摘 要：從社會心理角度來看，情感類節(jié)目的興起是社會轉(zhuǎn)型期公眾強(qiáng)烈精神需求的產(chǎn)物。現(xiàn)代社會工作和生活節(jié)奏逐漸加快，使當(dāng)代人面臨著前所未有的生存壓力，許多人都遇到了情感糾紛、心理障礙、家庭矛盾等現(xiàn)實(shí)問題，由此產(chǎn)生的困惑、迷惘、壓抑、焦慮等情感心理問題也隨之增加，各種家庭矛盾也日漸增多，這就需要一個(gè)傾訴的平臺和解決的途徑，情感類節(jié)目的出現(xiàn)恰恰滿足了人們的這一需求。

文章編號：1674-3520（2015）-07-00-01

一、合理引導(dǎo)采訪對象的傾訴欲望

心理學(xué)認(rèn)為，傾訴是指把內(nèi)心的秘密告訴別人以取得幫助和維持心理平衡的行為。但是傾訴往往會引起傾聽者的消極反應(yīng)，如壓抑、焦慮、心不在焉等抵制情緒，這種消極反應(yīng)反過來會使傾訴者更加焦慮、更加關(guān)心自己說出秘密后可能引起的消極后果。

所以，情感類節(jié)目的當(dāng)事人不到萬不得已的情況下，是不會想到到熒屏前去講述自己的情感經(jīng)歷的，他們在與編導(dǎo)前期交流時(shí)，往往存在畏懼或害羞心理，通常都會很緊張，思維和語言可能會出現(xiàn)障礙，不會一下子掏出自己的真心話。那么此時(shí)編導(dǎo)應(yīng)該如何做呢？“心理學(xué)研究表明，當(dāng)傾聽者體現(xiàn)出自己值得被信賴時(shí)，具體表現(xiàn)為可以為他適度保密、理解他的行為、不對事件及當(dāng)事人行為馬上做出評價(jià)、可以提供幫助、與傾訴者有相似的個(gè)性特征時(shí)”，會讓傾訴者覺得有安全感，促使他最終打開心扉。

另外，編導(dǎo)還可以從肢體語言上鼓勵(lì)采訪對象，比如適時(shí)地點(diǎn)頭微笑，或者很自然地把頭傾向一邊，也可以身體略微向前靠，代表你對他說的話很感興趣。一旦他感覺編導(dǎo)值得信賴，他就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的傾訴欲望，語言表達(dá)也會漸入佳境。

二、以敏銳細(xì)致的觀察力，為節(jié)目獲取更多有價(jià)值的素材

在采訪中，編導(dǎo)要注意挖掘細(xì)節(jié)。有些事情也許采訪對象認(rèn)為是和本事件無關(guān)的，不會向編導(dǎo)提及，但實(shí)際上卻對節(jié)目的主題有著側(cè)面烘托的作用。有這樣一個(gè)節(jié)目，講的是腎病男孩阿偉不顧世俗壓力，愛上尿毒癥女孩小花的故事，他日夜守護(hù)在女友的身邊，發(fā)誓不離不棄。我們都為這種純粹的愛情所感動(dòng)，單從這一條線索來做，已足夠撐起一個(gè)節(jié)目。但在我們翻閱小花相冊的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)她和另一個(gè)男孩的合影。通過私下詢問小花的母親，我們才知道那個(gè)男孩是小花的初戀男友，已經(jīng)談婚論嫁，但是在小花得了絕癥之后，初戀男友迫于家庭壓力，放棄了這段感情。在節(jié)目制作中，編導(dǎo)把小花的初戀經(jīng)歷穿插在這段感情的敘述中，從反面襯托出現(xiàn)在這段感情的珍貴，把小花對初戀的無奈放手和對現(xiàn)在這段感情的矛盾心理表現(xiàn)得淋漓盡致，深深地震撼了觀眾的心靈。節(jié)目播出后，許多觀眾紛紛撥打節(jié)目熱線，想幫助這對苦命的情侶。這就說明，只有用心觀察，獲得與情感經(jīng)歷相關(guān)的精彩片段，為后期節(jié)目的編排提供更翔實(shí)的材料，才能做出真實(shí)感人的好節(jié)目。

三、避免“先入為主”的思維定勢

由于選題大多是從觀眾打進(jìn)電話的欄目熱線中獲得，編導(dǎo)一般是與投訴的一方先聯(lián)系，一般來說，當(dāng)事人會有意無意地隱瞞一些對自己不利的事實(shí)，編導(dǎo)心中的天平可能會在不知不覺中發(fā)生傾斜，潛意識中把投訴方當(dāng)成“主要當(dāng)事 人”，全盤相信他所說的話，被他的思路牽著鼻子走。

