江蘇大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院 薛 瑜 江心英 朱 凱

基于多準(zhǔn)則決策分析方法的戰(zhàn)略決策綜述

江蘇大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院 薛 瑜 江心英 朱 凱

本文介紹了情景規(guī)劃思想和MCDA研究方法的概念、特點(diǎn)以及應(yīng)用于戰(zhàn)略決策的情況。將情景規(guī)劃思想和MCDA技術(shù)互補(bǔ)結(jié)合，并且通過具體的案例分析，體現(xiàn)了其在戰(zhàn)略決策中的決策分析功能。

多準(zhǔn)則決策分析 情景規(guī)劃 戰(zhàn)略決策

1 引言

戰(zhàn)略決策早在20世紀(jì)70年代就備受關(guān)注，當(dāng)時(shí)的石油危機(jī)以及技術(shù)改革，使企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，使得企業(yè)不能再閉門造車，不僅企業(yè)內(nèi)部采用先進(jìn)技術(shù)，還應(yīng)考慮關(guān)系企業(yè)未來發(fā)展的全局戰(zhàn)略。因此應(yīng)審時(shí)度勢，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能保證企業(yè)立于不敗之地。

如果戰(zhàn)略決策失敗，那就意味著企業(yè)的發(fā)展方向是錯(cuò)誤的，即使企業(yè)內(nèi)部管理得再好，也難以在市場上站住腳。例如，2005年民營企業(yè)太子奶集團(tuán)[1]銷售收入達(dá)到18億元的高峰，但是其管理模式采用家族管理，沒有完善的決策體系、執(zhí)行體系和監(jiān)督體系，更是缺乏戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)，使得其在2006年銷售收入只有11.757億元，下降了34%，最終退出市場。

戰(zhàn)略決策是由組織內(nèi)部最高領(lǐng)導(dǎo)人所制定，它決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向，對企業(yè)的生存和發(fā)展有關(guān)鍵性的影響。因此，科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略至關(guān)重要，在信息時(shí)代，戰(zhàn)略決策的制定過程更需要加大對信息的提煉和分析，以及對決策自身特征的考量。

有關(guān)資料表明，戰(zhàn)略決策的制定過程中存在多個(gè)相互沖突的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，這就需要采用MCDA作為戰(zhàn)略選擇的評估工具。近年來由金森等人[2](2006)的調(diào)查表明，多準(zhǔn)則決策分析(簡稱MCDA，Multiple Criteria Decision Analysis)是一種有效的戰(zhàn)略決策支持工具，能夠很好地服務(wù)于戰(zhàn)略決策?；诖?，本文綜述了MCDA應(yīng)用于戰(zhàn)略決策的思路、步驟和方法。

2 戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性和不確定性

2.1 戰(zhàn)略決策的系統(tǒng)性

戰(zhàn)略決策不僅取決于其組織內(nèi)部與外部環(huán)境，還取決于決策者的戰(zhàn)略性思維。因此戰(zhàn)略決策通常具有很大的不確定性，是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動，直接關(guān)系到企業(yè)的存亡。決策者在制定戰(zhàn)略決策時(shí)往往只注重客觀條件卻忽視了主觀因素。

戰(zhàn)略決策的制定是一個(gè)復(fù)雜的過程，要進(jìn)行信息的收集與篩選，衡量成本，應(yīng)對不確定性因素以及目標(biāo)沖突。戰(zhàn)略決策的形成主要受到資源供給、政府政策、技術(shù)、社會等要素的影響。它是在某種特定的條件下制定的，而且具有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，決策分析是至關(guān)重要的，這就需要借助MCDA分析方法來進(jìn)行有效的資源分配。

2.2 決策技術(shù)的復(fù)雜性

從決策分析的角度來看，戰(zhàn)略決策最棘手的問題就是不確定性和決策的復(fù)雜性。不確定性問題，比如企業(yè)很難決定是否將一個(gè)新的產(chǎn)品推向市場。因?yàn)闆Q策者很難評估新產(chǎn)品是否會成功，既要考量決策者在面對不確定性事件時(shí)的態(tài)度，又要考量決策者對不確定性事件的評估能力。這種類型的不確定性被稱為“風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知”，因此決策者需要進(jìn)行各種調(diào)研活動來降低不確定性事件的發(fā)生概率[3]。

決策的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在各個(gè)選擇之間的相互關(guān)系。例如，某企業(yè)想進(jìn)入新市場，就需要整合分配企業(yè)資源，如市場營銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、研發(fā)等資源的整合與分配，同時(shí)還要考慮戰(zhàn)略選擇的內(nèi)在聯(lián)系。因此，如果用MCDA方法來處理戰(zhàn)略決策問題，首先要處理好外部環(huán)境和組織內(nèi)部價(jià)值觀等不確定性問題，以及決策的復(fù)雜性。

