周鐵菊　岳淼　沈毅　胡友仁　歐穎峰　王員云

摘要：

泉州是個千年古城，非物質文化遺產(chǎn)資源非常豐富，保護與傳承任務艱巨。網(wǎng)路媒體作為一種新型媒體具有傳播范圍廣泛、內(nèi)容豐富、多媒體、互動性強等特點，成為人們獲得信息的主要手段，也是傳承文化的首選媒介。本文開展的關于來泉州游客和泉州本地人的問卷調查研究，旨在獲得泉州非遺網(wǎng)站建設的相關信息。調查顯示互聯(lián)網(wǎng)在游客和本地人獲知泉州非遺信息上發(fā)揮了重要作用;從受眾角度而非僅僅傳播者角度進行信息的傳播更有意義;網(wǎng)絡傳播的形式要多樣;要注重受眾互動性的需求;非遺網(wǎng)站商業(yè)化的適度追求是可行的。

關鍵詞：泉州;非遺網(wǎng)站;受眾;問卷調查

“非物質文化遺產(chǎn)是指各種以非物質形態(tài)存在的與群眾生活密切相關、世代相承的傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式，包括口頭傳統(tǒng)、傳統(tǒng)表演藝術、民俗活動和禮儀與節(jié)慶、有關自然界和宇宙的民間傳統(tǒng)知識和實踐、傳統(tǒng)手工藝技能等以及與上述傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式相關的文化空間”[1]網(wǎng)絡媒體以其顯著時效性、滲透性、互動性、大容量等優(yōu)勢成為傳承和傳播非物質文化遺產(chǎn)的有力平臺。第35次CNNIC報告（2015 年 1 月）顯示：截至 2014 年 12 月，中國網(wǎng)民規(guī)模達 6.49 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9%。[2]巨大的網(wǎng)民數(shù)量和影響力使得研究非遺網(wǎng)站建設情況成為必要。

泉州是千年古城，非物質文化遺產(chǎn)豐富。泉州使國務院批準設立的首個國家級區(qū)域性文化生態(tài)保護實驗區(qū)，有4個項目被列為世界級非物質文化遺產(chǎn);33個項目被列為國家級非物質文化遺產(chǎn)。數(shù)量列省內(nèi)各設區(qū)市之首。研究泉州非物質文化遺產(chǎn)網(wǎng)站建設情況，對于傳承與保護泉州非物質文化遺產(chǎn)具有積極意義。

泉州市社科項目“新媒體視閾下泉州非物質文化遺產(chǎn)網(wǎng)站建設研究”課題組，于2014年4月開展了關于泉州非物質文化遺產(chǎn)網(wǎng)站建設的問卷調查研究，目的是獲得受眾關于泉州非物質文化遺產(chǎn)的認知情況、信息獲得途徑和需求滿足情況，以此為依據(jù)提出改善網(wǎng)絡傳播狀況的建議。研究調查的人群分為兩部分：泉州本地人調查部分和來泉州游客調查部分（省內(nèi)和省外）。問卷設計包括兩部分，被調查人的基本情況和泉州非遺文化信息獲知情況。問卷采用客觀題（單選和多選）和主觀題的樣式。泉州本地人調查部分問卷發(fā)放按照分區(qū)進行上門調查。來泉州游客部分采用在泉州非遺景點向符合條件的游客發(fā)放問卷進行現(xiàn)場調查。問卷共投放300份，其中泉州本地人150份，來泉州游客150份。問卷泉州本地人的調查有效回收133份，回收率89%。來泉州游客部分問卷有效回收129份，回收率86%。

一、關于來泉州游客部分調查數(shù)據(jù)分析

1、被調查者基本情況方面

在回收的129份有效問卷中，被調查者的性別、年齡、文化程度、行業(yè)、來源地等方面較為均衡，覆蓋面較大，樣本具有代表性，數(shù)據(jù)具有科學性，為之后的非遺信息獲取情況研究提供了較為重要的支撐。

（1）性別年齡方面。性別方面，被調查者男女分別為67人、62人，分別占總調查人數(shù)的52%和48%，分布較為均衡。年齡方面，為了問卷的科學性，要求被調查者的年齡選擇10歲以上。從調查結果來看，被調查者年齡對5個分段進行了全覆蓋，其中18～35歲有76人，占被調查人數(shù)的58.9%;36～45歲23人，占被調查人數(shù)的17.8%，二者相加占到被調查者的76.7，這與有關調查機構的外出旅游的年齡比重相符。

（2）文化程度方面，對各種文化程度的人進行了調查，其中本科、高中或中專、大專被調查人數(shù)處于前三位，分別為67人、24人、14人，分別占被調查人數(shù)的51.9%、18.6%、10.9%。

