王向菊+王梅姣+繆炯

摘 要 高校學(xué)生社區(qū)歷來是公認的育人的重要陣地。隨著“90后”的一代開始涌進大學(xué)校園，他們個性張揚，高傲、孤獨、脆弱，喜歡玩游戲等特點，給高校的和諧社區(qū)建設(shè)帶來了新的挑戰(zhàn)。結(jié)合我校多年的管理經(jīng)驗，建立“三支隊伍”，形成“三角系”，實行“三位一體”的管理模式，不失為一種有效的新型學(xué)生社區(qū)管理模式。三支隊伍是指管理站工作人員、社區(qū)輔導(dǎo)員、學(xué)生自律會。結(jié)合三支隊伍不同的力量，形成合力，形成氛圍，提高管理水平和效果，營造“穩(wěn)定、文明、文化、溫馨”的和諧社區(qū)氛圍。

關(guān)鍵詞 三支隊伍 三角系 人性化管理 和諧社區(qū)

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.11.010

Triangular System to Build College Harmonious Community

WANG Xiangju， WANG Meijiao， MIAO Qiong

（Changzhou Campus of Hohai University， Changzhou， Jiangsu 213022）

Abstract The university student community has always been recognized as an important position of education. With the post-90s generation started pouring into the university campus， their personality， arrogant， loneliness and fragility. Like to play games and other characteristics， to the construction of harmonious community brought new challenges. According to my school for many years of management experience， the establishment of "three teams"， form a "triangle"， the implementation of the "Trinity" management mode， can yet be regarded as a kind of effective new student community management model. The three team is the management station staff， community counselors， students self discipline. With the three forces of different forces to form a joint force to form the atmosphere， improve the management level and effect， create a "stable， civilized， cultural， warm" harmonious community atmosphere.

Key words three teams; triangular system; human nature management; harmonious community

隨著社會的進步，社會對高素質(zhì)人才的需求，使得高校育人的使命不斷加強。高校在育人方面提出了全員育人的工作思路，把育人工作滲透到學(xué)生的日常生活中去。學(xué)生社區(qū)是是大學(xué)生生活與學(xué)習的重要場所，有研究表明，在校大學(xué)生有近1/3的時間在學(xué)生宿舍內(nèi)度過。無疑大學(xué)生社區(qū)成了高校教書育人、管理育人、服務(wù)育人的重要陣地，我校一直以來高度重視學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作，踐行人性化管理的理念，在學(xué)生工作部下設(shè)學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心（以下簡稱社管中心），全面負責學(xué)生在校的住宿服務(wù)、社區(qū)日常管理及社區(qū)文化建設(shè)，維護學(xué)生健康成長和校園安全穩(wěn)定。

1 大學(xué)生社區(qū)人性化管理的概念界定

人性化管理的核心是堅持以人為中心的管理。強調(diào)人的個性、情感、自尊及自我發(fā)展等人性需要，重視文化和環(huán)境的作用，注重挖掘并發(fā)揮人的潛能。文中涉及到的高校學(xué)生社區(qū)的人性化管理是站在學(xué)生的角度，堅持以學(xué)生為本。充分考慮學(xué)生的個性要求，尊重學(xué)生的人格，滿足學(xué)生日常生活的需求，注重對學(xué)生的人文關(guān)懷，促進學(xué)生個性健康的發(fā)展，從而不僅提高大學(xué)生道德人格，而且從根本上提高他們的智慧人格，為學(xué)生更好地求生存、求發(fā)展提供全方位的親情化服務(wù)。

