周成效　沈東婧

〔摘 要〕本文從用戶對(duì)信息資源與服務(wù)的需求出發(fā)，以上海生命科學(xué)圖書館主頁(yè)的交互式設(shè)計(jì)為例，從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下資源的交互式薦購(gòu)，資源信息的交互式管理，以及學(xué)科信息的交互式服務(wù)三方面著手。體現(xiàn)了新時(shí)期專業(yè)圖書館主頁(yè)設(shè)計(jì)的多維度交互性，開(kāi)放性。

〔關(guān)鍵詞〕交互式；主頁(yè)設(shè)計(jì)；專業(yè)圖書館；用戶需求

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.07.025

〔中圖分類號(hào)〕G25072 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2015）07-0134-05

〔Abstract〕The main purpose of the study was to design the homepage of Shanghai Life Science library with interactive idea.Based on users information requirements of resources and services，resources recommendation，information management and subject information services are all in good interaction sense.This paper demonstrated the interaction of library website homepage construction.The results designed the homepage of Shanghai Life Science Library，analyzed and discussed from interaction and openness aspects.

〔Key words〕interactive；homepage design；professional library；users need

在專業(yè)圖書館主頁(yè)設(shè)計(jì)中，資源集成與一站式服務(wù)已經(jīng)成為普遍的設(shè)計(jì)方向。隨著Web20網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及其在信息服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，用戶與信息機(jī)構(gòu)之間的交互過(guò)程變得越來(lái)越便捷時(shí)，信息機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到與用戶的交互過(guò)程對(duì)用戶準(zhǔn)確獲取信息與服務(wù)的重要性。專業(yè)圖書館主頁(yè)的平臺(tái)設(shè)計(jì)也努力發(fā)展交互式資源采集與信息服務(wù)，以提高用戶對(duì)信息資源的利用率與信息服務(wù)的滿意度[1]。

本文基于生命科學(xué)專業(yè)用戶的信息需求變化，以上海生命科學(xué)圖書館的主頁(yè)設(shè)計(jì)為例，探討專業(yè)圖書館如何借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交互式資源采購(gòu)、管理與服務(wù)。

1 專業(yè)用戶信息需求的變化趨勢(shì)

11 用戶信息需求現(xiàn)實(shí)多樣性

當(dāng)諸如丁香園（http：∥www.dxy.cn/）、小木蟲（http：∥emuch.net/）這些生命科學(xué)網(wǎng)站聚集著上百萬(wàn)人氣的時(shí)候，專業(yè)圖書館的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容卻只停留在提供多少服務(wù)？采集多少資源？只了解現(xiàn)實(shí)讀者行為而忽略潛在需求。一個(gè)生命科學(xué)的專業(yè)人員其研究的方向和專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)度在很大程度上都是不同的。當(dāng)他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入某個(gè)專業(yè)圖書館，在那里尋找自己需要的信息資源，除了專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，從課題立項(xiàng)的基金申請(qǐng)到論文投稿、從實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的軟件應(yīng)用到持續(xù)關(guān)注的專題領(lǐng)域，甚至參加專業(yè)會(huì)議、找工作等等，都是他們所關(guān)注的內(nèi)容。專業(yè)圖書館在主頁(yè)設(shè)計(jì)中需要從用戶現(xiàn)實(shí)需求的多樣性角度出發(fā)定位主頁(yè)內(nèi)容。

12 用戶信息需求精確知識(shí)性

由于信息互動(dòng)產(chǎn)生及時(shí)性等特點(diǎn)，各種信息呈幾何級(jí)增加，所以生命科學(xué)專業(yè)用戶的信息需求不再是為找不到信息資源而發(fā)愁[2]，而是需要去粗存精、去偽存真，形成有效的知識(shí)。淘寶用戶以經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)我們檢索過(guò)幾件物品后，淘寶郵件會(huì)推送一些當(dāng)時(shí)檢索感興趣類目的新物品，打開(kāi)淘寶主頁(yè)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)類目的品牌活動(dòng)。因此，在信息服務(wù)的個(gè)性化發(fā)展中，鑒于用戶的信息知識(shí)服務(wù)的精確定位，專業(yè)圖書館主頁(yè)的信息組織應(yīng)該幫助用戶查找到有關(guān)信息的橫向、縱深之間的區(qū)別與聯(lián)系，從而使用戶更快地獲取到有效的精確的知識(shí)內(nèi)容。

