文·圖/林莉

禮儀大使，內(nèi)外兼修
——記中華禮儀文化研究會(huì)會(huì)長呂艷芝

文·圖/林莉

20 14年10月17日下午，由全國心系系列活動(dòng)組委會(huì)主辦、中華全國總工會(huì)女職工部支持、上海市總工會(huì)女職工委員會(huì)承辦、上海中脈科技發(fā)展有限公司Laca美體事業(yè)部協(xié)辦的“中國女性形象工程2014年度上海市職業(yè)女性風(fēng)采展宣傳活動(dòng)”在美麗的上海舉行。

中華禮儀文化研究會(huì)會(huì)長、中央教育科學(xué)研究所女性問題專家、全國心系工程專家委員會(huì)委員呂艷芝率領(lǐng)十二位禮儀講師，再次登上舞臺(tái)，為中國女性形象工程、中華禮儀文化再添新的活力。在2005年的“中國女性形象工程”啟動(dòng)時(shí)，呂艷芝老師就被聘為專家委員會(huì)委員。自那一刻起，她與形象工程相隨相伴了十年。十年中的前五年，呂艷芝老師利用業(yè)余時(shí)間為女性工程撰寫文章、錄制節(jié)目、完成音像制品、開展各種講座，其足跡遍及多個(gè)城市。十年中的后五年，因?yàn)橥诵萘?，她更是全身心地投身于中國女性形象工程活?dòng)之中。2014年9月，呂艷芝老師與鐘麗緹一起當(dāng)選為中國女性形象工程美麗大使。在她的推動(dòng)下，呂艷芝禮儀—公益美女講師團(tuán)在全國范圍內(nèi)，完成了北京人民大會(huì)堂等17場(chǎng)課程及形象展示，講師團(tuán)成員由最初的12人發(fā)展到188人。自今年1月9日中華禮儀文化研究會(huì)成立以來，研究會(huì)已在各地開辦多期禮儀公益沙龍，為助推區(qū)域禮儀教育做出了貢獻(xiàn)。

就如談到中國女性形象工程，就一定會(huì)說起呂艷芝老師一樣，談到禮儀培訓(xùn)，談到師資培訓(xùn)，大家也會(huì)不約而同地談到呂艷芝老師。呂老師作為教育部職業(yè)核心能力師資培訓(xùn)核心專家，作為北京禮儀網(wǎng)核心專家，已在全國完成上百場(chǎng)次的師資培訓(xùn)。記者問呂老師，既然工作這么忙，為什么還經(jīng)常抽時(shí)間、緊趕慢趕地奔赴在各省師資培訓(xùn)的路上？呂老師的回答很樸素：“這是培訓(xùn)老師，老師培訓(xùn)好了，就會(huì)有更多的學(xué)生受益?！痹瓉?，師資培訓(xùn)是惠及廣大學(xué)生的事業(yè)，呂老師不僅讓自己的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)照亮老師們，還通過老師們照亮學(xué)生。

呂艷芝老師在中國女性形象工程活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與嘉賓合影

談到呂艷芝老師，也一定會(huì)想到國內(nèi)很多重要培訓(xùn)，就拿澳門政府官員的政務(wù)禮儀培訓(xùn)來說，呂艷芝老師一做就是22期。談到呂艷芝老師，也一定會(huì)想到國內(nèi)很多重大賽事。呂老師先后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了北京2001年第二十一屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、2005年北京第九屆《財(cái)富》全球論壇、2008年的北京奧運(yùn)會(huì)、2009年香港第五屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)、2010年廣州第十六屆亞運(yùn)會(huì)、2011年深圳第二十六屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、2012年山東亞沙運(yùn)動(dòng)會(huì)、2013年遼寧沈陽第十二屆全運(yùn)會(huì)和2014年的內(nèi)蒙古第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等相關(guān)志愿者的培訓(xùn)。作為北京奧運(yùn)頒獎(jiǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)制定負(fù)責(zé)人，呂艷芝老師帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，科學(xué)訓(xùn)練、創(chuàng)新方法，一次次讓“頒獎(jiǎng)服務(wù)零失誤”的承諾成為現(xiàn)實(shí)。

呂艷芝公益講師團(tuán)在進(jìn)行禮儀展示

談到呂艷芝老師，還會(huì)想到銀行培訓(xùn)。很多銀行高管對(duì)她贊不絕口，國有銀行、商業(yè)銀行都留下了她的身影。她被聘為中國銀行北京分行社會(huì)督導(dǎo)，中行北京分行、廣東分行，農(nóng)行北京分行特聘培訓(xùn)師。2004年，她為招商銀行北京分行完成了《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》管理文本，并完成了“十年行慶”標(biāo)志性網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作。2005年，她完成了興業(yè)銀行的《柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)》全國巡講。2007年，她為農(nóng)行北京分行完成了《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀》音像制品的錄制。2008年，她完成了中行北京分行7000余員工《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)》輪訓(xùn)及服務(wù)禮儀大賽。19年中，她完成了四大國有銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、荷蘭銀行等1500場(chǎng)各類培訓(xùn)。

呂艷芝老師還是一名學(xué)者，她編著出版的圖書已有十一本。其中，有曾任外交部禮賓司代司長、中國駐斯洛文尼亞共和國首任大使魯培新作序的《公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》，有針對(duì)老師的《教師禮儀的99個(gè)細(xì)節(jié)》，有針對(duì)銀行的《銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》，還出版了《服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》《飯店服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》《現(xiàn)代實(shí)用禮儀》《禮儀規(guī)范教程》《社區(qū)工作禮儀》《教師禮儀的99個(gè)細(xì)節(jié)》《禮儀訓(xùn)練教程》《升學(xué)與擇業(yè)的心理調(diào)適》《扎根實(shí)踐：新時(shí)期中小學(xué)德育改造》等書籍及《社交禮儀》《美麗女人內(nèi)外兼修》《銀行服務(wù)禮儀》等音像制品。其中，《教師禮儀的99個(gè)細(xì)節(jié)》榮獲2011年度全行業(yè)優(yōu)秀暢銷書獎(jiǎng)。

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)呂艷芝老師始終微笑著，我想，一個(gè)始終把微笑帶給朋友、帶給親人、帶給學(xué)生的人，他（她）就是幸福和快樂的人。在此，祝福呂艷芝老師，祝福她的團(tuán)隊(duì)，在中華禮儀文化的傳播上做出更大的成績(jī)。