□ 陳魯南　李　郁（四川師范大學體育學院　四川　成都　610101）

成都市網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究

□ 陳魯南李郁（四川師范大學體育學院四川成都610101）

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，文化，教育和女子網(wǎng)球等綜合實力，中國取得了良好的效果，在最近幾年一直是網(wǎng)球俱樂部快速發(fā)展的一個趨勢，本文通過考察法、訪談法、問卷調(diào)查法等隊對成都市網(wǎng)球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，在網(wǎng)球俱樂部教學中出現(xiàn)了教練員教學水平不合理，場地供應(yīng)失調(diào)，管理人員管理不夠全面，配套設(shè)施不夠完善，通過分析問題產(chǎn)生的原因，進行調(diào)查研究，提出相應(yīng)對策，從而促進網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展。

成都市網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)狀

1、引言

俱樂部是進行社會交際、文化娛樂等活動的團體和場所，該俱樂部是一個社交，娛樂和組和地方的其他活動，根據(jù)美國經(jīng)濟學家布坎南（J．M．）在 1965 年俱樂部經(jīng)濟理論中提出的俱樂部理論和《英漢辭海》對俱樂部所作的定義，可將俱樂部的主要特點概括為以下四點：第一，俱樂部有一定的地理位置；第二，記憶的地區(qū)的人群；第三，該俱樂部是一個小社會，具有一定的獨立性；第四，該俱樂部的成員具有相對一致的利益，其部分成員的需要可以滿足在俱樂部。我國學者鐘天朗研究認為：“體育俱樂部就是指實行獨立核算、自負盈虧的一種體育經(jīng)營實體或體育組織（社團組織）”。

2、研究的對象與方法

2.1、研究對象

在成都市網(wǎng)球俱樂部選取具有代表性的網(wǎng)球俱樂部進行調(diào)查研究，從中選取以學校為依托的川師網(wǎng)球俱樂部、川大網(wǎng)球俱樂部、銀杏學院網(wǎng)球俱樂部、交大網(wǎng)球俱樂部，以社區(qū)為依托的737、羅浮世家、音樂花園、吉瑞南苑網(wǎng)球俱樂部，以公園為依托高威網(wǎng)球俱樂部。

2.2、研究方法

2.2.1、文獻資料法：通過對四川師范大學圖書館的文獻資料室，對四川師范大學體育學院資料室，查找有關(guān)網(wǎng)球俱樂部資料。

2.2.2、問卷調(diào)查法：撰寫關(guān)于成都市網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，根據(jù)網(wǎng)球俱樂部發(fā)展的一般規(guī)律，對影響成都市網(wǎng)球俱樂部發(fā)展人員做調(diào)查，主要對教練員的調(diào)查。發(fā)放給給成都市網(wǎng)球俱樂部的教練員做調(diào)查，發(fā)放問卷60份，收回56份，回收率93%，有效率92%。

2.2.3、實地觀察法：對所觀察的成都是網(wǎng)球俱樂部進行實地考察。對網(wǎng)球場的數(shù)量，網(wǎng)球俱樂部的教練員數(shù)量 進行調(diào)查。在暑假中在音樂花園和吉瑞南苑網(wǎng)球俱樂部做兼職教練員，親身體會網(wǎng)球俱樂部的生活，切合實際了解網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展狀況，在業(yè)余時間在各個網(wǎng)球俱樂部打球了解俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀，對本網(wǎng)球俱樂部的成員進行交流。

2.2.4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法：它是基于對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析使用概率的方法，運用SPSS對調(diào)查數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)處理。

2.3、研究過程

2.3.1、從成都市網(wǎng)球俱樂部中挑選出具有代表性的6家網(wǎng)球俱樂部；向網(wǎng)球俱樂部中教練員，管理者發(fā)放調(diào)查問卷；對七家網(wǎng)球俱樂部管理者進行訪談，了解俱樂部的管理者、教練員、工作人員以及會員基本。