13 用戶信息需求新穎個(gè)性化

由于生命科學(xué)用戶的信息需求不僅僅是檢索一些期刊圖書的需求，而是與生命科學(xué)相關(guān)的會(huì)議信息、工具信息、儀器信息、學(xué)習(xí)信息等多維一體的生命科學(xué)綜合性信息需求[3]。“生物360”網(wǎng)站就是抓住生物用戶群體對(duì)信息的新穎性體驗(yàn)，開(kāi)設(shè)的多媒體、時(shí)光軸等欄目深受歡迎。因此專業(yè)圖書館主頁(yè)對(duì)于這樣的信息需求應(yīng)更多方面注重信息的新穎性及個(gè)性化表現(xiàn)，吸引更多用戶參與交互。

2 生命科學(xué)圖書館主頁(yè)設(shè)計(jì)

上海生命科學(xué)圖書館[4]瞄準(zhǔn)世界生命科學(xué)發(fā)展前沿的信息需求，圍繞上海生命科學(xué)研究院“一三五”發(fā)展規(guī)劃，及我國(guó)生命科學(xué)研究與發(fā)展的需要，建設(shè)系統(tǒng)、完整的生命科學(xué)信息保障體系、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境、權(quán)威的中國(guó)生命科學(xué)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)的生命科學(xué)專業(yè)圖書館。

在新形勢(shì)下，生命科學(xué)圖書館主頁(yè)的設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足科研人員的專業(yè)需求。迫切需要一種從資源采購(gòu)到資源管理、信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)、交互、開(kāi)放的平臺(tái)（圖1）。

21 交互式資源采購(gòu)

傳統(tǒng)的專業(yè)信息資源采購(gòu)基本都以書商提供的書目，經(jīng)用戶直接勾選推薦、E-mail推薦的形式開(kāi)展。在Web20時(shí)代圖書館主頁(yè)成為一個(gè)平臺(tái)，用戶將不只是被動(dòng)地去勾選館員提供的書目。而是在網(wǎng)上閱讀新書目錄、簡(jiǎn)介信息的同時(shí)成為書目信息的推薦者。由于用戶的大量參與，交互式網(wǎng)頁(yè)界面的重要性在新書資源采購(gòu)的過(guò)程中越來(lái)越變得不可忽視，通過(guò)圖書館主頁(yè)的多維交互式薦購(gòu)平臺(tái)，用戶創(chuàng)造了全新的新書采購(gòu)模式（圖2）。

目前，生命科學(xué)圖書館主頁(yè)的多維交互式薦購(gòu)平臺(tái)設(shè)計(jì)可通過(guò)ALEPH OPAC、中圖海外圖書選書系統(tǒng)、新書目錄交互推薦系統(tǒng)等渠道進(jìn)行新書的采選推薦，被薦購(gòu)的書目經(jīng)過(guò)圖書館員的查重和篩選后將會(huì)被納入擬訂系統(tǒng)的運(yùn)作流程。endprint

211 ALEPH OPAC薦購(gòu)交互設(shè)計(jì)

ALEPH OPAC系統(tǒng)主要體現(xiàn)在書目顯示的開(kāi)放性，可以直接通過(guò)書目界面鏈接到當(dāng)當(dāng)、卓越等書商網(wǎng)站，用戶可以為某本書寫書評(píng)，并能轉(zhuǎn)發(fā)到自己的BLOG或者豆瓣上，也可以利用TAG技術(shù)為圖書添加標(biāo)簽，便于信息的管理和共享，也可以對(duì)所購(gòu)新書的滿意度做評(píng)價(jià)[5]。在薦購(gòu)文獻(xiàn)標(biāo)簽欄，填入薦購(gòu)冊(cè)數(shù)及薦購(gòu)理由就能提交薦購(gòu)的書目信息。

