申艷娥 梁美鳳

(1.福建師范大學(xué)教育學(xué)院，福建 福州 350108；2.福建教育學(xué)院，福建 福州 350025)1

一、引言

諸多研究顯示，教師工作滿意度對(duì)教育工作的實(shí)施及教育改革的成敗具有重要的影響力，間接關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的建立及其對(duì)學(xué)業(yè)成就的期望，對(duì)工作績(jī)效、離職和缺勤有重要影響并從而影響教學(xué)成效。[1]其次，教師是教育改革成功的關(guān)鍵，而教育改革是教師重要的工作壓力源，因此如何讓教師在未來國(guó)家教育改革執(zhí)行過程中，不因壓力而退縮，能夠全力投入、參與執(zhí)行教育改革政策，順利完成國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革的目標(biāo)，是本研究的立足點(diǎn)之一。綜上，如何提升教師的工作滿意度，促進(jìn)教師積極工作壓力生成，進(jìn)而促進(jìn)良好的教育品質(zhì)和成效，是一項(xiàng)非常值得探討的問題。

Hoppock認(rèn)為工作滿意度是人們對(duì)其工作所持有的一種總體的綜合的情感反應(yīng)。[2]教師的工作滿意度在學(xué)校管理中具有重要的意義，它不僅影響教師的工作積極性，而且可以作為學(xué)校管理效能的一個(gè)重要指標(biāo)，并為學(xué)校的管理決策提供重要的依據(jù)。[3-4]孫紹邦認(rèn)為：教師的工作滿意度作為一個(gè)心理學(xué)概念，是教師對(duì)其所從事的職業(yè)及工作條件的一種總體的、帶有情感色彩的感受和看法，與教師工作積極性和心理健康有密切的聯(lián)系。[5]

工作壓力和工作滿意度之間的關(guān)系研究一直受到國(guó)內(nèi)外研究者的關(guān)注。工作壓力與工作滿意度調(diào)查結(jié)果顯示：工作壓力對(duì)工作滿意度具有重要影響。羅賓斯(Robbins)提出“壓力源—壓力體驗(yàn)—壓力結(jié)果”模型，指出工作不滿意實(shí)際上是壓力感“最簡(jiǎn)單、最明顯的心理影響后果”[6]。但本研究認(rèn)為，籠統(tǒng)研究工作壓力對(duì)工作滿意度的影響缺乏實(shí)踐操作意義。因此，本文以工作控制和心理負(fù)荷量為出發(fā)點(diǎn)，旨在探討小學(xué)教師工作壓力的具體方面對(duì)工作滿意度的影響。

Karasek在 1967年提出工作壓力模型(Job Demand—Control Model)，又名為工作要求-控制模型，簡(jiǎn)稱為JDC模型[7]。本研究運(yùn)用Karasek工作壓力模型對(duì)教師的工作壓力進(jìn)行測(cè)量。Karasek工作壓力模型包含了兩個(gè)概念，即心理負(fù)荷與工作控制。它還包含2個(gè)基本假設(shè)：(1)高工作要求，低工作控制導(dǎo)致高工作壓力(2)當(dāng)工作要求和工作控制均處于高水平時(shí)，有利于提高員工的工作滿意感。工作控制又被稱為是工作自主性。工作自主性最早出現(xiàn)在Hackman提出的工作特征模型中，認(rèn)為其是工作維度的核心之一，能提高個(gè)體的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)、成長(zhǎng)滿意度及工作績(jī)效[8]。教師的工作自主性可以定義為，教師在工作進(jìn)度的安排和工作程序的決定中，個(gè)體獲得實(shí)質(zhì)的自由、獨(dú)立、決斷力的程度以及技巧的運(yùn)用。由此教師對(duì)于工作的自主性被視為教師有效教學(xué)的基本條件。研究對(duì)于教師工作自主性的含義主要是強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)方面：一是教師控制和支配教學(xué)情境或環(huán)境的權(quán)力；二是教師自己控制自己的權(quán)力。本研究中工作控制包含了技能運(yùn)用性和決策自主性；技能運(yùn)用性是指教師在評(píng)估工作中所需要的技能的多元性及創(chuàng)意程度；決策自主性是指教師在工作中可以決定有關(guān)他們自己工作事務(wù)的彈性大小的程度。教師的心理負(fù)荷量指教師在從事教育工作中所產(chǎn)生的身心負(fù)荷的程度。研究表明如果教師在工作中的心理負(fù)荷越大，越會(huì)影響到教師對(duì)于工作的滿意度，進(jìn)而影響到教師的工作績(jī)效和身心健康等。

