摘 要：隨著現(xiàn)代社會(huì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，成千上萬(wàn)的計(jì)算機(jī)與移動(dòng)設(shè)備在不停地生產(chǎn)出海量的信息，整個(gè)世界已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到以數(shù)據(jù)為中心的范式——“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。本文首先介紹了大數(shù)據(jù)的含義與特點(diǎn)，然后分析了大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)中的重要性以及和圖書館之間的關(guān)系，探討了在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高職院校的圖書館如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；企業(yè)；個(gè)性化服務(wù)

“大數(shù)據(jù)”的概念最早是由美國(guó)的麥肯錫公司提出的，麥肯錫公司早在2011年的發(fā)布的大數(shù)據(jù)報(bào)告中提出：數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會(huì)的各行各業(yè)中，逐漸演變成了最重要的生產(chǎn)要素，隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的發(fā)展也漸漸成為政府以及其它信息科技行業(yè)所關(guān)注的重要問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，如何充分發(fā)揮高職院校圖書館的服務(wù)職能，為企業(yè)及用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，下面本文對(duì)此進(jìn)行深入研究分析。

1 大數(shù)據(jù)的含義及特點(diǎn)

關(guān)于大數(shù)據(jù)的具體含義，迄今為止還未形成統(tǒng)一規(guī)范的定義，暫時(shí)可以將其理解為超越以往所有數(shù)據(jù)管理工具的巨大規(guī)模、很復(fù)雜的大型數(shù)據(jù)集合。根據(jù)美國(guó)IBM公司的相關(guān)人士研究分析，提出了大數(shù)據(jù)具有三個(gè)重要特點(diǎn)：種類多、速度快、容量大；同時(shí)業(yè)界的其它公司認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有四個(gè)重要特點(diǎn)：海量、多樣性與高速、易變性[1]。其含義主要包括以下特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)量巨大，這主要是指數(shù)據(jù)規(guī)模。②數(shù)據(jù)種類多種多樣，能夠把數(shù)據(jù)系統(tǒng)分成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)兩種。且隨著先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，當(dāng)前的數(shù)據(jù)類型發(fā)展成為多種多樣的文本格式，其中包括數(shù)不清的圖片、微博，網(wǎng)絡(luò)日志以及視頻等或者半結(jié)構(gòu)化、或者非結(jié)構(gòu)化化的數(shù)據(jù)。③大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)處理的速度較快，在大數(shù)據(jù)體系中有大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，比如：社交網(wǎng)絡(luò)等這些信息數(shù)據(jù)，都需要快速分析處理。④大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度很低，這和數(shù)據(jù)總量大小是呈反比關(guān)系的[2]。在大數(shù)據(jù)這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)體系中，一般會(huì)出現(xiàn)很多沒(méi)有用的信息，只有很少一部分信息只隱藏在大數(shù)據(jù)信息體系中的。例如：一個(gè)長(zhǎng)約1小時(shí)的視頻監(jiān)控過(guò)程，可能有用的數(shù)據(jù)只是其中的1秒或者2秒。

2 圖書館和大數(shù)據(jù)的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，社會(huì)各地高職院校的圖書館除了囊括大量數(shù)字資源以外，不斷增長(zhǎng)的云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)等新興起的技術(shù)為高職院校圖書館數(shù)據(jù)的來(lái)源提供了更加廣泛的渠道。這促使圖書館的信息資源發(fā)展也邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

2.1電子書刊及多媒體資源等為圖書館提供了大量數(shù)據(jù)

