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        中職畢業(yè)生需求與滿意度的調(diào)查研究
        ——基于用人單位調(diào)查

        2015-12-03 12:38:16魏文婷
        職教通訊 2015年13期
        關(guān)鍵詞:中職滿意度學(xué)校

        魏文婷

        中職畢業(yè)生需求與滿意度的調(diào)查研究
        ——基于用人單位調(diào)查

        魏文婷

        畢業(yè)生能否得適應(yīng)市場的需求,得到用人單位的滿意影響著未來中職院校的教育教學(xué)改革走向。因此,基于用人單位的視角,對中職畢業(yè)生需求與滿意度進(jìn)行調(diào)查,并提出了促進(jìn)中職學(xué)校教育教學(xué)改革的對策。

        中職畢業(yè)生;需求;滿意度;調(diào)查研究;用人單位

        中職教育是我國中等教育重要的組成部分,近些年,國家大力發(fā)展中等教育,無論在招生比例,設(shè)備投入還是師資建設(shè)方面都給予了很大的支持,尤其是在2010年和2011年教育部分別出臺了關(guān)于中等職業(yè)示范校建設(shè)和《職業(yè)院校教師素養(yǎng)提高計劃》,最近召開的十八大再次強調(diào)了發(fā)展職業(yè)教育的重要性,指出要“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育”。中職學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。那么這些學(xué)生究竟能否適應(yīng)崗位的要求,能否得到用人單位的滿意是許多學(xué)校一直思考的問題,這些問題的答案也是學(xué)校進(jìn)行課程改革和學(xué)校發(fā)展的動力源泉。因此,我們有必要對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,了解用人單位對中職畢業(yè)生的需求和滿意度,為相關(guān)教育行政部們制定宏觀政策和學(xué)校教育教學(xué)改革提供一些借鑒和參考。

        一、數(shù)據(jù)調(diào)查及分析方法

        1.調(diào)查工具及分析方法。研究者從職業(yè)道德、知識和能力、工作業(yè)績、身心素質(zhì)、經(jīng)歷和基本情況對中職畢業(yè)生的需求和滿意5個維度設(shè)計了《用人單位對中職畢業(yè)生需求與滿意度調(diào)查問卷》的35個觀察項,其中職業(yè)道德7項,知識與能力11項,工作業(yè)績3項,身心素質(zhì)4項,經(jīng)歷和畢業(yè)生基本情況9項,總體評價1項,除經(jīng)歷和基本情況以外,其余四個維度的觀察項分別進(jìn)行兩個方面的考察:“重要程度”和“表現(xiàn)情況”,并分別賦予“很重要、重要、一般、不重要、很不重要”和“很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意”6級評價項。重要率(%)=很重要(%)+重要(%);非重要率(%)=一般(%)+不重要(%)+很不重要(%);滿意率(%)=很滿意(%)+滿意(%);不滿意率(%)=一般(%)+不滿意(%)+很不滿意(%)。本次調(diào)查運用excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,采用百分率描述用人單位對畢業(yè)生的需求和滿意的評價,采用等級資料的多個樣本比較。

        2.調(diào)查對象。被調(diào)查的用人單位共有11家,答題人是各用人單位的經(jīng)理、主管、班組長等企業(yè)的管理層人員,他們了解畢業(yè)生的表現(xiàn)情況和崗位的需求狀況,反應(yīng)的問題和評價有比較充分的依據(jù)。

        3.調(diào)查時間和方式。本次調(diào)查利用研一放寒假的時間,為期一個星期。調(diào)查采用走訪面談和網(wǎng)郵調(diào)查問卷的方式進(jìn)行。

        4.問卷回收情況。此次調(diào)查共發(fā)放問卷14份,收回問卷 12份,有效問卷 11份,回收率為78.57%。

        二、調(diào)查結(jié)果分析

        (一)用人單位信息

        從被調(diào)查企業(yè)性質(zhì)的分布情況來看,其中國有企業(yè)和私營企業(yè)最多,達(dá)到36.4%,然后是事業(yè)單位 18.2%,股份有限公司所占比例最小9.1%。

        從用人單位所屬行業(yè)看,調(diào)查顯示信息技術(shù)、教育和零售都占18.2%,而制造、水生產(chǎn)、商務(wù)、衛(wèi)生和文化行業(yè)所占的比例都相同9.1%。