2.3 戰(zhàn)略決策信息來源的多渠道性

戰(zhàn)略決策從社會意義上來講是一個(gè)生產(chǎn)與再生產(chǎn)的過程[4]，可給決策者帶來戰(zhàn)略感，戰(zhàn)略和變革事實(shí)上就是以戰(zhàn)略決策為形式的“社會結(jié)構(gòu)”。不同層次戰(zhàn)略決策的制定更需要通過不同的交流渠道來商討，如辯論書面報(bào)告、會議記錄、演講、給股東寫信，或非正式的談話等。不過，戰(zhàn)略決策同樣會在其他的交流方式中產(chǎn)生，如戰(zhàn)略研討會。相比較而言，戰(zhàn)略研討會更傾向于決策分析。戰(zhàn)略研討會是商討企業(yè)戰(zhàn)略、制定企業(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)，以及具體的行動策劃方案的一種有效方法。它可以幫助組織內(nèi)部的高管了解組織內(nèi)部的戰(zhàn)略管理，確定戰(zhàn)略目標(biāo)。

圖1 決策樹——傳統(tǒng)決策分析

3 基于MCDA的戰(zhàn)略決策方法

3.1 未來情景的不確定性與決策樹

情景規(guī)劃[5]通過研究不確定性因素[6]設(shè)想未來的可能狀態(tài)，并歸納出若干情景，進(jìn)而制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。本文將上述決策選擇和不確定因素看成是一棵決策樹，然后挑選期望值最高的分支。如圖1所示，給定兩個(gè)相互排斥的選擇，并采用單標(biāo)準(zhǔn)，如果選擇順利實(shí)施，事件1可以產(chǎn)生兩種情況：結(jié)果且結(jié)果概率滿足下式：具有最高預(yù)期值EV的選擇應(yīng)滿足：代表活動指數(shù)。

如果采用多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，用多屬性效用函數(shù)來匯總部分結(jié)果，那么該選擇一定要具有最大期望效用。

第一種假設(shè)：機(jī)會節(jié)點(diǎn)處的選擇結(jié)果既是相互排斥，也是完備集合，這兩個(gè)條件使得結(jié)果概率之和等于1，即“完備信息”假設(shè)。第二種假設(shè)：通過某種渠道獲得準(zhǔn)確的結(jié)果概率。第三種假設(shè)：利用期望值規(guī)律做出最佳選擇。但是，這三種假設(shè)都難以約束戰(zhàn)略決策。決策者要想獲得一組詳細(xì)而全面的數(shù)據(jù)，首先要克服“認(rèn)知不確定性”這一瓶頸。

圖2 傳統(tǒng)決策分析：多屬性效用函數(shù)

3.2 考慮多個(gè)目標(biāo)

情景規(guī)劃與MCDA的完美結(jié)合，為戰(zhàn)略決策提供了有力的決策支持工具。自1980年以來就有人建議將這兩種方法結(jié)合起來，當(dāng)時(shí)大多數(shù)文獻(xiàn)都使用多屬性分析方法，如杜爾巴赫和斯圖爾特[7](2003)對情景規(guī)劃的目標(biāo)設(shè)計(jì)給出了參考建議，基于理論視角，貝爾頓和斯圖爾特(2002)商討了MCDA研究方法的潛在效用和情景規(guī)劃。

例如，分析某客戶是否在意大利繼續(xù)發(fā)展倉庫租賃業(yè)務(wù)時(shí)，提供了5種戰(zhàn)略選擇和2種情景規(guī)劃。圖3顯示了MCDA模型對每一個(gè)情景的戰(zhàn)略權(quán)重與戰(zhàn)略績效。

圖3 不同場景下MCDA評估策略

使用MCDA分析戰(zhàn)略決策時(shí)，通常采用價(jià)值型框架來指導(dǎo)決策過程。在這種情況下，戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。這不僅有利于調(diào)整組織的戰(zhàn)略眼光，也有利于組織進(jìn)一步考慮戰(zhàn)略選擇。因此，在戰(zhàn)略決策中使用價(jià)值主導(dǎo)型思維的關(guān)鍵是定義和構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.3 識別和設(shè)計(jì)出具有穩(wěn)健性的選擇

早期傳統(tǒng)決策分析的焦點(diǎn)是提供一個(gè)單一的解決方案，使其期望值達(dá)到最大。正如前文所述，只要獲得條件，該目標(biāo)就可行。但是，在認(rèn)知不確定性的條件下，決策者可能無法定義一套詳盡的活動結(jié)果。而且，每一個(gè)戰(zhàn)略都會為組織在某個(gè)特定情境下產(chǎn)生價(jià)值，如果使用情景規(guī)劃和MCDA評估這些策略的價(jià)值并計(jì)算每一個(gè)戰(zhàn)略的整體期望值，這是不可行的。情景規(guī)劃理論的提出者認(rèn)為，通過情景規(guī)劃，找到執(zhí)行效果最好，而不是期望效用最大的戰(zhàn)略決策。這稱為穩(wěn)健性而不是運(yùn)籌學(xué)領(lǐng)域內(nèi)所研究的最優(yōu)性。

