晉良海，李 宬

（1.湖北省水電工程施工與管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（三峽大學(xué)），湖北 宜昌 443002；2.三峽大學(xué)水利與環(huán)境學(xué)院，湖北 宜昌 443002）

高處作業(yè)行為管理不僅要考慮技術(shù)、自然條件和管理模式等個(gè)體不可控的心理環(huán)境因素，而且更需要考慮感覺、思維和情緒等個(gè)體可控的心理負(fù)荷因素。已有研究表明，作業(yè)人員在高處特定環(huán)境下產(chǎn)生的情緒（包含安全態(tài)度、安全認(rèn)知等）對高處墜落等不安全行為有重大影響［1-2］。因此，如何控制高處作業(yè)人員心理負(fù)荷來避免安全事故發(fā)生已經(jīng)成為最近非常熱門的研究課題。但是心理負(fù)荷一直受外界因素影響，處于持續(xù)變化的狀態(tài)，很難將其直接、準(zhǔn)確地測量出來。近年來一些學(xué)者也只是運(yùn)用間接測量方法對高處作業(yè)人員心理負(fù)荷進(jìn)行測量評定。如張銳［3］通過對高處作業(yè)人員在高溫條件下作業(yè)的生理指標(biāo)進(jìn)行測量，間接描述了作業(yè)人員的心理負(fù)荷變化；DiDomenico等［4］通過對高處作業(yè)人員加載不同工作荷載來觀察作業(yè)人員心理負(fù)荷變化的方法，找出兩種典型心理負(fù)荷評價(jià)指標(biāo)，并提出了降低高處作業(yè)人員心理負(fù)荷的建議；Jo等［5］通過建立一個(gè)認(rèn)知結(jié)構(gòu)體系（ACT-R），對高處作業(yè)人員心理負(fù)荷進(jìn)行預(yù)測，提早進(jìn)行作業(yè)調(diào)整，確保高處作業(yè)的順利完成；Azadeh等［6］提出一種類似于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的智能算法系統(tǒng)來預(yù)測和改善作業(yè)人員的心理負(fù)荷，并通過問卷調(diào)查的方法驗(yàn)證該系統(tǒng)是否正確。以上研究成果對高處作業(yè)人員心理負(fù)荷的研究有一定的指導(dǎo)意義，但是由于這些方法存在測量過程相對復(fù)雜、獲取結(jié)果的時(shí)間較長、結(jié)果準(zhǔn)確性也缺乏實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證等問題，很難將其推廣應(yīng)用。而早期SWAT 量表在檢驗(yàn)視覺監(jiān)視作業(yè)難度、通訊作業(yè)效績以及短時(shí)間作業(yè)效績的敏感性等方面時(shí)，發(fā)現(xiàn)與心理負(fù)荷之間存在緊密聯(lián)系，這為快速、簡便、準(zhǔn)確地測量高處作業(yè)人員的心理負(fù)荷提供了一些新的思路。為此，本文首先根據(jù)高處作業(yè)人員心理負(fù)荷變化的基本特征，制定SWAT 量表，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對該量表的信度和效度進(jìn)行驗(yàn)證；然后采用問卷調(diào)查的方法采集SWAT 量表中的信息，對高處作業(yè)人員心理負(fù)荷進(jìn)行主觀評定；最后結(jié)合高處作業(yè)人員年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等方面分析評定結(jié)果，為高處作業(yè)人員的行為管理提供理論支持。

1 高處作業(yè)人員心理負(fù)荷變化的基本特征

通過對影響心理負(fù)荷因素的分析，發(fā)現(xiàn)高處作業(yè)人員心理負(fù)荷與地面作業(yè)有明顯不同，這種不同主要是由環(huán)境變量導(dǎo)致的。常見環(huán)境變量主要分為兩種：一種為物理環(huán)境變量，包括海下、高空或空間、氣候、工作場地等；另一種為社會(huì)環(huán)境變量，包括組織風(fēng)氣、沖突等。作業(yè)人員高處作業(yè)時(shí)受到高空、氣候、工作場地等物理環(huán)境變量的影響就會(huì)存在兩種心理過程［7］，即基本心理過程和個(gè)性心理過程，并引起心理負(fù)荷（包括情緒負(fù)荷、認(rèn)知負(fù)荷等）的明顯變化，詳見表1。

