劉麗杰

0 引言

當(dāng)前，我國國家開放大學(xué)和區(qū)域開放大學(xué)是依托廣播電視大學(xué)系統(tǒng)創(chuàng)建的，而開放大學(xué)中，專業(yè)化師資隊伍的發(fā)展是為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供高質(zhì)量教育服務(wù)的核心要素之一。其中，導(dǎo)學(xué)教師是為學(xué)生提供非學(xué)術(shù)支持服務(wù)的，在開放大學(xué)中占據(jù)重要的地位并發(fā)揮著特殊作用。導(dǎo)學(xué)教師不僅是班級的組織管理者，還是學(xué)生的教育服務(wù)者，主要負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育教學(xué)中學(xué)生精神關(guān)懷和情感支持等非學(xué)術(shù)支持服務(wù)工作。據(jù)統(tǒng)計，如果一個班級由優(yōu)秀導(dǎo)學(xué)教師負(fù)責(zé)管理，就會出現(xiàn)三高一低的現(xiàn)象，即注冊率高、專升本率高、學(xué)位通過率高以及輟學(xué)率低，而遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對開放教育滿意度也會隨之提高。所以，開放教育導(dǎo)學(xué)教師在保證遠(yuǎn)程教育質(zhì)量方面起著獨(dú)特而又重要的作用。

然而，當(dāng)前對遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的研究有限，而且現(xiàn)有的研究主要集中在導(dǎo)學(xué)教師的重要作用及其實踐工作上，對遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的現(xiàn)狀特征及其應(yīng)具備的能力素質(zhì)缺乏研究。本文通過闡述分析，提出相應(yīng)的建議，以豐富遠(yuǎn)程教育學(xué)術(shù)界對導(dǎo)學(xué)教師的研究內(nèi)容，并為國家開放大學(xué)教師建設(shè)提供一定的理論參考。

1 開放大學(xué)導(dǎo)學(xué)教師的內(nèi)涵

1.1 開放大學(xué)的內(nèi)涵

21世紀(jì)是以知識和信息資源為載體，求生存和謀發(fā)展的時代，國家開放大學(xué)就是在這個教育信息化的大背景下產(chǎn)生的，它是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐，整合共享優(yōu)質(zhì)教育資源，辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)立體覆蓋全國城鄉(xiāng)，面向全體社會成員開展學(xué)歷與非學(xué)歷繼續(xù)教育，是沒有圍墻的新型現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放大學(xué)。開放大學(xué)的主要任務(wù)是：持續(xù)開展各種形式的學(xué)歷和非學(xué)歷繼續(xù)教育，積極推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)的全面深度融合，努力構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的“立交橋”，以促進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會形成。

1.2 導(dǎo)學(xué)教師的內(nèi)涵

開放大學(xué)要想充分發(fā)揮大學(xué)職能、擔(dān)負(fù)起構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的歷史使命，教師特別是導(dǎo)學(xué)教師就必須發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，這也是辦好開放大學(xué)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

導(dǎo)學(xué)教師的稱呼起源于英國開放大學(xué)的兼職教育指導(dǎo)顧問（Counselor），其主要為開放學(xué)員提供非學(xué)術(shù)支持服務(wù)，是學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活顧問。在我國，遠(yuǎn)程開放教育導(dǎo)學(xué)教師是遠(yuǎn)程教育教師隊伍的重要組成部分，其主要職能是導(dǎo)學(xué)，主要完成學(xué)習(xí)活動的展開和學(xué)習(xí)支持工作，即引導(dǎo)和指導(dǎo)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者根據(jù)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，掌握獨(dú)立學(xué)習(xí)的技能，使其能夠有效地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和個性化學(xué)習(xí)。在整個學(xué)習(xí)過程中導(dǎo)學(xué)教師為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供知識、資源、技術(shù)、環(huán)境、情感的支持。

我國開放教育教學(xué)分離、時空分離的特征，決定了導(dǎo)學(xué)教師是不可或缺的重要隊伍，同時，這也對導(dǎo)學(xué)教師的能力素質(zhì)提出了更高的要求，即導(dǎo)學(xué)教師必須同時具備雙重職業(yè)身份，既是教師，又是服務(wù)管理者。導(dǎo)學(xué)教師既要擔(dān)任教育學(xué)生的工作，又要擔(dān)任學(xué)生事務(wù)管理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的工作，引導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)者順利完成學(xué)業(yè)，使學(xué)習(xí)者成為終身學(xué)習(xí)者，從而實現(xiàn)我國遠(yuǎn)程開放教育以學(xué)生發(fā)展為本的辦學(xué)理念，和促進(jìn)學(xué)生全面、可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2 導(dǎo)學(xué)教師的角色扮演和職能作用

