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綜合運(yùn)營(yíng)管理模式在醫(yī)院中的創(chuàng)新分析

劉麗芳

郴州市第一人民醫(yī)院 423000

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，在這新的發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)醫(yī)院的服務(wù)模式也有了很大改變，我國(guó)醫(yī)療改革不斷深入，各項(xiàng)政策也有條不紊的實(shí)施。但是，卻仍然存在許多新的問(wèn)題，例如：假冒、欺騙等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生，冒充社?？床?、購(gòu)藥等。這些問(wèn)題對(duì)于醫(yī)院的綜合管理都產(chǎn)生了很大的影響，所以，我們要改革醫(yī)院綜合管理模式，創(chuàng)新體制機(jī)制，完善不規(guī)范的傳統(tǒng)醫(yī)院管理局勢(shì)，使醫(yī)院綜合管理水平得到有效的提高。

[關(guān)鍵詞]綜合管理；醫(yī)院；管理創(chuàng)新

醫(yī)院的綜合管理需要建設(shè)完善的管理體制，促使人員之間分工明確，真正落實(shí)各種職責(zé)，全面提高醫(yī)院管理人員的整體素質(zhì)。根據(jù)醫(yī)院不同的經(jīng)濟(jì)條件、文化背景、社會(huì)制度等采取不同的措施，促進(jìn)醫(yī)院的管理與醫(yī)保政策緊密練習(xí)，避免詐騙假冒等問(wèn)題的發(fā)生。

一、對(duì)醫(yī)院管理模式的分析

想要避免醫(yī)院管理工可能出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象，醫(yī)院的管理需要從客觀的規(guī)律出發(fā)，遵循醫(yī)院的基本目標(biāo)，使醫(yī)院的管理體制得到有效地改善。

1、管理方法的創(chuàng)新

眾所周知，醫(yī)?？ìF(xiàn)如今已經(jīng)被廣泛的使用，城鄉(xiāng)一體化醫(yī)療保障機(jī)制的建設(shè)已經(jīng)有了一定的成果。同樣的，這也使醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾肀容^復(fù)雜，為了杜絕利用醫(yī)保卡欺騙行為的出現(xiàn)，醫(yī)院就需要做好建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的工作。醫(yī)院創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新兩個(gè)方面。例如對(duì)于利用醫(yī)?？ㄆ垓_行為，就可以通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行信息聯(lián)動(dòng)，在組織創(chuàng)新方面，可以對(duì)醫(yī)院的管理進(jìn)行綜合的部署，提高醫(yī)院的綜合管理水平?，F(xiàn)如今，醫(yī)院的管理受到許多方面限制，比如產(chǎn)權(quán)所有權(quán)關(guān)聯(lián)不清晰，所以就會(huì)出現(xiàn)很多詐騙牟利的行為，所以，醫(yī)院要與時(shí)俱進(jìn)，改變之前被政府約束嚴(yán)重的情況，創(chuàng)新醫(yī)院的管理模式，使醫(yī)院可以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2、醫(yī)院的體制管理創(chuàng)新

為了使醫(yī)院的管理適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)積極的創(chuàng)造和諧的醫(yī)院氛圍，嚴(yán)懲醫(yī)院內(nèi)外不正之風(fēng)，提高醫(yī)院的服務(wù)水平。我們都知道，國(guó)內(nèi)醫(yī)院的醫(yī)療條件遠(yuǎn)不如國(guó)外的醫(yī)療條件，基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足實(shí)際需求，就導(dǎo)致了許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的出現(xiàn)。因此，醫(yī)院應(yīng)該加大投入，通過(guò)人力資源的管理滿足病人看病的需求。通過(guò)對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格的控制改善醫(yī)藥價(jià)格過(guò)高的狀況，使更多老百姓看得起病。隨著醫(yī)療水平的提高，對(duì)于醫(yī)療費(fèi)用、診斷、療效、快捷、舒適、滿意、等方面的要求也隨之增加，醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，通過(guò)改革機(jī)制體系解決病患反應(yīng)的問(wèn)題，整體提高醫(yī)院的管理與服務(wù)水平。

