劉紅麗

摘要：MBA行動學(xué)習(xí)教學(xué)中的教師應(yīng)從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員發(fā)展的促進(jìn)者，從內(nèi)容專家轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程專家，從知識的權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩鄬で蟀l(fā)展的學(xué)習(xí)者。本文從行動學(xué)習(xí)的核心理念出發(fā)，詳細(xì)分析了MBA行動學(xué)習(xí)教學(xué)中教師的角色轉(zhuǎn)換和職責(zé)。

關(guān)鍵詞：行動學(xué)習(xí);MBA;教師角色

中圖分類號：G645 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）20-0073-03

一、引言

行動學(xué)習(xí)最早是由英國物理學(xué)家瑞文斯（Revans）教授提出的。瑞文斯認(rèn)為，傳授結(jié)構(gòu)化知識是現(xiàn)代教育和培訓(xùn)的主要形式，但是在快速變革的社會中，僅僅依靠這種學(xué)習(xí)方式是不夠的，還需要有創(chuàng)見性的提問。他同時(shí)指出只有以團(tuán)隊(duì)的形式將傳授結(jié)構(gòu)化知識和詢問結(jié)合起來才是完整和有效的學(xué)習(xí)[1]。行動學(xué)習(xí)中，參加者通過解決工作中遇到的實(shí)際問題，反思他們的經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高[2]。行動學(xué)習(xí)融合了傳統(tǒng)的“做中學(xué)”的教育理念，從教學(xué)的主體而言，突出“以學(xué)員為中心”;在學(xué)習(xí)形式方面，重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)通過學(xué)員之間的溝通和交流提高學(xué)習(xí)效果;在教學(xué)過程方面，倡導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)支持下基于行動、反思的循環(huán)學(xué)習(xí)。

作為一種理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)理論探索與解決實(shí)際問題的有機(jī)結(jié)合，在全球正在受到關(guān)注，并逐步成為國際管理教育培訓(xùn)的主要教學(xué)模式之一。全球越來越多的公司把培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)向行動學(xué)習(xí)模式，把行動學(xué)習(xí)作為更有效、更有力的工具來發(fā)展和培訓(xùn)管理者的管理能力[3]。國外高等教育中有一些課程把行動學(xué)習(xí)作為主要的學(xué)習(xí)方法，尤其是在管理發(fā)展領(lǐng)域[4]。在我國，行動學(xué)習(xí)已被應(yīng)用到學(xué)校教育和領(lǐng)導(dǎo)人才的教育培訓(xùn)中[5]。

MBA教學(xué)中，學(xué)員學(xué)習(xí)理論知識，改變管理理念，并不一定能將這些知識和理念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的管理能力和實(shí)際的管理行為。只有把理論應(yīng)用于具體的管理實(shí)踐，使學(xué)員親身經(jīng)歷和參與管理問題的解決，進(jìn)而獲得實(shí)際的體驗(yàn)和感悟，才能實(shí)現(xiàn)知識和理念向管理能力和行為的轉(zhuǎn)變。行動學(xué)習(xí)正是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的有效途徑[6]。與傳統(tǒng)的教學(xué)方式不同，行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心[7]。行動學(xué)習(xí)中的教師不再是傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”的知識主宰者的教師角色，而是學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)者、組織者、引導(dǎo)者，對小組的行動學(xué)習(xí)進(jìn)行催化和引導(dǎo)[8]。本文對MBA行動學(xué)習(xí)教學(xué)中教師的角色進(jìn)行了分析。

二、行動學(xué)習(xí)的核心理念

行動學(xué)習(xí)是一組人共同解決組織當(dāng)下存在的問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)在關(guān)注問題解決的同時(shí)，更關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展及整個(gè)組織的進(jìn)步。問題導(dǎo)向是行動學(xué)習(xí)的一個(gè)重要特征。行動學(xué)習(xí)以解決問題為手段，強(qiáng)調(diào)學(xué)用結(jié)合的重要理念。