為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程開放教育院校人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)，導(dǎo)學(xué)教師的工作職責(zé)涵蓋了學(xué)員學(xué)習(xí)和生活的各個方面，呈現(xiàn)出繁雜瑣碎的特點(diǎn)。總體而言，導(dǎo)學(xué)教師要為遠(yuǎn)程學(xué)員提供知識、技術(shù)、環(huán)境和情感等方面的支持。具體角色和職責(zé)包括入學(xué)指導(dǎo)、日常管理、心理健康指導(dǎo)、情感支持，如圖1所示。

圖1 導(dǎo)學(xué)教師的工作職責(zé)

2.1 入學(xué)指導(dǎo)

向新入學(xué)的學(xué)員介紹學(xué)校各個管理機(jī)構(gòu)及其職能，幫助學(xué)員進(jìn)行報名、注冊及繳費(fèi)等相關(guān)工作，并對學(xué)員進(jìn)行入學(xué)教育，講解相關(guān)開放教育理念，指導(dǎo)學(xué)員根據(jù)自身的實際情況采取適宜的自主學(xué)習(xí)方法，并幫助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者確立專業(yè)思想，使其盡快了解所學(xué)專業(yè)的基本情況和學(xué)習(xí)方法等，以牢固掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能。

2.2 日常管理

遠(yuǎn)程學(xué)員的學(xué)習(xí)模式以自主學(xué)習(xí)為主，這就需要導(dǎo)學(xué)教師充分發(fā)揮其管理者的角色職能，做好學(xué)員的督學(xué)、助學(xué)和導(dǎo)學(xué)工作。導(dǎo)學(xué)教師的日常管理工作具體體現(xiàn)在如下幾個方面：

2.2.1 管理班級活動

開放教育導(dǎo)學(xué)教師的主要職責(zé)之一是進(jìn)行日常班級管理，其工作涵蓋很多方面，如：組建班委會、成立學(xué)習(xí)小組；了解學(xué)生的基本情況，掌握他們的聯(lián)系方式、工作單位、家庭住址等，以確保能夠及時地聯(lián)系到每一名學(xué)員；聽取學(xué)員的意見，了解學(xué)員的需求，隨時解答學(xué)員的疑問；提醒并指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行交費(fèi)、上交作業(yè)、按時參加考試、畢業(yè)審核等具體工作；完成學(xué)員評優(yōu)選先和貧困生資助工作；協(xié)助各任課教師做好教學(xué)中的組織管理工作。

2.2.2 指導(dǎo)學(xué)員制訂學(xué)習(xí)計劃

因開放教育遠(yuǎn)程學(xué)員具有社會角色多樣化、邊學(xué)習(xí)邊工作、學(xué)習(xí)時間有限等特點(diǎn)，科學(xué)地安排學(xué)習(xí)時間、制訂合理的學(xué)習(xí)計劃就顯得特別重要。這就需要導(dǎo)學(xué)教師指導(dǎo)遠(yuǎn)程學(xué)員科學(xué)地制訂學(xué)習(xí)計劃，并鼓勵他們根據(jù)自身的具體情況，依照計劃處理好工學(xué)矛盾，循序漸進(jìn)、有的放矢地學(xué)習(xí)。同時，在具體執(zhí)行計劃時，導(dǎo)學(xué)教師還要對學(xué)員及時進(jìn)行督促和檢查，使其能按照學(xué)習(xí)計劃完成學(xué)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力并促進(jìn)其個性發(fā)展。

2.2.3 引導(dǎo)和管理學(xué)習(xí)過程

由于個別化自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程開放教育的主要學(xué)習(xí)方式，這就需要導(dǎo)學(xué)教師引導(dǎo)學(xué)員計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、評價、反思自己的學(xué)習(xí)過程。導(dǎo)學(xué)教師要對學(xué)員的學(xué)習(xí)活動進(jìn)行管理，是學(xué)習(xí)活動的參與者和支持者。在學(xué)習(xí)活動中導(dǎo)學(xué)教師要對學(xué)員保持持續(xù)的關(guān)注，引導(dǎo)每一位學(xué)習(xí)者積極參與學(xué)習(xí)活動，及時對學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，并通過合適的方式反饋給學(xué)員，幫助學(xué)員及時調(diào)整自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

同時，導(dǎo)學(xué)教師還要為學(xué)員學(xué)習(xí)活動的展開提供支持服務(wù)，以確保學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行，特別是要強(qiáng)化學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習(xí)的技能訓(xùn)練，如查詢課程資源、使用BBS留言、收發(fā)E-mail等，使學(xué)員能夠利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的各種技術(shù)條件，獲取各種學(xué)習(xí)信息與資源，并能夠通過交互式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，參加各種教學(xué)輔導(dǎo)活動，增強(qiáng)學(xué)生合作性交互活動的能力，提升學(xué)員自主學(xué)習(xí)的主動性與積極性。

