鄒艷春 劉得格

（廣州大學(xué) 工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510006）

人力資源管理專業(yè)大學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)策略研究

鄒艷春 劉得格

（廣州大學(xué) 工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510006）

隨著我國高校的不斷擴招，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。目前，大學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)已受到政府、學(xué)校和大學(xué)生自身的高度關(guān)注和重視，積極尋求提升大學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑和策略成為各高校的迫切要求。對此，我們從職業(yè)能力的內(nèi)涵入手，分析以往研究中職業(yè)能力的構(gòu)成要素，并據(jù)此提出人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容要素，提出提高人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)策略。

人力資源管理 大學(xué)生職業(yè)能力 培養(yǎng)策略

隨著改革開放的不斷深入，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化程度的不斷提高，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大。企業(yè)要想在某一行業(yè)保持競爭優(yōu)勢，并取得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須在各方面處于有利地位，如成本在同行業(yè)內(nèi)較低、質(zhì)量在同行業(yè)內(nèi)較高、企業(yè)內(nèi)部人力資源能夠支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，等等。而這些都對企業(yè)員工提出更高要求，比如員工必須積極投入工作和具備多方面的能力素質(zhì)等。企業(yè)組織所面臨的競爭環(huán)境及其對員工素質(zhì)的需求，會在很大程度上影響高校畢業(yè)生的就業(yè)問題。隨著近年來我國高校的不斷擴招，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，大學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)工作越來越受到政府、學(xué)校和大學(xué)生的關(guān)注和重視，積極尋求提升大學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑和策略成為各高校的迫切要求?；诖?，我們在澄清職業(yè)能力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，通過分析人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，提出針對人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)策略。

一、職業(yè)能力的內(nèi)涵及構(gòu)成

（一）職業(yè)能力的內(nèi)涵

目前，國際學(xué)術(shù)界關(guān)于職業(yè)能力的內(nèi)涵主要存在三種典型的界定視角。第一種視角重點強調(diào)個體的就業(yè)能力，包括初次就業(yè)能力和必要時重獲就業(yè)的能力。該視角一般認(rèn)為，職業(yè)能力就是個體在勞動力市場成功地獲得工作、保持工作及轉(zhuǎn)換工作時所具有的知識、技能、個性特征及各種條件的集合［1］。第二種視角重點強調(diào)個體在工作崗位上的勝任能力，例如有學(xué)者認(rèn)為，職業(yè)能力就是個體將所學(xué)知識、技能和態(tài)度在特定的職業(yè)活動或情境中進行類化遷移與整合所形成的能完成一定職業(yè)任務(wù)的能力［2］。第三種視角是上述兩種視角的有機整合，它同時涵蓋就業(yè)能力和勝任力兩個范疇。典型代表有，國際勞工大會把職業(yè)能力界定為個體獲得和保持工作，在工作中進步，以及應(yīng)對工作生活中出現(xiàn)的變化的能力［3］。

根據(jù)現(xiàn)有文獻研究成果來看，同時涵蓋就業(yè)能力和勝任力兩個范疇的視角在國際學(xué)術(shù)界正獲得越來越多研究者的認(rèn)可。該視角關(guān)注個體的可雇傭性（employability），亦即個人具備的獲得崗位、維持就業(yè)，以及在必要時重新就業(yè)，并且在工作崗位上能取得優(yōu)異績效的各種素質(zhì)［4，5］。以往基于可雇傭性視角對大學(xué)生職業(yè)能力展開的研究具有兩個顯著特點：一是同時涵蓋專業(yè)技能和通用技能，并且尤其強調(diào)通用技能，二是整合初次就業(yè)能力與勝任力兩個范疇。基于此，本文結(jié)合以往學(xué)者關(guān)于職業(yè)能力的界定認(rèn)為，職業(yè)能力是個體獲得和保持某一職業(yè)所具備的素質(zhì)的總和，是個體順利完成工作活動所具備的心理特征，是從事工作活動的“本領(lǐng)”，不但包括通用能力，還包括專業(yè)能力等，職業(yè)能力可以幫助個體勝任并有效完成自己從事的工作。

（二）以往研究中職業(yè)能力構(gòu)成

職業(yè)能力的構(gòu)成與職業(yè)能力的內(nèi)涵密不可分，基于不同視角的職業(yè)能力研究已經(jīng)就職業(yè)能力的構(gòu)成要素展開深入探討?？偨Y(jié)以往對于職業(yè)能力構(gòu)成的研究，職業(yè)能力主要包括以下三個部分［6］。

