《網(wǎng)絡(luò)營銷》項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用模型研究

李敏

(中州大學(xué) 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，河南 鄭州 450044)

[摘要]本文提出了高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用模型，并對該模型的四大組成模塊設(shè)計(jì)進(jìn)行了具體全面的論述，詳細(xì)描述該模型在教學(xué)實(shí)踐過程中的具體流程，以期為高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施提供切實(shí)有效的方法。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；項(xiàng)目教學(xué)；應(yīng)用模型

[收稿日期]2015-05-01

[作者簡介]李敏(1980—)，女，河南鄭州人，講師，主要從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。

[中圖分類號(hào)]F49

網(wǎng)絡(luò)營銷是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用各種新媒體工具和開放平臺(tái)來滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的營銷方式，具有低成本性、交互性、多媒體性、多樣性等特征。隨著網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷所涵蓋的產(chǎn)品類別越來越豐富，不僅包括實(shí)體產(chǎn)品(小到日用百貨大到汽車和飛機(jī))，還包括各種虛體產(chǎn)品和服務(wù)(信息類產(chǎn)品、軟件、試聽產(chǎn)品，以及網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、酒店預(yù)定和票務(wù)服務(wù)等等)，能夠充分滿足電子商務(wù)時(shí)代消費(fèi)者的新需求。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)，新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段和營銷創(chuàng)意層出不窮，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)必備的營銷工具。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為熱門專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷人才也成了企業(yè)急需的人才類型。因此，高校要培養(yǎng)符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，首先需要科學(xué)設(shè)計(jì)和講授《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程。本文給出了高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用模型，并在此基礎(chǔ)上詳細(xì)描述該模型在教學(xué)實(shí)踐過程中的具體流程，為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施提供了切實(shí)有效的方法。

1高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)

1.1 高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施方法

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)法是通過設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目載體——經(jīng)營淘寶網(wǎng)店鋪進(jìn)行的。這個(gè)項(xiàng)目載體包含了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程所有的內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)，以市場營銷專業(yè)常設(shè)班級(jí)為單位對學(xué)生進(jìn)行分組，一個(gè)小組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)小組成員按角色分別承擔(dān)本組階段項(xiàng)目分解任務(wù)，最終完成所有階段項(xiàng)目過程。因此，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)法是一種創(chuàng)新的教學(xué)方式，做到了以特定項(xiàng)目為載體、以團(tuán)隊(duì)合作為形式、自我評(píng)價(jià)與公開評(píng)價(jià)相結(jié)合，使高校大學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，激發(fā)其優(yōu)秀潛質(zhì)[1]。

1.2 高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)模型

高校課程項(xiàng)目教學(xué)模型是主講教師在教學(xué)實(shí)踐過程中實(shí)施的整體的、有目標(biāo)性的、有針對性的、適合營銷專業(yè)特色的項(xiàng)目教學(xué)的基本方法。高校課程項(xiàng)目教學(xué)模型應(yīng)用于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，形成四個(gè)模塊和一個(gè)備注：《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)課程總體設(shè)計(jì)；《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)項(xiàng)目載體設(shè)計(jì)；設(shè)定學(xué)生分組規(guī)則；制訂考核評(píng)價(jià)體系。備注是指導(dǎo)教師需具備教授《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；能掌握整個(gè)項(xiàng)目的階段性實(shí)施過程，學(xué)生出現(xiàn)問題的時(shí)候能提供有效的引導(dǎo)[2]。

1.3 高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)模型模塊設(shè)計(jì)

項(xiàng)目教學(xué)法中項(xiàng)目教學(xué)模型模塊設(shè)計(jì)的質(zhì)量是決定項(xiàng)目教學(xué)實(shí)踐效果最重要的因素。下面我們就來分析《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)模型中四個(gè)組成模塊的具體設(shè)計(jì)。

1.3.1高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)總體設(shè)計(jì)

項(xiàng)目教學(xué)總體設(shè)計(jì)主要包括核心課程與支撐課程設(shè)計(jì)、課程知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。

(1)核心課程與支撐課程設(shè)計(jì)。任課教師接受教學(xué)安排進(jìn)行的教學(xué)任務(wù)是核心課程，完成核心課程所涉及到的其他輔助性課程即為支撐課程。就《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程而言，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課就是核心課程，鑒于知識(shí)的系統(tǒng)性，學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程必須有相應(yīng)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，因此，所涉及的《市場營銷》、《電子商務(wù)概論》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《消費(fèi)者心理學(xué)》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》等課程為支撐課程。