        在問到2013年用人單位是否有招聘中職畢業(yè)生的計劃時,72.1%的用人單位表示,有計劃招聘中職畢業(yè)生,18.2%和9.1%的企業(yè)則表示,待定或沒有計劃??梢娖髽I(yè)對中職生的需求量還很大,中職畢業(yè)生的就業(yè)市場前景還是很廣闊的。

        需要注意的是,由于此次調(diào)查用人單位樣本僅有11份,并不能完全代表聘用中職畢業(yè)生的用人單位群體。因此,該文所有分析都是基于已經(jīng)收集的樣本的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,調(diào)查范圍有限,調(diào)查結(jié)果僅供參考。

        (二)用人單位對中職畢業(yè)生的需求和滿意度的總體評價較好

        調(diào)查結(jié)果顯示,用人單位對中職畢業(yè)生的總體需求率和滿意率較高,分別達(dá)到了81.8%和 72.7%,可見無論從市場需求還是從畢業(yè)生表現(xiàn)情況來看,中職教育都取得了不錯的成果,基本上能適應(yīng)市場的需求。

        從所調(diào)查的5個維度來看(表1),用人單位最看重中職畢業(yè)生的工作業(yè)績,其次是他們的職業(yè)道德和知識與能力,相比而言,最不看重的是身心素質(zhì);而從企業(yè)對所錄用的中職畢業(yè)生的評價來看,其滿意度依次為身心素質(zhì)、職業(yè)道德、工作業(yè)績、知識與能力。從表1中可以看到,企業(yè)最需要的是工作業(yè)績好并且職業(yè)道德水平高的中職人才,并且對中職畢業(yè)生的身心素質(zhì)和職業(yè)道德也比較滿意,可見中職學(xué)校不僅加強對學(xué)生顯性工作能力的培養(yǎng),也尤其重視學(xué)生心理、道德等隱性職場素養(yǎng)的培養(yǎng),并且在實際工作中也獲得了一定的效果。從重要率和滿意率對比來看,會發(fā)現(xiàn)用人單位最不看重的身心素質(zhì)反而是其對中職畢業(yè)生最滿意的地方;相反,企業(yè)比較看重的知識與能力一項,中職畢業(yè)生的表現(xiàn)情況最差。這說明學(xué)校的教育教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的要求是偏離的,甚至是脫節(jié)的。

        表1 用人單位對選拔錄用中職畢業(yè)生5個維度的重視程度和總體評價

        (三)用人單位對中職畢業(yè)生的職業(yè)道德方面的重視程度和評價

        1.用人單位最看重的是中職生的愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。從對問卷表格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出,中職生的愛崗敬業(yè)的品質(zhì)最被企業(yè)看中,幾乎所有的用人單位都認(rèn)為它是很重要的;其次是學(xué)生的誠實守信,忠誠與責(zé)任感和團(tuán)結(jié)互助,吃苦耐勞和遵紀(jì)守法;最不被企業(yè)看重的是學(xué)生勤奮上進(jìn)的品質(zhì)。在請用人單位對職業(yè)道德方面中的各要素的重要程度進(jìn)行排序的時候,發(fā)現(xiàn)所填答案基本與圖(見圖1)表(如表1所示)反應(yīng)的狀況相符,其重要程度排在前三的依次是:愛崗敬業(yè)、忠誠與責(zé)任感、吃苦耐勞。出現(xiàn)這樣的結(jié)果可能與中職生就業(yè)后頻繁跳槽、職業(yè)穩(wěn)定性差和害怕從事艱苦的一線工作的特點有關(guān)。

        圖1 用人單位對中職畢業(yè)生的職業(yè)道德方面的重視度

        2.中職畢業(yè)生在職業(yè)道德上最欠缺的是吃苦耐勞的精神和忠誠與責(zé)任感。在對中職生的職業(yè)道德進(jìn)行評價時,中職生的吃苦耐勞和忠誠與責(zé)任感的滿意率最低,都是63.3%,剛剛超過一半,而對中職生的愛崗敬業(yè)的品質(zhì)評價最高,滿意率超過了百分之九十(見圖2)。