二、醫(yī)院管理創(chuàng)新的策略

醫(yī)院管理模式創(chuàng)新必須根據(jù)醫(yī)院具體情況，結(jié)合醫(yī)?？ǖ钠占笆褂们闆r建立完善的體制，有效的信息核實(shí)，杜絕防止利用醫(yī)?？ㄔp騙購(gòu)藥等問(wèn)題的出現(xiàn)，營(yíng)造良好的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)環(huán)境。醫(yī)院的管理目標(biāo)與服務(wù)理念在日常生活中要的到充分體現(xiàn)，面對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)，要及時(shí)的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并避免這類(lèi)問(wèn)題再次出現(xiàn)。醫(yī)院要想展示風(fēng)采并樹(shù)立良好的形象，就必需采用新的服務(wù)態(tài)度，保持管理措施需要與醫(yī)院整體工作狀況一致，從源頭避免問(wèn)題的出現(xiàn)。醫(yī)院想要做好各項(xiàng)工作，就必須創(chuàng)新。要根據(jù)實(shí)際情況，在技術(shù)方法上改革創(chuàng)新，調(diào)整管理手段，用新的思路新的方法，總體提升醫(yī)院的整體管理水平。

1、醫(yī)院管理體制的創(chuàng)新策略

醫(yī)院的管理體制改革創(chuàng)新，除了要重視業(yè)務(wù)技能，也要加強(qiáng)科學(xué)建設(shè)，要從醫(yī)院的內(nèi)部進(jìn)行體制改革，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使人員在行政管理職責(zé)方面各盡其職，完善監(jiān)督機(jī)制，避免詐騙事件的出現(xiàn)。醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故要有相關(guān)的人來(lái)負(fù)責(zé)，實(shí)行事故責(zé)任制，將醫(yī)院的各項(xiàng)考核與與策略結(jié)合起來(lái)，建立完善的指標(biāo)考核體系，營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。

2、醫(yī)保卡管理制度建設(shè)

為了適應(yīng)新的形勢(shì)，醫(yī)院要加快保險(xiǎn)制度的建設(shè)，為廣大職工提供完善的醫(yī)療保障服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，可以減輕單位財(cái)政的負(fù)擔(dān)。但是由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)患雙方信息往往不對(duì)稱(chēng)，許多醫(yī)保卡詐騙問(wèn)題層出不窮，使醫(yī)療秩序嚴(yán)重受損?；颊邔?duì)于消費(fèi)的種類(lèi)與數(shù)量很難控制，在利益的驅(qū)動(dòng)下，使醫(yī)院對(duì)醫(yī)?？ǖ目刂撇粔驀?yán)格，為許多不良的行為提供了方便。所以要建立完善的管理制度，從源頭上解決問(wèn)題，整體提高醫(yī)院的服務(wù)管理水平。

3、建立完善的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制

要想使醫(yī)院管理制度得到有效的成果，可以從建立完善的監(jiān)督機(jī)制與激勵(lì)制度來(lái)有效的杜絕醫(yī)?？ㄔp騙行為，減輕醫(yī)?；鸬膲毫?。通過(guò)建立完善的監(jiān)督制度，可以有效的分析產(chǎn)生詐騙事件的原因，并制定相對(duì)應(yīng)的策略。通過(guò)監(jiān)督獲取更多的信息，降低醫(yī)患之間的信息不對(duì)稱(chēng)。建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)選擇合適的保險(xiǎn)程度與激勵(lì)制度使監(jiān)督更有效的執(zhí)行。