212 PSOP系統(tǒng)與用戶對(duì)接

中圖海外圖書采選系統(tǒng)（PSOP）是由中國(guó)圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)集資源、營(yíng)銷、服務(wù)與技術(shù)為一體的海外出版信息資源平臺(tái)。通過(guò)該系統(tǒng)開(kāi)展圖書館的外文圖書采選工作，主要包括：海外書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、書目信息發(fā)布、專家選書、客戶中心、協(xié)調(diào)采購(gòu)等功能。實(shí)現(xiàn)專業(yè)圖書館資源采購(gòu)直接和專家學(xué)者對(duì)接與交互。

213 新書目錄交互推薦系統(tǒng)

新書目錄交互推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能包括：館員制作的新書目表單Excel上傳，包括用戶調(diào)查內(nèi)容的模塊設(shè)置等；書商征訂書目Marc、Excel上傳；讀者登錄后實(shí)現(xiàn)自行推薦新書目、對(duì)征訂庫(kù)書目進(jìn)行薦購(gòu)；形成薦購(gòu)排名清單供館員采購(gòu)參考；所薦新書到館后自動(dòng)推送新書流通通知。新書目錄交互推薦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)薦購(gòu)、訂購(gòu)、反饋的無(wú)縫鏈接，開(kāi)辟交互式采購(gòu)的新渠道。

22 交互式資源管理

目前專業(yè)圖書館普遍對(duì)信息資源進(jìn)行了整合，注重信息資源整合的廣度、深度以及共享問(wèn)題。這是專業(yè)圖書館廣泛深入地開(kāi)展交互式信息服務(wù)的前提與保障。

交互式資源管理平臺(tái)功能分為兩個(gè)方面：一是用戶通過(guò)交互功能，對(duì)機(jī)構(gòu)庫(kù)、生物信息軟件庫(kù)等進(jìn)行上傳、及時(shí)更新有價(jià)值的生命科學(xué)相關(guān)的資源信息、軟件工具、科研用戶的發(fā)文等，充實(shí)信息服務(wù)儲(chǔ)備；二是用戶通過(guò)交互功能，可尋求平臺(tái)責(zé)任館員的幫助，提出自己的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議（圖3）。

資源平臺(tái)中的不同模塊如生物信息軟件平臺(tái)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等都是提供開(kāi)放接口，嵌入交互資源平臺(tái)中。用戶不僅是信息資源的受用者，而且可以成為信息資源的提供者。從而盤活交互式資源管理平臺(tái)，而不是一個(gè)一成不變的資源展示窗口。

221 生物信息軟件平臺(tái)

生物信息軟件平臺(tái)是基于生命科學(xué)研究人員的迫切需求而建立的一站式共享平臺(tái)，軟件資源由于長(zhǎng)期在上海生命科學(xué)研究院（簡(jiǎn)稱生科院）的各個(gè)研究所分布，資源分散難以管理共享，更新也不及時(shí)。因此生命科學(xué)圖書館館員召集各研究所的學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行收集整理后去重、更新最新版本、增加使用說(shuō)明等內(nèi)容。置于生物信息軟件平臺(tái)的接口是開(kāi)放交互的，能動(dòng)態(tài)更新軟件版本、提交新軟件、交流軟件使用方法等。為生科院每屆研究生的自主學(xué)習(xí)提供了良好的交互資源平臺(tái)。

222 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)

上海生科院機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)始于2012年，收集生科院研究所的期刊論文、學(xué)位論文、專利、專著等機(jī)構(gòu)文檔?；贒space的軟件平臺(tái)具有開(kāi)放性，保持機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)及時(shí)更新是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的生命力所在[6]。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)并不是獨(dú)立存在的，而是與科研教育環(huán)境的各個(gè)方面密切交互。生命科學(xué)圖書館與研究所科研處、研究生會(huì)等建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，以支持研究所長(zhǎng)期的知識(shí)保存、管理、分析。

