黃樂明　金偉　陳春仲

近年來，湖南省永州市農(nóng)村信用社始終堅持“存款立社”基本點，牢固樹立“資金就是實力、份額就是地位”的經(jīng)營思想，深耕農(nóng)村市場，以情為農(nóng)，以心惠農(nóng)，農(nóng)村金融主力軍地位不斷彰顯。2011年各項存款余額200億元；2013年各項存款余額突破300億元；2015年11月止，各項存款余額已達(dá)到了429億元，存款總量和增量分別占全市金融機(jī)構(gòu)的28.44%和41.98%，市場份額始終居于全市第一位，樹起了永州農(nóng)信新的里程碑。

永州農(nóng)信社一路高歌猛進(jìn)，連續(xù)五年書寫存款奇跡，在這日益飆升的數(shù)字背后，折射出永州農(nóng)信社已進(jìn)入了轉(zhuǎn)型發(fā)展的輝煌時期，見證了永州農(nóng)信人銳意進(jìn)取的毅力，不斷跨越的足跡。

穩(wěn)根基，走出一條創(chuàng)業(yè)路

面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢和其他金融機(jī)構(gòu)競爭現(xiàn)狀，永州農(nóng)信社始終不離不棄，牢牢堅持“立足三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、支持中小企業(yè)、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的市場定位，毅然承擔(dān)起了服務(wù)“三農(nóng)”的重任，一步一個腳印，在大力穩(wěn)固農(nóng)村市場的道路上扎實前行。

改善農(nóng)村支付環(huán)境。祁陽縣上司源和白果市鄉(xiāng)，四年前還是金融空白鄉(xiāng)，村民到最近的農(nóng)商行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)都要走二十多公里山路。為了打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民也能享受到方便快捷的金融服務(wù)，祁陽農(nóng)商銀行恢復(fù)設(shè)立了這兩個鄉(xiāng)的支行，讓村民們足不出村就能辦理各類業(yè)務(wù)。目前，永州農(nóng)信社在全市15個金融機(jī)構(gòu)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點新設(shè)或重建了營業(yè)網(wǎng)點，有效改善了農(nóng)村的支付環(huán)境。永州農(nóng)信社共有營業(yè)網(wǎng)點336個，助農(nóng)取款服務(wù)點641個，累計布放自助設(shè)備550臺，累計發(fā)行福祥卡353萬張，成功開通網(wǎng)上銀行，基本上形成了集網(wǎng)點柜面、自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多元化營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

代理惠農(nóng)補貼支付。近年來，國家實行糧食直補、農(nóng)村低保、新農(nóng)保等惠農(nóng)政策，按照要求，這些補貼必須及時兌現(xiàn)到每個農(nóng)戶手中，由于金額小、筆數(shù)多，工作量相當(dāng)大。永州農(nóng)信社以大局為重，克服重重困難，承擔(dān)起了全市大部分惠農(nóng)補貼代理業(yè)務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范的惠農(nóng)資金代發(fā)摘要項目超過100項，代理業(yè)務(wù)160余項。目前，永州農(nóng)信社轄內(nèi)有6家行社取得了金融社保IC卡的代理權(quán)，為了及時將卡片發(fā)放到農(nóng)民的手中，各行社組織工作人員發(fā)揚“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走村串戶，服務(wù)上門，半年內(nèi)就將50萬張卡全部發(fā)放到位。

加大支農(nóng)支小力度。為大力開展好“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)”、“陽光信貸”和“富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”三大工程，該社積極開展旺季營銷，充分利用點多面廣人熟的優(yōu)勢，整體推進(jìn)系統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和產(chǎn)品營銷。加大對農(nóng)民專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、龍頭企業(yè)和家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的信貸支持力度，共支持果蔬、烤煙、水產(chǎn)、生豬專業(yè)合作社54家，貸款金額3650萬元；支持家庭農(nóng)場144個，貸款金額6947萬元；支持種養(yǎng)大戶1870戶發(fā)展家庭養(yǎng)殖場、特種養(yǎng)殖場，貸款金額20242萬元；支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)31個，貸款金額20947萬元，真正做到了資金“取之于農(nóng)、用之于農(nóng)”。藍(lán)山優(yōu)質(zhì)早熟梨、寧遠(yuǎn)九嶷煙葉、雙牌有機(jī)榮、祁陽油茶、東安米業(yè)、零陵異蛇酒業(yè)、江永香柚等一批上規(guī)模、上檔次的生產(chǎn)基地建成，形成了區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。湘君面業(yè)、金鷹果業(yè)、通化養(yǎng)殖、湘誠食品、六月香果業(yè)、三峰茶業(yè)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)也在永州農(nóng)信社的支持下逐步做大做強(qiáng)。