4、降低道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生

社會(huì)保障與道德風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)，道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生會(huì)影響建設(shè)社會(huì)保障體系尤其是在建設(shè)醫(yī)療保險(xiǎn)制度時(shí)，道德風(fēng)險(xiǎn)在建立社會(huì)保障制度中分布最廣、頻率最高、造成的損失最大，因此，醫(yī)院要加大對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的控制，減少醫(yī)療道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。醫(yī)院管理由醫(yī)生、患者與醫(yī)保三個(gè)方面組成，三方都維護(hù)各自的利益，而醫(yī)保詐騙的道德風(fēng)險(xiǎn)就由此產(chǎn)生，因子醫(yī)院的管理應(yīng)從這三方面入手，運(yùn)用第三方支付手段，即醫(yī)院患者在醫(yī)保治療過(guò)程中醫(yī)院患者都不自己掏錢(qián)，會(huì)增大道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率。因此，醫(yī)院要正確的建立各方權(quán)、責(zé)、利三者之間的關(guān)系，降低道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率，通過(guò)建立完善的審核監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)的找出醫(yī)療過(guò)程存在的問(wèn)題，從源頭入手，減少醫(yī)?；饟p失。由于在我國(guó)的社會(huì)保障法還不夠完整，我們有必要積極促進(jìn)立法，通過(guò)法律手段防微杜漸。醫(yī)院要明確自身的責(zé)任與義務(wù)，建立完善的醫(yī)?？ㄊ褂帽O(jiān)督機(jī)制，從源頭上圍追堵截，提高醫(yī)院的整體規(guī)范專(zhuān)業(yè)化水平，從而保證廣大患者的權(quán)利與義務(wù)。對(duì)于醫(yī)院管理中醫(yī)院與患者信息不對(duì)稱(chēng)的矛盾性，醫(yī)院要加強(qiáng)信息化管理水平，全方面的改進(jìn)醫(yī)院的管理模式，使醫(yī)院更早的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。

5、片區(qū)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

片區(qū)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制是醫(yī)院新型的管理模式，即在醫(yī)院的管理過(guò)程中建立業(yè)務(wù)部制也可以稱(chēng)為事業(yè)部制。片區(qū)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制是對(duì)全員的科室進(jìn)行全面的監(jiān)督，是各個(gè)科室建立緊密的工作關(guān)系，使分管目標(biāo)更為明確，有效的對(duì)片區(qū)工作進(jìn)行安排，使各項(xiàng)工作都能夠得到有效的落實(shí)實(shí)施。也可以通過(guò)片區(qū)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制更好的培養(yǎng)醫(yī)院高級(jí)管理人才，提高醫(yī)院的整體管理能力和綜合水平。

總結(jié)

醫(yī)院綜合管理需要考慮其科學(xué)性與可行性，要注重提高管理的效率，將醫(yī)院管理與社保主管部門(mén)聯(lián)系起來(lái)，動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，根據(jù)自身情況，改革創(chuàng)新，努力提高醫(yī)院的綜合管理與服務(wù)水平。

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醫(yī)院簡(jiǎn)介：郴州市第一人民醫(yī)院始建于1907年，是一所具有108年歷史的集醫(yī)療急救、科研教學(xué)、康復(fù)保健中心為一體的國(guó)家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。是南方醫(yī)科大學(xué)附屬郴州醫(yī)院、南華大學(xué)附屬郴州醫(yī)院、南華大學(xué)轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究所和湘南學(xué)院附屬第一醫(yī)院。醫(yī)院分設(shè)中心醫(yī)院、南院、北院、東院（在建）、西院（在建）。醫(yī)院現(xiàn)占地面積12.7萬(wàn)多m2，建筑面積32萬(wàn)m2；實(shí)際開(kāi)放床位3076張；設(shè)91個(gè)臨床科室、6個(gè)醫(yī)技中心；2個(gè)省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，24個(gè)市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，3個(gè)市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目，1個(gè)省級(jí)技術(shù)研發(fā)中心，7個(gè)市級(jí)技術(shù)研發(fā)中心；現(xiàn)有在職職工3226人，其中高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)家539人，博士生導(dǎo)師1名，碩士研究生導(dǎo)師38人，醫(yī)學(xué)博士44人。醫(yī)院自2006年實(shí)行集團(tuán)化管理以來(lái)，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源共享、轉(zhuǎn)診分流、醫(yī)學(xué)研究等方面得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立了醫(yī)院的品牌。醫(yī)院秉承“一切為了人民健康”的辦院宗旨，“惠愛(ài)、精醫(yī)、實(shí)干、創(chuàng)新”的院訓(xùn)。以中心醫(yī)院為主體，南院、北院、東院、西院為輪的“一體四輪”集團(tuán)化發(fā)展模式，努力建設(shè)成為湘粵贛省際區(qū)域醫(yī)療中心！