        圖2 對中職畢業(yè)生的職業(yè)道德方面的滿意度

        3.在職業(yè)道德方面的重要程度和滿意率的對比差異性分析。從圖3可以觀察到,在職業(yè)道德上,可以看到各個要素的重要程度和滿意率均是相匹配的,沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的偏離,其中愛崗敬業(yè)品質(zhì)最受企業(yè)重視且滿意度最高,說明學(xué)校在這方面的培養(yǎng)達(dá)到了企業(yè)的要求,忠誠和責(zé)任感的重要程度和滿意度相差較遠(yuǎn),說明企業(yè)還需要在這方面要多加強指導(dǎo)。

        圖3 職業(yè)道德方面的重視度和滿意度對比

        (四)用人單位對中職畢業(yè)生的知識與能力方面的重視程度和評價

        1.用人單位需求具有較好的人文素養(yǎng)和溝通交流能力、實踐操作能力強且有團(tuán)隊意識的復(fù)合型人才。從圖4中可以看出,用人單位最看重的是中職畢業(yè)生的人文素養(yǎng)、實踐操作能力、溝通交流能力和團(tuán)隊協(xié)作能力;相比之下,對中職生的知識看的最輕,其中既包括他們的基礎(chǔ)知識,也包括專業(yè)知識,這與重要程度的排序的情況基本相同??梢?,知識與能力相比較,企業(yè)更重視的是員工的能力,他們認(rèn)為,在學(xué)校所學(xué)的知識大多是理論知識,并且所學(xué)知識具有滯后性,在實際工作中用處不大;而能力是在學(xué)校中經(jīng)過一系列的培訓(xùn)所養(yǎng)成的。它是員工工作上不斷進(jìn)步的潛力,一旦形成終身受用。但是,不同的職業(yè)能力在工作中所占的低位各不相同,這就要求中職學(xué)校的能力培養(yǎng)有所側(cè)重。

        圖4 對中職畢業(yè)生的知識與能力方面的重視度

        2.用人單位最不滿意中職生的基礎(chǔ)知識和創(chuàng)新能力。如圖5所示,在知識與能力方面的評價上,用人單位對中職生的基礎(chǔ)知識和創(chuàng)新能力的滿意率最低,解決問題能力、組織管理能力的滿意率也不高,都沒有超過百分之五十,可見中職生在這幾方面的培養(yǎng)是何等的欠缺。這說明中職生除了自己在創(chuàng)新意識與能力上的不足外,中職院校對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也存在問題,比如過分側(cè)重于專業(yè)知識的傳授而忽略了能力的培養(yǎng),因?qū)I(yè)課設(shè)置過于細(xì)分而限制了學(xué)生橫向知識的培養(yǎng),等等。除此以外,中職生在校期間問題的解決總是依賴?yán)蠋熀屯瑢W(xué),缺少獨立思考,所以在工作中的獨立解決問題的能力就十分弱。

        圖5 對中職畢業(yè)生知識與能力方面的滿意度

        3.在知識與能力方面的重要程度和滿意率的對比差異性分析。由圖6可以看出,創(chuàng)新能力和基礎(chǔ)知識的重要程度與滿意率最不相符,實踐操作能力、溝通交流能力和學(xué)習(xí)能力的匹配程度更好。這說明中職學(xué)校將來更應(yīng)該注重學(xué)生的基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

        圖6 知識與能力方面的重視度和滿意度對比

        (五)用人單位對中職畢業(yè)生的工作業(yè)績方面的重視程度和評價

        1.用人單位更看重對中職畢業(yè)生的工作質(zhì)量和工作效率。企業(yè)對工作質(zhì)量、工作效率和工作成就三者的重視程度高且相差不大,在對這三要素的重視程度進(jìn)行排序時發(fā)現(xiàn),工作質(zhì)量最被看中,其次是工作效率。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品或提供服務(wù)的高質(zhì)量是企業(yè)生存之本,因此,尤被企業(yè)重視;工作效率雖決定了產(chǎn)品的產(chǎn)量和服務(wù)的高效,但相比較而言則不如質(zhì)量重要,所以在對員工的要求上更加強調(diào)工作的質(zhì)量。

        2.用人單位認(rèn)為中職畢業(yè)生在工作業(yè)績上的表現(xiàn)平平。數(shù)據(jù)顯示,中職畢業(yè)生在工作業(yè)績上的表現(xiàn)平平,各個要素相差不大,既沒有明顯的突出一方面也沒有表現(xiàn)特別差的地方。

