趙春雷，陳 立，嚴事鴻

（中咨工程建設(shè)監(jiān)理公司， 北京 100048）

淺談監(jiān)理部痕跡管理的應(yīng)用

趙春雷，陳 立，嚴事鴻

（中咨工程建設(shè)監(jiān)理公司， 北京 100048）

監(jiān)理部實行痕跡管理對監(jiān)理日常管理的規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化能起到積極作用。同時痕跡管理也能很好地提升監(jiān)理的企業(yè)競爭力、加強監(jiān)理人員履職能力和工作積極性。重點提出了痕跡管理在監(jiān)理工程質(zhì)量、安全監(jiān)督及監(jiān)理內(nèi)業(yè)方面的具體應(yīng)用，為新工程借鑒痕跡管理提供了經(jīng)驗。

痕跡管理；銷項管理；影像；文字；監(jiān)理

1 概 述

綜觀近年來監(jiān)理行業(yè)探索開展各式管理活動的軌跡，監(jiān)理管理信息化等眾多多元化的管理模式正逐步改變著監(jiān)理成果，但痕跡化管理仍然有著其獨特的不容忽視的地位。將痕跡化管理列入監(jiān)理企業(yè)日常管理的范疇，不但對規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化完成監(jiān)理合同目標發(fā)揮著積極的作用，而且在未來監(jiān)理管理對施工階段的建設(shè)工程質(zhì)量、安全、進度的控制，監(jiān)理人員內(nèi)部獎懲考核及履職管理，工程建設(shè)中出現(xiàn)的矛盾的處理等工程建設(shè)管理方面的優(yōu)勢將越發(fā)凸顯。

1.1 “痕跡管理”的概念

痕跡管理是把管理過程體現(xiàn)于痕跡之中，要求事前、事中、事后控制管理工作的每一環(huán)節(jié)都留下“痕跡”(如文字、圖片、實物、電子檔案等資料)，以便“有跡可尋”、“有證可查”，從而加強工程管理，提高人員履職服務(wù)。

1.2 “銷項管理”的概念

銷項管理是依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標準的要求，在痕跡管理過程中，對工程發(fā)現(xiàn)存在的問題通過記錄分析、責任落實、歸列為項、“銷”除模式以達到工程管理的最終目的。常常具體表現(xiàn)為銷項清單。

2 監(jiān)理部開展痕跡管理的背景

(1)隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，監(jiān)理行業(yè)內(nèi)競爭加劇，同時公司積極推行標準化管理，為提供更高效優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，加強監(jiān)理公司市場競爭及品牌效應(yīng)，亟需進一步完善“痕跡管理”的相關(guān)制度。

(2)業(yè)主對監(jiān)理服務(wù)提出了標準化、精細化、規(guī)范化等更高的要求，每一個監(jiān)理監(jiān)督環(huán)節(jié)都應(yīng)留有相應(yīng)工程資料及監(jiān)督痕跡。這使得監(jiān)理部應(yīng)更加注重內(nèi)部人員履職能力的提升，做到每個管理行為都應(yīng)留下痕跡，每個行為都應(yīng)有記錄。

(3)圖紙變更次數(shù)多、工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及專業(yè)類分包較多，施工現(xiàn)場矛盾問題出現(xiàn)的頻率增加。為解決此類問題，監(jiān)理人員要在管理過程中留下依據(jù)，監(jiān)理部現(xiàn)場監(jiān)督工作管理也需要更加具有“可追溯性”。

3 具體開展情況

3.1 監(jiān)理工程師“痕跡管理”框架圖(見圖1)

圖1 監(jiān)理工程師“痕跡管理”框架圖

3.2 工程管理中的實例

3.2.1 鋼筋工程

鋼筋進場時，總包單位在進場后 24 h 提供《材料購配件進場檢驗記錄》，附上鋼筋出廠質(zhì)量保證書等資料報項目監(jiān)理部。專業(yè)監(jiān)理工程師(以下簡稱專監(jiān))首先對上報的資料進行審核，審核資料確認合格后，應(yīng)以上述資料為準到鋼筋堆放場地進行鋼筋的品種、規(guī)格尺寸、爐批號、數(shù)量、合格證及鋼筋的外觀檢驗。影像資料是監(jiān)理工作最為直觀的“留痕”方式之一，所以對檢查合格的鋼筋應(yīng)形成《材料構(gòu)配件進場(驗收)驗證檢查實測表》(詳見表 1)并拍攝專監(jiān)鋼筋檢查照片(照片應(yīng)注明日期)存底。每批鋼筋材料進場驗收合格后的相關(guān)資料及時匯總至資料室存檔并形成材料構(gòu)配件進場臺賬。