（3）被調查者所在專業(yè)/行業(yè)領域分布廣泛，涵蓋文博行業(yè)、建筑/工程、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、銀行/商業(yè)/貿(mào)易、法律、媒體出版、旅游、計算機等領域，調查較為全面。

（4）游客來源地方面，游客來源多樣。省外游客來源涵蓋廣東、江蘇、浙江、山東、河北、陜西、河南、安徽、四川、湖南、湖北、江西、云南、黑龍江、青海、寧夏、北京、上海、重慶19個省自治區(qū)直轄市。省內(nèi)游客（除泉州）來源為：福州、廈門、漳州、三明、南平、莆田、龍巖、福鼎8個市。

2、泉州非遺文化信息獲知情況

這部分的調查涉及來泉州游客獲取泉州信息尤其是非遺信息情況，包括對泉州非遺信息的獲取途徑、對泉州非遺傳播途徑的評價建議、對于泉州推出的網(wǎng)絡活動參與的意愿等。整體來講，來泉州游客受互聯(lián)網(wǎng)的影響較大，成為獲取信息的首要途徑，對泉州非遺信息的獲得上網(wǎng)絡也發(fā)揮了重要的作用。

（1）互聯(lián)網(wǎng)是獲取資訊的首選渠道。

調查顯示互聯(lián)網(wǎng)是游客獲取資訊時被選擇最多的渠道。在回答“請問您平時獲取各種資訊的渠道是什么？”的問題時，互聯(lián)網(wǎng)以76.7%的比例居于首位，其次是電視、報紙雜志廣播，值得一提的是“家人親戚朋友同事等人際傳播”在游客獲取信息中也發(fā)揮著重要作用，與報紙以26.3%的比例同處第三位。在“請問您平時獲取各種資訊的首選渠道是什么？”選項中，互聯(lián)網(wǎng)依然以73.6%的比例高居第一，第二位是電視，第三是報紙和人際傳播。

（2）關于泉州非物質文化遺產(chǎn)信息的認識

該部分主要涉及來泉州游客對泉州網(wǎng)絡非遺信息的了解情況、了解途徑及建設性意見。問題由客觀題和主觀題構成，其中12個客觀題，一個主觀題。整體而言在對泉州非物質文化遺產(chǎn)了解程度上，“非常了解”和“比較了解”的分別占到3.1%和30.2%，兩項相加33.3%，遠少于“不太了解”、“完全不了解”共66.7%的比例。在“您來泉州旅游打算游覽哪類景點？”調查中，多數(shù)游客選擇自然景觀、名勝古跡、現(xiàn)代設施、宗教圣地、各種場館等，以泉州非物質文化遺產(chǎn)作為旅游目標的只有24.8%。

在對泉州非物質文化遺產(chǎn)比較熟悉情況調查中，對民俗了解的人較多，其次是傳統(tǒng)戲劇、民間美術、民間音樂等。在獲知泉州非物質文化遺產(chǎn)信息途徑上，互聯(lián)網(wǎng)依然顯示出巨大的優(yōu)勢。在“您一般通過什么渠道獲得關于泉州非物質文化遺產(chǎn)的信息”調查中，互聯(lián)網(wǎng)、電視、家人親戚朋友同事等推薦、報紙、其他排在前五位，互聯(lián)網(wǎng)更是以64.3%的比例大幅超過第二位電視的38.8%。游客多贊同泉州非物質文化遺產(chǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)更有利于其發(fā)展傳承，贊同比例高達79.8%。

（3）非遺體驗參與意愿較強烈。

在對泉州非物質文化遺產(chǎn)體驗活動的參加意愿上，大多數(shù)游客都表達了參與的興趣， 對習閩南戲曲、南少林武術、學習剪紙、制作燈彩（泉州花燈）、木偶頭雕刻、體驗陶藝、博餅猜謎、惠女民俗風情、宗教信仰等體驗活動都有較大的興趣。對于“你會網(wǎng)上購買非物質文化方面的紀念品嗎？”問題，選擇“會買”“合適會考慮買”的選項的分別占到18.6%和51.1%，兩項相加為69.7%，說明游客對網(wǎng)上非遺商業(yè)化做法有一定的認同度。

（4）泉州非遺網(wǎng)絡傳播改善方面的建議。

針對泉州非遺網(wǎng)絡的傳播現(xiàn)狀，游客提出一些改進意見，認為應加強的工作集中在“景點服務信息”、“新聞信息”、“微博”“網(wǎng)上論壇”、“搜索引擎”、“廣告”、“網(wǎng)上廟會等體驗式項目”等方面。在對互聯(lián)網(wǎng)傳播泉州非遺信息的形式上，游客認為比較好的形式分別是視頻、圖片、文字。FLASH形式也成為一部分人的選擇。