新時(shí)期，新興的信息技術(shù)的發(fā)展大大促進(jìn)了圖書館數(shù)字資源的誕生，在新技術(shù)的大力推動(dòng)下，出現(xiàn)了許多電子書刊、巨型數(shù)據(jù)庫(kù)以及音視頻資源等種類繁多的數(shù)字資源，這使得電子信息資源的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了紙質(zhì)文本資源。據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果表明：在現(xiàn)代社會(huì)，全球新創(chuàng)造出的信息數(shù)量每隔三年都要翻一倍，并且其中95%以上的信息都是以數(shù)據(jù)形式存在的[3]。與此同時(shí)，文獻(xiàn)出版方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)字出版開(kāi)始越來(lái)越普遍，至2010年年底，我國(guó)電子書的總量已經(jīng)達(dá)到115多萬(wàn)中，每年新增約18萬(wàn)種，其中單獨(dú)出版的數(shù)字報(bào)已經(jīng)高達(dá)700多份以上，電子期刊上萬(wàn)種，我國(guó)國(guó)家級(jí)別的圖書館文獻(xiàn)資源總量已經(jīng)接近470TB，這所有的資源都分布在不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，分布的形態(tài)各不相同，其組織方式也大相徑庭，其中有傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的數(shù)字化，同時(shí)也有各種原生態(tài)的數(shù)字資源以及各種不同的虛擬多媒體資源等等，隨著這些電子資源的不斷積累，給高職院校的圖書館提供了豐富的數(shù)據(jù)資源[4]，其中圖書館大數(shù)據(jù)架構(gòu)圖如下圖1所示。

2.2 移動(dòng)圖書館、智能手機(jī)及高速網(wǎng)絡(luò)的普及，增加數(shù)據(jù)量

隨著電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，高速寬帶網(wǎng)絡(luò)慢慢普及，數(shù)字電視等現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。根據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過(guò)5.21億，手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)9億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到39.5%，數(shù)字電視用戶已經(jīng)超過(guò)了一千萬(wàn)用戶，這為數(shù)字圖書館提供了多條網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息輸送與服務(wù)途徑[5-6]。尤其是最近幾年以來(lái)，移動(dòng)設(shè)備的快速普及，比如：智能手機(jī)的興起這為現(xiàn)代人們隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)提供了很大便利，且他具有傳統(tǒng)移動(dòng)設(shè)備所不能相比的優(yōu)勢(shì)，在某種程度上，大大了豐富了學(xué)習(xí)主體的體驗(yàn)，也讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到了飛速的發(fā)展。我國(guó)從2003年以來(lái)，社會(huì)各地的高職院校陸續(xù)出現(xiàn)了移動(dòng)圖書館，并且隨后移動(dòng)閱讀、移動(dòng)搜索等很多種服務(wù)類型不斷地出現(xiàn)，預(yù)計(jì)不久的將來(lái)，移動(dòng)設(shè)備所創(chuàng)造的數(shù)據(jù)量將以更快的速度增長(zhǎng)。

2.3 新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為大數(shù)據(jù)提供多樣化的數(shù)據(jù)來(lái)源

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，云計(jì)算時(shí)代即將到來(lái)，這在某種程度上打破了傳統(tǒng)圖書館發(fā)展的局限性，云計(jì)算超強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析處理能力，及時(shí)的動(dòng)態(tài)信息資源整合、分配能力，簡(jiǎn)單的IT結(jié)構(gòu)等，這都為大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源提供了必要條件。利用RFID技術(shù)，可確保圖書的自動(dòng)借還、分揀，實(shí)時(shí)跟蹤導(dǎo)航圖書位置和信息等[7]。以微博、Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)由于體現(xiàn)了開(kāi)放、共享以及個(gè)性化的特點(diǎn)而深受用戶的青睞。此外，人們經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究語(yǔ)義網(wǎng)，促使信息發(fā)生新的革命，出現(xiàn)了新的知識(shí)技術(shù)。就在2009年，美國(guó)的康奈爾大學(xué)聯(lián)合多家科技網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)成立了一個(gè)以Facebook風(fēng)格為主的專業(yè)化社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——VIVO網(wǎng)絡(luò)，能夠開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)語(yǔ)義Web。并且各個(gè)國(guó)家的科學(xué)家們可以利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看到有關(guān)研究人員正是進(jìn)行的科學(xué)研究活動(dòng)，然后可以在最短的時(shí)間內(nèi)和同行取得聯(lián)系，獲得新發(fā)現(xiàn)或者創(chuàng)新[8]。由上述可知，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高職院校的圖書館具有大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。并且科技創(chuàng)新以及科學(xué)研究等將會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)管理利用的程度越來(lái)越高，需要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析挖掘。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館對(duì)企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)模式研究

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高職院校的圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)物理意義中的圖書館涵義轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)圖書館。并且圖書館的服務(wù)模式、途徑等都發(fā)生了一系列深刻的變化，圖書館開(kāi)始轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，開(kāi)始以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從起初的數(shù)據(jù)匯集直至信息加工、知識(shí)升級(jí)以及提供針對(duì)性的智慧服務(wù)等各個(gè)方面。如下圖2所示。