2.3.2、通過前期的調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，找出成都市網(wǎng)球俱樂部發(fā)展中出現(xiàn)的普遍問題，并分析其形成原因。

2.3.3、通過調(diào)查在教練員教學中和管理者經(jīng)營中，探尋成都市網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展優(yōu)化路徑。

3、調(diào)查分析

3.1、成都市網(wǎng)球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

3.1.1、成都市網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營地理位置及場地數(shù)量現(xiàn)狀調(diào)查

不同的地理位置面對不同的消費人群，良好的地理位置影響著網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展，良好的地理位置，具有一定基礎(chǔ)的消費人群促進網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展，對成都市網(wǎng)球俱樂部地理位置及場地數(shù)量的現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計見下表1。

表1　成都市網(wǎng)球俱樂部地理位置及場地數(shù)量的現(xiàn)狀調(diào)查（統(tǒng)計表）

川師網(wǎng)球俱樂部主要部分在繞城外的地區(qū)，屬于龍泉驛區(qū)，距離市區(qū)較遠，周邊沒有網(wǎng)球場，比較空曠；川大網(wǎng)球俱樂部在一環(huán)附近，交通便利；銀杏學院網(wǎng)球俱樂部在犀浦，距離市區(qū)較遠；交大網(wǎng)球俱樂部在二環(huán)附近，交通便利；737網(wǎng)球俱樂部位于華陽濱河花園中，距離市區(qū)較遠，周邊小區(qū)中有4片網(wǎng)球場；羅浮世家網(wǎng)球俱樂部位于市區(qū)一環(huán)，地理位置優(yōu)越，距離成都體育學院較近，有良好的教練資源，一環(huán)位置消費水平較高，有利于俱樂部發(fā)展；音樂花園網(wǎng)球俱樂部位于華陽音樂花園中，距離市區(qū)位置較遠，周邊小區(qū)較多，網(wǎng)球俱樂部較少，有很好的群眾數(shù)量基礎(chǔ)，距離濱河花園網(wǎng)球俱樂部較近；高威網(wǎng)球俱樂部位于高威公園中，靠近三環(huán)，距離市區(qū)較近，環(huán)境優(yōu)美，旁邊有一片高爾夫練習場地，地理位置優(yōu)越，促進俱樂部發(fā)展；吉瑞南苑和東苑網(wǎng)球俱樂部位于三環(huán)，周邊小區(qū)較多，具有良好的人員基礎(chǔ)，有利于俱樂部發(fā)展，這一段的分析需要得出，成都市網(wǎng)球俱樂部分布均勻。

3.1.2、成都市網(wǎng)球俱樂部配套設(shè)施的現(xiàn)狀調(diào)查

對成都市網(wǎng)球俱樂部配套設(shè)施進行調(diào)查研究，以選取的成都市俱樂部為對象，對配套設(shè)施進行統(tǒng)計，見下表（表2）

表2　成都市網(wǎng)球俱樂部配套設(shè)施(統(tǒng)計表)

由上表可見，成都市網(wǎng)球俱樂部配套設(shè)施普遍不夠完善，大型網(wǎng)球場中配備的有更衣室、洗浴室、餐廳、小賣部、停車場、休息區(qū)等眾多的服務(wù)設(shè)施，相對于大型的網(wǎng)球場，配套設(shè)施的差距普遍較大，配套設(shè)施不同程度的缺失在一定程度上影響成都市網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展。高威、737、羅浮世家網(wǎng)球俱樂部中沒有配備衛(wèi)生間，會員需要步行到其他位置去上洗手間，距離較遠，增加了浪費的時間。在高威、羅浮世家、737網(wǎng)球俱樂部中沒有安排設(shè)計衛(wèi)生間，會員需要步行5-10分鐘去洗手間，浪費了在網(wǎng)球運動中的一部分時間，在服務(wù)上面顯現(xiàn)出不夠完善。在小賣部中，有部分家長呆著孩子來打球，孩子在小賣部中的消費可以增加額外的收入，通過安排小賣部來增加俱樂部的服務(wù)項目，是俱樂部的服務(wù)更加全面完善，737、羅浮世家、川師、銀杏網(wǎng)球俱樂部中缺少更衣間，在會員只能換好衣服過來打球，在部分會員利用下班時間過來打球，但是缺少更衣間從一定程度上減少了一定的會員練球次數(shù)。