1.通用能力。通用能力是從事不同職業(yè)活動所具備的共有能力，它廣泛地運用于各種不同的職業(yè)活動中，并保證人們順利地、有效地掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能，是人們順利地完成職業(yè)活動的基礎(chǔ)能力。具體包括基本的聽說讀寫能力、交流溝通能力、問題處理能力、自我實現(xiàn)能力、管理能力、競爭能力、學(xué)習(xí)能力、邏輯運算與空間想象能力、信息處理能力、適應(yīng)能力和智力等。

2.專業(yè)能力。專業(yè)能力是從事某種職業(yè)或者某一崗位所必須具備的專門能力，是個體在掌握專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上而形成的專業(yè)實踐能力，即運用所學(xué)的專業(yè)知識和技能解決實際問題，完成職業(yè)工作任務(wù)的能力。

3.職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是個體在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，主要包含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為和職業(yè)技能四方面，其中尤其強調(diào)個體思想品德、自強、自立、自尊、自律意識、積極進取、誠信和責(zé)任感等品質(zhì)特征。

二、人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力結(jié)構(gòu)

按照基于可雇傭性視角的職業(yè)能力觀點，人力資源管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)同時涵蓋體現(xiàn)其就業(yè)能力和崗位勝任力的通用技能與專用技能。已有研究表明，可雇傭性視角下我國大學(xué)生職業(yè)能力是一個包含專業(yè)技能、溝通技能、個人屬性、學(xué)習(xí)能力和人際技能等五大維度、共計17個因子、55個具體項目的多維結(jié)構(gòu)［7］。而專門針對人力資源管理專業(yè)大學(xué)生開展的研究結(jié)果則表明，人力資源管理專業(yè)大學(xué)生職業(yè)能力包括專業(yè)技能、溝通技能、個人屬性、人際技能和團隊能力等五大維度、共計21個具體項目的多維結(jié)構(gòu)［8］?？梢姡肆Y源管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力跟其他專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力在總體方面存在較大共性，而在具體構(gòu)成方面則也存在自身特點。

另外，勝任特征模型和人力資源管理與開發(fā)的實踐密不可分［9］，從而可以借鑒勝任力研究中經(jīng)常被引用的KSAOs （Knowledge，Skills，Abilities，Other Characteristics）分析框架，結(jié)合以往關(guān)于大學(xué)生職業(yè)能力的相關(guān)研究結(jié)果探討人力資源管理專業(yè)大學(xué)生的職業(yè)能力。按照人力資源管理工作者的具體職責(zé)要求，人力資源管理專業(yè)大學(xué)生的職業(yè)能力應(yīng)該是一個多維度結(jié)構(gòu)（如表1所示）。

表1 人力資源管理專業(yè)大學(xué)生職業(yè)能力結(jié)構(gòu)框架

1.在知識要素方面，除應(yīng)具備廣博的通用知識外，還應(yīng)該具備從事人力資源管理工作所應(yīng)該具備的專業(yè)知識。其中，前者主要涉及高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率統(tǒng)計、經(jīng)濟法、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)、金融學(xué)、財務(wù)管理、勞動經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)和組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計等基礎(chǔ)知識；后者主要涉及工作崗位分析與應(yīng)用、招聘與選拔、人員素質(zhì)測評、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動法、勞動與社會保障學(xué)等專業(yè)知識。

2.在技能要素方面，除應(yīng)具備辦公應(yīng)用技能、溝通技能、人際技能和團隊技能等通用技能外，還需要具備完成人力資源管理各個模塊具體工作所必需的專業(yè)技能。其中，辦公應(yīng)用技能主要涉及電腦操作技能、基本辦公軟件熟練使用和人力資源管理應(yīng)用系統(tǒng)操作等技能；溝通技能主要涉及口頭交流、激勵他人、與他人協(xié)商、管理沖突等技能；人際技能主要涉及人際關(guān)系、贏得信任、與他人建立相互信任關(guān)系等技能；團隊技能主要涉及團隊合作、獲得支持和正確識別他人能力等技能；專業(yè)技能則主要涉及人力資源規(guī)劃、員工招募與甄選員工配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理和員工安全與健康管理等技能。

3.在能力要素方面，人力資源管理專業(yè)大學(xué)生應(yīng)該具備良好的專業(yè)勝任力和科學(xué)的思維能力。人力資源管理者專業(yè)勝任力主要涉及學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、育人能力、影響力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、信息能力和危機處理能力等；科學(xué)思維能力則主要涉及邏輯思維、判斷分析、科學(xué)分析、創(chuàng)新思維等方面能力。其中，又以專業(yè)勝任力為重點，特別強調(diào)學(xué)習(xí)能力，這是因為人力資源管理在我國起步較晚，適合我國企事業(yè)單位實際的人力資源管理有關(guān)政策法規(guī)、制度規(guī)范和知識體系也還不夠健全，人力資源管理專業(yè)大學(xué)生必須培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)能力以便更加有效地學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和學(xué)科知識。