(2)課程知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)原則：根據(jù)所要教授的課程總教學(xué)項(xiàng)目任務(wù)的具體流程，綁定知識(shí)點(diǎn)集合與各階段項(xiàng)目。知識(shí)點(diǎn)集合由教學(xué)核心課程知識(shí)點(diǎn)、支撐課程知識(shí)點(diǎn)及學(xué)生在角色中需自主獲取知識(shí)點(diǎn)構(gòu)成。在教學(xué)過程中，要注意鼓勵(lì)學(xué)生為完成本小組項(xiàng)目任務(wù)通過自我學(xué)習(xí)、共同學(xué)習(xí)、討論研究等其它學(xué)習(xí)形式動(dòng)態(tài)獲取復(fù)合知識(shí)點(diǎn)。簡單來說，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的階段項(xiàng)目主要有：①在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪；②不同行業(yè)淘寶網(wǎng)店鋪營銷環(huán)境(SWOT)分析；③高校大學(xué)生對淘寶網(wǎng)的認(rèn)知和應(yīng)用情況網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(OQSS平臺(tái))；④淘寶網(wǎng)客戶群消費(fèi)特征分析；⑤自建淘寶網(wǎng)店鋪裝修和SEO推廣；⑥自建淘寶網(wǎng)店鋪微信、微博、E-mail、QQ推廣；⑦自建淘寶網(wǎng)店鋪業(yè)績評(píng)測[3]。

1.3.2高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)項(xiàng)目載體設(shè)計(jì)

高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)項(xiàng)目載體設(shè)計(jì)直接關(guān)系到學(xué)生能否順利完成教學(xué)課程的教學(xué)任務(wù)，主要分為總項(xiàng)目載體設(shè)計(jì)與階段項(xiàng)目任務(wù)設(shè)計(jì)兩部分；總項(xiàng)目載體是階段項(xiàng)目的集成。

(1)總項(xiàng)目載體設(shè)計(jì)。項(xiàng)目遵循兩個(gè)設(shè)計(jì)原則：一是涵蓋核心課程主要知識(shí)點(diǎn)的項(xiàng)目載體；二是具有可行性、便捷性、結(jié)果可考核性。就《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程而言，確立“經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”為總體教學(xué)項(xiàng)目載體。學(xué)生修習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的目標(biāo)就是順利經(jīng)營“自建淘寶網(wǎng)店鋪”。核心課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》90%以上教學(xué)知識(shí)點(diǎn)都被總項(xiàng)目載體涵蓋，即使如“網(wǎng)絡(luò)營銷績效考核”等沒有被直接涵蓋部分，也可以在階段項(xiàng)目分解任務(wù)中由學(xué)生以討論、協(xié)同或其它方式解決。

(2)小組階段項(xiàng)目分解任務(wù)設(shè)計(jì)。按照科學(xué)研究的工作規(guī)范將總教學(xué)項(xiàng)目載體進(jìn)行有效、有序的分解，即把總項(xiàng)目分解為N個(gè)可操作性的階段項(xiàng)目[4]。比如，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的總項(xiàng)目載體是“經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”。在將它分解成階段項(xiàng)目的程序中，第一步工作是項(xiàng)目需求分析，即引導(dǎo)已經(jīng)分成項(xiàng)目小組的高校大學(xué)生找到解決“總項(xiàng)目——經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”問題的基本邏輯，要想“經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”具體應(yīng)該怎么做，包含哪些具體步驟。因此第一個(gè)階段項(xiàng)目任務(wù)就是“經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”需求分析，該設(shè)計(jì)思路在項(xiàng)目教學(xué)法中是重要的步驟之一，能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的全局觀、分析問題的能力、溝通協(xié)同能力，但其在一般的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教程中通常沒有具體的教學(xué)內(nèi)容安排。為完成需求分析任務(wù)，老師應(yīng)當(dāng)要求各小組在第一次課堂教學(xué)中針對“需求分析”展開討論，并形成電子文稿“需求分析”報(bào)告，作為第一階段項(xiàng)目分解任務(wù)的完成成果在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)提交。

就高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程而言，第一階段教學(xué)課程知識(shí)點(diǎn)主要有：1)需求采集；2)創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店鋪；3)選擇店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品；4)產(chǎn)品貨源；5)日常店鋪推廣；6)選擇哪家物流公司；7)交易資金的提取。主講教師本階段教學(xué)的工作主要是引導(dǎo)學(xué)生完成“經(jīng)營自建淘寶店鋪”的需求分析，而需求分析報(bào)告由各組成員協(xié)同完成。

1.3.3高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)項(xiàng)目組的劃分

根據(jù)學(xué)生的性格特征和課程教學(xué)項(xiàng)目的需要，將學(xué)生分成不同的小組，在教學(xué)過程中，主要以小組的形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是可以營造一種團(tuán)隊(duì)合作氛圍，親身感受團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和獨(dú)立解決問題的能力；同時(shí)，便于學(xué)生們對支撐課程知識(shí)點(diǎn)的深入學(xué)習(xí)交流。