3.1 依據(jù)數(shù)據(jù)整合的一體化信息資源服務(wù)

在即將到來(lái)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的數(shù)據(jù)資源量。從目前來(lái)講，一所高職院校圖書館所能收集的數(shù)據(jù)資源包括很多種，既有各種不同的文獻(xiàn)資源、學(xué)術(shù)交流成果、以及社交網(wǎng)絡(luò)等各種不同的豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。并且所有的數(shù)據(jù)資源都是來(lái)自社會(huì)不同機(jī)構(gòu)組建的新型數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)或者是個(gè)人的數(shù)據(jù)信息。從整體來(lái)看，高職院校的圖書館是可以利用自身?yè)碛泻Ａ康臄?shù)據(jù)信息優(yōu)勢(shì)，首先通過(guò)定位，連接各種不同種類的數(shù)據(jù)源，完成數(shù)據(jù)的采集、輸送與匯聚。同時(shí)還可以鼓勵(lì)佛山市廣大中小型企業(yè)以及用戶對(duì)所存取的各種數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)共享，讓自身企業(yè)不但是資源的學(xué)習(xí)利用者，同時(shí)也是資源的發(fā)布者、共享者[9]。而數(shù)據(jù)資源原本就具有數(shù)量巨大、類型繁多、以及變化速度很快的特點(diǎn)，因此，必須建立統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能不斷滿足日新月異的異構(gòu)系統(tǒng)對(duì)高效運(yùn)行的需求。把資源與資源之間進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，加工元數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享、存儲(chǔ)備份等相關(guān)數(shù)據(jù)管理服務(wù)。在種類繁多的數(shù)據(jù)體系中，如果將不同結(jié)構(gòu)分布的不同數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一的集合，形成中心知識(shí)庫(kù)，通過(guò)索引的方式，就可以為企業(yè)提供很高效實(shí)用的信息資源服務(wù)，進(jìn)一步建立一體化信息資源服務(wù)平臺(tái)。

3.2 依據(jù)數(shù)據(jù)分析提供新知識(shí)服務(wù)

現(xiàn)代社會(huì)，高職院校的圖書館是一個(gè)公共程度較高的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，圖書館相關(guān)研究人員可以對(duì)集合在一起的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的加工處理，然后建模以提高數(shù)據(jù)價(jià)值密度。在充分研究數(shù)據(jù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，研究分析各種不同門類的學(xué)科知識(shí)，把數(shù)據(jù)的增值服務(wù)作為基礎(chǔ)，把服務(wù)對(duì)象面向整個(gè)社會(huì)，針對(duì)他們對(duì)各門學(xué)科知識(shí)的深入分析，為企業(yè)提供相關(guān)的知識(shí)服務(wù) [10]。例如：對(duì)不同學(xué)科進(jìn)行分析分類，將不同的學(xué)科用戶在瀏覽下載各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類：按照摘要、主旨等特點(diǎn)，添加進(jìn)與之相匹配的時(shí)間維度，分析出某一門學(xué)科在不同時(shí)間段內(nèi)用戶比較感興趣的主題。再通過(guò)挖掘、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行回歸聚類分析等分析研究學(xué)科熱點(diǎn)，以更好地為佛山市中小企業(yè)的發(fā)展提供知識(shí)服務(wù)。同時(shí)，可以建立圖書借閱數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)維度模型，然后充分利用大數(shù)據(jù)分析之間的關(guān)系，找到期刊、文章之間的各相關(guān)知識(shí)體系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)大數(shù)據(jù)的學(xué)科發(fā)展前景進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，有序處理紛繁復(fù)雜的大數(shù)據(jù)，不斷提升圖書館的服務(wù)水平。

3.3 依據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用為用戶提供可視化服務(wù)