正是這份扎根“三農(nóng)”的社會責(zé)任和服務(wù)熱情，穩(wěn)固了農(nóng)村信用社的市場基礎(chǔ)，培育了大批忠實的黃金客戶，為永州農(nóng)信社各項業(yè)務(wù)順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

優(yōu)服務(wù)，走出一條特色路

提起農(nóng)信社，過去總讓人聯(lián)想起“臟亂差”的衛(wèi)生環(huán)境和“土舊小”的網(wǎng)點形象。如今的營業(yè)網(wǎng)點將現(xiàn)金、結(jié)算和信貸業(yè)務(wù)合理分區(qū)，加強(qiáng)了低柜服務(wù)讓柜員與客戶零距離，叫號機(jī)、醫(yī)藥箱、報刊架、飲水機(jī)、宣傳欄等一應(yīng)俱全，營造著貼心周到的營業(yè)環(huán)境。

提升服務(wù)水平。為了提升農(nóng)信社的整體競爭力，永州辦事處將做優(yōu)服務(wù)作為塑造自身形象的有效途徑常抓不懈，要求服務(wù)由坐等客戶上門向主動貼身式營銷轉(zhuǎn)變，由單純注重服務(wù)質(zhì)量向注重服務(wù)質(zhì)量與效益轉(zhuǎn)變。積極開展了星級網(wǎng)點創(chuàng)建活動，采取加強(qiáng)組織、樹立典型、狠抓落實等一系列舉措，塑造農(nóng)信社依法規(guī)范經(jīng)營、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好社會形象。瀟湘農(nóng)商銀行為規(guī)范服務(wù)水平，舉辦了全員參與的禮儀培訓(xùn)，在柜臺推行“十字”文明用語，做到了客戶來有迎聲、去有送聲、存款有引導(dǎo)、咨詢有答復(fù)，讓農(nóng)信社的形象在客戶心中有了很大的提升。雙牌、江華農(nóng)商銀行主動出擊，積極上門為當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場和集市內(nèi)的商戶和小販整理零破鈔，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動新的存款增長點，吸納了大量社會閑散資金。

助推特色經(jīng)濟(jì)。自2013年全省開展特色縣域經(jīng)濟(jì)重點縣評定以來，祁陽、雙牌、寧遠(yuǎn)、江華等縣先后入選。為迅速對接政策，該社引導(dǎo)4個重點縣所在行社圍繞當(dāng)?shù)乜h委、縣政府的戰(zhàn)略布局，主動對接重點項目、特色產(chǎn)業(yè)。雙牌農(nóng)商銀行為了打開陽明山“藏在深閨無人知”的局面，累計發(fā)放貸款800萬元支持旅游公路建設(shè)，發(fā)放貸款360萬元支持景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，打開了陽明山旅游的黃金通道，極大地改善了旅游環(huán)境。寧遠(yuǎn)聯(lián)社累計投入8445萬元為全縣烤煙種植、生豬養(yǎng)殖、九嶷山兔等特色農(nóng)業(yè)提供貸款支持。祁陽農(nóng)商行以特色縣域經(jīng)濟(jì)重點縣為依托，支持訂單農(nóng)業(yè)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)，培育種養(yǎng)大戶、聯(lián)戶經(jīng)營、專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)發(fā)展，加大對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的金融服務(wù)工作，實現(xiàn)了“雙贏”。