四、保持中立，不充當(dāng)某一方的“代言人”

在采訪了一方之后，可以對他的遭遇表示同情，但不能讓這份同情心影響了自己采訪另一方的心態(tài)，如果用質(zhì)問或不信任的語氣和對方交談，你儼然就成了投訴一方的“代言人”。當(dāng)你站在投訴方的角度去說話，就會引起被投訴方的反感，甚至?xí)挥韬献?，讓采訪陷入進(jìn)退兩難的境地。

五、面對突發(fā)事件，增強(qiáng)應(yīng)變能力

盡管在前期做了大量的了解工作，但到現(xiàn)場往往會出現(xiàn)意想不到的狀況，這時(shí)候編導(dǎo)既不能束手無策，也不能火上加油，而應(yīng)該冷靜客觀，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的現(xiàn)場機(jī)會。在一期叫《九妹尋夫》的節(jié)目中，丈夫無論如何都要和結(jié)婚10多年的結(jié)發(fā)妻子離婚，妻子一直不同意，到最后，丈夫竟然失蹤了。妻子找到我們，想要通過我們找男方討個(gè)公道，幾經(jīng)波折，編導(dǎo)終于找到了男方，但男方拒絕透露詳情，只說了這么一句話：“作為妻子，她對不起我；作為媳婦，她對不起我爸媽；作為母親，她對不起女兒?！闭f完就走了。留給觀眾偌大的懸念，仔細(xì)咀嚼這一句話，里面有很多耐人尋味的故事值得發(fā)掘。但編導(dǎo)沒有抓住難得的采訪機(jī)會，仔細(xì)地探尋男方的內(nèi)心世界，實(shí)際上，男方也很無奈，事情似乎有隱情，但唯一的采訪機(jī)會錯(cuò)過了，也無法去追究這句話背后的故事了，使得本期節(jié)目制作時(shí)，只能從女方角度控訴男方的無情無義，節(jié)目內(nèi)容單薄，無法說服觀眾。這次事件，可以說給編導(dǎo)們敲響了警鐘，缺乏現(xiàn)場應(yīng)變能力，是無法做出豐滿立體的節(jié)目的。

六、面對拒絕采訪的情況，找到突破口

每個(gè)人都有心中最柔軟、最敏感的那一部分，也許從這兒入手更容易讓他們開口說話。不同的選題一定有不同的切入點(diǎn)。比如說，在兄弟反目的選題中和他談父母，在夫妻離婚的選題中和他談孩子。在一次夫妻矛盾導(dǎo)致離婚的采訪中，因?yàn)槟蟹絼偤萌チ送獾?，編?dǎo)就想通過電話對他進(jìn)行采訪，可在三次通話中只要一提起他的妻子他就火冒三丈，情緒非常激動(dòng)，根本無法平靜地交談。后來，編導(dǎo)想到了一個(gè)突破口，就算夫妻感情再難以調(diào)和，孩子卻是雙方永遠(yuǎn)的牽掛。于是他抱著試一試的想法給他撥通了第四個(gè)電話，說：“每個(gè)人都有追求幸福的權(quán)利，我們不是要干涉你們的婚姻，只是想關(guān)心你們家的兩個(gè)孩子，無論你們將來做出怎樣的選擇，我們都希望孩子能得到應(yīng)有的關(guān)心和照顧。”沒想到這樣的開頭竟然讓他的態(tài)度有了一百八十度的大轉(zhuǎn)彎，他慢慢地向編導(dǎo)打開了心門，采訪終于順利完成了。

七、編導(dǎo)應(yīng)起到化解矛盾的作用

在片面追求收視率的動(dòng)機(jī)下，“國內(nèi)情感談話類節(jié)目表現(xiàn)出了過度渲染悲情、苦情，大量話題集中于‘包二奶’、‘婚外情’、‘變性人’等邊緣話題，節(jié)目現(xiàn)場出現(xiàn)謾罵、廝打等過激行為，甚至起用專業(yè)演員扮演當(dāng)事人欺騙觀眾、編造虛假故事、故意激化雙方矛盾、制造激烈沖突等急功近利的取向，這也是此類節(jié)目出現(xiàn)的虛火上升的重要體征，帶來了節(jié)目低俗化爭議和社會信任危機(jī)”

參考文獻(xiàn)：

[1]于海、張進(jìn)輔：《國外關(guān)于傾訴效果的研究綜述》，《心理學(xué)動(dòng)態(tài)》，2000年第8卷。

[2]毛晶晶：《誠心耐心細(xì)心――情感類電視節(jié)目與當(dāng)事人前期交流的三個(gè)要點(diǎn)》，《視聽界》，2001（6）。