邱昭良　李佳燊

學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在特定環(huán)境中，運(yùn)用某些技術(shù)。進(jìn)行信息獲取和應(yīng)用的過(guò)程。因此，要了解微課是否有前途，需要我們從學(xué)習(xí)者、職場(chǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行分析。

近年來(lái)，隨著“新人類(lèi)”成為職場(chǎng)主力軍、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，在教育和企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域引發(fā)了劇烈的變革，新的學(xué)習(xí)模式和技術(shù)層出不窮。其中，“微課”——一種短小精悍、明確聚焦、即學(xué)即用的學(xué)習(xí)資源與形式，受到了廣泛關(guān)注。

中國(guó)知網(wǎng)收錄的以“微課”為關(guān)鍵詞的文獻(xiàn)數(shù)量，在短短幾年時(shí)間內(nèi)，由2011年的1篇、2012年的2篇，躍升至2014年的687篇，微課之火熱由此可見(jiàn)一斑。

那么，微課的火爆到底是“葉公好龍”式的“曇花一現(xiàn)”，還是未來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)的“大勢(shì)所趨”呢？這需要我們從學(xué)習(xí)者、職場(chǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行分析（見(jiàn)圖表1）。

學(xué)習(xí)者：期待之下的推動(dòng)

從學(xué)習(xí)者的角度看，80后、90后已經(jīng)成了職場(chǎng)的“主力軍”。他們是一批伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等現(xiàn)代通訊技術(shù)發(fā)展而長(zhǎng)大的“數(shù)字時(shí)代原住民”，要求“隨時(shí)在線”，對(duì)新技術(shù)熟悉而敏感。長(zhǎng)期浸潤(rùn)于快節(jié)奏的數(shù)字環(huán)境，也使得他們的認(rèn)知習(xí)慣、學(xué)習(xí)行為等發(fā)生了顯著變化，突出表現(xiàn)為四大特征。

移動(dòng)優(yōu)先（Mobile First）

伴隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)、Wifi的普及，移動(dòng)設(shè)備的可用性與使用體驗(yàn)都得到了大幅改善。直至現(xiàn)在，當(dāng)我們遇到一個(gè)難題，或者需要尋找某些信息時(shí)，許多人首先想到的，不是去電腦上查一查，而是拿出手機(jī)上網(wǎng)搜索。這被稱為“移動(dòng)優(yōu)先（Mobile First）”。其中，年輕人對(duì)智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的“依賴”更加明顯。

視頻消費(fèi)量增長(zhǎng)

eMarketer最新調(diào)查顯示，在美國(guó)，成年人平均每天花費(fèi)5小時(shí)31分鐘觀看視頻，其中通過(guò)各種數(shù)字設(shè)備觀看在線視頻的比例持續(xù)走高。2011年，通過(guò)數(shù)字設(shè)備（PC、手機(jī)和其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等）觀看視頻的時(shí)間每天只有21分鐘，而2015年這一數(shù)字為1小時(shí)16分鐘。這不僅僅是“新人類(lèi)”獨(dú)有的特征，就連60后、70后的人也在消費(fèi)更多視頻。

注意力變短

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多人正在喪失深度學(xué)習(xí)所需的專注力、深入思考和自省的能力。著名的MOOCs平臺(tái)edX.org在分析了690萬(wàn)條視頻觀看記錄后發(fā)現(xiàn)，無(wú)論視頻有多長(zhǎng)，用戶實(shí)際觀看時(shí)長(zhǎng)的中位數(shù)都不會(huì)超過(guò)6分鐘。換言之，人們的持續(xù)注意力時(shí)長(zhǎng)只有短短6分鐘而已。因此，為了吸引學(xué)習(xí)者參與，在教學(xué)形式更加注重互動(dòng)、靈活的同時(shí)，內(nèi)容也日益碎片化，要求“時(shí)間短”“干貨多”。事實(shí)上，微課已經(jīng)成為MOOCs和翻轉(zhuǎn)課堂的標(biāo)準(zhǔn)配置。

社交媒體、參與感與“創(chuàng)客”

“新人類(lèi)”對(duì)社交媒體的依賴性很強(qiáng)，他們注重互動(dòng)、參與，愿意創(chuàng)造并與他人分享。知名互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)Pew研究所2013年的調(diào)查表明，伴隨著在線視頻消費(fèi)量的快速增長(zhǎng)，成年網(wǎng)民上傳自己或他人創(chuàng)作的視頻的比例也顯著提升，從2009年的14%上升到31%。其中，在最受歡迎的視頻類(lèi)別中，“如何做”（56%）和“教育”類(lèi)（5096）視頻僅次于“幽默/喜劇”（58%），頗引人注目。這一趨勢(shì)直接催生了微課的普及。