2.3 心理健康指導(dǎo)

作為一線基層教師，導(dǎo)學(xué)教師要了解學(xué)生的心理狀況，以指導(dǎo)學(xué)生正確處理工學(xué)矛盾，理解新的教與學(xué)模式。導(dǎo)學(xué)教師通過溝通感情、加強(qiáng)心理健康咨詢和教育等工作，幫助學(xué)員緩解壓力，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，促使其保持積極樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度。由此體現(xiàn)出在管理中育人，在服務(wù)中育人的教師功能，以促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者成長為成熟的自主學(xué)習(xí)者、終身學(xué)習(xí)者，從而體現(xiàn)“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的開放教育辦學(xué)理念。

2.4 情感支持

在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中，如果沒有導(dǎo)學(xué)教師提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，學(xué)員會因遇到種種困難而引發(fā)問題，影響學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量，并最終導(dǎo)致輟學(xué)。因此，導(dǎo)學(xué)教師作為與學(xué)員接觸最頻繁的群體，要對學(xué)員提供情感支持。導(dǎo)學(xué)教師可以從營造良好的班級氛圍、引導(dǎo)學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)等方面入手，幫助學(xué)員樹立正確積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，同時還應(yīng)持續(xù)關(guān)心和幫助學(xué)員，及時了解學(xué)員學(xué)習(xí)中存在的困難，對學(xué)員的各種問題及時進(jìn)行疏導(dǎo)，充分體現(xiàn)導(dǎo)學(xué)教師服務(wù)者的角色功能。

此外，有些導(dǎo)學(xué)教師崗位職責(zé)中還包括招生宣傳任務(wù)，要求導(dǎo)學(xué)教師配合學(xué)校做好招生工作，完成自己的招生任務(wù)。所以，導(dǎo)學(xué)教師的工作內(nèi)容更加寬泛，工作職責(zé)呈現(xiàn)出日益泛化的趨勢。

3 導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)具備的能力素質(zhì)

為我國培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型的社會綜合型人才是開放教育人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)，這就對遠(yuǎn)程開放大學(xué)導(dǎo)學(xué)教師的能力素質(zhì)提出了更高的要求。導(dǎo)學(xué)教師不僅要有豐富的專業(yè)知識，良好的教學(xué)能力，而且還要具備開放意識及較高的信息技術(shù)應(yīng)用能力，能對各類教學(xué)資源進(jìn)行有效的整合，全面輔導(dǎo)開放學(xué)員的學(xué)習(xí)，真正變“教學(xué)”為“導(dǎo)學(xué)”。具體而言，開放大學(xué)導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)該具備以下幾種能力素質(zhì)：

3.1 具備較高的師德水平和職業(yè)道德

教師一直被譽(yù)為人類靈魂的工程師，不僅教書而且育人。不同于傳統(tǒng)教育，開放教育師生準(zhǔn)分離、教學(xué)準(zhǔn)異步的特征使得學(xué)員需要更多的關(guān)注。這就要求導(dǎo)學(xué)教師自身要有較高的師德水平，有踏實細(xì)致的工作作風(fēng)，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行各項繁雜的學(xué)生管理工作。同時，導(dǎo)學(xué)教師的道德人格潛移默化地作用于學(xué)員心靈深處，影響著學(xué)員，并內(nèi)化到他們的個體人格中，進(jìn)而產(chǎn)生精神力量，引導(dǎo)著他們的行動，使學(xué)員更加自覺地?zé)釔蹖W(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)并提高終身學(xué)習(xí)能力。所以說，導(dǎo)學(xué)教師只有具備了淵博的知識和高尚的品德，才能更好地履行開放教育導(dǎo)學(xué)教學(xué)職責(zé)，得到學(xué)生的真心擁戴和親近，從而整體提高學(xué)校的教育管理水平。

3.2 掌握教授和學(xué)習(xí)專業(yè)知識的能力

“所謂師者，傳道授業(yè)解惑也?！苯處熤挥芯邆浜駥嵍鴱V博的知識功底，才能做到在教學(xué)中輕車熟路，游刃有余，得心應(yīng)手。對于開放大學(xué)導(dǎo)學(xué)教師來說，適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的最起碼的前提條件是精通本專業(yè)的知識和技能。扎實過硬的專業(yè)知識是導(dǎo)學(xué)教師知識結(jié)構(gòu)的一個重要組成部分，他們不僅需要具備深厚的專業(yè)知識儲備，還要學(xué)習(xí)和掌握與本專業(yè)相關(guān)的其他知識。