游客在主觀性問題中提出一些改進泉州非物質文化遺產(chǎn)網(wǎng)絡宣傳的建議，如泉州非遺方面要舉辦大型活動宣傳，加強搜索引擎工作，服務信息要有條理有特色;非遺的宣傳要多方面，用視頻紀錄片的宣傳方式，增強宣傳的趣味性和話題性;要增設微信公眾號、微博號，運用社交媒體進行宣傳，利用名人來進行宣傳;要設計出有泉州文化特色的吉祥物等等，建議多樣，很有建設性和啟發(fā)性。

二、關于泉州本地人部分調查數(shù)據(jù)分析

1、被調查者基本情況方面

關于泉州本地人的調查共回收有效問卷133份，問卷的投放注重了被調查者性別、年齡、文化程度、行業(yè)、來源地等均衡性和較大的覆蓋面，希望通過調查能獲得較為全面的信息。從調查的結果來看基本達到了預期。

（1）性別年齡方面。性別上看，被調查者男女分別為63人、70人，分別占總調查人數(shù)的47.3%和52.5%，分布較為均衡。年齡方面，被調查者年齡對5個分段進行了全覆蓋，18～45歲被調查者占優(yōu)勢，其中18～35歲有72人，占被調查人數(shù)的54.1%;36～45歲29人，占被調查人數(shù)的21.8%，二者相加占到被調查者的75.9。

（2）文化程度方面，對各種文化程度的人進行了調查，其中本科、高中或中專、初中及以下被調查人數(shù)處于前三位，分別為53人、30人、30人，分別占被調查人數(shù)的39.8%、22.6%、22.6%。需要指出的是，初中及以下文化水平的人被調查的比重較高，這與對泉州非物質文化遺產(chǎn)進行傳承的人中有相當比例文化水平不高的人，獲得他們的情況和有必要，所以在問卷的投放中加大了這部分人的比重。

（3）被調查者所在專業(yè)/行業(yè)領域分布也較為廣泛，涵蓋文博行業(yè)、建筑/工程、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、銀行/商業(yè)/貿(mào)易、法律、媒體出版、旅游、計算機等領域，調查較為全面。其中沒有包含在“其他”選項中的人有22人，占到總數(shù)的16.5%，說明被調查的人的職業(yè)更為多樣。

（4）游客來源地方面，游客來源多樣。調查涉及到豐澤、鯉城、洛江、泉港4個區(qū)，晉江、石獅、南安3個縣級市，惠安、德化、永春、安溪3個縣。

2、泉州非遺文化信息獲知情況

本部分調查涉及到泉州本地人信息獲取渠道，關于非遺信息的認知程度、獲知途徑、參與意愿及相關建議。

（1）互聯(lián)網(wǎng)是獲取資訊的首選渠道。

調查顯示出泉州本地人與來泉州游客在信息渠道的選擇上呈現(xiàn)共性特征，互聯(lián)網(wǎng)依然是游客獲取資訊時被選擇最多的渠道及首選渠道。在問題“請問您平時獲取各種資訊的渠道是什么？”的問題時，互聯(lián)網(wǎng)以66.9%的比例居于首位，其次是電視、報紙和家人親戚朋友同事等人際傳播。在“請問您平時獲取各種資訊的首選渠道是什么？”選項中，互聯(lián)網(wǎng)依然以64.7%的比例高居第一，第二位是電視，第三是報紙和人際傳播。

（2）關于泉州非物質文化遺產(chǎn)信息了解情況

該部分主要調查了泉州本地人對于互聯(lián)網(wǎng)傳遞非遺信息的地位、方式、建議，以及對于支持非遺發(fā)展的參與意愿等。調查結果顯示，互聯(lián)網(wǎng)在非遺傳播中發(fā)揮著重要的作用，相對于游客本地人對泉州非遺文化的熟悉度更高，傳播本地文化的意愿更強烈。

在對泉州非物質文化遺產(chǎn)了解程度上，“非常了解”和“比較了解”的分別占到6.7%和34.5%，兩項相加44.2%，高于游客對泉州非遺的熟悉程度的33.3%。但“不太了解”、“完全不了解”共55.8%的比例，說明在宣傳上還要加大力度。在對泉州非物質文化遺產(chǎn)比較熟悉情況調查中，對民俗了解的人較多，其次是民間美術、民間文學、民間音樂、傳統(tǒng)戲劇、傳統(tǒng)手工技藝等。