4.在態(tài)度和個性等要素方面，人力資源管理專業(yè)大學(xué)生主要應(yīng)該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、意志品質(zhì)和個性特質(zhì)。其中，職業(yè)素養(yǎng)主要涉及責(zé)任感、正直誠實、職業(yè)道德修養(yǎng)、積極主動、團隊合作意識、良好適應(yīng)及靈活應(yīng)變等素質(zhì)，并且要求能夠在具體人力資源管理實踐過程中做到公平、公開和公正；意志品質(zhì)主要涉及抗壓力、吃苦耐勞、勤奮好學(xué)和樂觀向上等素質(zhì)，特別是在日益復(fù)雜和快速變動的商務(wù)環(huán)境中，尤其需要人力資源管理專業(yè)大學(xué)生能夠承受未來工作中高強度的壓力；個性特質(zhì)主要涉及智力、自尊、自信、抗逆力、成就動機和職業(yè)興趣等，其中智力又包含認(rèn)知智力、情緒智力、文化智力、社會智力等多種形式。

三、國外培養(yǎng)模式及啟示

我國在大學(xué)生職業(yè)能力的開發(fā)和培養(yǎng)上存在著自我認(rèn)知不足、專業(yè)師資匱乏、校企聯(lián)動欠缺等諸多問題［10］，這方面西方發(fā)達國家的高校有比較成功的職業(yè)能力培養(yǎng)模式，主要有英國的三明治模式［11］、加拿大和美國的CBE（Competence-BasedEducation）模式［12］及德國的雙元制模式［13］。英國三明治模式即“工讀交替”模式，即第一年先在企業(yè)工作，對工作有初步認(rèn)識和體驗，然后回到學(xué)校完成2到3年的理論課程，讓實踐聯(lián)系理論，最后到企業(yè)工作1年把理論應(yīng)用于實踐。該模式要求學(xué)生不僅掌握理論知識和專業(yè)實踐技能，還要成為將成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的應(yīng)用型工程師或具有一定管理水平的企業(yè)工程師。加拿大和美國的CBE模式該模式以培養(yǎng)特定職業(yè)技能作為教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)計課程體系及相關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)，是以能力為本位的教學(xué)模式，教學(xué)目標(biāo)是如何使學(xué)生具備從事某一行業(yè)所必需的全部能力，包括操作能力、動手能力等綜合性職業(yè)能力，該模式同時強調(diào)以學(xué)生為中心，著重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和自我評價能力。德國雙元制是由學(xué)校和企業(yè)共同擔(dān)負(fù)培養(yǎng)人才的任務(wù)，即按照企業(yè)對人才的需求來組織教學(xué)和崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)要求參與培訓(xùn)的人員經(jīng)歷兩個場所的培訓(xùn)，一是傳授有關(guān)專業(yè)知識的學(xué)校教育，二是校外實訓(xùn)場所例如企業(yè)或公共事業(yè)單位的職業(yè)技能方面的專業(yè)培訓(xùn)。

這幾種職業(yè)能力培養(yǎng)模式都有共同的特點，即（1）強調(diào)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力，激勵學(xué)生對自身的潛能開發(fā)；（2）培養(yǎng)目標(biāo)都是提高學(xué)生的多方面職業(yè)能力，比如自我管控能力、人際交往與溝通能力、計劃和分析解決問題的能力、科技運用的能力、設(shè)計和創(chuàng)新的能力等；（3）不僅關(guān)注學(xué)生的知識體系，而且注重學(xué)生將知識應(yīng)用到企業(yè)實際的實踐應(yīng)用能力；（4）重視教學(xué)資源和企業(yè)資源的合作與整合。以上國外高校培養(yǎng)模式對我們進行人力資源管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)有非常重要的啟示，為我們設(shè)計人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)提供了重要依據(jù)和基礎(chǔ)。

四、人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)對策

根據(jù)以上人力資源管理專業(yè)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)要素和國外高校人才培養(yǎng)模式，本文認(rèn)為人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)從以下幾個方面入手。

