■ 毛翠云 教授 杜貝貝（江蘇大學(xué)管理學(xué)院 江蘇鎮(zhèn)江 212013）

在全球信息化發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購物成為越來越多人新的選擇。據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅2013年，中國網(wǎng)絡(luò)交易成交額就達9.9萬億元，同比增長21.3%。由圖1可知，2011—2017年，電子商務(wù)行業(yè)呈蓬勃發(fā)展之勢，預(yù)計2017年交易規(guī)模將達21.6萬億元。由此我們可以看到，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活力無限，擁有巨大的投資空間。

但是，必須要明確的是，盡管同樣面對著巨大的創(chuàng)業(yè)商機，創(chuàng)業(yè)結(jié)果卻各有不同。有證據(jù)表明，在一個企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程中，團體創(chuàng)業(yè)要優(yōu)于個人奮斗。也就是說創(chuàng)業(yè)能否成功取決于團隊的工作績效，而績效在很大程度上取決于勝任力。所謂勝任力就是指能夠使得你的工作績效提高或者與你的生活質(zhì)量相關(guān)的一些個人的才能、知識或者特質(zhì)等。由此我們可以了解到，并不是所有的素質(zhì)能力都可以稱為勝任力，它與員工的工作性質(zhì)、工作環(huán)境以及工作績效等有著密切的關(guān)系。因此，就網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團隊這一群體來說，如何能夠客觀、有效地測量出其勝任力，并能夠在人員管理中得到應(yīng)用是本文要解決的問題。

相關(guān)概念界定

關(guān)于團隊的定義最早是由Shonk給出，他認為團隊就是兩個或兩個以上的個體為了達到共同的目標而構(gòu)成群體統(tǒng)一行動。Kamm等（1990）指出，創(chuàng)業(yè)團隊就是幾個人在共同擁有股權(quán)利益的前提下共同創(chuàng)辦一個公司，并且共同經(jīng)營。Chandler和Steven H.Hanks（1998）認為是否是一個創(chuàng)業(yè)團隊，那就要看是否在公司成立的初期就投身其中這包括兩個方面，一個是初期就掌管公司，另一個是在最初兩年加盟公司的人員。Harper（2008）在其《Towards a Theory of Entrepreneurial Teams》一書中指出，創(chuàng)業(yè)團隊的成員基本上都有一個可實現(xiàn)的奮斗目標，并以合作為前提。對勝任力的研究起源于1973年，McClelland指出，傳統(tǒng)的智力測量手段并不是最有效的能力測評方法，必須從勝任力這一角度出發(fā)，挖掘?qū)ぷ髯钤肌⒆钣行У膫€人特質(zhì)，表1總結(jié)了具有代表性的幾個觀點。

在前人研究的基礎(chǔ)上，本文做了一個簡單的梳理。創(chuàng)業(yè)團隊的定義大致包括兩個方面，一是以團隊的構(gòu)成主題為研究對象。還有一個就是團隊成員在公司創(chuàng)建過程中充當(dāng)怎樣的角色。

因此，要組成一個創(chuàng)業(yè)團隊必須具備以下幾個方面：第一，參與企業(yè)的初期創(chuàng)立；第二，對公司擁有所有權(quán)；第三，對公司的方針政策有決定性影響；第四，為實現(xiàn)目標互利合作且擔(dān)負相應(yīng)責(zé)任。本文所研究的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團隊正是以此為基礎(chǔ)在電子商務(wù)行業(yè)組成的團隊。他們依托互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)，實現(xiàn)一種完全不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的競爭態(tài)勢,找尋傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域外新的企業(yè)競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟增長點。

勝任力量表題項確定及檢驗

本文以Thomas提出的勝任力模型為基礎(chǔ)，同時邀請到5家企業(yè)的14位創(chuàng)業(yè)團隊成員和3位專家學(xué)者，來根據(jù)實際對勝任力維度模型進行評判。通過訪談和分析，17位調(diào)查對象一致認為“機會捕捉能力”、“概念分析能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“人際關(guān)系處理能力”在任何一個企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期都必不可少。創(chuàng)業(yè)者認為在創(chuàng)業(yè)初期，由于成員的知識結(jié)構(gòu)存在著差別，相互之間必須要配合，做到“知識共享”。3位專家認為在這個信息的時代，要有創(chuàng)造性才能與眾不同，包括企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略都需要創(chuàng)新。因此，最后綜合各位受訪者的意見，得出創(chuàng)業(yè)團隊勝任力維度的六個要素：機會捕捉能力、概念分析能力、知識共享能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)造性思維、人際關(guān)系處理能力。

表1 創(chuàng)業(yè)團隊勝任力維度的劃分

表2 勝任力測評各題薦的具體評價標準

圖1 中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模

一方面參考了在創(chuàng)業(yè)團隊勝任力研究方面比較權(quán)威的專家對于勝任力維度的劃分和測量題項的設(shè)計，另一方面參考勝任素質(zhì)詞典，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團隊勝任力測評量表，具體評價標準如表2所示。

為了確定量表的有效性，本文進行了大量的問卷調(diào)查。本次調(diào)查主要選擇的是目前C2C網(wǎng)絡(luò)交易中比較知名的淘寶網(wǎng)、京東商城、1號店等為對象。采用Likert scale評分方式：“5=非常同意”、“4=同意”、“3=不一定”、“2=不同意”、“1=非常不同意”。共發(fā)放了150份問卷，回收共計140份，去除殘缺問卷，共123份，達82%的回收率。