（3）關于互聯(lián)網(wǎng)在傳播泉州非遺信息方面的情況

在獲知泉州非物質文化遺產(chǎn)信息途徑上，互聯(lián)網(wǎng)依然顯示出巨大的優(yōu)勢。在“您一般通過什么渠道獲得關于泉州非物質文化遺產(chǎn)的信息”調查中，互聯(lián)網(wǎng)、電視、家人親戚朋友同事等推薦、報紙、其他排在前五位，表現(xiàn)出與游客獲取泉州非遺信息情況一樣的排序，互聯(lián)網(wǎng)依然是首選的渠道，選擇比例為58.6%。但是與游客獲取泉州非遺信息不同的是，互聯(lián)網(wǎng)應用與電視應用的差距縮小，互聯(lián)網(wǎng)選擇的比例為64.3%下降為58.6%，電視的選擇比例則從38.8%上升為44.3%，說明電視在泉州本地人獲取信息方面發(fā)揮更大的作用。

泉州本地人高度肯定了互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展和傳承泉州非遺方面的作用，贊同的比例為58.7%。對泉州借助互聯(lián)網(wǎng)傳播非遺成果也肯定者居多。對于“你會網(wǎng)上購買非物質文化方面的紀念品嗎？”問題，選擇“會買”“合適會考慮買”的選項的分別占到12%和57.8%，兩項相加為69.8%，說明泉州本地人對網(wǎng)上非遺商業(yè)化做法有一定的認同度。

（4）支持泉州非遺傳播意愿強烈。

由于接近性及利益相關性等原因，泉州本地人對泉州非遺關注程度較高，在“您對泉州非物質文化遺產(chǎn)新聞或消息的關注程度是”選項中，選擇“非常關注”6%，選擇“比較關注”的占到30.8%，二者相加為36.8%，比例較高。此外選擇“碰到了就看看”

的人更是占到了58.6%。整體來看泉州人對于自己的文化遺產(chǎn)很有感情，關注度較高。在“如果讓你參加一些宣傳泉州非物質文化遺產(chǎn)的活動，你是否愿意參加”問題中，選擇“愿意”和“有時間會參與”的比例分別為46.6%和51.1%，二者相加比例高達97.7%，表現(xiàn)出強烈的支持態(tài)度。

在改進互聯(lián)網(wǎng)方面，泉州本地人多認為應加強的“新聞信息”、“景點服務信息”、“微博”、“搜索引擎”、“網(wǎng)上論壇”、“網(wǎng)上廟會等體驗式項目”、“廣告”、“相關鏈接”等方面。對于互聯(lián)網(wǎng)傳播泉州非遺信息的形式，泉州本地人認為較好的方式依次是視頻、圖片、文字。這一選擇順序與來泉州游客一致。

游客在主觀性問題中提出一些有價值的建議，如要整合網(wǎng)絡資源打造有影響的網(wǎng)上論壇平臺;信息要大眾化多樣化;要針對不同的人開展不同的宣傳;提供多渠道多方面的推廣與服務;希望有卡通人物形象生動的宣傳;加大微博博客宣傳片等宣傳方式;內(nèi)容要豐富形式要緊跟潮流等;加大實際活動的宣傳力度，創(chuàng)立相關APP，讓人們關注贈送紀念品等來擴大影響，等等。

三、 結論

通過調查顯示，互聯(lián)網(wǎng)是來泉州游客和泉州本地人獲得關于泉州非物質文化遺產(chǎn)信息的主要和首選的媒介。從受眾的需求來看，多樣的內(nèi)容生動的形式能增加泉州非遺的吸引力?；有允切聲r期網(wǎng)民的新的需求，要建設網(wǎng)上論壇、微博、微信、播客等互動方式。體驗性和服務性的需求也較為強烈，網(wǎng)上網(wǎng)下的互動也很必要。從泉州非遺網(wǎng)站建設的現(xiàn)狀來看，距離受眾的需要還有很大的距離，應根據(jù)受眾的需要有針對性的改進網(wǎng)站內(nèi)容和形式，才能更好的擴大泉州非物質文化遺產(chǎn)的影響力。

[參考文獻]

[1]王春梅;宋小燕;楊 姝. 綜合類高校非物質文化遺產(chǎn)保護研究[J].經(jīng)濟研究導刊.2013[12].

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[Z].2015-02-03 ;http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

本文為泉州市社會科學研究2014年度規(guī)劃課題項目《新媒體視閾下泉州非物質文化遺產(chǎn)網(wǎng)站建設研究》（項目批準號：2014D38）階段性研究成果。

（作者單位：仰恩大學 人文學院新聞系，福建 泉州 362014）