常金良+潘隴剛

[摘 要] 隨著移動(dòng)醫(yī)療APP的發(fā)展，過(guò)去人們只能前往醫(yī)院“看病”的傳統(tǒng)生活方式將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。移動(dòng)醫(yī)療APP是將大眾引入一種更為先進(jìn)、輕松和便捷的就診模式中，近年來(lái)逐步成為整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。移動(dòng)醫(yī)療APP將朝著“軟件+互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”盈利模式發(fā)展，其核心將實(shí)現(xiàn)“線上”與“線下”的完美結(jié)合，這一發(fā)展模式的改變，有效地解決了患者看病難的問題。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展及普及，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握基本的養(yǎng)生知識(shí)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，而隨著人們對(duì)健康的重視程度的加深，這種需求也越來(lái)越大，醫(yī)療APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顯示出了廣闊的發(fā)展前景。

[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)醫(yī)療APP；發(fā)展趨勢(shì)；研究

[中圖分類號(hào)] F272.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、移動(dòng)醫(yī)療APP的現(xiàn)狀

在APP盛行以來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療類APP與其他同屬類的產(chǎn)品相比而言，一直是都處于不溫不火的狀態(tài)中。由于醫(yī)療移動(dòng)APP一直受到各種因素的限制，這些因素給移動(dòng)醫(yī)療APP的發(fā)展帶來(lái)了巨大的阻礙，比如大多的老年人或者孕婦以及兒童等特殊人群對(duì)醫(yī)療的需求較大，但他們同樣對(duì)移動(dòng)醫(yī)療抱有及其謹(jǐn)慎的態(tài)度。醫(yī)療移動(dòng)APP在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用還較為局限，移動(dòng)醫(yī)療APP在技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)模式還沒有出現(xiàn)一個(gè)“模范APP”作為引導(dǎo)的先河。

近些年來(lái)，由于一些醫(yī)療App誤診的事件，使移動(dòng)醫(yī)療App在人們心中的形象大打折扣，而促使這些事件發(fā)生的原因有很多，比如患者對(duì)自己的病癥描述不清，患者的病癥是由多種疾病的并發(fā)癥引起的，但從APP本身來(lái)說(shuō)，它對(duì)患者的“診治”太過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化”，對(duì)于一些個(gè)體化的差異的診治不夠“智能”。

目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療APP的管理機(jī)制成為其發(fā)展的一個(gè)限制性因素，由于我國(guó)的醫(yī)療移動(dòng)APP沒有像美國(guó)一樣將其納入國(guó)家的監(jiān)管范圍，并且國(guó)內(nèi)的醫(yī)療行業(yè)并沒有完全的開放，大多數(shù)的醫(yī)院并不愿意共享患者和醫(yī)生的私人信息，以致各地的APP廠商與衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的合作僅僅局限于地方區(qū)域。

就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)的遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷并未得到實(shí)現(xiàn)，這也是移動(dòng)醫(yī)療APP發(fā)展限制的一個(gè)重要因素。移動(dòng)醫(yī)療健康領(lǐng)域在我國(guó)發(fā)展前景廣闊，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生重大機(jī)遇。然而，如何在這片未知領(lǐng)域搶占一席之地，這些開拓者們將面臨不少挑戰(zhàn)。

二、移動(dòng)醫(yī)療APP的發(fā)展方向

（一）移動(dòng)醫(yī)療APP將朝著“軟件+互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”盈利模式發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的蓬勃發(fā)展，當(dāng)前醫(yī)療移動(dòng)APP處于發(fā)展的黃金階段。當(dāng)前我國(guó)已涌現(xiàn)出了2000多個(gè)移動(dòng)醫(yī)療APP，但是至今還未曾出現(xiàn)一款移動(dòng)醫(yī)療APP真正贏得患者的認(rèn)可和醫(yī)生的滿意，而互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)醫(yī)療APP目前還是處于探索階段。

據(jù)有關(guān)資料顯示：就醫(yī)160的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有一個(gè)“軟件+互聯(lián)網(wǎng)”的雙基因團(tuán)隊(duì)，加上覆蓋全國(guó)幾百家的醫(yī)生資源。另外還有寧遠(yuǎn)科技，一款來(lái)自醫(yī)院的軟件——“合作盈利”，寧遠(yuǎn)科技的軟件產(chǎn)品“藍(lán)蜻蜓醫(yī)院感染管理系統(tǒng)”是該領(lǐng)域知名度最高的權(quán)威產(chǎn)品。就目前而言，全國(guó)醫(yī)院客戶超過(guò)了4700家，其中超過(guò)40%為三甲醫(yī)院，軟件服務(wù)也成為公司盈利和累積醫(yī)院資源的重要渠道之一。