二、研究對(duì)象與方法

(一)研究對(duì)象

整群抽取福州市小學(xué)教師250名，共發(fā)放問卷250份，收回220份，回收率88%，剔除作答不完全及有規(guī)則反應(yīng)的問卷，共獲有效問卷205份。其中男教師85人，女教師120人；5年(含)以下教齡17人，6-10年教齡25人，11-20年教齡96人，21年(含)以上67人；平均年齡28.75±6.26歲。

(二)研究工具

1.工作壓力問卷

教師工作壓力問卷是采用鄭氏等人編制的中文版工作內(nèi)容問卷中的部分題目[5]。該問卷以“技能運(yùn)用性”“決策自主性”“心理負(fù)荷”為指標(biāo)反映工作壓力。“技能運(yùn)用性”由6道題目組成，分別是學(xué)習(xí)新事物、重復(fù)性工作、需要?jiǎng)?chuàng)意、高度技術(shù)、工作多元性、發(fā)展才能等題目?！皼Q策自主性”由3道題目組成，分別是工作自主性、決策自由、意見影響力等題目?！靶睦碡?fù)荷量”共9道題目組成，分別是工作步調(diào)快、工作累人、工作過量、工作時(shí)間不足、抵觸工作、集中注意力、工作忙碌、應(yīng)付突發(fā)事件、同時(shí)處理很多事情等題目。該量表采用四級(jí)評(píng)分制，依次是“很不同意”“不同意”“同意”“很同意”，分別計(jì)分1到4分。得分越高，表明工作自主性與負(fù)荷量程度越高。

2.工作滿意度問卷

該問卷采用曾慧萍(1991)自編的《職業(yè)特質(zhì)與身心健康調(diào)查問卷》中關(guān)于工作滿意度的部分[7]。總共有六道題，“整體而言，您滿意現(xiàn)在的工作嗎？”“您會(huì)向朋友推薦您目前的工作嗎？”“如果可以重來，您還會(huì)選擇您現(xiàn)在的工作嗎？”“未來一年內(nèi)，您還會(huì)選擇您現(xiàn)在的工作嗎？”“您目前的工作，是不是符合您當(dāng)初所期望的？”“您覺得工作會(huì)帶給您很大的壓力嗎？”。計(jì)分使用 Likert Scale計(jì)分，將第一、二、三、四、五、六題合成一個(gè)維度(即工作滿意度)，然后按不同程度給分，分別計(jì)1、2、3、4、5分，所得分?jǐn)?shù)越高，則表明其對(duì)工作越滿意。

三、結(jié)果與分析

(一)關(guān)于小學(xué)教師工作壓力與工作滿意度現(xiàn)狀

表1 小學(xué)教師工作壓力與工作滿意度的描述性統(tǒng)計(jì)分析

由上表可知，小學(xué)教師工作滿意度的平均分是2.58，接近于中間值，說明小學(xué)教師的工作滿意度處于中等水平。且工作滿意度的標(biāo)準(zhǔn)差為 0.77，表明小學(xué)教師對(duì)此看法趨近相同。在小學(xué)教師工作壓力各個(gè)維度中，技能運(yùn)用性的平均分最高，其平均得分是3.05，高于中間值，說明在當(dāng)今教育制度下對(duì)小學(xué)教師教學(xué)中所需要的技能的多元性及創(chuàng)意程度要求越來越高。但是小學(xué)教師的決策自主性平均分只有2.66，接近于中間值，說明小學(xué)教師在工作中的自主決策性并不高。而小學(xué)教師的心理負(fù)荷量為 2.89，說明小學(xué)教師的工作控制的兩個(gè)維度和心理負(fù)荷量的平均分都接近于中間值。小學(xué)教師的工作控制和心理負(fù)荷量都是屬于中等水平，根據(jù)JDC模型可以看出目前小學(xué)教師的工作壓力處于中等水平。

