王殿平

敏捷技術(shù)的概念來(lái)源于軟件

開(kāi)發(fā)，以用戶(hù)的需求為核心，采

用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行開(kāi)

發(fā)。把一個(gè)大項(xiàng)目分為多個(gè)相互

聯(lián)系、可獨(dú)立運(yùn)行的小項(xiàng)目進(jìn)行

迭代開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)

發(fā)和部署的作用。

SAM是“持續(xù)逼近式開(kāi)發(fā)模

型”，和敏捷開(kāi)發(fā)很相似，其三

個(gè)階段分別是早期準(zhǔn)備、迭代設(shè)

計(jì)、迭代開(kāi)發(fā)。

SAM是小型課程開(kāi)發(fā)的優(yōu)選

SAM的最大優(yōu)勢(shì)是快速迭

代，適合創(chuàng)新、多變、快速的課

程開(kāi)發(fā)，以構(gòu)建更好的客戶(hù)體驗(yàn)

見(jiàn)長(zhǎng)。在三個(gè)階段中的持續(xù)優(yōu)化

和改進(jìn)，從流程上對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)

控；其次，充分強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的

優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)由主辦方、學(xué)員、內(nèi)

容專(zhuān)家、授課老師和項(xiàng)目組成員

組成，積極吸取各方的意見(jiàn)和建

議，使得課程能夠較好地滿(mǎn)足實(shí)

際業(yè)務(wù)、崗位和個(gè)人的需求。它

更多適用于小型課程開(kāi)發(fā)中，比

如目前流行的微課中SAM的應(yīng)用

比較廣泛。而對(duì)于企業(yè)中產(chǎn)品技

術(shù)類(lèi)、固定流程類(lèi)的課程，更合

適用ADDIE。不足之處是SAM更

多適用于課程開(kāi)發(fā)，而對(duì)大型的

培訓(xùn)項(xiàng)目則不太適用。

作為一種快速迭代的課程開(kāi)

發(fā)與設(shè)計(jì)模型，SAM與ADDIE相

比，速度快，效果好，評(píng)估早，

成本低，適應(yīng)了當(dāng)前快速更新的

時(shí)代。它來(lái)源于e-learning，因此

更適合于該領(lǐng)域，應(yīng)用于線(xiàn)下開(kāi)

發(fā)時(shí)則需作相應(yīng)的調(diào)整。

快速迭代 以用戶(hù)需求為核心

中興通訊在培訓(xùn)方面主要采

用項(xiàng)目化的模式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目

設(shè)計(jì)與實(shí)施，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)根據(jù)

其實(shí)際情況來(lái)選擇合適的教學(xué)設(shè)

計(jì)方法。中興通訊學(xué)院除了負(fù)責(zé)

公司內(nèi)部的新員工培訓(xùn)、管理干

部培訓(xùn)之外，還有很大一部分是

外部客戶(hù)培訓(xùn)。

對(duì)于外部客戶(hù)培訓(xùn)、技術(shù)相

關(guān)的培訓(xùn)，前幾年需求變動(dòng)不大

的情況下，更多采用ADDIE的完

整框架，開(kāi)發(fā)的課程相對(duì)完整，

對(duì)于授課老師和參訓(xùn)學(xué)員，實(shí)際

應(yīng)用效果也比較好。但近年來(lái)，

客戶(hù)需求逐漸多樣化，并且關(guān)注

客戶(hù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這樣的定制

化的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)，更多則采用

快速迭代開(kāi)發(fā)的方式，通常是

SAM，才能更快速地響應(yīng)和滿(mǎn)足

客戶(hù)的需求。例如針對(duì)某運(yùn)營(yíng)商

的高培項(xiàng)目，一年內(nèi)要連續(xù)執(zhí)行

10多期，SAM的模式更適合我們

逐漸修訂教學(xué)模型并改進(jìn)實(shí)施績(jī)

效，最終得到了客戶(hù)的認(rèn)可。

對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)，我們目前

利用公司建立的移動(dòng)學(xué)習(xí)APP平

臺(tái)，采用SAM的思路將新員工的

入職培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)化為了學(xué)習(xí)闖關(guān)

游戲。原本整個(gè)課程的轉(zhuǎn)化，如

果與項(xiàng)目組及業(yè)務(wù)單位調(diào)研再進(jìn)

行，可能需要3～4個(gè)月的時(shí)間進(jìn)

行整體設(shè)計(jì)，但通過(guò)與軟件的迭

代開(kāi)發(fā)一樣的模式進(jìn)行項(xiàng)目化微

課程開(kāi)發(fā)，在2個(gè)月內(nèi)我們就實(shí)現(xiàn)

了部分課程上線(xiàn)，還通過(guò)這些線(xiàn)

上課程的學(xué)習(xí)體驗(yàn)評(píng)估來(lái)調(diào)整并

迭代后續(xù)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，總體提升

了教學(xué)項(xiàng)目的效率。endprint