本研究以KMO和Bartlett球形檢驗為參考，檢查變量之間存在的相關(guān)性。應(yīng)用SPSS數(shù)據(jù)處理軟件，得到KMO的值為0.840>0.8，Bartlett球形檢驗統(tǒng)計結(jié)果為1302.805，Sig<0.001，各變量之間具有顯著的差異性。在進行因子分析的過程中，采用的是主成分分析法。從量表中提取了6個特征值大于1的因子，其解釋的方差累積達60.233%。在沒有進行旋轉(zhuǎn)時，成分1解釋的方差為30.415%，而因子2一直到因子6的解釋率基本上都比較平均。因此，本文運用最大正交旋轉(zhuǎn)法（varimax rotation）進一步對數(shù)據(jù)進行分析。旋轉(zhuǎn)后，各因子的解釋率基本上趨于一致。

勝任力測評量表各指標權(quán)重的確定

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團隊勝任力的測評量表，本文采用德爾菲法確定判斷矩陣，邀請了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的專家1名、電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者2名，對分設(shè)的6個一級評價指標進行兩兩比較。下面給出3位專家所給出的判斷矩陣，具體打分情況如下：

通過軟件分析，得到三個最大的特征值，分別為6.1648、6.1701、6.3608；所對應(yīng)的特征向量如下：

CI分別為0.0330、0.0340、0.0722；CR分別為0.0262、0.0270、0.0573，均小于0.1，判斷矩陣具有較好的一致性，我們對于一級指標權(quán)重的確定是有效并且是可靠的。最終，我們通過三者求和取其均值，得到一級指標的權(quán)重：

機會捕捉能力包括Q6、Q8、Q16、Q19，其權(quán)重為：0.1670、0.1938、0.3916和0.2476；概念分析能力包括Q1、Q2、Q26，其權(quán)重為：0.3368、0.3721和0.2911；知識共享能力包括Q10、Q11、Q21、Q22、Q25，其權(quán)重為：0.2783、0.2410、0.1688、0.1585和0.1534；組織協(xié)調(diào)能力包括Q3、Q12、Q14，其權(quán)重為：0.4789、0.1880和0.3331；創(chuàng)造性思維包括Q4、Q7、Q9、Q15、Q18、Q20，其權(quán)重為：0.1034、0.1661、0.0322、0.1571、0.3748和0.1664；人際關(guān)系處理能力包括Q5、Q13、Q17、Q23、Q24，其權(quán)重為：0.2739、0.1334、0.1889、0.2013和0.2025。

研究結(jié)論

本文在文獻資料分析的基礎(chǔ)上，通過訪談初步得出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團隊勝任力的6個維度，并在相關(guān)文獻閱讀和訪談信息整理的基礎(chǔ)上，給出各維度的具體度量指標。運用調(diào)查問卷進行了預(yù)調(diào)研和正式調(diào)研，結(jié)果證實該量表具有可信度。同時，運用層次分析法確定各個指標具體的權(quán)重，在應(yīng)用過程中將更具指導(dǎo)意義。

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團隊勝任力的6大因子主要包括“機會捕捉能力”、“概念分析能力”、“知識共享能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“創(chuàng)造性思維”和“人際關(guān)系處理能力”；研究所給出的26個題項，對應(yīng)勝任力的26種特質(zhì)。由層次分析法的結(jié)果可以看到，“判斷能力”、“網(wǎng)絡(luò)前瞻性”、“網(wǎng)絡(luò)洞察力”、“全局觀念”和“頭腦靈活”這幾種特質(zhì)所占的權(quán)重比較大，也就意味著對于一個網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團隊來說，團隊成員是否擁有這幾種特質(zhì)或者其優(yōu)劣程度都直接影響著團隊的配合和企業(yè)的績效。尤其是網(wǎng)絡(luò)前瞻性和洞察力，在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，必須有靈活的頭腦和創(chuàng)新性策略才能在網(wǎng)絡(luò)大軍中立于不敗之地。就目前來說，國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團隊勝任力的研究還不是很多。因此，本研究在前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，選擇電子商務(wù)行業(yè)作為研究對象，有著巨大的理論和實踐意義。

1.DRIVER M J.Careers：a review of personal and organizational research[M].In COOPER C.(ed.) In ternat ional Review of Industrial and Organizational Psychology,1988

2.KAMM J B,SHUMAN J C，SEEGER J A,et al.Entrepreneurial teams in new venture creation：a research agenda[J].Entrepreneurship Theory and Practice，1990,14(4)

3.CHANDLER,HANKS,An investigate ion of new venture teams in emerging businesses[J].Frontiers of Entrepreneurship Research,1998(10)

4.HARPER D A.Towards a theory of entrepreneurial teams[J].Journal of Business Venturing，2008,23(6)

5.McClelland，L.Testing for competence rather than for intelligence[J].American Psychologist，1973(28)

6.Thomas,W.Y.M.,Theresa，L.entrepreneurial competencies of owners/managers in the Hong Kong services sector.a qualitative analysis[J].Journal of Business Culture,2000(8)

7.苗青，王重鳴.基于企業(yè)競爭力的企業(yè)勝任力模型[J].中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報，2003（6）

8.張煒，王重鳴.中小高技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者組合模式與勝任特征研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2004（3）

9.馮華，杜紅.創(chuàng)業(yè)勝任力特征與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系分析[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2005（6）