何亞歐

(重慶市煙草公司，重慶 400023)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縱深應(yīng)用，為社會生產(chǎn)、工作和生活方式帶來巨大變革。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新將由技術(shù)創(chuàng)新向知識創(chuàng)新推進(jìn)，更加強(qiáng)調(diào)以人為本、以應(yīng)用為本。重慶煙草企業(yè)信息平臺集成整合不應(yīng)拘泥于系統(tǒng)功能整合，應(yīng)在服務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用開發(fā)、溝通協(xié)作、數(shù)據(jù)共享等方面應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，充分考慮用戶體驗，提高用戶參與程度，變被動接受知識和應(yīng)用向主動知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新能力。

一、信息平臺集成制約因素分析

重慶煙草信息化建設(shè)經(jīng)歷了系統(tǒng)分散建設(shè)、系統(tǒng)功能整合、集成平臺整合3個階段。隨著業(yè)務(wù)、管理需求變化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，用戶體驗要求快速響應(yīng)，“系統(tǒng)+系統(tǒng)”的平臺集成方式凸顯出較多問題，如應(yīng)用水平低下、快速響應(yīng)不夠、服務(wù)能力欠缺、集成開放程度不高。制約信息平臺集成因素主要有以下3點:

1．忽視整體效能

關(guān)注重點停留在軟硬件和系統(tǒng)本身，未能從信息系統(tǒng)對核心業(yè)務(wù)全面覆蓋角度建立IT運營管理方案?！跋到y(tǒng)+系統(tǒng)”模式下的集成平臺容易出現(xiàn)緊耦合性、負(fù)載不均衡、并發(fā)處理能力不夠等問題，信息資源得不到最大優(yōu)勢發(fā)揮，用戶使用效率低下。

2．缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

未設(shè)計統(tǒng)一平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)接入、信息交換采用系統(tǒng)與系統(tǒng)間不同接口調(diào)用方式。接口繁多、復(fù)雜，通訊效率低下、不利于升級完善。

3．缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理機(jī)制

在保障不同的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)調(diào)用相同數(shù)據(jù)、產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中處理存儲供其他應(yīng)用調(diào)用等過程中缺乏大數(shù)據(jù)管理機(jī)制，容易出現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)各自為陣、數(shù)據(jù)服務(wù)能力低下問題。

二、企業(yè)信息集成平臺設(shè)計

(一)設(shè)計思路

企業(yè)應(yīng)用平臺上，企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的集成、協(xié)同、共享未能實現(xiàn)，極大地限制了信息化支撐企事業(yè)業(yè)務(wù)運營的能力提升，不能較好滿足高并發(fā)和高速訪問的需求。通過搭建云計算基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用高速服務(wù)框架解決方案，建立面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)，將企業(yè)軟件資產(chǎn)變成服務(wù)，實現(xiàn)信息化建設(shè)模式由“系統(tǒng)+系統(tǒng)”向“平臺+應(yīng)用”的轉(zhuǎn)變。解決企業(yè)軟件資產(chǎn)使用不均衡、信息化建設(shè)模式適應(yīng)性不強(qiáng)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理等問題，實現(xiàn)三大應(yīng)用體系16個系統(tǒng)在統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一應(yīng)用的“一體化”目標(biāo)。應(yīng)用Web2．0技術(shù)，構(gòu)建適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的企業(yè)溝通環(huán)境，在企業(yè)應(yīng)用平臺上，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)及外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的集成、協(xié)同、共享，極大提升信息化支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運營能力。

(二)工作目標(biāo)

1．建立標(biāo)準(zhǔn)體系

遵循行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞項目需要和未來技術(shù)發(fā)展方向，制定完善重慶煙草信息技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系，包括《重慶市煙草公司－WEB服務(wù)開發(fā)規(guī)范》《重慶市煙草公司－基礎(chǔ)編碼規(guī)范》《重慶市煙草公司－門戶集成建設(shè)規(guī)范》《重慶市煙草公司－企業(yè)指標(biāo)體系規(guī)范》《重慶市煙草公司－數(shù)據(jù)交換與服務(wù)建設(shè)規(guī)范》《重慶市煙草公司－應(yīng)用集成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》《重慶市煙草公司－主數(shù)據(jù)管理規(guī)范》《重慶市煙草公司－主數(shù)據(jù)接口規(guī)范》《重慶市煙草公司－移動云平臺應(yīng)用接入規(guī)范》等。

2．完善基礎(chǔ)架構(gòu)

最大限度利用現(xiàn)有硬件和軟件，提高平臺支撐環(huán)境運作能力。

利用X86服務(wù)器虛擬技術(shù)將應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)從底層硬件分離出來，構(gòu)建云計算基礎(chǔ)架構(gòu)，將IT基礎(chǔ)架構(gòu)作為服務(wù)來交付使用［1］。

3．搭建服務(wù)框架

應(yīng)用SOA組件，將業(yè)務(wù)功能作為服務(wù)調(diào)用，利用其松散耦合性優(yōu)勢解決異構(gòu)系統(tǒng)集成效率問題。搭建高速服務(wù)框架，將所有服務(wù)通過服務(wù)框架實現(xiàn)發(fā)布、調(diào)用、注冊、訂閱以及路由等其他服務(wù)治理功能，為企業(yè)信息集成平臺提供服務(wù)化解決方案(圖1)。