表1 兩種心理過程的內(nèi)容描述和心理負(fù)荷變化的基本特征Table 1 State description and common features of two kinds of mental process

2 高處作業(yè)人員心理負(fù)荷SWAT 量表

2.1 量表的制定與使用

高處作業(yè)人員心理負(fù)荷SWAT 量表［8］借助聯(lián)合測定技術(shù)將心理負(fù)荷分成時(shí)間負(fù)荷、心理努力負(fù)荷和心理緊張負(fù)荷三個(gè)條目，并把三個(gè)條目按照重要程度進(jìn)行排序，其中每個(gè)條目又按輕、中、重各劃分成三個(gè)等級（見表2），共組成27種狀況，分別對應(yīng)27種心理負(fù)荷分?jǐn)?shù)值，具體分組及其評分標(biāo)準(zhǔn)見表3。關(guān)于本量表的評分標(biāo)準(zhǔn)，主要借鑒以往SWAT 量表評分標(biāo)準(zhǔn)［9］，并針對高處作業(yè)特有環(huán)境，增加心理努力負(fù)荷和心理緊張負(fù)荷兩個(gè)條目在心理負(fù)荷中的比重加以制定。

表3 高處作業(yè)人員心理負(fù)荷SWAT量表的分組及其評分標(biāo)準(zhǔn)Table 3 Grouping and score of SWAT scale assessment of mental workload of high operating personnel

本文針對SWAT 量表難以實(shí)際測量評定的問題，制定了通俗、易懂的問卷調(diào)查表來采集SWAT量表中的信息。所設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查內(nèi)容完全按照SWAT 量表主要內(nèi)容制定，通俗易懂且不存在誘導(dǎo)性問題，并嚴(yán)格控制題目數(shù)量，問題之間存在較強(qiáng)的邏輯關(guān)系，確保了問卷調(diào)查獲取的信息真實(shí)、有效。該問卷調(diào)查表內(nèi)容主要包括兩部分：第一部分是由被調(diào)查者的性別、年齡、學(xué)歷、工齡等基本信息組成；第二部分是由SWAT 量表改編的四道問題組成，問卷調(diào)查的題目內(nèi)容詳見表4。

本次問卷調(diào)查采取實(shí)地發(fā)放的方式，向某市幾處高處作業(yè)工地上作業(yè)人員發(fā)放問卷調(diào)查表53份，及時(shí)收回50份，回收率94.33%，符合統(tǒng)計(jì)要求。將采集到的高處作業(yè)人員問卷調(diào)查信息組成數(shù)據(jù)樣本，并結(jié)合表3評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出高處作業(yè)人員心理負(fù)荷分?jǐn)?shù)值，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表5。由于問卷調(diào)查所獲取的數(shù)據(jù)較多，這里只列舉部分?jǐn)?shù)據(jù)。

表4 問卷調(diào)查的題目內(nèi)容Table 4 Main content of the questionnaire

表5 高處作業(yè)人員心理負(fù)荷SWAT量表原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表Table 5 Original data of SWAT scale assessment of mental workload of high operating personnel

2.2 量表信度和效度驗(yàn)證

為了確保SWAT 量表真實(shí)、可靠，需要對SWAT 量表進(jìn)行信度和效度驗(yàn)證。本文運(yùn)用重測信度、分半信 度（Spearman-Brown 相關(guān)系 數(shù)）、Cronbach’s a系數(shù)、條目得分與總分之間的相關(guān)系數(shù)對SWAT 量表進(jìn)行信度驗(yàn)證；運(yùn)用因子分析法評價(jià)的結(jié)構(gòu)效度對SWAT 量表進(jìn)行效度驗(yàn)證［9］，具體操作借助SPSS.21軟件［10］進(jìn)行。

2.2.1 量表信度驗(yàn)證

在測其重測信度時(shí)，將SWAT 量表總分及三個(gè)條目分兩次測量，測得ICC（組內(nèi)相關(guān)系數(shù)）介于0.700～0.900之間，均超過0.500，平均重測系數(shù)為0.824，都符合統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說明量表具有較好的相關(guān)性，見表6。

表6 SWAT量表重測信度評價(jià)Table 6 Evaluation of the test-retest reliability of SWAT scale