3.2、成都市網(wǎng)球俱樂部人員調(diào)查

成都市網(wǎng)球俱樂部的中人員的發(fā)展狀況調(diào)查主要是對管理者的發(fā)展狀況調(diào)查、教練員方面發(fā)展狀況調(diào)查和網(wǎng)球俱樂部會員方面發(fā)展狀況調(diào)查的研究。

3.2.1、成都網(wǎng)球俱樂部管理的調(diào)查：管理是發(fā)展網(wǎng)球俱樂部的基礎(chǔ)上，對俱樂部發(fā)展的管理理念，一個好的管理方針為俱樂部的發(fā)展方向見下表3：

表3　成都市網(wǎng)球俱樂部管理者調(diào)查(統(tǒng)計表)

高威網(wǎng)球俱樂部，音樂花園網(wǎng)球俱樂部的管理者也是熱愛網(wǎng)球運動參與到網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展中，開設(shè)網(wǎng)球俱樂部促進網(wǎng)球俱樂部法發(fā)展，網(wǎng)球運動成為生活的一部分，管理者在大學讀書期間參與到網(wǎng)球運動中去逐漸愛上了網(wǎng)球運動，不斷練習網(wǎng)球增長網(wǎng)球技術(shù)，在畢業(yè)后開設(shè)網(wǎng)球俱樂部參與到網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展中。羅浮世家、737網(wǎng)球俱樂部、川師、川大、銀杏、交大網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營者都是在學校中學習過網(wǎng)球運動，形成了一定基礎(chǔ)的網(wǎng)球運動訓(xùn)練中的知識，開設(shè)網(wǎng)球俱樂部，成都市網(wǎng)球俱樂部的管理者都是由不同行業(yè)的網(wǎng)球愛好者參與到網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展中，在經(jīng)營中以網(wǎng)球為工作中，網(wǎng)球成為生活中的一部分。

3.2.2、成都市網(wǎng)球俱樂部教練員現(xiàn)狀調(diào)查

（1）成都網(wǎng)球俱樂部教練員來源調(diào)查：

對所選取的俱樂部教練員來源進行調(diào)查，統(tǒng)計出教練員的來源，進行統(tǒng)計，見（表4）：

表4　成都市網(wǎng)球俱樂部教練員來源（統(tǒng)計表）

根據(jù)調(diào)查：教練員的來源影響著自身的教學方法，教練員自身的學習過程影響著自己的教學過程。吉瑞南苑、東苑網(wǎng)球俱樂部的教練員和音樂花園網(wǎng)球俱樂部的部分教練員是在小時后跟隨老師或教練員學習網(wǎng)球技術(shù)，通過學習網(wǎng)球技術(shù)，在面臨工作階段選擇網(wǎng)球俱樂部中從事教練員工作。在737網(wǎng)球俱樂部和羅浮世家網(wǎng)球俱樂部，川師、川大、銀杏、交大網(wǎng)球俱樂部的教練員是在大學期間學習網(wǎng)球技術(shù)，在學習網(wǎng)球期間通過不斷練習，提高自身的網(wǎng)球技術(shù)提高自身的網(wǎng)球教學能力，在面臨工作階段選擇從事網(wǎng)球教學工作，在從事教練員初期，收入較低，需要經(jīng)過一個月的學習階段，慢慢積累客戶人員成為教練員。