行動學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。行動學(xué)習(xí)要組建學(xué)習(xí)小組，小組成員在民主、平等和相互支持的基礎(chǔ)上，分享思想，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)。為保障小組學(xué)習(xí)有效進(jìn)行，行動學(xué)習(xí)規(guī)定了一系列集體研究的程序與方法。從本質(zhì)上看，行動學(xué)習(xí)是一種合作式的集體學(xué)習(xí)，充分集中集體智慧是其重要出發(fā)點(diǎn)。各種有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法是行動學(xué)習(xí)的重要組成部分，在豐富繁多的程序與方法背后，所蘊(yùn)含的深層理念是平等地認(rèn)可每一個(gè)成員的價(jià)值，充分尊重每一個(gè)成員所做出的貢獻(xiàn)。

行動學(xué)習(xí)的過程強(qiáng)調(diào)質(zhì)疑反思。通過質(zhì)疑當(dāng)前的行為模式和心智模式，引發(fā)對已有經(jīng)驗(yàn)、理論及內(nèi)心假設(shè)的反思。通過反思重新解釋經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)理論，修正假設(shè)，從而引發(fā)心智模式和行為模式的改變。小組成員需要通過一系列質(zhì)疑和反思來確定問題的本質(zhì)，找出可能的解決方案。質(zhì)疑反思有助于促進(jìn)小組內(nèi)部對話，提高小組凝聚力，形成創(chuàng)造性和系統(tǒng)化思考，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。同時(shí)小組成員通過反思自身心智模式，打破思維定式，可實(shí)現(xiàn)自我的真正改變與成長。

行動學(xué)習(xí)需要小組成員切實(shí)地就所要解決的問題采取行動。行動是探尋，是試錯(cuò)，是檢驗(yàn)。行動也是學(xué)習(xí)過程。行動學(xué)習(xí)是實(shí)踐性的持續(xù)推進(jìn)過程，將對問題的解決方案落地實(shí)施，在實(shí)踐中檢驗(yàn)成效，對解決方案實(shí)施中遇到的問題進(jìn)行反饋，通過對這些問題的深度研討形成新思路，再繼續(xù)學(xué)習(xí)、改進(jìn)。如此反復(fù)學(xué)習(xí)和推進(jìn)，通過實(shí)踐—認(rèn)識—再實(shí)踐—再認(rèn)識的過程，直至問題最終解決。

行動學(xué)習(xí)需要催化師的引導(dǎo)。催化師是行動學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)者，氛圍的營造者。催化師要幫助小組成員聚焦于要解決的問題，選用合適的解決問題的方法和工具，精心設(shè)計(jì)解決問題的過程和小組研討過程。在行動學(xué)習(xí)過程中，催化師既要幫助團(tuán)隊(duì)成員思考怎樣解決問題，又要幫助他們思考怎樣學(xué)到知識。

行動學(xué)習(xí)的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成長。一方面行動學(xué)習(xí)使個(gè)人豐富了知識和經(jīng)驗(yàn)，提高了分析問題解決問題的能力。另一方面，行動學(xué)習(xí)在組織中創(chuàng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，通過不斷發(fā)現(xiàn)和解決組織發(fā)展中遇到的難題，促進(jìn)了組織發(fā)展。

三、行動學(xué)習(xí)中的教師角色轉(zhuǎn)變

教師角色是指教師應(yīng)有的行為模式。教師角色不僅影響到教師對自己在教育活動中、在促進(jìn)學(xué)員發(fā)展中地位的認(rèn)識，還影響到對教師應(yīng)該更多依賴于內(nèi)部還是外部的認(rèn)識。行動學(xué)習(xí)法強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”，要求教師不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)行為，將自己從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃顒拥膭?chuàng)造者。具體來說，行動學(xué)習(xí)中教師角色的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在如下三點(diǎn)。

1.從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員發(fā)展的促進(jìn)者。行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，行動學(xué)習(xí)中的教師應(yīng)從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，應(yīng)從關(guān)注學(xué)員知識的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注學(xué)員心智模式和行為。在行動學(xué)習(xí)中，通過引導(dǎo)學(xué)員不斷地質(zhì)疑反思，及時(shí)給予學(xué)員以反饋，使學(xué)員在獲得理論知識的同時(shí)，將知識轉(zhuǎn)化為心智模式的提升和管理行為的改善，從而促進(jìn)學(xué)員發(fā)展。