鋼筋加工過程中，定期檢查鋼筋加工區(qū)，查驗下料單，專監(jiān)通過實測實量檢查下料幾何尺寸是否符合規(guī)范要求，檢查完畢后形成《鋼筋加工檢查實測表》并附專監(jiān)檢查的照片。

鋼筋安裝過程中，專監(jiān)采用巡視、平行檢查等方式，檢查鋼筋安裝是否存在質(zhì)量問題和符合規(guī)范要求。對存在問題采用記號筆現(xiàn)場進行現(xiàn)場原位標注，并對問題部位以文字、照片等形式記錄，對存在的問題進行歸列、分析整理成為銷項清單的模式進行銷項管理以控制施工過程的工程質(zhì)量(詳見表 2)。

表1 鋼筋進場(驗收)驗證檢查實測表

表2 項目監(jiān)理部巡檢問題銷項整改表

3.2.2 混凝土工程

混凝土具備澆筑條件時，總包單位在澆筑前 24 h 填報《澆筑申請》，附上混凝土澆筑施工說明上報監(jiān)理部。專監(jiān)首先對《澆筑申請》及混凝土澆筑施工說明進行審，審核包括：(1)審查現(xiàn)場人員、機械、材料、澆筑方案是否滿足施工要求；(2)審核混凝土澆筑方量、時間及澆筑順序和試塊留置數(shù)量；(3)審核應(yīng)急措施。專監(jiān)審核《澆筑申請》及混凝土澆筑施工說明，確認合格后填寫旁站計劃。注明旁站監(jiān)理員及旁站部位、開始時間、結(jié)束時間、混凝土方量及旁站內(nèi)容要求及注意事項。

專監(jiān)應(yīng)要求旁站監(jiān)理員規(guī)范填寫旁站記錄，旁站記錄應(yīng)附：(1)混凝土澆筑前開盤鑒定照片；(2)混凝土試塊留置照片；(3)混凝土坍落度檢查照片；(4)混凝土重點澆筑部位檢查照片；(5)混凝土收面照片。

混凝土澆筑完成后專監(jiān)檢查并以文字、銷項清單等督促承包單位適時做好成型壓光和復(fù)蓋澆水養(yǎng)護、防止混凝土出現(xiàn)裂縫?；炷吝_到設(shè)計強度，總包單位提前 24 h 填報《拆模申請》附拆?；炷翉姸葓蟾?。經(jīng)專監(jiān)審核《拆模申請》附拆模混凝土強度報告確認合格后方可拆模。拆模后專監(jiān)對混凝土觀感質(zhì)量、幾何尺寸、混凝土強度及保護層進行實測實量形成影像記錄。對存在混凝土缺陷的部位進行分析，落實銷項整改，使結(jié)構(gòu)滿足安全可靠的要求。

3.2.3 安全管理

安全管理是監(jiān)理工程管理的重要組成部分，是一項涉及面廣的綜合性工作。監(jiān)理部應(yīng)強調(diào)安全管理的全員參與性，構(gòu)建全員監(jiān)督安全施工環(huán)境的氛圍。其中要求：(1)監(jiān)理部定期組織對施工現(xiàn)場全面系統(tǒng)的安全大檢查，檢查結(jié)束后召開安全檢查會議，對現(xiàn)場存在安全隱患的部位通過口頭、文字、影像等形式匯總成銷項單要求總包單位限期進行整改，整改銷項會同會議紀要及會議照片、簽到表于資料室存檔；(2)專監(jiān)在安全工程師的指導(dǎo)下以《監(jiān)理部安全日常檢查表》為依據(jù)(詳見表 3)對現(xiàn)場進行安全檢查，將現(xiàn)場存在安全隱患的部位以文字、影像資料等形式統(tǒng)一由安全工程師進行監(jiān)督整改；(3)對重點存在安全隱患的施工過程，如塔吊頂升、鋼結(jié)構(gòu)吊裝等進行安全監(jiān)理旁站并形成旁站記錄并附旁站照片。