大數(shù)據(jù)體系中囊括了海量的信息，其中也不乏重要信息，現(xiàn)代人們都希望通過(guò)深入分析，從海量的數(shù)據(jù)資源中創(chuàng)新知識(shí)。其中信息可視化作為一種先進(jìn)的技術(shù)手段，在分析結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型圖書館數(shù)據(jù)信息時(shí)具有很大的優(yōu)勢(shì)，可以為各種中小型企業(yè)提供便捷的知識(shí)服務(wù)。比如：通過(guò)分析檢索過(guò)程與結(jié)果之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)主題可視化，進(jìn)一步會(huì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)分布的可視化等，同時(shí)也能把信息可視化技術(shù)和現(xiàn)代先進(jìn)的計(jì)量方法相結(jié)合，解釋不通知識(shí)模塊之間的聯(lián)系，把握某一方知識(shí)領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展方向，以方便企業(yè)更容易獲取所需信息[11]。知識(shí)和之間存在不同的結(jié)構(gòu)聯(lián)系，并且在一些不易看得見(jiàn)的抽象數(shù)據(jù)之間的語(yǔ)義關(guān)系完全能夠以一種可視化的方式出現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息資源的潛在利用價(jià)值，以更好利用信息。信息可視化是一種把信息有效組織分析的新型技術(shù)，能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)提供新型服務(wù)方式。

3.4 依據(jù)維基系統(tǒng)構(gòu)建專題知識(shí)庫(kù)

高職院校的圖書館作為一個(gè)知識(shí)傳播的中心地區(qū)，在促進(jìn)知識(shí)共享、提高高校競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著不可替代的作用。

在促進(jìn)知識(shí)共享的過(guò)程中，人們習(xí)慣于轉(zhuǎn)移顯性知識(shí)，忽略轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)，而隱性知識(shí)具有不便言傳的特性，這使得隱性知識(shí)的共享比較困難，但是進(jìn)行知識(shí)共享單單停留在顯性知識(shí)層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)推動(dòng)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，才能實(shí)現(xiàn)有意義的知識(shí)共享。通過(guò)維基技術(shù)構(gòu)建專題知識(shí)庫(kù)，是圖書館促使個(gè)人隱性知識(shí)傳播共享的重要手段。不管是圖書館用戶還是圖書館內(nèi)的工作人員在日常的學(xué)習(xí)過(guò)程中都會(huì)慢慢積累大量的個(gè)人化隱性知識(shí)，主要包括社會(huì)經(jīng)驗(yàn)類型的知識(shí)、個(gè)人認(rèn)識(shí)行為以及個(gè)人日常利用圖書館檢索資料的經(jīng)驗(yàn)、心得等等。高職院校圖書館通過(guò)維基的自由組織性能可以讓每一位用戶擁有有的各種隱性知識(shí)或者資料進(jìn)行知識(shí)整序，進(jìn)而擁有更多有價(jià)值的知識(shí)[12]。通過(guò)維基技術(shù)成立的個(gè)人知識(shí)庫(kù)能夠?yàn)閳D書館資源的組織成員或者企業(yè)相關(guān)使用人員提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，進(jìn)一步完成個(gè)人對(duì)知識(shí)的高效利用。同時(shí)能夠?yàn)閭€(gè)人的自我提升以及職業(yè)發(fā)展提供更加清晰的脈絡(luò)，幫助每個(gè)人規(guī)劃出科學(xué)的職業(yè)發(fā)展方向。加入圖書館維基組織成員的個(gè)人知識(shí)庫(kù)通過(guò)合作共享形成了邏輯嚴(yán)密的圖書館知識(shí)庫(kù)，就會(huì)進(jìn)一步形成濃厚的知識(shí)共享文化氛圍，讓維基組織中的每位參與人員在知識(shí)共享中不斷提高自己。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息的快速增長(zhǎng)促使“大數(shù)據(jù)”概念的產(chǎn)生，并且開(kāi)始蔓延到整個(gè)IT行業(yè)。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)開(kāi)始滲透到圖書館情報(bào)工作中，據(jù)此預(yù)測(cè)未來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)將會(huì)不斷出現(xiàn)，對(duì)高職院校圖書館知識(shí)服務(wù)的拓展、延伸產(chǎn)生重大的影響。但圖書館的大數(shù)據(jù)技術(shù)以及服務(wù)是一項(xiàng)較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，關(guān)涉到數(shù)據(jù)管理的水平、數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)新等，這需要和圖書館相關(guān)的各界人士共同努力，才能不斷提高高職院校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)的能力。

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作者簡(jiǎn)介

劉雪飛（1972-）山東濱州人，山東省惠民縣圖書館館員。