（2）成都網(wǎng)球俱樂部的教練員工作性質(zhì)調(diào)查

教練員的工作性質(zhì)影響著俱樂部的發(fā)展，兼職教練員具有很大的不確定性，俱樂部需要長期尋找教練，專職教練員具有一定的穩(wěn)定性，但一段時間后會選擇其他行業(yè)，影響俱樂部發(fā)展，見（表5）

表5　教練員工作性質(zhì)調(diào)查(統(tǒng)計表)

在所選成都市網(wǎng)球俱樂部教練員中，67%的教練員是長期從事網(wǎng)球俱樂部的教練員，教練員是他們自身的本職工作，依靠教練收入來維持生活需要，在擔任教練員中的收入影響著教練員的生活水平，極大影響教練員的教學動力，積極性，18%的教練員是學校的中學生做兼職教練，主要身份是學生，通過兼職教練的身份來鍛煉提高自己在學校中學到的教學技能，通過鍛煉靈活運用，提高綜合素質(zhì)，依靠教練收入來維持大學生活中的需要，兼職教練的教學時間集中在周末，假期中，在周末很多學生過來學習網(wǎng)球，俱樂部需要更多的教練員來進行教學，從而需要兼職教練員，15%的教練員是以網(wǎng)球教學為第二職業(yè)，在本職工作完成后，為增加收入通過擔任兼職教練員，兼職教練的教學時間基本上在六點后，或是在周末假期中，擔任兼職教練的人員基本以學校老師為主，通過擔任兼職教練從而增加收入。

（3）成都市網(wǎng)球俱樂部教練員網(wǎng)球教學時間調(diào)查

教練員是網(wǎng)球俱樂部的重要組成部分，對成都市所選取俱樂部教練員預(yù)計教學時間統(tǒng)計調(diào)查，見（表6）。

表6　成都市網(wǎng)球俱樂部教練員網(wǎng)球教學時間調(diào)查(統(tǒng)計表)

從上表中看出，網(wǎng)球教練員規(guī)劃的教練生涯都很短暫。教練員工作的時間影響著俱樂部的健康發(fā)展，60%的教練員預(yù)計打算從事網(wǎng)球教學的時間5-6年，10% 的教練員預(yù)計從事1-2年的網(wǎng)球教學，另有10%的教練員預(yù)計從事網(wǎng)球教學時間7-8年的網(wǎng)球教學，20%的教練員預(yù)計從事3-4年的網(wǎng)球教學時間，教練員的普遍教學時間比較短暫，教練生涯集中于五年的時間。

3.2.5、成都市網(wǎng)球俱樂部其他人員調(diào)查

成都市網(wǎng)球俱樂部衛(wèi)生管理者中音樂花園和吉瑞南苑網(wǎng)球俱樂部配備了主要打掃衛(wèi)生的清潔人員，其他網(wǎng)球俱樂部由教練員兼職衛(wèi)生清潔員，網(wǎng)球俱樂部后勤人員主要為網(wǎng)球俱樂部的衛(wèi)生服務(wù)，在每逢下雨天氣的網(wǎng)球場都會積水，場地后勤人員主要清理網(wǎng)球場地內(nèi)的積水，清理干凈，清理網(wǎng)球場地內(nèi)的樹葉等。在前臺接待人員中，吉瑞南苑網(wǎng)球俱樂部專門配備了接待人員，其他網(wǎng)球俱樂部主要是教練員來接待客人，俱樂部中存在分工不夠合理，教練員一人兼職多項工作，教練員工作繁多。

4、成都市網(wǎng)球俱樂部調(diào)查結(jié)果分析

4.1、成都市網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營地理位置及場地數(shù)量現(xiàn)狀分析

網(wǎng)球場地的數(shù)量會影響俱樂部活動的開展，影響俱樂部的發(fā)展，會員的數(shù)量，招生的數(shù)量，主要受網(wǎng)球場地的限制，如果場地比較少會限制比賽進行的數(shù)量，只有少部分人參與到網(wǎng)球運動中，部分有參與網(wǎng)球傾向的人參與網(wǎng)球的熱情會受到動搖。川師可以組織較多的比賽，同時進行教學，但球場的數(shù)量增多會加大管理者承包的成本，增加管理者的負擔，需要更多的資金和工作人員來對場地進行定期維護，對教練員的數(shù)量要求也越多，對俱樂部的發(fā)展提出了更高的要求；場地數(shù)量較少，維護費用較少，日常管理相對簡單，但活動相對難以開展，管理成本也相對較高。

