安米

摘 要：數(shù)字圖書館和復(fù)合式圖書館都對傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)生巨大的沖擊。如何建立與之相匹配的服務(wù)模式，已成為林區(qū)圖書館，特別是林區(qū)縣級圖書館亟待解決的問題。實現(xiàn)服務(wù)模式創(chuàng)新是林區(qū)圖書館未來發(fā)展的基本取向。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)模式；創(chuàng)新

隨著數(shù)字時代的到來，圖書館服務(wù)開始向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)，由此，產(chǎn)生了傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與數(shù)字資源共存共榮的、互助互動的、多元化服務(wù)的局面。復(fù)合式圖書館的概念也由此而生。復(fù)合式圖書館是在印刷文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)或虛擬文獻(xiàn)共存互補(bǔ)的復(fù)合環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館共存互補(bǔ)，有機(jī)結(jié)合于一體的多元化圖書館。服務(wù)創(chuàng)新也必然是傳統(tǒng)服務(wù)項目的創(chuàng)新與現(xiàn)代服務(wù)項目的創(chuàng)新的統(tǒng)一體。

面對讀者流失，讀者量增速緩慢，服務(wù)隊伍萎縮的現(xiàn)狀。仔細(xì)分析，這與多年來辦館不注重自我宣傳有關(guān)。以前我們在媒體宣傳方面太少，甚至給人造成圖書館就是新華書店的誤解，要擴(kuò)大圖書館的社會影響力，首先應(yīng)從圖書館宣傳椎介人手：

1、抓活動、促宣傳利用4·23世界讀書日、圖書館服務(wù)宣傳周、六一兒童節(jié)、全民讀書月等活動，集中在嘉蔭地區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳每年“知識工程推薦書目”、中國科協(xié)“科學(xué)發(fā)展現(xiàn)推薦書目”、“國家圖書館”、“文津圖書獎獲獎書目”。

2、宣傳國外圖書館先進(jìn)理念及服務(wù)方式如“圖書漂流”活動?？偡逐^制的優(yōu)點，館際互借，資源共享.宣傳圖書館立法的進(jìn)展，宣傳最新公共圖書館發(fā)展動態(tài)。

3、通過活動的開展，擴(kuò)大圖書館的社會影響力，吸引更多的人走進(jìn)圖書館充分利用廣播、電視傳媒.發(fā)揮工會、婦聯(lián)、團(tuán)委等群團(tuán)組織聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，在廣大工會組織、婦女、青年中廣泛開展“讀一本好書”活動、“家庭讀書成員”評選活動、“讀書演講賽”、“詩歌朗誦”等.擴(kuò)大媒體的宣傳效應(yīng)。

4、宣傳借閱制度，推廣免費服務(wù)宣傳圖書館借閱制度、圖書館文獻(xiàn)資源、文化信息資源共享工程、新書通報等.鼓勵辦證閱覽，積極發(fā)展讀者，逐步推廣免費服務(wù)。圖書館宣傳工作應(yīng)效仿“中國移動”的宣傳，使家喻戶曉，人人皆知，覆蓋城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的每一個角落。

5、面對不同讀者，加大宣傳力度加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、學(xué)校的宣傳力度，利用集日、農(nóng)閑時間，加大對農(nóng)民的廣泛宣傳、加大流動書箱的宣傳，館員下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)部隊進(jìn)行全面宣傳，力爭使全縣城鄉(xiāng)人民了解圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館，充分發(fā)揮圖書館的社會教育主陣地作用和圖書館的輔導(dǎo)功能。

6、與農(nóng)、林、牧等部門聯(lián)合，舉辦知識講座.圖書館提供掛屏、投影儀等硬件設(shè)施，科技、農(nóng)、林、牧部門提供專業(yè)講座。下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶講座.擴(kuò)大與群眾的接觸面。其次，就是需要構(gòu)建地方圖書館創(chuàng)新型服務(wù)模式，主要包括一下幾點：

1 拓寬讀者服務(wù)領(lǐng)域，讓讀者服務(wù)工作貼近讀者

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，城市建設(shè)正以現(xiàn)代化、規(guī)范化的小區(qū)模式發(fā)展。小區(qū)內(nèi)的大多數(shù)居民，由于時間、交通等方面的限制，無暇走進(jìn)圖書館，享用圖書館。為了更好地發(fā)展圖書館，利用圖書館，讓公共圖書館更好地肩負(fù)起“教育廣大民眾”、“提高全國人民科學(xué)文化水平”的使命。我館可考慮在繁華中心地段或人口密集區(qū)域設(shè)置幾處閱報亭或問報長廊.還可在小區(qū)內(nèi)建設(shè)具有社區(qū)特色的小型圖書館或圖書服務(wù)網(wǎng)點，采取靈活多樣的服務(wù)方式，吸引廣大讀者享用圖書資料。這樣即解決了讀者來館閱讀的不便.也改善了報刊資料被閑置、積壓的狀況。把“死書”變成了“活書”，即體現(xiàn)了圖書館讀者服務(wù)工作的“人性化”特點.也取得了圖書館良好的社會效益。提升了圖書館在人們心日中的地位，真正完成了“圖書館是沒有圍墻的大學(xué)”，是“人們終身教育的學(xué)?！钡氖姑?。讓圖書館讀者服務(wù)工作走出館臺，走向社會，讓享用圖書館成為當(dāng)?shù)孛癖娢幕钪匾囊徊糠帧?/p>