為客戶提供“軟件+互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的多基因服務(wù)模式，有效的把網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院資源對(duì)接起來(lái)，而其商業(yè)模式也從這些服務(wù)模式中獲取。這將是移動(dòng)醫(yī)療APP未來(lái)的發(fā)展市場(chǎng)。

（二）移動(dòng)醫(yī)療APP不能模仿“打車”、“餐飲”的模式來(lái)贏得市場(chǎng)

對(duì)于目前市場(chǎng)中火爆的“滴滴”、“餓了么”等等一系列的生活而言“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼完美贏得市場(chǎng)”，那么移動(dòng)醫(yī)療APP是否可來(lái)一場(chǎng)“勢(shì)均力敵”的模仿秀呢？答案當(dāng)然否定的。而且目前我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)而言，主要的業(yè)務(wù)屬于政府獨(dú)有，要想充分的使得這個(gè)資源得到充分的利用，包括政策的逐步放開、社會(huì)資本的進(jìn)入等。

由于行業(yè)存在著巨大的特殊性，移動(dòng)醫(yī)療APP與現(xiàn)在的打車及餐飲類APP模式是完全不同的，不能夠前期的補(bǔ)貼快速撲捉到商機(jī)，贏得市場(chǎng)。對(duì)于打車、餐飲市場(chǎng)而言，市場(chǎng)是一個(gè)市場(chǎng)化的市場(chǎng)，但是醫(yī)療市場(chǎng)不是這樣的，而且這個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)的容量要比打車、餐飲行業(yè)大很多。就拿“滴滴”為例子來(lái)說(shuō)，滴滴打車是8元，它可能是免費(fèi)或者付小額的資金。但沒有一家醫(yī)院或者其他的醫(yī)療機(jī)構(gòu)敢說(shuō)讓病人免費(fèi)看病，就算補(bǔ)貼5元，但是與一次看病花費(fèi)的費(fèi)用相比，也是杯水車薪了。醫(yī)療服務(wù)成本巨大，不是靠一兩家公司或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)短時(shí)間內(nèi)就能夠把整個(gè)市場(chǎng)撬動(dòng)起來(lái)，市場(chǎng)有大有小，小市場(chǎng)翻一下很容易，大市場(chǎng)翻一下就不是那么的容易了。

總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目前形勢(shì)大好，但是市場(chǎng)變化還需要一點(diǎn)時(shí)間，行業(yè)的發(fā)展還需要一個(gè)過(guò)程，而這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)是一場(chǎng)馬拉松比賽。

（三）移動(dòng)醫(yī)療APP的核心將實(shí)現(xiàn)“線上”與“線下”的完美結(jié)合

在與患者線上溝通的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的現(xiàn)象，患者自身都無(wú)法準(zhǔn)確描述病情，只是簡(jiǎn)單以癥狀要求醫(yī)生給予診斷。為此實(shí)現(xiàn)“線上”與“線下”的完美結(jié)合，可以解決這一問題，也將成為移動(dòng)醫(yī)療APP發(fā)展不可或缺的重要前景。

通過(guò)這種發(fā)展模式的不斷推進(jìn)，可以減少患者對(duì)“新事物”的排斥心理，從而更好的將醫(yī)療資源充分的利用，也可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的合理分配，有利于“公平”醫(yī)療的發(fā)展。

三、移動(dòng)醫(yī)療APP的藍(lán)圖繪制

經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的調(diào)研報(bào)告指出：患者方面，64%的患者表示來(lái)來(lái)愿意嘗試使用移動(dòng)醫(yī)療APP與醫(yī)生交流，且?guī)缀跛谢颊弑硎驹敢鉃榇烁顿M(fèi)；73%的患者愿意穿戴移動(dòng)醫(yī)療APP產(chǎn)品對(duì)病情經(jīng)行遠(yuǎn)程監(jiān)控；另外，46%的患者未來(lái)愿意嘗試倡導(dǎo)和幫助移動(dòng)醫(yī)療知識(shí)的普及和學(xué)習(xí)，3/4的患者表示愿意付費(fèi)；醫(yī)生方面，38%的醫(yī)生認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療APP可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量；11%的醫(yī)生認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療APP可以降低患者的成本；幾乎所有的醫(yī)生愿意嘗試這種新的互動(dòng)方式。