圖1 基于高速服務(wù)框架的企業(yè)服務(wù)模型

4．開發(fā)基于高速服務(wù)框架“智慧渝煙”應(yīng)用平臺

參照行業(yè)信息化架構(gòu)，開發(fā)基于高速服務(wù)框架“智慧渝煙”應(yīng)用平臺，為所有信息系統(tǒng)提供集成整合、開放共享的公共服務(wù)和運行環(huán)境。它由一個應(yīng)用平臺、三大應(yīng)用體系、五大體驗中心和五大支撐體系構(gòu)成(圖2)。其中應(yīng)用平臺從一體化集成整合的角度，整合決策、管理、運營三大體系的后端，為三大體系提供松散耦合、富有柔性、抽象復(fù)用的統(tǒng)一集成環(huán)境和公共支撐環(huán)境;五大體驗中心以用戶體驗為中心，整合電子商務(wù)、電子政務(wù)、管理決策三大體系的前端，為用戶提供一體化、人性化的用戶體驗。

5．管理技術(shù)深度融合

針對商業(yè)流通企業(yè)面臨的管理體系嚴(yán)重分散、執(zhí)行脫節(jié)和運行低效等問題，借助企業(yè)信息平臺集成，深入融合管理創(chuàng)新要求。依托企業(yè)開放共享平臺，采用“平臺+系統(tǒng)”的技術(shù)架構(gòu)重構(gòu)信息系統(tǒng)，將職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)等要素從分散的信息系統(tǒng)中抽取出來，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)指標(biāo)等構(gòu)件管理，通過平臺開放接口與信息系統(tǒng)集成，實現(xiàn)資源共享、分工協(xié)同。

圖2 “智慧渝煙”信息化邏輯層次結(jié)構(gòu)

6．構(gòu)建企業(yè)2．0 環(huán)境

為解決傳統(tǒng)企業(yè)層級管理下員工跨層級、跨部門、跨地域協(xié)同互動困難的問題，更好地滿足新時期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作需要構(gòu)建了企業(yè)2．0溝通協(xié)作環(huán)境。全面應(yīng)用SNS技術(shù)，并與傳統(tǒng)溝通技術(shù)進(jìn)行整合，同時結(jié)合移動云平臺，實現(xiàn)全員實時在線協(xié)作互動。

三、主要技術(shù)創(chuàng)新

(一)應(yīng)用高速服務(wù)框架，創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)架構(gòu)

1．企業(yè)級應(yīng)用中采用高速服務(wù)框架，將傳統(tǒng)SOA理念與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)化成功經(jīng)驗相結(jié)合，充分考慮云計算條件下分步式部署和動態(tài)水平擴(kuò)展需求，采用長連接、二進(jìn)制序列化、非阻塞IO(NIO)等相關(guān)技術(shù)來提高服務(wù)的性能(吞吐量、響應(yīng)時間、CPU使用率和內(nèi)存占用率等)。

2．提出在消費端與提供器端直接建立連接進(jìn)行通信，減少服務(wù)調(diào)用層次的思想，有效解決了基于“ESB+注冊中心+Web服務(wù)”的傳統(tǒng)模式中難以解決的大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)服務(wù)調(diào)用的性能瓶頸問題，在傳統(tǒng)企業(yè)SOA架構(gòu)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地走出了一條更實用、更經(jīng)濟(jì)、更輕量化的企業(yè)SOA路線。

(二)搭建企業(yè)開放平臺，創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)模式

1．在實現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)應(yīng)用集成(EAI)的基礎(chǔ)上，通過將跨系統(tǒng)共享的軟件能力進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)、服務(wù)封裝和開放使用，有重點突破了大型集團(tuán)企業(yè)軟件資源復(fù)用難題。

2．基于企業(yè)開放平臺所構(gòu)建的統(tǒng)一集成、支撐和開發(fā)環(huán)境，支持業(yè)務(wù)部門基于企業(yè)級開放共享的信息資源和軟件服務(wù)，快速構(gòu)建新的業(yè)務(wù)應(yīng)用，創(chuàng)新了企業(yè)應(yīng)用開發(fā)模式。

(三)融合管理體系，創(chuàng)新企業(yè)管理模式

1．依托企業(yè)開放共享平臺。構(gòu)建統(tǒng)一的流程庫、指標(biāo)庫、規(guī)則庫和文庫，采用“平臺+應(yīng)用”的技術(shù)架構(gòu)對信息系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)。

2．將管理體系所確立的各種管理要求自動嵌入到應(yīng)用系統(tǒng)中，從而形成全員參與、自動執(zhí)行、動態(tài)改進(jìn)的開放型管理體系。

(四)構(gòu)建企業(yè)2．0環(huán)境，創(chuàng)新溝通協(xié)作模式

1．融合傳統(tǒng)通訊技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)，將手機(jī)、電話、電子郵件、音視頻會議、即時消息等各種溝通技術(shù)有機(jī)連接起來，為企業(yè)職工構(gòu)建超越時空限制的多渠道、多方式一體化整合的溝通環(huán)境，提高溝通效率。

2．利用微博、微信、微視、論壇等各種社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)技術(shù)，結(jié)合企業(yè)特點，搭建內(nèi)外兩個社交協(xié)作平臺并有機(jī)整合。通過更加開放和扁平化的協(xié)作，提升企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部基層與機(jī)關(guān)之間的協(xié)作互動效率，同時將統(tǒng)一溝通與基于SNS的社交協(xié)作進(jìn)行二次融合，實現(xiàn)溝通協(xié)作全面整合。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將推動傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生革命性變化。企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用要從思維上作好變革的準(zhǔn)備，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新潮流，要從企業(yè)戰(zhàn)略高度設(shè)計一套適應(yīng)新常態(tài)的信息化技術(shù)應(yīng)用方案，以用戶為本、以應(yīng)用為本，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用模式，適應(yīng)知識創(chuàng)新要求。

［1］ 連鴻鵬．云計算VMware vSphere虛擬化技術(shù)的架構(gòu)分析［J］．軟件導(dǎo)刊，2012(8)．