(gè)部門形成優(yōu)良工作態(tài)度，更好的完成信訪穩(wěn)定工作。

（二）創(chuàng)新與完善信訪機(jī)制。為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的順利進(jìn)行，除了在職工隊(duì)伍上做到好思想工作，還應(yīng)該在制度上有所改善與完善。古人經(jīng)常說，無規(guī)矩，不成方圓，的確，在任何一個(gè)企業(yè)，其公平制度的完善都是職工形成良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)。所以企業(yè)為了在新形勢(shì)下追隨時(shí)代的腳步，迎合世界先進(jìn)管理模式與思想的步伐，就應(yīng)該利用創(chuàng)新思想去完善信訪機(jī)制，在原來的機(jī)制中加入以人為本和科學(xué)發(fā)展觀的理念去充實(shí)原有制度，讓信訪人員在沒有間隙的制度中按照嚴(yán)格規(guī)定去執(zhí)行工作，只有這樣，才能杜絕不合理與不公平的信訪，達(dá)到更加完美的效果。

（三）樹立全新企業(yè)信訪工作意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國各個(gè)行業(yè)都處于蓬勃進(jìn)步的階段，在企業(yè)信訪工作中，企業(yè)工作人員素質(zhì)是非常重要的，所以，為了讓信訪工作在新形勢(shì)下更加順利的進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)整個(gè)信訪部門樹立全新的企業(yè)信訪工作意識(shí)，把信訪不僅僅當(dāng)作一種工作，而是培養(yǎng)企業(yè)文化的一項(xiàng)重要工程。為了達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)該首先意識(shí)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性以及信訪穩(wěn)定的意義，在工作中時(shí)刻進(jìn)行意識(shí)的培養(yǎng)與灌輸，從而達(dá)到優(yōu)良的工作效果。

四、結(jié)語

當(dāng)今中國是一個(gè)即將騰飛的巨龍，為了在經(jīng)濟(jì)政治文化上達(dá)到世界一流水平，及必須從小事做起，在如今的企業(yè)建設(shè)中，利益是根本目的，但職工的培養(yǎng)與素質(zhì)的提高同意樣重要，作為企業(yè)優(yōu)良的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一的信訪穩(wěn)定工作，應(yīng)該得到足夠的重視去利用更多的經(jīng)歷去完善，上文就此問題進(jìn)行思考，相信信訪工作的未來會(huì)越來越完美。

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