我國(guó)目前已經(jīng)存在的幾家移動(dòng)醫(yī)療APP品牌，比如《杏林樹》、《春雨醫(yī)生》、《口袋檢驗(yàn)》以及《掌上藥店》等等，就當(dāng)前的情況而言，醫(yī)療移動(dòng)APP的市場(chǎng)還是很大的。endprint

就拿《春雨醫(yī)生》來(lái)說(shuō)，春雨掌上醫(yī)生有兩塊核心業(yè)務(wù)：自查和問診。當(dāng)用戶感到身體不適時(shí)，可以在APP上點(diǎn)擊模擬人體的不適部位，再點(diǎn)擊癥狀，然后相關(guān)的病癥名稱、檢查治療方法等信息就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。此外，用戶也可以通過(guò)客戶端用語(yǔ)音、圖文的形式免費(fèi)向醫(yī)生咨詢。

移動(dòng)醫(yī)療AAP這類軟件上是一年來(lái)，用戶的大量需求，這這類應(yīng)用最早從兒科、婦產(chǎn)科起步，而其最新版本幾乎匯聚了一家綜合醫(yī)院的所有科室，同時(shí)，用戶還能通過(guò)手機(jī)定位快速查找周邊的醫(yī)院、藥店等。目前這類軟件的用戶數(shù)也達(dá)到了800多萬(wàn)，其中有5000多名專業(yè)醫(yī)生。

在我國(guó)當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療、保健類APP產(chǎn)品雖然已達(dá)2000多種，由于存在的種種限制因素，大部分的移動(dòng)醫(yī)療APP的用戶活躍度不高；另外這類產(chǎn)品的研發(fā)公司具有醫(yī)學(xué)背景的復(fù)合型人才較為缺乏，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)受制。目前還沒有看到成熟的變現(xiàn)模式，運(yùn)作要點(diǎn)依然主要體現(xiàn)在用戶積累及活躍度。預(yù)計(jì)未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療廣告、增值服務(wù)、在線問診等盈利模式將不斷開發(fā)，盈利模式將逐步清晰。

“移動(dòng)醫(yī)療正在迎來(lái)它的快速發(fā)展時(shí)期”是移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的共識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著移動(dòng)醫(yī)療APP的發(fā)展，過(guò)去人們只能前往醫(yī)院“看病”的傳統(tǒng)生活方式將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。移動(dòng)醫(yī)療APP是將大眾引入一種更為先進(jìn)、輕松和便捷的就診模式中，由于近年來(lái)逐步成為整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。另外對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、醫(yī)療設(shè)備制造商、芯片企業(yè)、應(yīng)用開發(fā)商等通信產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)醫(yī)療可謂一座“金礦”、一項(xiàng)潛力極大的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

移動(dòng)醫(yī)療APP的發(fā)展模式的改變，有效地解決了患者看病難的問題。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的快速發(fā)展及普及，從根本上改變了人們信息獲取的方式，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握基本的養(yǎng)生知識(shí)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，而隨著人們對(duì)健康的重視程度的加深，這種需求也越來(lái)越大，醫(yī)療APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顯示出了廣闊的發(fā)展前景。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]王寧，常金良，晁珍珍，王偉，潘隴剛.醫(yī)療健康類APP的應(yīng)用研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（1）

[2]劉硯青.“掌上醫(yī)生”只賺吆喝不賺錢[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊，2013（35）：35-48

[3]羅秋云.醫(yī)療APP：上手容易賺錢太難[J].時(shí)代周刊，2013（5）：26-53

[4]移動(dòng)醫(yī)療App還有很長(zhǎng)的路要走[EB/OL].論文網(wǎng)：http：//www.xzb.com/8/view-4840329.htm

[5]移動(dòng)醫(yī)療改變就醫(yī)模式[EB/OL].QQYY全球醫(yī)院網(wǎng)，2014（3）：http：//www.qqyy.com

[責(zé)任編輯：王鳳娟]endprint