文錢先生CEO 張巖

從軟件到運營

文錢先生CEO 張巖

這個時代正在發(fā)生很大的變化，就是我們正從工業(yè)化時代向信息化時代轉(zhuǎn)移。過去的傳統(tǒng)軟件公司更多的是做工業(yè)化時代的軟件業(yè)務(wù)，因為工業(yè)化時代的主流，實際上是一種以物流為主體的社會分工，信息化只是物流部分的一個管理系統(tǒng)，或者是為撮合這個物流而產(chǎn)生的一部分內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)時代很重要的一點是開啟了一個信息化時代，即一個以生產(chǎn)信息、加工信息、使用信息為主體的時代。在真正的互聯(lián)網(wǎng)時代下，軟件應(yīng)該變成一種服務(wù)。但有的時候我們常會糾結(jié)，是不是應(yīng)該幫用戶把系統(tǒng)做得更復(fù)雜一點？產(chǎn)品功能做的更多一點？這樣會不會更有價值？但很多時候這個軟件項目是與客戶脫節(jié)的，所以用戶還是覺得問題沒有解決。目前，很多軟件公司依然扮演的是“中介”的角色，這種角色是會被淘汰的，傳統(tǒng)的軟件走向真正的運營是必然的。

專注做一件事

我想強調(diào)的是，要想從軟件做運營，應(yīng)該專注，找一個方向。我們當(dāng)時的想法是要提升銀行用戶的便捷度，盡可能少去銀行柜臺，少在銀行排隊。當(dāng)時我們還不能自己做到，只能通過與銀行合作，滿足他的需求，讓其通過互聯(lián)網(wǎng)開展服務(wù)，提升業(yè)務(wù)和工作效率。

從2009年至今，我們花了5年的時間，做一件“浪漫”的事情。我們慢慢認(rèn)識到僅僅是做客戶定制，跟著用戶的需求去走的這種方式，不能夠有力推動這個行業(yè)。

我們認(rèn)為僅一個網(wǎng)上銀行不足以把銀行推向一個真正的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上銀行是一個售后服務(wù)體系，售后的東西在一個大企業(yè)里面來講是沒有地位的。所以我們那時候提出金融互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融電子商務(wù)的概念，但不管是什么，我們采用了一套完整的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，協(xié)助銀行從原來web1.0轉(zhuǎn)向web2.0。

在我看來，這就有點“浪漫”，專注做了10年后又花了5年的時間，在我們原來做的基礎(chǔ)之上做提升，讓客戶得到更好的效果，而且是現(xiàn)成的軟件產(chǎn)品。最值得興奮的是，我們承接了中國工商銀行搭建大平臺的項目，這個平臺相當(dāng)于一個淘寶加一個京東的IT架構(gòu)，并且面向中國工商銀行的45萬名員工，我們花了兩個月時間交付第一個版本，當(dāng)時跟我們競標(biāo)的企業(yè)都比我們大，但我們做成了，我認(rèn)為還是很“浪漫”的。

讓自己瘋狂的事

從專注到浪漫再到現(xiàn)在，可以說是瘋狂，我們也在問自己，為什么不能做一家基于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)銀行呢？為什么不利用互聯(lián)網(wǎng)幫助客人去理財，幫助客人去管好他的資金呢？無論是個人的還是企業(yè)的，在這樣的信息互聯(lián)網(wǎng)時代下，銀行原有的優(yōu)勢和資源逐漸在消失，營業(yè)網(wǎng)點也不再重要，并且整個社會對金融體系的看法也有了更新的認(rèn)識。我們從2011年4月份開始做了一個搜索引擎，以“搜索+導(dǎo)購”的模式，為客戶提供理財服務(wù)。這個業(yè)務(wù)從2013年開始到現(xiàn)在真正運營，我們已經(jīng)有200萬注冊用戶，交易額達(dá)到67億元。而且推出的很多活動并沒有花一分錢的營銷費，只是通過微信朋友圈。所以我一直認(rèn)為一個互聯(lián)網(wǎng)金融公司應(yīng)該是三個公司構(gòu)成的，一個軟件公司加一個銀行加一個廣告公司，構(gòu)成了一個互聯(lián)網(wǎng)金融公司。但是這件事是很瘋狂的。

歸根到底，對一個做軟件的人，對一個程序員來說，我們應(yīng)該從我們最擅長的專注開始，然后選好一個領(lǐng)域，長期專注它，在專注過程里面浪漫一點，往前看一看，如果條件具備，你應(yīng)該試圖瘋狂一些。

沒有什么事情是做不到的，我想，在真正的互聯(lián)網(wǎng)時代，信息時代來臨的時候，我們這樣的有軟件背景的精英們才會跟得上這個時代，才不會被這個時代拋棄。