因此，我們認(rèn)為，以移動(dòng)學(xué)習(xí)、短視頻為典型特征的微課獲得了職場(chǎng)學(xué)習(xí)者的青睞，成為“新人類(lèi)”的最?lèi)?ài)。事實(shí)上，也可以說(shuō)“新人類(lèi)”是微課的消費(fèi)者、創(chuàng)作者和推動(dòng)者。

職場(chǎng)環(huán)境：學(xué)與用的呼喚

除了企業(yè)內(nèi)部“新人類(lèi)”成為職場(chǎng)主力軍，當(dāng)今外部商業(yè)環(huán)境也呈現(xiàn)了多變、不確定、復(fù)雜、模糊等“新常態(tài)”（亦稱為VUCA時(shí)代）。新的職場(chǎng)環(huán)境為企業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)帶來(lái)了四方面的挑戰(zhàn)。

快速調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容

為了應(yīng)對(duì)VUCA的挑戰(zhàn)，企業(yè)要快速推出新產(chǎn)品、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣，這導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容需快速調(diào)整。像過(guò)去那樣，一些培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)出來(lái)之后可以講很久的日子已經(jīng)一去不返了。

由此可見(jiàn)，當(dāng)今時(shí)代對(duì)組織學(xué)習(xí)提出的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)就在于快速應(yīng)變——如何在有限的時(shí)間里，快速調(diào)整以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和學(xué)習(xí)者的需求？為此，簡(jiǎn)單、靈活、可以快速開(kāi)發(fā)與實(shí)施的微課成為一種睿智的選擇。

從以“專家”為主到讓“民間高手”參與

傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與交付均離不開(kāi)專業(yè)的技能，開(kāi)發(fā)難度大、周期長(zhǎng)。由于客戶需求多變，經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境日益復(fù)雜，企業(yè)很難對(duì)所有細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求隨機(jī)應(yīng)變。過(guò)去由總部或?qū)＜覕M定并實(shí)施統(tǒng)一培訓(xùn)的模式失效了。微課則降低了內(nèi)容設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的難度。可以讓“民間高手”甚至全體員工都參與進(jìn)來(lái)，并起主導(dǎo)作用。

實(shí)現(xiàn)“即學(xué)即用，即用即學(xué)”

對(duì)于“新人類(lèi)”來(lái)說(shuō)，他們更有個(gè)性，更喜歡變化。這就意味著，一個(gè)人在同一崗位上的時(shí)間平均可能只有1.5年。企業(yè)必須有針對(duì)性地進(jìn)行快速培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“即學(xué)即用，即用即學(xué)”。而當(dāng)今職場(chǎng)，繁忙的工作讓員工很難抽出時(shí)間來(lái)完整地學(xué)習(xí)一門(mén)長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的課程。許多企業(yè)不僅面授培訓(xùn)組織困難，e-Learning系統(tǒng)也“門(mén)可羅雀”，就連MOOCs也面臨輟學(xué)率（近95%）居高不下的困擾。

從培訓(xùn)到績(jī)效提升

近年來(lái)，涌現(xiàn)出許許多多新的實(shí)踐，如行動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)等。盡管這些嘗試在一定程度上有助于提升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率，但讓學(xué)員把在教室或LMS系統(tǒng)中學(xué)會(huì)的知識(shí)與技能，轉(zhuǎn)化為職場(chǎng)中的行為，從而提升其績(jī)效表現(xiàn)，仍是一個(gè)世界級(jí)難題。而以績(jī)效支持（Performance Support）為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)，與培訓(xùn)對(duì)立互補(bǔ)、相輔相成。國(guó)際人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD）相關(guān)專家研究指出，要想讓績(jī)效支持真正落實(shí)到位，需要做到“有針對(duì)性”（Just for me）、“及時(shí)”（Just in time）、“剛剛好”（Just enough）。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過(guò)體系化設(shè)計(jì)的“微內(nèi)容”才能滿足上述要求。

因此，從職場(chǎng)環(huán)境方面來(lái)看，眾多企業(yè)積極試水微課，也在情理之中。學(xué)習(xí)技術(shù)：萬(wàn)事俱備的引爆endprint