        (六)用人單位對中職畢業(yè)生的身心素質(zhì)方面的重視程度和評價

        從圖7中可以清楚地看到,用人單位最不看重的是中職生的形象,但對他們形象比較滿意。在排序題上反饋的信息也與之相符。對于形象的不重視的調(diào)查結(jié)果只是存在于被調(diào)查的11家企業(yè)之中,這在很大程度上與企業(yè)的性質(zhì)相關(guān),這11家企業(yè)大部分從事的是產(chǎn)品生產(chǎn),涉及服務(wù)類的企業(yè)較少,即使有也是面對的是固定的消費群體。但從中也可以反映出來的是,中職生要想在職場上站住腳靠的還是自己的實力,形象和氣質(zhì)在工作當(dāng)中只起到了輔助的作用,教師也應(yīng)該在這方面給予學(xué)生正確的引導(dǎo)。

        圖7 身心素質(zhì)方面的重視度與滿意度對比

        (七)用人單位認(rèn)為中職畢業(yè)生迫切需要加強實踐操作技能和增加實踐經(jīng)歷

        調(diào)查問卷最后設(shè)置了一道開放性問題,目的是要了解除了表上提供的職業(yè)素養(yǎng)以為還有哪些方面中職畢業(yè)生存在不足。調(diào)查結(jié)果顯示,不少用人單位認(rèn)為,中職畢業(yè)生在實踐操作能力和實踐經(jīng)歷上需要加強。中職學(xué)校的學(xué)生與普通高中或者本科院校相比,最大的優(yōu)勢就是動手能力強,在校期間接受各種操作技能的培訓(xùn)和練習(xí),學(xué)生之所以能得到眾多企業(yè)的青睞,就是憑借這一點。如果失去了這方面的優(yōu)勢,那么在激烈的就業(yè)競爭中,將五立足之處。但是,我們從調(diào)查問卷上看到的調(diào)查結(jié)果卻令人失望,本應(yīng)是中職生的強項如今卻成了就業(yè)上的短板,可見,他們的實踐操作的能力并沒有讓企業(yè)感到滿意或者說并沒有達(dá)到企業(yè)的預(yù)期。

        三、思考與建議

        本次調(diào)查是從用人單位的視角來反映中職畢業(yè)生的就業(yè)問題。從調(diào)查結(jié)果來看,用人單位對中職畢業(yè)生的基本素質(zhì)和工作能力是肯定的,總體評價較好。但是也發(fā)現(xiàn)在某些方面中職畢業(yè)生的表現(xiàn)情況并不令人滿意,存在與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)的狀況,不能滿足企業(yè)的需求。要知道,中職學(xué)校辦學(xué)具有社會屬性和職業(yè)特性,它的突出特點在于堅持社會需求引導(dǎo)辦學(xué)實踐,中職院校只有緊密圍繞企業(yè)或市場需求,才能實現(xiàn)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的技能人才的使命,才能夠推進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè),實現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)。通過以上的分析,中職學(xué)校應(yīng)該進(jìn)一步推進(jìn)教育教學(xué)改革,筆者將從以下幾個方面提出建議。

        (一)加強學(xué)生的職業(yè)道德教育,著重培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識和愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。

        職業(yè)道德素質(zhì)是中職生從業(yè)具備的首要素質(zhì),它是從事任何工作的前提,愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要,也是社會存在和發(fā)展的需要,所以愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的工作精神。然而在實際教學(xué)中這方面的培養(yǎng)很少,導(dǎo)致違約率上升、頻繁跳槽等現(xiàn)象層出不窮,給企業(yè)產(chǎn)生巨大的人力資源浪費和損失。許多很多老師認(rèn)為它無從下手,既沒有專門的課程可教,也沒有專門的訓(xùn)練,只能在平常的教學(xué)中一點點滲透,教育效果的好壞無法測評,等等。實際情況確實如此,但我們中職學(xué)校不能因為它難教而忽視它的重要性,應(yīng)該通過多種渠道實施職業(yè)道德教育,可通過辯論賽、宣傳典型案例,開展主題講座等形式,教育學(xué)生敬業(yè)愛業(yè),踏下心來投身到基層崗位中去,對自己從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

