王彥蘅

摘 要：隨著煙草行業(yè)的不斷改革發(fā)展，先進的企業(yè)管理制度開始在煙草行業(yè)內(nèi)建立和完善起來。精益物流作為一種全新的現(xiàn)代管理思想，為煙草企業(yè)提供了一種全新的發(fā)展思路。QC小組以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益為核心，運用PDCA循環(huán)科學(xué)方法，切實解決了物流運行管理中的問題，有效助力了物流運行質(zhì)量水平的提升。

關(guān)鍵詞：QC小組；精益物流；煙草企業(yè)

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.24.237

精益物流管理工作是一項系統(tǒng)性和長期性的工作，它的產(chǎn)生為我國的煙草企業(yè)物流提供了新的發(fā)展思路，更為煙草企業(yè)在新的環(huán)境中生存和發(fā)展提供了機會。精益管理理論是提升煙草企業(yè)的核心競爭力，完成“卷煙上水平”核心戰(zhàn)略任務(wù)的重要手段和舉措。只有把不斷完善精益物流管理作為日常工作的一條主線，才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

1 精益物流對煙草企業(yè)發(fā)展的重要意義

和其他先進國家相比較，我國煙草企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展較為落后，并未建立完善的現(xiàn)代化的企業(yè)制度。另外煙草物流的起步也相對較晚，受傳統(tǒng)粗放式物流管理模式的限制影響，和城鄉(xiāng)煙草配送貨點分散、批次多、送批量小等客觀因素的影響，因此，提高煙草企業(yè)物流管理水平成為煙草企業(yè)亟待解決的任務(wù)。

煙草企業(yè)進行精益化物流管理方式，一方面有利于實現(xiàn)煙草企業(yè)提高物流管理的效率的目標(biāo)。例如采用分揀設(shè)備，分揀效率將得到有效提高；或采用RFID技術(shù)，可以對出入庫進行高效管理；或者將GPS等電子技術(shù)應(yīng)用到車輛中實施及時管理等，都會實現(xiàn)物流效率的提高，節(jié)約物流成本。另一方面有利于促進物流企業(yè)信息化的發(fā)展。目前煙草企業(yè)物流管理面臨的緊迫問題就是信息化建設(shè)，是機遇也是挑戰(zhàn)，信息化不是具體某項工作，而是一項系統(tǒng)工程，信息化建設(shè)需要各方面共同協(xié)作。此外，煙草企業(yè)實施精益化物流管理，還有利于建設(shè)煙草物流規(guī)范化制度。目前我國物流業(yè)整體水平較低，行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)相對缺乏，相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)比較欠缺。因此，煙草企業(yè)實施精益化管理，根據(jù)煙草企業(yè)的實際發(fā)展情況，率先制定出行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，樹立中國物流業(yè)的標(biāo)桿和典范，促進煙草行業(yè)的持久發(fā)展。

2 QC小組在精益物流中發(fā)揮的作用

精益物流管理強調(diào)快速反應(yīng)、準(zhǔn)時化生產(chǎn)，消除諸如設(shè)施設(shè)備空耗、人員冗余、操作延遲和資源浪費等；通過消除不必要的活動，或簡化、合并活動或調(diào)整活動順序以達到減少浪費的目的；通過對各個作業(yè)環(huán)節(jié)進行分析，采取相應(yīng)措施提高各個作業(yè)環(huán)節(jié)的效率，加強各個環(huán)節(jié)間的銜接來實現(xiàn)整體效益的提升。最終目的通過以最小的成本向客戶提供最大價值和最優(yōu)服務(wù)來最大化企業(yè)利潤。因此煙草企業(yè)通過推行精益管理來實現(xiàn)精益物流，降低成本，提高效益，具有很強的現(xiàn)實意義。

2.1 QC小組為精益物流提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具

QC小組活動要求以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，如果沒有對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析就不能提供活動的證據(jù)。正確、靈活地運用各種統(tǒng)計工具，準(zhǔn)確地分析問題，尋找根源、解決問題是有效開展QC小組活動的保障。統(tǒng)計工具的應(yīng)用貫穿于QC活動的各個環(huán)節(jié)，從選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、確定目標(biāo)，到原因分析、制定對策、效果檢查等，都需要各種統(tǒng)計工具的支撐。通過排列圖可以有效地識別質(zhì)量改進項目的重點，因果圖有利于找到問題癥結(jié)的末端原因，關(guān)聯(lián)圖有助于理清相互影響的因素的關(guān)系，親和圖常用于對雜亂問題進行歸納。選擇合適的統(tǒng)計工具，往往能夠快捷地比較兩事物的差異、分析影響事物變化的因素和事物之間的相關(guān)關(guān)系，取得事半功倍、一目了然的效果。

2.2 QC小組為精益物流優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

企業(yè)運作的基礎(chǔ)是流程，流程能夠有效推動企業(yè)所有的業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)不同的供應(yīng)商、不同的人員、不同的部門、不同的客戶都需要依靠流程進行協(xié)同運作。企業(yè)的存在就意味著流程的存在；當(dāng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化時，其流程就需要做出相應(yīng)的改進。煙草企業(yè)的物流中心具有較多的功能，大多處理較為繁瑣的事務(wù)，一旦業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范和完善，其各項功能就會很難實現(xiàn)較好地發(fā)揮。因此，企業(yè)內(nèi)部需要制定科學(xué)合理的管理機制，將操作不規(guī)范、不合理的環(huán)節(jié)取消，對流程進行重新設(shè)計，提高作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度。怎樣做、做多久、何時做、做什么，都需要做出具體的安排，畫出詳細的業(yè)務(wù)流程圖。同時還需建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，全面質(zhì)量管理各流程環(huán)節(jié)，明確相關(guān)工作人員職責(zé)，規(guī)范具體操作行為，另外定期對流程進行監(jiān)督檢查，實現(xiàn)“最理想的效率，最合理的操作，最簡潔的工序?！惫芾砟繕?biāo)。

2.3 QC小組為精益物流培養(yǎng)高水平人才

精益物流在實現(xiàn)過程中，人的因素發(fā)揮著決定性的作用，任何先進的物流設(shè)備、系統(tǒng)都要人來完成，并且物流形式的差別、客戶個性化需求，使得對物流工作有著越來越高的要求，也必然需要物流各崗位員工具有更高的水平。通過QC小組對員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，教授員工科學(xué)的QC工具使用方法，使其能夠靈活運用科學(xué)的思維去發(fā)現(xiàn)工作中的問題，廣泛參與到精益物流的實現(xiàn)工作中，激發(fā)員工的創(chuàng)新活力和日常工作中的責(zé)任感，從而有效地消除不必要的浪費和不必要的活動，提高工作效率。

3 總結(jié)

精益管理為煙草企業(yè)的物流管理提供了一種新的發(fā)展思路，它適應(yīng)現(xiàn)代物流建設(shè)的發(fā)展趨勢，促進了煙草物流建設(shè)工作的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。圍繞精益物流開展QC小組活動，可以提高員工的消除浪費意識，形成人人抓精益、人人講創(chuàng)新的良好氛圍，從而降低物流成本，提高工作效率。

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