肖依斐

南京：擦亮城市的質(zhì)量名片

肖依斐

質(zhì)量工作取得市民認(rèn)可，品牌發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)出碩果。

成績的背后，彰顯著南京為擦亮城市質(zhì)量名片付出的努力

紫峰大廈

南京為中國四大古都，歷史文化名城，是名揚天下的六朝古都、十朝都會。千百年來，奔騰不息的長江不僅孕育了長江的文明，也催生了南京這座江南城市。南京襟江帶河，依山傍水，孕育了“品質(zhì)為基、追求卓越”的南京質(zhì)量精神，激勵著南京人在質(zhì)量強(qiáng)市道路上踏實前行。

自國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告，同意命名南京市為“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”起，南京由此成為繼深圳、成都、寧波、廈門、無錫之后的全國第六個“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”。

全市各行業(yè)“質(zhì)量為先”

據(jù)南京市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建活動始發(fā)于2012年，由國家質(zhì)檢總局主辦，目的是進(jìn)一步動員全社會重視和加強(qiáng)質(zhì)量工作，全面提高質(zhì)量管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。2012年，南京憑借開展了9年質(zhì)量興市工作的扎實基效，成為全國首批獲批創(chuàng)建“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”的25個城市之一。

據(jù)了解，當(dāng)時，正在創(chuàng)建“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”的南京處處充滿著濃厚的質(zhì)量氛圍。大街小巷都張貼著南京質(zhì)量精神的宣傳畫，市民手中拎著“心系質(zhì)量安全、共建質(zhì)量強(qiáng)市”的手提袋，質(zhì)監(jiān)員熱情的發(fā)放著印有“陽光質(zhì)監(jiān)、金質(zhì)服務(wù)”的工作名片……

南京市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量管理與認(rèn)證處副處長王帆說，截至當(dāng)前，南京市民對城市的質(zhì)量滿意度83.12，知曉度80.33，參與度達(dá)到了89.17。

從2012年，南京啟動“質(zhì)量強(qiáng)市”戰(zhàn)略開始，南京的質(zhì)量工作便得到了市民、政府、兄弟單位的支持和幫助。其中，聯(lián)合教育局開展中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐活動，聯(lián)合農(nóng)委開展的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳，聯(lián)合食藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)現(xiàn)場交流培訓(xùn)，聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)局針對南京大型商品流通場所組織開展專利執(zhí)法檢查等活動反響強(qiáng)烈?！俺缟匈|(zhì)量、追求卓越”的城市質(zhì)量精神也形成了社會各界的共識，成為推動南京發(fā)展的新優(yōu)勢。

南京秦淮河

首創(chuàng)服務(wù)品牌地方標(biāo)準(zhǔn)

而在此之前，南京市的執(zhí)法機(jī)關(guān)也打“品牌服務(wù)牌”，國內(nèi)首創(chuàng)服務(wù)品牌地方標(biāo)準(zhǔn)。不僅是窗口行業(yè)，公安、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等執(zhí)法機(jī)關(guān)，也在創(chuàng)建服務(wù)品牌的大潮中，先后推出了本部門的服務(wù)品牌。

南京市國稅局根據(jù)自身征、管、查三個系列的特點，實施組合品牌戰(zhàn)略，在窗口服務(wù)、管理服務(wù)、稅務(wù)稽查三個領(lǐng)域構(gòu)建了“辦稅e站”、“紅楓稅情”、“陽光稅線”品牌服務(wù)體系，各具特色，成為執(zhí)法機(jī)關(guān)實施品牌戰(zhàn)略的典范。

與市民密切相關(guān)的市公安局指揮中心110報警服務(wù)臺，推出了“石城衛(wèi)士110”服務(wù)品牌；市工商局消費者申訴舉報受理中心推出了“‘12315’消費維權(quán)進(jìn)萬家”服務(wù)品牌；市地方海事局、地稅局等機(jī)關(guān)也相繼推出了自己的服務(wù)品牌，均在各自行業(yè)內(nèi)樹立了服務(wù)標(biāo)桿，有效提升了政府效能與群眾滿意度。

品牌不僅代表著一個行業(yè)的形象，也反映了一個城市的核心競爭力。這些服務(wù)品牌的不斷涌現(xiàn)，不僅是行業(yè)自身發(fā)展的要求，也與南京市的積極引導(dǎo)規(guī)范有重要關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，在南京市對窗口行業(yè)滿意度測評中，服務(wù)品牌單位所在的行業(yè)部門均排在前列，其中8家品牌所有的單位還創(chuàng)建成為全國文明單位和全國精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位。

打造“南京制造”新優(yōu)勢

今年5月，南京市召開搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇、加快轉(zhuǎn)型升級、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺階工作會議。會議提出，充分發(fā)揮科教與人才資源優(yōu)勢，切實把創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略落實到創(chuàng)造新的增長點上。大力推進(jìn)蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，以南京高新區(qū)“一區(qū)兩園”為主戰(zhàn)場，整合創(chuàng)新資源。強(qiáng)化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體地位，抓緊實施“科技企業(yè)培育百千萬工程”和科技企業(yè)“小升高”計劃，大力培育高新技術(shù)企業(yè)和創(chuàng)新型中小企業(yè)。深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，加快落實“中國制造2025”南京市實施方案，推進(jìn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化制造，著力培育軌道交通、機(jī)器人、3D打印等先進(jìn)制造業(yè)；大力培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快新型顯示、未來網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信、新能源汽車等優(yōu)勢新興產(chǎn)業(yè)集聚、集群、集約發(fā)展，做大做強(qiáng)；大力改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，深入實施“千企升級計劃”，有效化解過剩產(chǎn)能。

同時，南京市不斷加大人才管理改革力度，注重培養(yǎng)既通科技、又懂市場的復(fù)合型創(chuàng)新人才，加大海內(nèi)外領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)力度，不斷提高人才計劃實施的效率和效益，著力提升紫金科創(chuàng)特區(qū)、大學(xué)科技園等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新載體的服務(wù)功能，加快構(gòu)建和完善低成本、便利化、開放式的眾創(chuàng)空間體系，弘揚“創(chuàng)客文化”，扶持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，把南京打造成為具有國際競爭力的國家創(chuàng)新型城市。