(二)小學(xué)教師工作壓力與工作滿意度的相關(guān)性分析

表2 小學(xué)教師工作壓力與工作滿意度的相關(guān)分析

由上表可以看出，技能運(yùn)用性與決策自主性在0.01水平上有顯著性的正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.50，這表明了小學(xué)教師的決策自主性越高，他在工作上所發(fā)揮的技能程度也越高、越靈活。心理負(fù)荷量與技能運(yùn)用性在0.01水平上有顯著性的正相關(guān)，這表明小學(xué)教師在工作中對(duì)技能運(yùn)用要求越高，心理負(fù)荷量就越高。而技能運(yùn)用性、心理負(fù)荷量與工作滿意度在0.01水平上均有顯著的負(fù)相關(guān)，這表明小學(xué)教師的技能運(yùn)用性要求越高、心理負(fù)荷量越高，那么小學(xué)教師的工作滿意度就越低。但決策自主性與小學(xué)教師工作滿意度卻未呈現(xiàn)顯著相關(guān)。

(三)小學(xué)教師工作壓力與工作滿意度之間的回歸分析

表3 小學(xué)教師工作壓力對(duì)工作滿意度的回歸分析

由表3可知，工作壓力中的決策自主性、心理負(fù)荷對(duì)工作滿意度具有顯著預(yù)測(cè)效應(yīng)，表明他們可以對(duì)小學(xué)教師的工作滿意度產(chǎn)生影響，并且如果小學(xué)教師的心理負(fù)荷量越高，工作滿意度就越低；決策自主性越高，小學(xué)教師的工作滿意度越高。

四、討論

從本研究的結(jié)果來看，小學(xué)教師的工作滿意度處于中等的水平，而工作壓力雖然高于中等水平，但是沒有高中等值太多，所以也可以認(rèn)為小學(xué)教師的工作壓力是處于中等水平的。這表明小學(xué)教師的工作滿意度等方面的措施還有待改善。在工作壓力的三個(gè)維度中，技能運(yùn)用性的均值是最高的，說明在現(xiàn)今的教育制度改革下，對(duì)小學(xué)教師的在評(píng)估工作中所需要的技能的多元性及創(chuàng)意程度要求越來越高從而導(dǎo)致了小學(xué)教師心理負(fù)荷量的增加。小學(xué)教師的心理負(fù)荷量的均值是2.89，略高于中等值2.5。目前的社會(huì)環(huán)境不僅要求教師在各種教學(xué)上要有所突破，而且教師的地位也發(fā)生了微妙的變化，教師在工作中必須放下身段，傾聽學(xué)生的意見和要求，處理與家長(zhǎng)之間的關(guān)系，這些都會(huì)增加教師的心理負(fù)荷量。并且我們可以看出在本次研究中工作控制是略高于中間值，而心理負(fù)荷是處于中間值，結(jié)合JDC工作模型的假設(shè)，我們可以認(rèn)為小學(xué)教師的工作壓力現(xiàn)今是處于中等水平，但是可以歸屬于JDC工作模型中的高工作控制-高工作需求假設(shè)中，說明在當(dāng)今的教育制度中，小學(xué)教師的工作存在著高壓力風(fēng)險(xiǎn)。

工作壓力的三個(gè)維度中，工作的技能運(yùn)用性和心理負(fù)荷量與小學(xué)教師的工作滿意度存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，可見如果對(duì)教師評(píng)估工作多元性和創(chuàng)意程度的要求越高，則教師的工作滿意度就會(huì)越低，如教師的心理負(fù)荷量越高，那么小學(xué)教師對(duì)于工作的滿意度就會(huì)越低。而決策自主性與小學(xué)教師的工作滿意度存在正相關(guān)關(guān)系，這說明，要是在教學(xué)中，教師的決策自主性越高，那么小學(xué)教師的工作滿意度就會(huì)越高?？傮w而言，工作壓力中的決策自主性、心理負(fù)荷對(duì)工作滿意度具有顯著預(yù)測(cè)效應(yīng)。因此，在小學(xué)的學(xué)校教師管理工作中，應(yīng)增加教師在工作中的決策自主性，如讓教師有更多的機(jī)會(huì)參與各種政策的制定；適度關(guān)注小學(xué)教師的工作負(fù)荷，適度減少教師的工作量或者適度降低對(duì)小學(xué)教師的工作要求，從而提高小學(xué)教師的工作滿意度，進(jìn)而提高教師的工作績(jī)效和教師自身的健康水平。

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