何玉梅

在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)無孔不入的時(shí)代，免費(fèi)似乎已經(jīng)變得理所當(dāng)然。人們每天在幾塊“屏幕”之間來回切換，享受著免費(fèi)的信息、知識(shí)和教育服務(wù)，迫使那些靠賣內(nèi)容維持生存的傳統(tǒng)媒體不得不走上免費(fèi)之路，而一直被權(quán)威和圍墻供奉起來的大學(xué)課堂，也正在被MOOC等優(yōu)質(zhì)免費(fèi)在線教育課堂搶占了領(lǐng)地。那些正在搭建商業(yè)平臺(tái)公司的創(chuàng)業(yè)家們，為了能夠在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的臨界點(diǎn)，也在用大量的資金鋪墊免費(fèi)之路，提供各種花樣的免費(fèi)服務(wù)，吸引客戶，擴(kuò)大用戶基數(shù)。

在現(xiàn)實(shí)生活中可以觀察到，適用免費(fèi)策略的產(chǎn)品通常具有一些不同于普通產(chǎn)品的特征，例如網(wǎng)絡(luò)外部性、信息不完全及存在用戶間和產(chǎn)品間的補(bǔ)貼。這些產(chǎn)品不限于數(shù)字產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，越來越多的產(chǎn)品不但具有了上述“數(shù)字特征”，并且具有很強(qiáng)的可復(fù)制性，類似于凱文·凱利在《必然》一書中提到的“流”——那些固定的、可捕捉、可占有的實(shí)體，在未來都有可能將變成可流動(dòng)的“信息流”，這種可流動(dòng)性就是免費(fèi)產(chǎn)品無所不在的根本原因。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，其實(shí)就能理解很多企業(yè)家的焦慮。投入大量資金和精力打造出來的產(chǎn)品，很有可能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的共享性變成可大量免費(fèi)復(fù)制的“流”；但是，如果不借力互聯(lián)網(wǎng)，又難以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和用戶持續(xù)的注意力，過不了多久就會(huì)被淘汰出局。然而，這種焦慮是徒勞的。如果企業(yè)家的思維還停留在這種“左右為難”的境地，說明他還沒有理解共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)。在一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢面前，企業(yè)家要做的不是選擇題，而是聰明題。

在中國的企業(yè)家里，張瑞敏可謂是既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)又有理論高度的儒商，他對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的認(rèn)識(shí)也遠(yuǎn)超其他企業(yè)家。無論是臺(tái)前幕后，他對海爾的影響可以說是非常深遠(yuǎn)的。但是，在共享經(jīng)濟(jì)悄然興起的時(shí)候，曾經(jīng)被一致推崇為“引領(lǐng)潮流、用戶至上”的海爾卻在公眾的視線中越來越模糊。像海爾這樣的制造業(yè)企業(yè)還有很多，他們的共同問題是低估了共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織變革的重要性。

在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，免費(fèi)和分享創(chuàng)造的是人與人之間的“連接”，不能輕易被復(fù)制、被免費(fèi)共享的才是產(chǎn)品的市場價(jià)值。沒有大量、有效的“強(qiáng)連接”，就沒有創(chuàng)造新產(chǎn)品的源泉，沒有市場價(jià)值，就沒有創(chuàng)造利潤和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，創(chuàng)造連接和不可復(fù)制性，是共享經(jīng)濟(jì)的主旋律。