2 大學(xué)生社區(qū)實施人性化管理的必然性

這一代大學(xué)生大都出生于上世紀90年代，成長環(huán)境優(yōu)越，大多數(shù)是獨生子女，從小就受到父母的溺愛，加之社會實踐能力差。于是在日常生活中往往以自我為中心，不考慮他人的感受，也不考慮對方的立場。遇事從自己角度考慮，凡事認為自己都是正確的，因此便經(jīng)常與他人產(chǎn)生種種矛盾沖突。而且也形成了一些消極的自我控制，如逆反心理比較強，對學(xué)校的社區(qū)管理人員不再惟命是從，而是有自己獨立的見解和主張。面對這些充滿活力，獨立又孤獨的新時代大學(xué)生，需要轉(zhuǎn)變教育思想和教育方式，開創(chuàng)大學(xué)生宿舍人性化管理的新管理模式，建立能夠尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，并且深受學(xué)生信任的管理隊伍，以情感為紐帶，以真情服務(wù)為橋梁，在互動中促進高校學(xué)生社區(qū)管理水平的提高。所以，大學(xué)生社區(qū)實施人性化管理也是建設(shè)高校和諧社區(qū)的必由之路。

3 大學(xué)生社區(qū)人性化管理的踐行者

3.1 親人般的守護者——管理站工作人員

學(xué)生公寓管理是社區(qū)日常工作中最重要的一環(huán)。為了貼近服務(wù)，我校社管中心在學(xué)生社區(qū)內(nèi)設(shè)立了七個管理站，每個管理站都有專門的工作人員負責學(xué)生公寓的日常管理服務(wù)工作。她們大都擁有豐富的工作經(jīng)驗，關(guān)愛學(xué)生，服務(wù)至上，開展親情服務(wù)，同學(xué)們通常親切地稱呼她們?yōu)樯鐓^(qū)“阿姨”。

“阿姨”們主要負責學(xué)生在宿舍的安全教育引導(dǎo)，行為習慣的教育引導(dǎo)，宿舍內(nèi)務(wù)的檢查、指導(dǎo)，學(xué)生離校、返校的登記及外來人員進出宿舍樓的檢查、登記、監(jiān)督工作等。此外，她們還負責督促后勤部門保證日常維修，水電正常運轉(zhuǎn);及時妥當處理突發(fā)事件;配合學(xué)校保衛(wèi)辦做好安全檢查監(jiān)督工作，消除安全隱患;規(guī)范學(xué)生自備計算機的申報管理工作，保障學(xué)生宿舍的網(wǎng)絡(luò)安全，督促學(xué)生文明上網(wǎng)。一棟學(xué)生公寓看似構(gòu)造簡單，實則五臟俱全，要維持它的安全運作，離不開這些“阿姨”們的日夜操勞。此外，因為“阿姨”們經(jīng)常與樓內(nèi)的學(xué)生進行交流，給遠離父母的同學(xué)們送上關(guān)懷，久而久之，許多學(xué)生也把她們當成了自己的親人，愿意與她們分享自己日常生活中的喜怒哀樂，這也成了校園中十分常見的溫馨畫面。

3.2 大學(xué)生活的引路人——社區(qū)輔導(dǎo)員

開展思想政治教育工作是我國高校的優(yōu)良傳統(tǒng)，社管中心要不斷創(chuàng)新適合90后大學(xué)生的教育方式。推進思想政治教育進社區(qū)，嘗試以學(xué)生帶學(xué)生的管理模式，每年從高年級學(xué)生中選聘品學(xué)兼優(yōu)、組織能力較強的學(xué)生黨員擔任社區(qū)“輔導(dǎo)員”，充分發(fā)揮學(xué)生帶學(xué)生，貼近實際、貼近心靈的優(yōu)勢，確保新生教育工作的順利開展。

以我校為例，社區(qū)輔導(dǎo)員以“哥哥”、“姐姐”的角色服務(wù)于新生，定期深入新生宿舍了解新生的思想、學(xué)習和生活情況，幫助新生排憂解難，做新生的指導(dǎo)者和引路人。同時，他們以“黨員”形象影響學(xué)生。學(xué)業(yè)上優(yōu)秀，理論知識強，自覺遵守黨的紀律，遵守校規(guī)校紀，以自己的一言一行感染新生。他們被親切地稱為“小輔導(dǎo)員”。別看他們還只是學(xué)生，但他們也是一支特色的學(xué)生工作隊伍，在新生教育方面起著至關(guān)重要的作用。這些“學(xué)長”、“學(xué)姐”能夠從方方面面對新生給予必要的幫助，引導(dǎo)他們少走彎路，盡早樹立奮斗目標和人生理想。又因為他們是廣義上的同齡人，所以彼此之間沒有代溝，能夠更暢通地交流，很多時候，新生也更愿意對這些“哥哥”、“姐姐”們吐露心聲，這也為許多工作的開展帶來了極大的便利。