2.從內(nèi)容專家轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程專家。在行動學(xué)習(xí)中，教師不再是傳統(tǒng)意義上的知識提供者和標(biāo)準(zhǔn)答案的發(fā)布者，而是組織學(xué)員學(xué)習(xí)的組織者和促進(jìn)者。教師需要轉(zhuǎn)變觀念，從內(nèi)容專家轉(zhuǎn)化為過程專家，成為行動學(xué)習(xí)過程中的“導(dǎo)演”和催化師，幫助小組成員精心設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)過程，通過引導(dǎo)、催化使學(xué)員主動參與到學(xué)習(xí)過程中，并通過流程控制和團(tuán)隊(duì)動力來實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員及學(xué)員與知識的良性互動。

3.從知識權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蟀l(fā)展的學(xué)習(xí)者。行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)人人參與、平等對話、合作構(gòu)建。因此，在行動學(xué)習(xí)教學(xué)中，教師需要重新定位自己的角色，樹立師生互教互學(xué)的理念，強(qiáng)調(diào)與學(xué)生教學(xué)相長，成為行動學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)者而不是知識權(quán)威，通過營造氛圍、激勵學(xué)員、有效質(zhì)疑等，在幫助學(xué)員學(xué)習(xí)成長的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)知識水平和教學(xué)能力。

四、行動學(xué)習(xí)中教師角色的職責(zé)

行動學(xué)習(xí)能否達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)員通過行動學(xué)習(xí)得到能力的提升，教師起著非常重要的作用，行動學(xué)習(xí)中的教師職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面。

1.幫助小組成員明確行動學(xué)習(xí)問題。行動學(xué)習(xí)起始于企業(yè)當(dāng)下存在的實(shí)際管理問題，好的問題既能激發(fā)學(xué)員的興趣和熱情，也能引起企業(yè)高層的重視，獲取更多的支持。為了明確行動學(xué)習(xí)問題，教師要帶領(lǐng)小組成員深入企業(yè)調(diào)研，在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織小組成員研討，明確界定行動學(xué)習(xí)問題。在引導(dǎo)小組成員明確行動學(xué)習(xí)問題時(shí)，要注意以下三點(diǎn)：一是該問題是企業(yè)高層關(guān)注的問題;二是問題的難易程度要恰當(dāng)，問題太簡單不能提供足夠的學(xué)習(xí)機(jī)會，問題太復(fù)雜在有限的時(shí)間內(nèi)難以解決時(shí)，會挫敗小組成員的積極性;三是要用清晰準(zhǔn)確的語言將問題表達(dá)出來，并確保小組成員對問題的理解達(dá)成一致。

2.行動學(xué)習(xí)過程設(shè)計(jì)和過程引導(dǎo)。在問題明確后，教師要協(xié)助小組成員根據(jù)行動學(xué)習(xí)問題選取合適的解決問題的方法和工具，對行動學(xué)習(xí)過程進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，對行動學(xué)習(xí)過程中企業(yè)調(diào)研的目的及時(shí)間安排、研討會的主題和時(shí)間安排都要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。在行動學(xué)習(xí)過程中，教師要全程參與企業(yè)調(diào)研和小組研討。在企業(yè)調(diào)研中，要協(xié)助小組成員對調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容做詳細(xì)安排，以確保通過企業(yè)調(diào)研收集到行動學(xué)習(xí)問題解決所需的各種數(shù)據(jù)。在小組研討中，要根據(jù)研討主題，恰當(dāng)選取結(jié)構(gòu)化研討方法，一方面要有效質(zhì)疑引發(fā)小組成員反思，確保假設(shè)浮出水面，避免小組討論離題;另一方面要根據(jù)研討內(nèi)容，幫助小組成員恰當(dāng)應(yīng)用各種行動學(xué)習(xí)工具如魚骨刺圖、因果分析網(wǎng)絡(luò)圖、重要性/緊急性矩陣、實(shí)施難度/收益大小矩陣等，以確保小組研討取得預(yù)期的成果。