開展立體宣傳。該社按照“求和諧、樹形象、刨佳績”要求開展了一系列宣傳，著力提升農(nóng)信整體的社會知名度和美譽度。對永州電視臺大型紅歌賽、邊界行等活動進(jìn)行了全程冠名，并冠名永州電視臺金牌欄目“曉了顯火”，邀請節(jié)目組到各行社拍攝1至2部展示行社特色業(yè)務(wù)的微電影，由員工參與編劇和演出，取得了良好的宣傳效果。藍(lán)山農(nóng)信社冠名“湘江源”形象大使選拔賽和全縣春節(jié)聯(lián)歡晚會，讓農(nóng)信文化深入千家萬戶。零陵農(nóng)信社組織人員進(jìn)村開設(shè)“農(nóng)信金融講壇”，將金融知識送到老百姓家門口。新田農(nóng)信社獨家冠名贊助該縣太極拳比賽彰顯企業(yè)文化內(nèi)涵。優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，形式多樣的宣傳，有效提升了農(nóng)信品牌形象，打造了“永州農(nóng)信”的金字招牌。

促創(chuàng)新，走出一條加速路

永州辦事處主任歐陽挺提出：夯實現(xiàn)代金融基礎(chǔ)是農(nóng)村信用社打造現(xiàn)代金融企業(yè)的永恒主題。夯實現(xiàn)代金融基礎(chǔ)的快速突破路徑在哪里？在推動創(chuàng)新，在強(qiáng)化管理。

創(chuàng)新考核機(jī)制和管理體系，向內(nèi)挖“潛”要效益。該社堅持推動薪酬機(jī)制改革，今年來，先后有10家行社開始了績效考核系統(tǒng)的建設(shè)。瀟湘、江華、江永、祁陽農(nóng)商銀行的考核系統(tǒng)已成功上線。伴隨著系統(tǒng)的穩(wěn)健運行，考核動力由管理層向全員傳導(dǎo)，績效薪酬逐步向業(yè)績突出的員工傾斜，考核指標(biāo)更精細(xì)化，實現(xiàn)了績效薪酬與業(yè)績數(shù)據(jù)的一一對應(yīng)，充分發(fā)揮了績效考核的“指揮棒”作用，也極大的激發(fā)員工的工作積極性和主動性。

創(chuàng)新產(chǎn)品和營銷方式，向外挖“潛”拓市場。今年年初，該社在雙牌組織召開了福祥便民卡集團(tuán)授信經(jīng)驗推介會，推介了雙牌農(nóng)商銀行通過對集團(tuán)授信發(fā)行福祥便民卡，拓展對公客戶的做法，真正做到通過對單位集團(tuán)客戶授信，拓展基礎(chǔ)客戶，“網(wǎng)絡(luò)”城市和農(nóng)村，搶占市場制高點。截至目前，該社共計發(fā)行福祥便民卡17750張，授信金額生43億元，拓展對公客戶1500戶。近年來，該社銳意進(jìn)取，創(chuàng)新開辦了土地承包抵押經(jīng)營權(quán)抵押貸款、倉單質(zhì)押貸款、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等貸款新品種。祁陽農(nóng)商銀行通過開展“六個一百”和“六個一”評選活動，培育小微型企業(yè)做強(qiáng)做大。雙牌農(nóng)商在創(chuàng)新“惠林通”貸款的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)放倉單質(zhì)押貸款，成功發(fā)放全縣首例金額為20萬元的用摩托車做倉單質(zhì)押的貸款。零陵聯(lián)社建立了40多個政府扶持的重點建設(shè)項目金融服務(wù)跟蹤臺賬，并指定具體的網(wǎng)點、客戶經(jīng)理對接跟進(jìn)，有力地推動了存款、貸款、企業(yè)網(wǎng)銀及工資代發(fā)業(yè)務(wù)的開展。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。踏上新的征程，面臨新的挑戰(zhàn)，勤勞堅毅、勇于探索的永州農(nóng)信人將以更加昂揚向上的精神狀態(tài)與時俱進(jìn)，以超常的思維、超常的謀劃、超常的眼光、超常的韜略和膽識奮勇前行，迎來永州農(nóng)信更大的輝煌！