如果分析師想運(yùn)用情景規(guī)劃下MCDA分析法，需要考慮兩個(gè)方面。第一，戰(zhàn)略決策的穩(wěn)健性，稱之為內(nèi)在情景穩(wěn)健性。如果該戰(zhàn)略能夠在多個(gè)情景規(guī)劃中表現(xiàn)優(yōu)異，那么它一定比那些在給定的情境下都表現(xiàn)極差的戰(zhàn)略更具穩(wěn)健性。第二，情景傳播效應(yīng)，稱之為內(nèi)在情景風(fēng)險(xiǎn)。

大部分有關(guān)MCDA文獻(xiàn)闡述的焦點(diǎn)都是對一組已給定選擇的評估。以人們的經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)決策，特別是在戰(zhàn)略

層面的決策都不是起于一組已經(jīng)設(shè)定好的選擇。正如基尼[8](1992)所言，一個(gè)好的選擇對一個(gè)成功的戰(zhàn)略決策來說是至關(guān)重要的。

就這一點(diǎn)而言，決策分析師可以幫助決策制定者：(1)確定戰(zhàn)略選擇；(2)設(shè)計(jì)更好的選擇。對選擇的鑒定通常是在問題的產(chǎn)生階段，可以借助于認(rèn)知圖，因果框架等工具。

3.4 設(shè)計(jì)和評價(jià)復(fù)雜的戰(zhàn)略選擇

MCDA文獻(xiàn)幾乎總是集中于那些相對來說比較容易描述的選擇上面，比如工廠地理位置的選取或?yàn)橐豁?xiàng)工作選擇合適的候選人。但是，在戰(zhàn)略層面上，許多決策者面臨著更復(fù)雜的戰(zhàn)略選擇。該選擇面臨的最大問題就是認(rèn)知負(fù)擔(dān)(涉及評價(jià)每個(gè)策略的整體性能)以及時(shí)間負(fù)擔(dān)(可能需要評估一大組選擇)。

處理這種情況有幾種方法，其一是策略生成表法[9]，通過整合多方面選擇而形成戰(zhàn)略的一種簡單方法。另一個(gè)工具是相互關(guān)聯(lián)決策領(lǐng)域的分析(AIDA)技術(shù)[10]，幾個(gè)“決定區(qū)”之間的聯(lián)系表示每個(gè)人有多種選擇。為了產(chǎn)生可能的選擇組合列表，本文也研究了其兼容性。例如，某企業(yè)在和一家大型國際酒店集團(tuán)接洽時(shí)，其使用AIDA的最初形式——關(guān)于如何解決“銷售成本”的戰(zhàn)略決策，并產(chǎn)生候選列表，分為三類(分布，定時(shí)啟動和作用域級別)。如圖4所示，節(jié)點(diǎn)代表不兼容的組合之間的聯(lián)系。另一種方法是將這些代表性的問題作為一個(gè)投資組合。

圖4 互聯(lián)決策領(lǐng)域分析

4 基于多準(zhǔn)則決策分析的戰(zhàn)略決策過程

前文主要討論了戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性，下面就探討決策的制定過程，并提出便利化決策模型作為支持戰(zhàn)略決策的有效方式。“便利化決策模型(facilitated decision modelling)”的構(gòu)建過程是在無論是否有電腦的協(xié)助，其正規(guī)決策模型是由一個(gè)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)的。戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)的成員將“便利化決策模型”看成“過渡性對象”。使他們可以共享戰(zhàn)略觀點(diǎn)，加強(qiáng)對戰(zhàn)略性問題的個(gè)人理解力，重視對不同戰(zhàn)略選擇的潛在影響力，以及協(xié)商戰(zhàn)略行動在政策上是否可行。

在技術(shù)方面，便利化決策模型相對來說還不成熟，其管理模式還是研討會的形式，而且也缺乏必要的軟件支持。便利化模型也可以利用計(jì)算機(jī)的輔助，這就需要使用專門的軟件來加速建模和進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算。

5 結(jié)語

多標(biāo)準(zhǔn)決策分析已被廣泛用于公共組織和私營機(jī)構(gòu)。但是，戰(zhàn)略決策的制定過程仍存在不足，需要改進(jìn)。首先是內(nèi)容相關(guān)的問題，特別是在處理認(rèn)知不確定性，多個(gè)組織目標(biāo)、復(fù)雜的政策和長期影響力等情況，關(guān)鍵是開發(fā)穩(wěn)健的策略來應(yīng)對多種情景。其次是要關(guān)注過程問題,特別是積極傾聽，處理好團(tuán)隊(duì)活力。

最后，鑒于戰(zhàn)略決策對于任何組織的生存都是至關(guān)重要的，因此，對該領(lǐng)域的深入研究，不僅更具挑戰(zhàn)性，也會切切實(shí)實(shí)地影響MCDA方法在實(shí)踐中的應(yīng)用。

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F722.2

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2096-0298(2015)04(a)-190-03