3.相關(guān)理論知識的導(dǎo)入。行動學(xué)習(xí)不是從實(shí)踐到實(shí)踐，行動學(xué)習(xí)的問題解決需要理論的指導(dǎo)。在行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目推進(jìn)過程中，教師需要適時(shí)地給小組成員導(dǎo)入解決問題所需的相關(guān)理論知識。通過理論知識的導(dǎo)入，一方面可使小組成員掌握解決問題所需的知識，另一方面這些理論被小組成員及時(shí)地應(yīng)用到問題解決中，能幫助他們更系統(tǒng)地分析問題和提出解決方案。同時(shí)小組成員在實(shí)際應(yīng)用中不斷對理論進(jìn)行反思，可使理論知識轉(zhuǎn)變成為實(shí)際的解決問題的能力。

4.營造氛圍，鼓勵質(zhì)疑，及時(shí)反饋。行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)群智、群策、群力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)質(zhì)疑反思。因此教師要注重調(diào)動小組成員的積極性，鼓勵小組成員質(zhì)疑。在小組研討的引導(dǎo)中，要營造開放、熱烈的研討氛圍，鼓勵小組成員發(fā)言，對提出質(zhì)疑的小組成員給予表揚(yáng)，以激發(fā)小組成員的潛能，盡可能收集更多創(chuàng)意，使小組制訂的問題解決方案和行動計(jì)劃切實(shí)、有效、可行。教師在引導(dǎo)小組研討的過程中，還要扮演觀察者的角色，在發(fā)現(xiàn)小組成員有不良的行為表現(xiàn)如愛出風(fēng)頭、總是打斷別人發(fā)言、愛否定其他成員的觀點(diǎn)等時(shí)，要及時(shí)給予反饋，在反饋時(shí)注意要用正向的積極的語言來表達(dá)，以提高成員對反饋意見的接受度。通過及時(shí)反饋使小組成員能對自身行為進(jìn)行反思，達(dá)到心智模式的改變，促進(jìn)成員成長。

5.與企業(yè)積極互動，使企業(yè)深度參與，確保行動計(jì)劃實(shí)施。行動學(xué)習(xí)要求小組成員能夠?qū)⑿袆訉W(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織決策并付諸行動，在行動中體驗(yàn)、反思。行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)行動。如果企業(yè)對行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目的參與度不夠，則行動計(jì)劃很難在企業(yè)落地實(shí)施。因此教師要幫助小組成員采用多種方式積極與企業(yè)互動。一般來說可采用如下三種方法：一是與企業(yè)高層定期溝通，向企業(yè)高層匯報(bào)行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目的進(jìn)展和階段性成果，獲得高層支持;二是邀請與行動學(xué)習(xí)問題相關(guān)的核心員工加入行動學(xué)習(xí)小組，參與行動學(xué)習(xí)的小組研討;三是在行動學(xué)習(xí)取得階段性成果時(shí)，組織企業(yè)內(nèi)與問題相關(guān)的核心人員對這些成果進(jìn)行評價(jià)，給出建議。通過與企業(yè)的積極互動，可提高企業(yè)的參與度，使行動計(jì)劃能夠順利實(shí)施。

五、結(jié)語

行動學(xué)習(xí)的核心在于以學(xué)員為主體，將學(xué)員組成團(tuán)隊(duì)，通過解決企業(yè)當(dāng)下存在的問題達(dá)到學(xué)員的學(xué)習(xí)和發(fā)展。在行動學(xué)習(xí)中，教師要發(fā)揮好過程專家、學(xué)員發(fā)展促進(jìn)師的作用，要參與行動學(xué)習(xí)問題解決的全過程，和學(xué)員一起走進(jìn)企業(yè)，參與調(diào)研，探究問題的解決方案并付諸實(shí)施，在行動學(xué)習(xí)中與學(xué)員共同成長。

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