223 生命科學(xué)資訊

動(dòng)態(tài)跟蹤生科院研究所的學(xué)科關(guān)注點(diǎn)，生命科學(xué)資訊平臺(tái)設(shè)計(jì)了“熱點(diǎn)追蹤”、“會(huì)議資訊”、“生命科學(xué)快報(bào)”以及“國(guó)內(nèi)外生命科學(xué)網(wǎng)站”四大板塊內(nèi)容。如“熱點(diǎn)追蹤”以文章、機(jī)構(gòu)、人物、新聞、多媒體等為切入點(diǎn)，定期推送相關(guān)學(xué)科熱點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)增加互動(dòng)評(píng)論、討論、分享功能；“會(huì)議資訊”以國(guó)內(nèi)外生命科學(xué)領(lǐng)域?qū)W會(huì)的會(huì)議為主，提供參會(huì)注冊(cè)、參會(huì)信息等。另外，“生命科學(xué)研究快報(bào)”以微信訂閱的形式，為用戶及時(shí)報(bào)道國(guó)內(nèi)外生命科學(xué)及交叉學(xué)科等領(lǐng)域的信息：包括政策、前沿研究、重點(diǎn)科技項(xiàng)目進(jìn)展、重要人才、科研基地、近期會(huì)議、熱點(diǎn)文獻(xiàn)等，每月2期推送到用戶的客戶端。

23 交互式信息服務(wù)

交互式信息服務(wù)不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)搬到網(wǎng)上，而是有著全新的內(nèi)涵[7]。生命科學(xué)圖書館在互動(dòng)服務(wù)中最初采用的主要方式有：（1）及時(shí)互動(dòng)：電子郵件互動(dòng)方式、Web表格的互動(dòng)方式、BBS互動(dòng)方式、實(shí)時(shí)參考咨詢、FAQ解答互動(dòng)方式等；（2）延時(shí)互動(dòng)：網(wǎng)上定題服務(wù)、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)上館際互借的交互式服務(wù)等。但隨著微信、MOOC等新型交互服務(wù)形式的出現(xiàn)，專業(yè)圖書館可以針對(duì)不同用戶的需要，既實(shí)現(xiàn)一般意義上的交互式信息服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、特色化的交互信息服務(wù)[8]。

231 學(xué)科博客、微信互動(dòng)

生命科學(xué)圖書館的學(xué)科博客“今天你報(bào)了嗎——有情就報(bào)”及時(shí)發(fā)布有關(guān)生命科學(xué)相關(guān)的期刊投稿、講壇、分析軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)資源、信息素養(yǎng)、學(xué)科評(píng)價(jià)、情報(bào)資料等，受生科院用戶及生命科學(xué)相關(guān)用戶的關(guān)注，近年來(lái)訪問(wèn)量近達(dá)4 500次，其中直接訪問(wèn)225%，搜索引擎訪問(wèn)475%。為更好提高學(xué)科博客、圖書館微信訂閱互動(dòng)的知曉度及直接訪問(wèn)量，生命科學(xué)圖書館的交互信息服務(wù)平臺(tái)中直接嵌入學(xué)科博客、微信號(hào)的鏈接，打通與生科院用戶互動(dòng)交流的最后“瓶頸”。

232 開(kāi)放信息素養(yǎng)平臺(tái)

“開(kāi)放信息素質(zhì)教育服務(wù)平臺(tái)”是集信息檢索技巧、科研方法指導(dǎo)、論文寫作與投稿、信息能力自測(cè)、信息交流答疑為一體的信息服務(wù)園地。通過(guò)交互化、系統(tǒng)化信息素質(zhì)導(dǎo)航圖，用戶可自主學(xué)習(xí)信息查詢、信息檢索、信息利用、科研方法的基本知識(shí)。同時(shí)生命科學(xué)圖書館開(kāi)設(shè)的每周1小時(shí)信息素養(yǎng)講座，集文獻(xiàn)信息檢索及生物信息分析為一體的素養(yǎng)課件視頻等納入交互式信息服務(wù)平臺(tái)中，為生命科學(xué)專業(yè)用戶交流信息素養(yǎng)搭建了一個(gè)全面的交互平臺(tái)。

233 MOOC交互式課程

近年來(lái)，大規(guī)模開(kāi)放在線課堂（Massive Open Online Course，MOOC）以“短視頻+交互式練習(xí)”為基本教學(xué)單元的知識(shí)點(diǎn)/知識(shí)體組織模式和學(xué)習(xí)模式開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)。有關(guān)生命科學(xué)的MOOC也越來(lái)越受專業(yè)用戶的強(qiáng)烈關(guān)注，交互式信息服務(wù)平臺(tái)收集國(guó)內(nèi)外生命科學(xué)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)MOOC，集中展示生命科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)，以打造一個(gè)24小時(shí)在線服務(wù)的學(xué)習(xí)交互平臺(tái)。endprint