（一）構(gòu)建與企事業(yè)組織實踐相結(jié)合的專業(yè)知識體系

由于企業(yè)對人力資源管理專業(yè)學(xué)生的需求量較大，但不同行業(yè)和領(lǐng)域?qū)θ肆Y源管理專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)的要求存在一定差異。因此，人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案除了注重學(xué)生專業(yè)知識體系的培養(yǎng)以外，還應(yīng)從其他方面注重學(xué)生培養(yǎng)，比如應(yīng)用文寫作、人際關(guān)系交流等通用知識，這些專業(yè)知識體系被學(xué)生掌握之后，靈活運用，有助于提高學(xué)生綜合素質(zhì)。比如，現(xiàn)在企業(yè)招聘新員工，喜歡招聘名牌學(xué)校的學(xué)生，這除了和學(xué)校聲譽有關(guān)，還和這些學(xué)生接觸的知識體系有關(guān)。

（二）提高學(xué)生的專業(yè)實際操作技能

人力資源管理專業(yè)的一個重要培養(yǎng)目標(biāo)就是培養(yǎng)出能夠服務(wù)于各類企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門的現(xiàn)代應(yīng)用、綜合型人力資源管理人才。而這些組織，特別是企業(yè)組織對學(xué)生的實際操作能力有較高要求，如果人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生有較強的本專業(yè)知識實際應(yīng)用與操作能力，則將會得到這些組織的青睞。比如，人力資源管理信息系統(tǒng)操作與應(yīng)用和人力資源管理六大模塊的實際操作等。因此，我們認(rèn)為人力資源管理專業(yè)應(yīng)能夠從學(xué)生的實際應(yīng)用能力入手，加大教學(xué)過程中實際操作內(nèi)容的講授，配備人力資源管理系統(tǒng)等專業(yè)軟件，使整個教學(xué)環(huán)節(jié)形成課堂專業(yè)知識學(xué)習(xí)教學(xué)、實踐教學(xué)模塊、專業(yè)技能實訓(xùn)模塊、實驗教學(xué)模塊和社會實踐模塊等五大模塊，優(yōu)化實踐教學(xué)體系，著力培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。這些模塊配合實踐操作考核會進一步使學(xué)生將學(xué)到的知識學(xué)以致用。

（三）教學(xué)方法多元化，教學(xué)模式的創(chuàng)新

人力資源管理專業(yè)課堂教學(xué)應(yīng)提倡采用啟發(fā)式、參與式、互動式教學(xué)模式，將教學(xué)與實訓(xùn)相結(jié)合，課內(nèi)與課外相結(jié)合，理論與實踐相滲透［14］。在大部分專業(yè)課程中，根據(jù)課程特點確定實踐教學(xué)的具體內(nèi)容與形式，除了包括情景模擬、角色扮演、課堂討論、小組討論、教學(xué)觀摩、案例分析等教學(xué)方法外，還應(yīng)鼓勵大膽嘗試和推廣新的教學(xué)方法，比如嘗試引進企業(yè)NLP教練技術(shù)用于課堂實踐教學(xué)，以豐富的教學(xué)形式推進教學(xué)改革與創(chuàng)新，NLP教練技術(shù)的核心思想就是教練通過獨特的語言，運用聆聽、觀察、強有力的問題等專業(yè)教練技巧，幫助學(xué)生清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性、充分利用可用資源，以最佳狀態(tài)實現(xiàn)目標(biāo)。

（四）建立科學(xué)合理的評價體系

培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)知識和實踐操作技能以后，還應(yīng)對學(xué)生所掌握的知識進行評價檢驗。測評內(nèi)容結(jié)合企事業(yè)組織的實際情況，以學(xué)生為主體，重在構(gòu)建職業(yè)意識與職業(yè)能力的評價體系。在科學(xué)客觀公正的基礎(chǔ)上，以職業(yè)意識與職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，根據(jù)各企事業(yè)組織對各職業(yè)群和各工作崗位的不同要求，依據(jù)專業(yè)課程特點細(xì)化評價內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進行全方位考核測評檢驗。制定考核指標(biāo)時，不僅應(yīng)側(cè)重學(xué)科知識體系的完整性，而且應(yīng)重視學(xué)生對職業(yè)意識的認(rèn)知、崗位技能的掌握、學(xué)習(xí)態(tài)度、勞動價值觀與服務(wù)意識等內(nèi)容的評價。

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本文獲得了廣東省高等學(xué)校教育教學(xué)改革項目（項目批準(zhǔn)號：GDJG20142250）、廣東省教育科研“十二五”規(guī)劃2013年度研究項目（項目批準(zhǔn)號：2013JK135）、2015年廣東省本科高校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目（人力資源管理教學(xué)團隊）的資助。