2006年，薩爾曼·可汗為了幫助自己的侄女學(xué)習(xí)初中化學(xué)課程，在自家衣櫥內(nèi)，用普通的PC、麥克風(fēng)、攝像頭和手寫(xiě)板，試著自己制作教學(xué)影片，并上傳到Y(jié)outube。從此，以他的名字命名的“可汗學(xué)院”，成為全球知名的在線教育機(jī)構(gòu)，其引發(fā)的“翻轉(zhuǎn)課堂”教育模式，也成為傳統(tǒng)教育領(lǐng)域爭(zhēng)相效仿的“新寵”。如今，類(lèi)似可汗這樣的場(chǎng)景幾乎每天都在世界各地上演著。借助一部智能手機(jī)，幾乎人人都能在公司、自家客廳，甚至地鐵上快速制作、分享“微視頻”。

“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，技術(shù)的普及、易用就像“臨門(mén)一腳”，讓微課被引爆。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，引爆微課的技術(shù)包括以下四方面。

微課制作：簡(jiǎn)單易用，人人皆可上手

微課形式多樣，制作簡(jiǎn)單，無(wú)論是基于PC辦公軟件，還是智能手機(jī)，或是專業(yè)課件制作軟件，都可以很方便地進(jìn)行微課制作。

例如，哪怕不到1000元的智能手機(jī)，都具備強(qiáng)大的視頻、音頻錄制與文字處理功能。同樣，PC上很多常用辦公軟件也具備排版、動(dòng)畫(huà)制作、音頻合成、導(dǎo)出視頻等功能。普通人只要掌握較熟練的操作技能，即可制作出高質(zhì)量的微課件、微內(nèi)容。

社交媒體：“推波助瀾”，易于分享與反饋

社交媒體的普及，不僅催生了一大批“自媒體”，帶動(dòng)了“用戶產(chǎn)生內(nèi)容（User Generated Content，簡(jiǎn)稱UGC）”的發(fā)展，也可以使大量微內(nèi)容被快速共享、傳播，獲得反饋（點(diǎn)評(píng)）和更新。

在線視頻與在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站：人人皆可為師

正如門(mén)戶網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)了Web1.0時(shí)代一樣，社交網(wǎng)絡(luò)和在線視頻網(wǎng)站是今天Web2.0時(shí)代的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。近年來(lái)，大量在線學(xué)習(xí)（包括MOOCs）網(wǎng)站也方興未艾，只要你有一技之長(zhǎng)，幾乎“從皆可為師”。

企業(yè)內(nèi)部移動(dòng)（在線）學(xué)習(xí)系統(tǒng)：為“微課”提供基礎(chǔ)設(shè)施

知名學(xué)習(xí)研究公司BrandonHall集團(tuán)2013年的調(diào)查顯示，73%的被調(diào)查者已經(jīng)采用了某種形式的移動(dòng)學(xué)習(xí)，87%的公司計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)增加移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用。在Ambient公司2013年發(fā)布的“2012-2017全球移動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)報(bào)告中甚至提出，移動(dòng)學(xué)習(xí)將迅速超過(guò)傳統(tǒng)e-Learning，呈現(xiàn)出“蛙跳效應(yīng)”——對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，會(huì)跳過(guò)e-Learning，而直接采用移動(dòng)-學(xué)習(xí)。

從圖表2可知，移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)基于自身的特性，成為了適宜微課發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。

同樣，許多傳統(tǒng)的e-Learning系統(tǒng)也都支持移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)，并支持社會(huì)化互動(dòng)，也能很好地支持“微課”。此外，新的xAPI標(biāo)準(zhǔn)、自適應(yīng)格式以及同源發(fā)布內(nèi)容策略等，都為微課提供了適宜成長(zhǎng)的土壤。

無(wú)論是學(xué)習(xí)者、職場(chǎng)環(huán)境，還是學(xué)習(xí)技術(shù)，都催生并推動(dòng)了微課的發(fā)展；而微課的實(shí)踐也迎合了學(xué)習(xí)者及企業(yè)自身的需求，拉動(dòng)了技術(shù)的普及。二者形成了一個(gè)良性循環(huán)，就像“滾雪球”一樣，假以時(shí)日，會(huì)使得微課成為企業(yè)學(xué)習(xí)的重要形式。

面對(duì)微課的大潮，你準(zhǔn)備好了嗎？endprint