項(xiàng)目組劃分規(guī)則：在學(xué)生自由組合的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，一般為每5人( 或3-5人)一個(gè)項(xiàng)目組，同時(shí)指定3位成員(O、P、Q三角色)中O角色為本小組組長， P、Q角色為項(xiàng)目組成員，每一個(gè)階段項(xiàng)目完成后，三角色輪換職位。教師要注意在項(xiàng)目組完成分解任務(wù)的過程中引導(dǎo)學(xué)生理解職位與責(zé)任的關(guān)系，讓學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧[5]。學(xué)生分組情況具體如圖1所示。

1.3.4《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)能力考核評(píng)測體系

(1)等級(jí)制評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)：《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程最終考核結(jié)果采取等級(jí)制評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)，由A、B、C、D、E五級(jí)組成，且從A到E級(jí)別依次下降。

(2)階段項(xiàng)目任務(wù)考核評(píng)測具體要求：

1)完成學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)數(shù)量(E級(jí)必需)、完成任務(wù)數(shù)量(E級(jí)必需)、完成任務(wù)質(zhì)量(D級(jí)必需)、團(tuán)隊(duì)合作獲得知識(shí)點(diǎn)數(shù)量(D級(jí)必需)；自身興趣點(diǎn)(D級(jí)必需)、自我評(píng)測 (D級(jí)必需)。

2)各小組組長O對成員P、Q分別給出評(píng)測，包括出勤率((E級(jí)必需)、完成任務(wù)質(zhì)量(B級(jí)必需)、團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度( E級(jí)必需)、創(chuàng)新(A級(jí)必需)。

3)隨機(jī)抽評(píng)，由教師在教學(xué)過程中隨機(jī)抽取某組成員進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行和完成情況檢查(A級(jí)必需)。

(3)總項(xiàng)目任務(wù)考核評(píng)測具體要求：在總教學(xué)項(xiàng)目完成后，各項(xiàng)目組將任務(wù)完成情況以電子形式進(jìn)行信息化公示，各個(gè)項(xiàng)目組之間進(jìn)行等級(jí)互評(píng)。然后評(píng)定每位成員考核結(jié)果，等于小組考核結(jié)果+成員個(gè)人綜合評(píng)價(jià)結(jié)果[6]。

2《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用實(shí)施

2.1 教學(xué)環(huán)節(jié)具體實(shí)施流程

依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)模型，以“經(jīng)營自建淘寶店鋪”為項(xiàng)目載體，設(shè)計(jì)出具體的教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施流程，如圖2所示。

2.2《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)際教學(xué)應(yīng)用過程中，必須有互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持，下面簡單闡述《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)涉及的主要技術(shù)。

2.2.1數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫主要包含有三個(gè)：原始數(shù)據(jù)表、合成數(shù)據(jù)表、索引設(shè)計(jì)。

(1)原始數(shù)據(jù)表：《網(wǎng)絡(luò)營銷》知識(shí)點(diǎn)表、《網(wǎng)絡(luò)營銷》各階段項(xiàng)目表、學(xué)生信息和分組表和各表的記錄控制。

(2)合成數(shù)據(jù)表：各階段項(xiàng)目小組表、綁定階段項(xiàng)目表、項(xiàng)目組成員等級(jí)數(shù)據(jù)表。

(3)索引設(shè)計(jì)：以階段項(xiàng)目序號(hào)為主建立索引及關(guān)聯(lián)。

2.2.2《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施技術(shù)環(huán)境

(1)淘寶平臺(tái)；(2)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：windows XP以上網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；(3)應(yīng)用平臺(tái)：百度搜索、微信、微博、QQ等。

2.2.3《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用

筆者在2010-2013期間三個(gè)學(xué)年中承擔(dān)大學(xué)三年級(jí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，共教授六個(gè)班級(jí)(班級(jí)規(guī)模：60人，每組：3人)，某班級(jí)20個(gè)組在階段一(需求分析階段)各組評(píng)價(jià)明細(xì)，如圖3、圖4、表1所示。

表1　第一階段每組等級(jí)評(píng)定曲線說明

3結(jié)論和建議

3.1結(jié)論

A級(jí)得分說明，各項(xiàng)目組O、 P、Q角色成員具有一定的創(chuàng)新思維能力，學(xué)生自身所具備的潛能得到激發(fā)并得以有效展現(xiàn)。

B級(jí)得分說明，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神被重視，各成員間展開了積極有效的合作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

C、 D級(jí)得分說明，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目組成員普遍具備較強(qiáng)自律意識(shí)。

3.2建議

從新媒體理念分析《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)模型應(yīng)用的情況，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：1)教師的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)體系應(yīng)該拓寬，更扁平化，同時(shí)強(qiáng)化理論知識(shí)的應(yīng)用，理論與實(shí)踐在互相支撐的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)螺旋型上升；2)課堂教學(xué)的方式方法更靈活、更人性化，能夠激發(fā)學(xué)生潛能并引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮潛能：3)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程項(xiàng)目教學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要長期的堅(jiān)持與強(qiáng)化。

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