3.3 家的氛圍營造者——社區(qū)學(xué)生自律會

為更好地豐富學(xué)生的社區(qū)生活，我校成立了社區(qū)學(xué)生自律委員會。自律會成員來自廣大學(xué)生，由宿舍長、層長、樓長組成，分設(shè)不同部門，發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的功能，宣傳文明禮儀，執(zhí)行監(jiān)督工作，糾正不文明現(xiàn)象，同時組織內(nèi)容豐富的課余活動，繁榮社區(qū)文化生活，打造獨特的社區(qū)文化。

自律會十分強調(diào)“小伙伴”這一概念，傳揚社區(qū)同學(xué)是一家，注重促進社區(qū)內(nèi)學(xué)生間的交流，讓學(xué)生彼此之間有更多的了解與熟悉。每年自律會都會緊扣“穩(wěn)定、文明、文化、溫馨”四個主題，開展和諧社區(qū)建設(shè)，舉辦安全教育系列活動、社區(qū)學(xué)生交流體驗活動;各類文化體育活動，展現(xiàn)濃厚社區(qū)文化特色。同時，他們重點突出服務(wù)社區(qū)同學(xué)的職能，定期開展形式多樣的服務(wù)活動，如以站或樓為單位，組建“清涼一夏”文明服務(wù)隊，幫助女生擦洗電扇，打掃衛(wèi)生死角;為讓假期留校學(xué)生的假期生活充實而快樂，他們在集中住宿的宿舍樓開放活動室，播放精彩影片;流感高發(fā)時期，自律會在每棟宿舍樓下設(shè)立服務(wù)站點，各個站點配設(shè)溫度計、酒精棉、飲用水等，為每位進樓的學(xué)生、家長測量體溫，宣傳防范流感的知識。學(xué)生的社區(qū)活動極大地豐富了他們的課余文化生活，讓廣大同學(xué)在物質(zhì)生活發(fā)達的今天不至于陷入精神生活的匱乏。

4 大學(xué)生社區(qū)人性化“三角系”的成效

人性化的管理換來了和諧的社區(qū)環(huán)境。和諧社區(qū)是和諧校園的必要保證，高校是不斷聚集人才，培養(yǎng)人才，創(chuàng)新知識的大系統(tǒng)。大學(xué)生社區(qū)建設(shè)是高校系統(tǒng)重要的子系統(tǒng)之一，大學(xué)生社區(qū)建設(shè)內(nèi)容涉及到學(xué)校的各個方面。大學(xué)生從課堂上學(xué)知識，從社區(qū)交往中學(xué)做人，它的重要性不言而喻。搞好社區(qū)安全，增強學(xué)生居住安全感;加強社區(qū)管理，提高基層工作水平;拓展社區(qū)服務(wù)，提高學(xué)生宿舍生活質(zhì)量;繁榮社區(qū)文化，提高學(xué)生文明素質(zhì);改善住宿環(huán)境，促進人與自然相和諧——這是我校構(gòu)建和諧社區(qū)的目標。秉承這一目標，管理站工作人員、社區(qū)輔導(dǎo)員、社區(qū)學(xué)生自律會，三支精干的工作隊伍，形成了最穩(wěn)固的社區(qū)工作三角系;他們除了做好自己的本職工作之外，也會經(jīng)?；ハ嘟涣?、溝通，實現(xiàn)信息共享，同時也在自己的職能范圍內(nèi)為對方提供力所能及的幫助，從而實現(xiàn)1+1+1大于3的實際效果。這三支精干隊伍的精誠合作，使得我校學(xué)生社區(qū)工作更加穩(wěn)定、文明、文化、溫馨、和諧。

參考文獻

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