2 全心全意為少年兒童服務(wù)

未成年人是祖國的未來，是民族的希望，未成年兒童的健康成長關(guān)系到國家的興衰及未來。面對網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫及少數(shù)民族地區(qū)長期以來由于客觀原因人口素質(zhì)相對低下的現(xiàn)狀，公共圖書館應(yīng)充分擔(dān)負(fù)起社會教育的職能，關(guān)注少年兒童讀者群體，充當(dāng)知識的引路人。作為政府投入的公共圖書館，可以利用館舍、館藏的優(yōu)勢.為少年兒童提供“多讀書、讀好書”的讀者服務(wù)，多層次開展未成年人教育活動。例如：利用寒、暑假開設(shè)七巧扳、音樂、舞蹈等培訓(xùn)室，利用雙體日、節(jié)假日、紀(jì)念日組織開展百科知識競賽、有獎?wù)魑膆朗誦比賽t故事演講等各種有益于少年兒童身心健康的系列教育活動。結(jié)合學(xué)校教育.定期不定期地挑選一些適合青少年身心健康成長的優(yōu)秀書刊送到校園.充實學(xué)校圖書室，豐富校園文化生活，激發(fā)小讀者的閱讀興趣，開闊他們的眼界，引導(dǎo)他們從小認(rèn)識和利用圖書館。

3 搶抓機(jī)遇，占領(lǐng)農(nóng)村讀者群體

農(nóng)村文化建設(shè)t是圖書館討論多年的問題。隨著國家政策的調(diào)整，全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村，扶持農(nóng)村文化站、鄉(xiāng)村圖書室建設(shè)，對于地縣公共圖書館來說是最好不過的機(jī)遇，也是一種難逢的挑戰(zhàn)。作為公益性質(zhì)的公共圖書館，它的性質(zhì)就是盡可能滿足廣大讀者的需求，為農(nóng)村廣大衣民讀者服務(wù)，為他們敞開汲取知識營養(yǎng)的門第.使他們在圖書館得到文化素養(yǎng)的提升，成為有文化有技能的社會主義新型農(nóng)民。在對臨夏州各縣圖書館、襯文化室調(diào)查后，了解到普遍存在：一是公共圖書館藏書量少，農(nóng)村農(nóng)民看書難.看報難，掌握實用型科普知識更難；二是農(nóng)村農(nóng)民群眾特別是青壯年農(nóng)民用知識包裝、充實自我、學(xué)科技用科技的氛圍空前熱烈。據(jù)近幾年臨夏州各級圖書館資料借間情況的不完全統(tǒng)計.務(wù)工青壯年讀者借閱圖書的比例占到農(nóng)村青壯年人數(shù)的60%以上，在農(nóng)村，青壯年賭博、斗毆等事件明顯下降。因此.通過調(diào)查不難看出，農(nóng)村農(nóng)民讀者正日趨增多龐大，市、地、縣公共圖書館讀者服務(wù)工作應(yīng)順應(yīng)形勢，走出館舍，廣開空間，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擔(dān)負(fù)起為農(nóng)村讀者服務(wù)的任務(wù)。

總之，林區(qū)的讀者服務(wù)工作是林區(qū)地縣地區(qū)公共圖書館的一線工作。作好讀者服務(wù)工作，滿足社會各界讀者的要求，是圖書館工作的中心工作。要搞好讀者服務(wù)工作，公共圖書館的館員只有在了解讀者的基礎(chǔ)上、樹立正確的服務(wù)理念，采取靈活多樣的服務(wù)方法，最大限度地掌握讀者的閱讀習(xí)慣、特點，改進(jìn)圖書館的讀者服務(wù)工作，拓克服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高公共圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而發(fā)揮公共圖書館應(yīng)有的作用，實現(xiàn)圖書館的社會價值。

林區(qū)圖書館服務(wù)對象是林區(qū)的全體居民，所以建設(shè)中應(yīng)該體現(xiàn)地緣特色。一是要體現(xiàn)地緣特色。要根據(jù)社區(qū)獨特的經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)、人文環(huán)境及人們對文獻(xiàn)信息的特殊需求來策劃圖書館建設(shè)工作，使地方文化得以完整的創(chuàng)造性的傳承。二是要體現(xiàn)藏書特色。應(yīng)根據(jù)本地區(qū)居民的職業(yè)構(gòu)成和需求以及城市居民生活節(jié)奏快、精神文化生活需求不斷提高的特點，有針對性地選擇書刊，及時提供各種社會信息以及與讀者職業(yè)需求相關(guān)的信息。三是體現(xiàn)特色服務(wù)。開展圖書館社區(qū)服務(wù)，應(yīng)從林區(qū)的區(qū)情出發(fā)，以讀者為中心，舉辦豐富多彩、形式多樣的文化活動，提供特色化、多元化的信息服務(wù)。通過高雅文化的傳播和發(fā)展，豐富人民群眾的文化生活，讓舒適怡人的圖書館充滿生機(jī)和活力，將社區(qū)文化建設(shè)提高到—個新水平，為打造美好的文化城市增添一道亮麗的風(fēng)景線。

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