利用Spearman-Brown 相關(guān)系數(shù)對SWAT 量表的分半信度進(jìn)行評價(jià)，其相關(guān)系數(shù)為0.654，且Cronbach’s a 系數(shù)大于0.800，說明量表中各條目的測定內(nèi)容具有良好的同質(zhì)性。

SWAT 量表各條目得分與總分之間的相關(guān)系數(shù)在0.750～0.870之間，都符合統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，表明量表整體測定內(nèi)容具有較好的一致性，見表7。

表7 SWAT量表各條目得分與總分的相關(guān)分析Table 7 Correlation analysis of score and total score of each item of SWAT scale

2.2.2 量表效度驗(yàn)證

首先對量表數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO 和Bartlett’s球形檢驗(yàn)，其KMO 檢驗(yàn)結(jié)果為0.670，大于0.5，且Bartlett’s球形檢驗(yàn)結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，表明該量表數(shù)據(jù)適合做因子分析。SWAT 量表的3 個(gè)條目均在F1上具有較大的因子負(fù)荷，其值介于0.600～0.900之間，公因子方差均大于0.800，說明能夠較好地反映高處作業(yè)人員的心理負(fù)荷狀況，F(xiàn)1的貢獻(xiàn)率達(dá)62.936%，見表8。

表8 SWAT量表各條目的因子負(fù)荷Table 8 Analysis of factor loading of SWAT scale

3 評定結(jié)果及分析

將表5中問卷調(diào)查所采集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理，并作出主觀評定，最后從高處作業(yè)人員性別、年齡、學(xué)歷等方面簡要分析評定結(jié)果。

3.1 基本信息統(tǒng)計(jì)及評定結(jié)果

通過對參加問卷調(diào)查的高處作業(yè)人員的性別、年齡、學(xué)歷、工齡進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)（見圖1），可大致了解這次參加問卷調(diào)查的高處作業(yè)人員基本情況。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：在高處作業(yè)人員中男性占絕大多數(shù)；年齡結(jié)構(gòu)較為合理，大部分處于20～50 歲青壯年階段；學(xué)歷水平普遍一般，且初、高中文化水平占絕大多數(shù)；工齡結(jié)構(gòu)較為合理，大部分高處作業(yè)人員的工齡處于3～8a，少部分屬于3a以下或8a以上。

將表5中高處作業(yè)人員心理負(fù)荷總分按照0～100的分?jǐn)?shù)進(jìn)行折算，最后得到不同心理負(fù)荷分?jǐn)?shù)段人數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，見圖2。

由圖2可以看出：高處作業(yè)人員的心理負(fù)荷值分三類情況，處于40～70分的人數(shù)占絕大多數(shù)，0～40分和70分以上的人數(shù)占少數(shù)。

3.2 評定結(jié)果分析

由評定結(jié)果可知，高處作業(yè)人員心理負(fù)荷呈現(xiàn)正態(tài)分布。根據(jù)高處作業(yè)人員的性別、學(xué)歷、身體狀況、年齡、經(jīng)驗(yàn)等多方面分析三類作業(yè)人員心理負(fù)荷的產(chǎn)生機(jī)理，可以看出：

（1）大部分高處作業(yè)人員的心理負(fù)荷分?jǐn)?shù)值在40～70分之間，處于一般水平，代表了高處作業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀。造成這種現(xiàn)狀的因素有很多，諸如學(xué)歷、性別、年齡等。學(xué)歷高低對高處作業(yè)人員的認(rèn)知缺陷、記憶、語言表達(dá)和理解能力有重要影響，一些研究發(fā)現(xiàn)成年學(xué)習(xí)不良者的社會(huì)情感調(diào)節(jié)能力明顯偏低［11］，從而導(dǎo)致成年學(xué)習(xí)不良者的心理負(fù)荷分?jǐn)?shù)值升高。但是心理負(fù)荷值不會(huì)一直升高，同時(shí)還會(huì)受到性別、年齡、健康的影響。研究發(fā)現(xiàn)男性認(rèn)知能力普遍比女性強(qiáng)，從而在高處作業(yè)時(shí)面對突發(fā)事件的處理能力顯得更強(qiáng)一些，可以有效抑制心理負(fù)荷值持續(xù)升高。再者關(guān)于年齡、健康狀況等因素，其主要是通過影響作業(yè)人員的生理負(fù)荷間接影響心理負(fù)荷，如20～50歲年齡段身體健康的作業(yè)人員身體機(jī)能較為完整，可以通過自身調(diào)節(jié)來緩解和消除由于在高處環(huán)境下工作而產(chǎn)生腎上腺素分泌物質(zhì)、心跳加快、血管收縮等狀況，有效抑制心理負(fù)荷持續(xù)升高。正是由于學(xué)歷、性別、年齡等多方面因素或促進(jìn)或抑制的共同作用，才使這部分高處作業(yè)人員的心理負(fù)荷值處于一般水平。