4.2、成都市網(wǎng)球俱樂部配套設(shè)施的現(xiàn)狀分析

俱樂部本身的的服務(wù)意識沒有提高到一個新的高度，俱樂部管理者只是注重教練員的教學問題，場地上的基本衛(wèi)生為題，沒有更多的關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和全方位的服務(wù)，在休息，洗浴中缺少服務(wù)。在俱樂部場地開始修建中就沒有為停車場、更衣室、洗浴室更多的空間，只關(guān)注網(wǎng)球場地的修建，修建網(wǎng)球場中缺少對網(wǎng)球場配套設(shè)施全面的認識。

4.3、成都網(wǎng)球俱樂部管理者的現(xiàn)狀分析

管理者在管理網(wǎng)球俱樂部中，更多的關(guān)注網(wǎng)球俱樂部會員的發(fā)展數(shù)量，追求會員數(shù)量上的快速發(fā)展；沒有更過的關(guān)注教練員長期的發(fā)展和培養(yǎng)，網(wǎng)球場地的服務(wù)配套設(shè)施、服務(wù)意識的培養(yǎng)；俱樂部的發(fā)展缺少長遠健康規(guī)劃。

4.4、成都市網(wǎng)球俱樂部教練員現(xiàn)狀分析

成都市網(wǎng)球俱樂部教練員在初步參加教練工作時，在發(fā)展中，只是考慮工作的時間長短，缺少更多的長期規(guī)劃，對于以后的發(fā)展，沒有規(guī)劃；在教學上，教學方法不夠完善，教學方法單一，沒有引起學生的興趣；在生活收入上俱樂部在自身的經(jīng)營中并沒有給予教練員更多的社會生活保障，只能靠教學維持生活；教練員的收入受天氣影響，下雨等惡劣天氣影響教練員的收入；教練員的年齡等影響，教練生涯比較辛苦，隨著教練的年齡的增大，會選擇擇業(yè)；網(wǎng)球俱樂部并沒有提供基本的社會福利保障，教練的收入相對老師來說有很大的優(yōu)勢，會選擇從事一段時間的教練生活，一段時間后，大多數(shù)的教練員就會放棄從事網(wǎng)球教學工作，大多數(shù)的網(wǎng)球教練員就會改行，教練員短暫的教練生涯就結(jié)束了，網(wǎng)球教練員的需求對于俱樂部來說是一個長期需要的過程。

4.5、成都市網(wǎng)球俱樂部其他人員調(diào)查

在成都市網(wǎng)球俱樂部其他服務(wù)人員中，服務(wù)意識淡薄，只是單一的完成的自己分內(nèi)的工作，不能提供很好地服務(wù)質(zhì)量；缺少服務(wù)上的學習。

5、優(yōu)化建議

（1）通過多種手段提高管理者的綜合管理運營理念，對管理者定期進行教學指導(dǎo)。

（2）通過不斷提高網(wǎng)球俱樂部教練員的教學水平，定期組織教練員的集中培訓(xùn)，來提高教練員的教學水平，從根本上提高教練員的教學質(zhì)量，在教學教學中提高質(zhì)量，提高俱樂部的綜合競爭力。

（3）提高網(wǎng)球俱樂部中的配套設(shè)施，增加服務(wù)項目，提高服務(wù)意識讓網(wǎng)球俱樂部中的會員得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在服務(wù)上給予一定的服務(wù)優(yōu)勢。

（4）通過對服務(wù)人員定期培訓(xùn)來提高成都市網(wǎng)球俱樂部其他服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

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