朱景瑞

有效的管理是企業(yè)追求的目標(biāo)。企業(yè)通過分層管理，把管理融入日常工作之中，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋。有效的管理，能達(dá)到一呼百應(yīng)、令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的整體。

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須不斷地提高企業(yè)管理水準(zhǔn)。企業(yè)管理水準(zhǔn)的高低，決定著企業(yè)發(fā)展的方向與持續(xù)經(jīng)營的時(shí)間。如何提高企業(yè)管理水準(zhǔn)，是企業(yè)應(yīng)予以高度重視並亟待解決的問題。

自主確定的管理戰(zhàn)略

目前，由於不少企業(yè)關(guān)注資源的階段性投入，人力資源片面集中，忽視了內(nèi)在管理運(yùn)營系統(tǒng)的構(gòu)建、日常管理運(yùn)營和實(shí)踐積累，導(dǎo)致了官僚主義、無效管理的蔓延，以至整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。企業(yè)在創(chuàng)立初期，是直接面對市場的簡便高效系統(tǒng)，儘管粗糙，存在很多漏洞，但是依然有效。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)分工的細(xì)化、流程的延長，經(jīng)營效率難以提高，往往有效管理難以形成，企業(yè)的競爭力也就不可能得到增強(qiáng)。

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，管理需要不斷創(chuàng)新才更有效，不斷尋求適合企業(yè)的管理方式，把管理細(xì)化，通過有效管理集中全體員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素和力量，是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。歸根結(jié)底，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效管理是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營的決定性因素。

一些中小企業(yè)認(rèn)為，戰(zhàn)略管理只能在大型企業(yè)發(fā)揮作用，自己的企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡單，人才缺乏，用不著或用不了戰(zhàn)略管理。許多成功實(shí)行戰(zhàn)略管理的中小企業(yè)已經(jīng)證明了這種顧慮是錯(cuò)誤的。大多數(shù)中小企業(yè)的性質(zhì)是民營的或私營的，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，重大決策由業(yè)主獨(dú)斷專行，風(fēng)險(xiǎn)很大。所以，中小企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模後應(yīng)加快產(chǎn)權(quán)制度的合理化，變產(chǎn)權(quán)一元化為多元化，建立適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)，解決所有者經(jīng)營能力不足的問題，引進(jìn)人才並嚴(yán)格培訓(xùn)，提高戰(zhàn)略實(shí)施能力，使企業(yè)管理由傳統(tǒng)型走向現(xiàn)代化。

順暢梳理管理流程

企業(yè)管理流程概括起來主要有4個(gè)方面的內(nèi)容：物流、資訊流、現(xiàn)金流、文化流。如果一個(gè)企業(yè)的效率低下，應(yīng)該先檢查企業(yè)的流程是否合理，是否簡潔和高效；還要檢查流程是否格式化，流量是否合理穩(wěn)定。組成企業(yè)的流程系統(tǒng)絕不是簡單的業(yè)務(wù)鏈條，而是複雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)。同時(shí)，還要梳理企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)是否暢通、是否閉合，有沒有斷裂和梗阻的地方。

企業(yè)由小變大成長后，就要向流程型企業(yè)轉(zhuǎn)變，公司應(yīng)採取許多新的管理和工作方式。如首先任命流程負(fù)責(zé)人，因?yàn)樗麄儗⒅笇?dǎo)整個(gè)轉(zhuǎn)型工作。企業(yè)還應(yīng)該從一開始就建立基於流程的評估系統(tǒng)，跟蹤轉(zhuǎn)型過程的進(jìn)展。隨著權(quán)力界限變得較為模糊，管理人員之間以及他們與員工之間的互動(dòng)方式也必須改變。例如，流程負(fù)責(zé)人必須與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人合作，確保流程設(shè)計(jì)和流程目標(biāo)合理，資源配置公平。另外，傳統(tǒng)的管理方式在流程型企業(yè)中是行不通的。管理人員不能採取命令和控制的做法，而是必須採取協(xié)商和合作的態(tài)度。

兼顧宏觀微觀的管理

合格的管理者，既要有宏觀眼界，還要具備微觀視角。依據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃制定符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的管理結(jié)構(gòu)、管理方法，即企業(yè)要怎麼做。好的組織結(jié)構(gòu)會促進(jìn)工作的完成，每個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利明確，各部門的銜接恰到好處，以最有限的人力資源滿足經(jīng)營發(fā)展的需要。而通過微觀管理，可以合理規(guī)範(fàn)公司的具體工作情況，建立一套合理而科學(xué)的獎(jiǎng)罰制度。獎(jiǎng)罰要注意方式方法，適當(dāng)、適度，而且要嚴(yán)格執(zhí)行。

剛?cè)醽K濟(jì)的管理權(quán)威

構(gòu)建「剛?cè)醽K濟(jì)」的管理方式，這對解開中小企業(yè)的管理緊箍咒尤為重要。剛性管理是制度上的底線和強(qiáng)有力執(zhí)行的結(jié)合，是將人情放下，把管理制度提升到首要位置，這就要求中小企業(yè)著力通過硬性的、統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造相對公平的環(huán)境，完善對員工的制約機(jī)制，強(qiáng)力改變那些根深蒂固的行為方式和習(xí)慣。

柔性管理也是中小企業(yè)提升管理水準(zhǔn)的有效手段，必不可少，只是要選對時(shí)機(jī)；先剛性再柔性才更符合中小企業(yè)的實(shí)際情況。此外，管理者的德行、能力、智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工自願(yuàn)服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個(gè)企業(yè)管理者的權(quán)威。人格魅力形成的權(quán)威比管理者手中握有的權(quán)力更有說服力。

量才適用的信任管理

成功企業(yè)在量才適用的管理實(shí)踐中探索出一條準(zhǔn)則：對所用的人，要給予充分的信任。在企業(yè)中，受上司信任、能放手做事的人，通常會有較強(qiáng)的責(zé)任感，所以無論上司交代什麼事都會全力以赴。相反，如果上司不信任下屬員工，動(dòng)不動(dòng)就指手畫腳，使下屬員工覺得自己只不過是奉命行事的機(jī)器而已，事情成敗與他的能力高低無關(guān)，因此對於上司交辦的任務(wù)也就不會全力以赴了。