張茜?黃可欣?趙海云?王穎

摘 要：交互設(shè)計(jì)作為一種新媒體形態(tài)，必然要突出藝術(shù)的可視性本質(zhì)，將新的藝術(shù)思想與理念融匯到作品當(dāng)中，以此去吸引和影響用戶。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)；選題研究

本課題由2015年北京市本科生科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)資助。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字媒體藝術(shù)的逐漸發(fā)展而漸漸進(jìn)入公眾的新媒體，和便利的溝通渠道、多種多樣的交流形式和傳統(tǒng)傳播方式無可比擬的滲透力成為當(dāng)今社會(huì)的傳播利器，而它改變的不僅僅是傳播方式，更重要的是人們的思想方式和行為方式。而交互設(shè)計(jì)則是在新媒體特性下，產(chǎn)生出的不同于傳統(tǒng)媒體設(shè)計(jì)的互動(dòng)設(shè)計(jì)形式，是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。交互設(shè)計(jì)在于定義人造物的行為方式相關(guān)的界面，比如瀏覽軟件時(shí)，常見的點(diǎn)擊切換、頁面滾動(dòng)條、點(diǎn)擊變色。每一種設(shè)計(jì)都要經(jīng)過多次探究和用戶調(diào)研，最大程度給用戶帶來愉悅的使用體驗(yàn)，使用戶能簡單、快讀、有效的完成網(wǎng)站瀏覽和使用。

我們以“志愿”為課題，延展出“志愿有我”這個(gè)項(xiàng)目。作為中介在軟件中公布志愿組織發(fā)布的志愿活動(dòng)，為志愿組織和志愿者牽線，致力于為志愿者提供志愿服務(wù)信息。我們按照前人分享的流程一步一步開始，確定選題、市場調(diào)研目標(biāo)用戶調(diào)研分析、競品分析，到制作需求文檔、產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)、界面UI設(shè)計(jì)，我們都親歷親為，力求做到原創(chuàng)性的最大化。一步步推進(jìn)，最終走向我們想象中的設(shè)計(jì)，讓用戶有最好的體驗(yàn)，沒有捷徑可走。

多媒體在選題時(shí)需要以用戶為中心的思想，但也不要使徒滿足所有用戶。人類生活中存在很多‘理想與現(xiàn)實(shí)的差距問題，那么人類自然會(huì)產(chǎn)生‘減少甚至消除這個(gè)差距的愿望。需求的本質(zhì)是‘理想與現(xiàn)實(shí)的差距。設(shè)法滿足用戶的需求，就是在解決各種各樣的問題。馬斯洛需求層次理論是導(dǎo)師在上課中提到的，此理論將人的需求劃分為五個(gè)層次，由低到高分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。做用戶研究的目標(biāo)是堅(jiān)決杜絕‘經(jīng)組織研究決定用戶需求是一個(gè)……這類的事情發(fā)生，要實(shí)實(shí)在在把用戶當(dāng)做需求之源。用戶樣本少，會(huì)出現(xiàn)以偏概全的問題，此時(shí)需要用增量的方式做訪談。用戶過于強(qiáng)勢，把我們往溝里帶，要記住訪談目的；我們過于強(qiáng)勢，會(huì)把用戶往溝里帶，要管住自己的嘴。定量的說，訪談要確定優(yōu)先級(jí)，先做什么，后做什么。

那么在交互設(shè)計(jì)中怎么創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)？首先，不要讓用戶選擇，對于某一功能，首先要考慮清楚設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么。是想讓用戶前進(jìn)還是返回，確認(rèn)還是取消。當(dāng)確定這一流程的理想化走向時(shí)，就把產(chǎn)品本身或用戶所期待的那一個(gè)方向重點(diǎn)剝離了出來，作為備用或和意愿有所違背的盡量隱藏或弱化。在不造成麻煩的前提下，解決任何一個(gè)小的麻煩，都是一種提升。想要解決一個(gè)用戶的需求，一是從新角度完全創(chuàng)造新的流程和做法，二十對原有的模式進(jìn)行優(yōu)化，無論哪一種都應(yīng)該明白對原始模式的任何一點(diǎn)點(diǎn)提升只要不造成新麻煩都是可取的。盡可能的將面向用戶的流程精簡，采取相對繁瑣的技術(shù)或隱性流程來替代設(shè)計(jì)。最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候，總是會(huì)把總流程給梳理出來，而這些流程往往是混雜了用戶流程和產(chǎn)品自身流程——換言之，有很多東西用戶是不需要知道的。為了面向用戶的一側(cè)更加簡潔和可靠，更多的技術(shù)細(xì)節(jié)和流程都可以隱性地完成，這是劃算的。快速上線、模式驗(yàn)證、可用性測試十分重要，不要立即花費(fèi)大量的時(shí)間做開發(fā)與設(shè)計(jì)，而應(yīng)該落腳到產(chǎn)品的根本。設(shè)計(jì)者本身往往不是典型用戶，不要對自己的認(rèn)知過分認(rèn)同，也不能立即對別人的意見提出反對。最初我們在做志愿服務(wù)類產(chǎn)品時(shí)候并沒想到會(huì)有人無償做志愿活動(dòng)，但實(shí)際上，志愿組織會(huì)發(fā)起，會(huì)有固定成員；學(xué)校社團(tuán)也會(huì)提高學(xué)生的素養(yǎng)而參加。在交互設(shè)計(jì)中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題，某些位置設(shè)計(jì)會(huì)牽扯復(fù)雜場景，需要考慮較多，這些設(shè)計(jì)點(diǎn)往往是最容易起爭議的，我們需要用一種共同建立文檔形式，把所有要考慮的場景和因素都一一羅列并討論篩選，在基礎(chǔ)上模擬用戶可能產(chǎn)生的行為路徑，接著沿著行為路徑尋找體驗(yàn)好壞。用戶體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)，就像收拾房間，很容易清理出垃圾，但總不會(huì)清干凈，要可視化思考，最后的一點(diǎn)灰塵就隨他而去。

界面設(shè)計(jì)也是要考慮的問題。交互設(shè)計(jì)作為一種新媒體形態(tài)，必然要突出藝術(shù)的可視性本質(zhì)，將新的藝術(shù)思想與理念融匯到作品當(dāng)中，以此去吸引和影響用戶。界面使讀者打開交互作品時(shí)最先接觸到的層面，通過可視化界面上設(shè)計(jì)者運(yùn)用的前衛(wèi)化的藝術(shù)符號(hào)，虛擬化的空間結(jié)構(gòu)營造跳躍式的視覺效果，可以引起用戶美好的情感溝通，使得其對設(shè)計(jì)者通過作品所傳達(dá)的信息產(chǎn)生共鳴。界面設(shè)計(jì)的宗旨促進(jìn)信息的傳遞以滿足用戶需求。當(dāng)進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)，關(guān)鍵在于界面本身能否有效支撐交互，界面上的組件是為交互行為服務(wù)的，它可以很美，很抽象很藝術(shù)化，但不能以任何理由破壞作品的交互功能和作用。

綜上所述，淺談了一些我們經(jīng)過實(shí)例設(shè)計(jì)后總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)收獲是什么，不足是什么，應(yīng)該如何提升，感受自己價(jià)值的成長值在哪，為提升自己的價(jià)值而努力。

作者簡介

張茜（1994—），女，北京人，畢業(yè)院校：北京印刷學(xué)院在讀，專業(yè)：攝影。