表3 監(jiān)理部安全日常檢查表

3.2.4 方案審查、資料管理

根據(jù)工程特點、結(jié)合工程施工的具體情況及設(shè)計的意圖制定了施工組織設(shè)計及施工方案審核辦法及審核流程，按編制對象分為施工組織總設(shè)計(A 類)、單項工程施工組織設(shè)計(B 類)、專項施工方案(C 類) 三大類，分別由相應(yīng)的審批程序及審批人員審批，蓋方案審核專用章(或技術(shù)專用章)，各類方案完成上述審批和簽章手續(xù)后，才可報監(jiān)理單位審批。對專監(jiān)進行《建筑施工組織設(shè)計規(guī)范》審核要求書面交底，制定方案審核意見表，進行有效性審查。通過審查的方案與審查意見表一同于資料室存檔。監(jiān)理內(nèi)部專監(jiān)根據(jù)審查通過的方案對相關(guān)監(jiān)理人員發(fā)文件傳閱單進行書面交底，監(jiān)理人員閱讀完畢后應(yīng)簽字，上述資料完成傳閱后交資料室存檔。

資料室在監(jiān)理部“痕跡管理”中扮演著十分重要的角色。監(jiān)理過程中的所有“痕跡”最終要在資料室內(nèi)存檔，其他建設(shè)及施工單位的資料最先也是從資料室下發(fā)至各個部門，這對資料室“痕跡管理”提出了不同的要求：(1)資料應(yīng)有文件傳閱(處理)單，傳閱單中應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)批閱意見及閱辦人簽名；(2)資料室定期對工程資料進行整理歸納于檔案盒中，盒側(cè)邊上應(yīng)貼有文件標簽，盒內(nèi)應(yīng)有臺賬；(3)資料室負責推動和監(jiān)督項目軟件辦公平臺的實施，要求各監(jiān)理人員及時更新電子監(jiān)理日志，協(xié)助監(jiān)理領(lǐng)導(dǎo)在軟件辦公平臺上對專監(jiān)目標任務(wù)的下達。

3.2.5 人員考核獎懲

監(jiān)理人員的考核獎懲也應(yīng)做到“痕跡管理”，這就要求：(1)嚴格規(guī)范要求監(jiān)理員及專監(jiān)監(jiān)理日志書寫的規(guī)范化、標準化，監(jiān)理日志能動態(tài)地反映出監(jiān)理工程的實際施工全貌和監(jiān)理部工作成效，是專監(jiān)辛勤“留痕”的方式之一；(2)定期對監(jiān)理人員進行全員的技術(shù)培訓，并對培訓后的內(nèi)容進行集中考試，考試成績存檔；(3)監(jiān)理人員實測實量表格完成情況及軟件辦公平臺的使用情況的統(tǒng)計。上述監(jiān)理人員留下的種種“痕跡”，都將是監(jiān)理人員考核的指標，使考核獎懲能真正做到有據(jù)可依，也將大大提高監(jiān)理人員的工作積極性，提升整個項目監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)。

4 結(jié) 語

痕跡管理是一種現(xiàn)代化的管理新理念，也是現(xiàn)代企業(yè)精細化管理發(fā)展的趨勢。將其應(yīng)用到監(jiān)理項目管理中，不僅對監(jiān)理管理水平的提高上，而且對其后新工程經(jīng)驗借鑒也有所助益。痕跡管理中要求的系統(tǒng)化和精細化操作，并不意味著繁瑣化和形式化，而是實現(xiàn)責權(quán)利的高度統(tǒng)一，使監(jiān)理人員更好地履職，是監(jiān)理企業(yè)綜合競爭實力的體現(xiàn)。痕跡管理將更好地推動監(jiān)理市場的不斷前進，最終摸索、創(chuàng)造出一條監(jiān)理項目管理的成功之路。

[1] 趙憲林.交通建設(shè)監(jiān)理行業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].計算機工程與設(shè)計，2012(5).

[2] 陸順才.論項目總監(jiān)理工程師的綜合素質(zhì)[J].油氣田地面工程，2012(8).

[3] 王華.加強影像資料在監(jiān)理工作中的應(yīng)用和管理[J].建設(shè)監(jiān)理，2012(3).

[4] 喬國山.淺談監(jiān)理日志的填寫要領(lǐng)[J].建設(shè)監(jiān)理，2007(3).

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