（2）極少部分高處作業(yè)人員心理負(fù)荷分?jǐn)?shù)值為40分以下，處于較低水平。該部分人員主要包括兩類：一類是從事高處作業(yè)很多年、具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的作業(yè)人員，他們的思維能力隨著作業(yè)時(shí)間的增加而得到提升，處事冷靜，作業(yè)熟練，對待高處作業(yè)有一套合理的認(rèn)知體系，存在一種正確安全觀［12］，所以從事高處作業(yè)時(shí)心理負(fù)荷值較低；另一類是經(jīng)驗(yàn)尚欠的年輕作業(yè)人員，他們思維能力欠缺，做事武斷，具有很強(qiáng)的冒險(xiǎn)精神［13］，而盲目的、無目的、無方向的冒險(xiǎn)精神有時(shí)會(huì)蒙蔽這類作業(yè)人員，致使其高估自己的能力和素質(zhì)，表現(xiàn)為高處作業(yè)時(shí)心理負(fù)荷值較低，因此企業(yè)必須對這類人員進(jìn)行行為管理，以避免安全事故發(fā)生。

（3）少部分高處作業(yè)人員心理負(fù)荷分?jǐn)?shù)值為70分以上，處于較高水平。分析他們從事高處作業(yè)原因，大致分為以下幾種情況：一是迫于就業(yè)壓力大無奈選擇從事高處作業(yè)；二是受到同行業(yè)人員引薦而選擇從事高處作業(yè)；三是被高處作業(yè)的優(yōu)厚待遇所吸引而盲目選擇從事高處作業(yè)。這類作業(yè)人員本身心理素質(zhì)很差，加上工作時(shí)缺乏相關(guān)技能培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)就直接從事高處作業(yè)，長時(shí)間呆在作業(yè)區(qū)域很容易引起安全事故。一旦危險(xiǎn)情況發(fā)生，不僅延誤施工進(jìn)度，而且存在嚴(yán)重安全隱患，需要引起施工企業(yè)的重視。

4 結(jié)論

（1）根據(jù)高處作業(yè)人員心理負(fù)荷變化的基本特征及工程心理學(xué)相關(guān)理論，提出一套高處作業(yè)人員心理負(fù)荷的SWAT 量表主觀評定方法，并通過問卷調(diào)查方式采集SWAT 量表中的信息，借助SPSS軟件對該量表的重測信度、分半信度、Cronbach’s a系數(shù)、條目得分與總分之間相關(guān)系數(shù)、結(jié)果效度等參數(shù)進(jìn)行計(jì)算，確保量表的信度和效度滿足要求。

（2）與以往生理測量等方法相比，高處作業(yè)人員心理負(fù)荷的SWAT 量表可以快速、簡便地測量高處作業(yè)人員的心理負(fù)荷值，為施工企業(yè)行為管理提供事實(shí)依據(jù)。

（3）將高處作業(yè)心理負(fù)荷SWAT 量表測量的心理負(fù)荷值進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合高處作業(yè)人員性別、年齡、學(xué)歷、社會(huì)環(huán)境等因素進(jìn)行定性分析，可以得出：①高處作業(yè)人員的心理負(fù)荷值呈現(xiàn)正態(tài)分布；②性別、年齡、學(xué)歷等因素對高處作業(yè)人員的心理負(fù)荷值影響較大，可為施工企業(yè)在進(jìn)行作業(yè)人員篩選時(shí)提供理論指導(dǎo)；③分析高處作業(yè)人員心理負(fù)荷值出現(xiàn)極值的原因，發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員遺傳特性、家庭與社會(huì)環(huán)境都對其心理負(fù)荷值產(chǎn)生重要影響。因此，企業(yè)通過對高處作業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，可以有效地將作業(yè)人員心理負(fù)荷值控制在合理的水平。

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