當(dāng)今社會知識激增，且知識更新日益加快。導(dǎo)學(xué)教師必須與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代的需要，必須了解本專業(yè)國內(nèi)外的最新發(fā)展趨勢，熟悉并掌握前沿知識，不斷地優(yōu)化與更新知識結(jié)構(gòu)，并把前沿理論和知識滲透到教學(xué)中，使學(xué)生能夠緊跟時代的步伐，學(xué)習(xí)富有新意的知識內(nèi)容，產(chǎn)生強(qiáng)烈的探究欲望，激發(fā)學(xué)生對新知識學(xué)習(xí)的積極性，從而為社會培養(yǎng)開拓型、創(chuàng)造性的人才。

3.3 掌握現(xiàn)代信息教育技術(shù)的能力

遠(yuǎn)程開放大學(xué)的一個最重要特征是充分利用現(xiàn)代信息教育技術(shù)，及綜合運(yùn)用多種教學(xué)媒體開展教學(xué)和交互，因此，開放大學(xué)導(dǎo)學(xué)教師從事的一系列工作都需要運(yùn)用現(xiàn)代信息教育技術(shù)，導(dǎo)學(xué)教師只有充分適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升信息技術(shù)能力，才能為學(xué)員提供快捷、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。具體表現(xiàn)為：熟練掌握以電腦多媒體和遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)，熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)工具，如：輔助教學(xué)課件、電子郵件、在線輔導(dǎo)平臺、教學(xué)論壇、搜索引擎等，并熟練使用相應(yīng)的多媒體設(shè)備，能夠利用信息技術(shù)獲得、處理、加工交流與應(yīng)用教學(xué)信息。

同時，導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)努力提高整合資源、課程設(shè)計的能力，積極推廣利用信息技術(shù)整合教學(xué)內(nèi)容的新模式，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、師生互動方式等方面的變革，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，最大限度地提高教學(xué)效率。

3.4 具備培養(yǎng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)能力的能力

區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)模式，開放大學(xué)的學(xué)員主要采取自主學(xué)習(xí)的方式，在整個學(xué)習(xí)過程中居主體地位。學(xué)員主要利用數(shù)字化信息平臺和各種媒體資源來展開學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題，隨后教師與學(xué)員之間互動討論，共同解決問題。因此，導(dǎo)學(xué)教師要引導(dǎo)學(xué)員提升自主學(xué)習(xí)能力，樹立在教學(xué)中以學(xué)員為中心的思想，遵循教育的內(nèi)在規(guī)律，從學(xué)員的內(nèi)心需求出發(fā)，通過引導(dǎo)點(diǎn)撥、相互討論、合作學(xué)習(xí)等多種方式，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，使其能夠積極地參與到學(xué)習(xí)中來，并要注意留出讓學(xué)員獨(dú)立思考的時間，用學(xué)員的自主學(xué)習(xí)來改變傳統(tǒng)的教師滿堂灌的做法。

3.5 具備自我創(chuàng)新、自我發(fā)展的能力

教師是一種不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，教育教學(xué)工作的特性要求教師建立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升自身素質(zhì)。而且，隨著知識更新和教育信息化進(jìn)程的不斷加快，各種新的教育思想、媒體資源、教學(xué)模式與方法不斷推陳出新，因此，開放大學(xué)的導(dǎo)學(xué)教師必須不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升自身綜合素質(zhì)，研究新的教學(xué)方法，探究面授輔導(dǎo)和網(wǎng)上輔導(dǎo)相結(jié)合的有效途徑，掌握前沿的遠(yuǎn)程開放教育理論，從而更好地服務(wù)學(xué)員、幫助學(xué)員實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目的。

4 結(jié)束語

開放大學(xué)的導(dǎo)學(xué)教師在教學(xué)中既是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的引路人，又是學(xué)員聯(lián)系學(xué)習(xí)資源的橋梁和紐帶。因此，導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)進(jìn)一步培養(yǎng)自身技能，提高自身素質(zhì)，調(diào)動工作積極性，發(fā)揮主觀能動性，以“幫促者”的面貌出現(xiàn)在教育活動中，加強(qiáng)與學(xué)員的溝通與互動，培養(yǎng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，以培養(yǎng)出更多的敢于探索，敢于創(chuàng)新，能自主適應(yīng)社會的全面發(fā)展的人才。

[1]李筱璐.開放大學(xué)導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)具備的導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)能力[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報,2014(9)：40-41.

[2]孫艷萍,江小青,孫鴻飛,等.遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的現(xiàn)狀、問題與思考：基于天津、上海、安徽省級電大的實證研究[J].中國遠(yuǎn)程教育,2012(11)：49-53+58.

[3]王曙芬.現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育導(dǎo)學(xué)教師管理工作探析[J].中國成人教育,2011(11)：30-32.

[4]王學(xué)珍.遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的職能分析[J].高等繼續(xù)教育學(xué)報,2014(1)：68-71.