        (二)重視實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié),提高學(xué)生實踐操作技能

        中職生培養(yǎng)過程中突出的問題就是教學(xué)脫離實際,教學(xué)內(nèi)容重理論輕實踐和教學(xué)方法單一,不能產(chǎn)學(xué)結(jié)合;部分學(xué)校由于辦學(xué)條件原因,經(jīng)費投入不足,缺乏實訓(xùn)設(shè)備與師資,無法滿足教學(xué)要求等,這些都造成畢業(yè)生的實際操作技能欠缺,無法勝任崗位的要求。建議學(xué)校應(yīng)該加強實踐課程建設(shè),加大實訓(xùn)學(xué)時,并嚴(yán)格要求實訓(xùn)質(zhì)量,盡可能到企業(yè)實際工作崗位定崗實習(xí),辦學(xué)經(jīng)費短缺的學(xué)??梢酝ㄟ^政府或行業(yè)與企業(yè)建立聯(lián)系,共同建設(shè)實習(xí)訓(xùn)練基地,為學(xué)生提供更多理論聯(lián)系實際的能力;同時,還要鼓勵學(xué)生積極參加各項社會實踐活動,豐富自己的實踐經(jīng)歷,提高分析問題和解決問題的能力。將學(xué)生實習(xí)基地、社會實踐活動基地與畢業(yè)生就業(yè)基地建設(shè)結(jié)合起來,使畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)同時成為畢業(yè)生擇業(yè)、用人單位考核錄用人才的重要環(huán)節(jié)??傊幫ㄟ^理論與實踐的深度融合,切實提高教學(xué)質(zhì)量,實現(xiàn)畢業(yè)生技能與崗位要求的“零對接”。

        (三)加強學(xué)校與企業(yè)、行業(yè)的合作,進(jìn)行教育教學(xué)改革

        2010年,國家教育部頒布的《關(guān)于實施國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計劃的意見》中在“改革辦學(xué)模式”一項中提出“以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為宗旨,完善政府主導(dǎo)、依靠企業(yè)、充分發(fā)揮行業(yè)作用、社會力量積極參與,公辦與民辦共同發(fā)展的多元辦學(xué)模式”。國家在以后的文件里也多次強調(diào)中職院校要加強與企業(yè)、行業(yè)之間的聯(lián)系,校企合作共同培養(yǎng)中職人才。學(xué)校專業(yè)教師應(yīng)與企業(yè)行業(yè)專家一道,結(jié)合行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),從分析職業(yè)崗位任職能力入手,研究實施與職業(yè)崗位技能相一致的教學(xué)內(nèi)容;開發(fā)以工作過程為導(dǎo)向的課程體系;積極探索教育集團(tuán)化辦學(xué)模式,實現(xiàn)資源的整合優(yōu)化,“實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補,形成教學(xué)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、利益鏈的融合體”。

        (四)加強學(xué)生創(chuàng)新意識和能力的培養(yǎng)

        創(chuàng)新意識和能力的不足也是中職畢業(yè)生在工作中的缺點,這既是職業(yè)院校學(xué)生的特點,在其他普通學(xué)校普遍存在這樣的問題。創(chuàng)新能力的高低決定了一個人能否取得更高水平的發(fā)展,是實現(xiàn)職業(yè)理想的關(guān)鍵因素,在未來的的新世紀(jì)里,要取得發(fā)展的主動權(quán),必須具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。學(xué)校應(yīng)將創(chuàng)新教育融入相關(guān)專業(yè)課和就業(yè)指導(dǎo)課中,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)熱情;營造良好的創(chuàng)造環(huán)境,建立有助于學(xué)生創(chuàng)造力發(fā)揮的機制,提供展示于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力的校園環(huán)境;積極組織各種創(chuàng)新競賽和學(xué)術(shù)活動;改善教學(xué)方式,發(fā)展創(chuàng)造力為主的開放式教等等。

        中職教育成果的直接體現(xiàn)就在于培養(yǎng)的中職畢業(yè)生能夠被社會和企業(yè)所認(rèn)可,教育質(zhì)量的好壞最終由社會評定,中職學(xué)校的培養(yǎng)工作應(yīng)該盡可能滿足用人單位的要求,培養(yǎng)出另用人單位滿意的中職畢業(yè)生。希望此次調(diào)查能給學(xué)校的教育教學(xué)改革提供參考。

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        [責(zé)任編輯 曹 穩(wěn)]

        魏文婷,女,河北科技師范學(xué)院2012級碩士研究生,主要研究方向為教學(xué)與課程論。

        G715

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        1674-7747(2015)13-0015-05

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