肖余恨

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，剛剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周有近7億人出行。雖然堵是常態(tài)、擠是常態(tài)、排隊(duì)是常態(tài)，但也恰恰說(shuō)明中國(guó)人的消費(fèi)力之強(qiáng)、消費(fèi)潛力之大、消費(fèi)欲望之高遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)估。

一國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅要看生產(chǎn)力、創(chuàng)新力，還要靠消費(fèi)力。如果沒(méi)有消費(fèi)拉動(dòng)，生產(chǎn)力也得不到有效刺激。黃金周假期釋放了巨大的消費(fèi)沖動(dòng)和消費(fèi)能量，但一盤青島大蝦引發(fā)的風(fēng)波，恐怕也算是長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)環(huán)境的一個(gè)縮影。這次“出名”的是青島，類似現(xiàn)象在其它旅游景點(diǎn)也時(shí)有發(fā)生。國(guó)家旅游局通報(bào)了對(duì)部分景區(qū)處理決定，其中，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)被取消5A級(jí)資質(zhì)，另有6家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告。取消5A級(jí)資質(zhì)尚屬首次，可見處罰之嚴(yán)厲。筆者認(rèn)為，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境刻不容緩，不能讓外地游客越來(lái)越不敢消費(fèi)。

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)趨緩有非常復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)因素，越是趨緩可能消費(fèi)越是不彰，經(jīng)濟(jì)越缺少動(dòng)力，會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。如何有效地解放消費(fèi)，是目前必須考慮的問(wèn)題。消費(fèi)力的解放，涉及很專業(yè)的領(lǐng)域。而如何有效改善消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)力的解放創(chuàng)造條件，普通人和基層力量應(yīng)該能發(fā)揮各自的努力。

為什么會(huì)頻頻發(fā)生旅游宰客現(xiàn)象？主要是四種心理：一是掠奪性心理，二是報(bào)復(fù)性心理，三是僥幸心理，四是蠻霸心理。

所謂掠奪性，就是掙一筆是一筆，并不指望游客再回頭。因?yàn)橹袊?guó)人口基數(shù)巨大，外出旅游的人員數(shù)量迅速增加，這讓少數(shù)商販有了“不攬回頭客”的心態(tài)。報(bào)復(fù)性是指，一些商販本身也是游客，在別的地方旅游消費(fèi)被宰了，回到當(dāng)?shù)夭贿^(guò)是依樣回報(bào)罷了。僥幸心理即不少當(dāng)?shù)厣特溦J(rèn)為出事的概率畢竟不大，與收益相比較，可以忽略不計(jì)。蠻霸就更好理解了，不少商販懷著“這是我的地盤，我說(shuō)了算”的心理，即便發(fā)生沖突，我是當(dāng)?shù)氐?，有各種資源可以調(diào)動(dòng)，一個(gè)外地游客，又能奈我何？再加上多數(shù)中國(guó)人都是“多一事不如少一事”，吃點(diǎn)虧把苦咽到肚子里，這更助長(zhǎng)了蠻霸的心態(tài)。此外，少數(shù)地方執(zhí)法部門遇到外地游客投訴不作為，甚至一些執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員與當(dāng)?shù)厣碳毅戾粴?，形成利益共同體，更讓旅游宰客成了一種收益遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)賺不賠的生意。其造成的嚴(yán)重后果，就是讓旅游消費(fèi)環(huán)境問(wèn)題越積越深。

這樣的怪現(xiàn)象，已經(jīng)持續(xù)有年，運(yùn)動(dòng)式整治之后，總是水過(guò)地皮濕，很快反彈。可以說(shuō)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境應(yīng)是全國(guó)一盤棋，避免出現(xiàn)各個(gè)地方之間、部門之間的一種互害心理，“你這樣可以，憑什么我不能這樣”，對(duì)景區(qū)商品價(jià)格的監(jiān)控、消費(fèi)環(huán)境的管理越來(lái)越松。最后導(dǎo)致越來(lái)越多中國(guó)游客到日韓旅游爆買，消費(fèi)資源流向海外。

所以，提振經(jīng)濟(jì)有許多路徑，下大力氣改善消費(fèi)環(huán)境，提高執(zhí)法水平和能力，剝離一些部門利益，是一條最有效、最簡(jiǎn)單、最直接的路徑。至少可以為解放消費(fèi)力貢獻(xiàn)相當(dāng)比例的點(diǎn)數(shù)。要真正讓旅游成為享受，而不是受罪，讓購(gòu)物消費(fèi)，放心舒心而不是擔(dān)驚受怕、憋屈受氣，才能真正刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需。□

責(zé)任編輯：段培華