於佩紅

（浙江旅游職業(yè)學院，浙江 杭州311231）

在教育信息化發(fā)展的背景下，我國旅游教育改革和發(fā)展正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。以教育信息化帶動旅游教育現(xiàn)代化破解制約人才培養(yǎng)的難題；促進教學手段的創(chuàng)新與變革[1]。開發(fā)數(shù)字化信息平臺，服務專業(yè)課程建設，提升人才培養(yǎng)質量是新一輪教學改革的熱點。隨著.NET技術在數(shù)字化信息平臺構建中的運用，實現(xiàn)了多種不兼容應用程序之間的聯(lián)網，簡化應用程序的開發(fā)與部署。同時.NET技術使高速傳輸圖形圖像、音頻、視頻等多媒體信息變成現(xiàn)實。其終端的處理能力及顯示功能，破解了“以賽促教”教學模式下賽事準備周期長、比賽覆蓋人員少等問題。

一、“以賽促教”教學改革與技能競賽現(xiàn)狀分析

以賽促教是指在教學活動中把學生必備的專業(yè)技能通過技能競賽的方式，開展針對性、逼真性的實踐技能和知識的競賽，其根本目的是培養(yǎng)出具有良好職業(yè)素養(yǎng)和全面職業(yè)技能的應用型高素質人才[2]。通過比賽，展示參賽選手良好的職業(yè)素養(yǎng)，進一步促進旅游行業(yè)與學院之間的了解，搭建行業(yè)名師與參賽選手之間的交流平臺，為參賽選手與優(yōu)秀企業(yè)之間構建就業(yè)對話平臺；吸引行業(yè)企業(yè)參與，推動校、企、政之間的深度融合，提高高職教育的社會認可度與影響力；促進專門技能人才隊伍的成長與壯大。

1.以賽促教教學模式符合導游專業(yè)特點

導游是一項實踐性很強的工作，相對于旅游行業(yè)中“屋檐下”的酒店工作、“圍墻內”的景區(qū)工作，無疑導游工作環(huán)境具有更大的開放性。目前，基于實地踩線的安全與資金成本考慮，縱觀全國旅游類高職院校普遍推廣虛擬現(xiàn)實信息技術，在導游人才的培養(yǎng)上解決了課堂教學中導游工作場景的再現(xiàn)。而強烈的溝通愿望和積極工作態(tài)度是導游專業(yè)學生普遍具備的，有助于專業(yè)素養(yǎng)的形成，以旅游服務技能核心環(huán)節(jié)——導游服務技能競賽為載體，促進相關院校、學生和教師的相互學習與交流。

采用.NET技術、Windows OS平臺并集合C語言和SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫等開發(fā)工具，針對導游實戰(zhàn)演練和考評的導游技能比賽平臺，旨在突破實現(xiàn)師生評議高效互動、考核評價公開公正、組織交流有序緊湊等目前導游專業(yè)教學上的顯著瓶頸。

2.國內導游技能競賽現(xiàn)狀

“把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”[3]，其中主要任務之一就是要提高旅游服務水平，提高導游人員專業(yè)素質和能力是旅游服務的重要保障措施。高職旅游教育擔負著培養(yǎng)一線工作實用型技能型導游人才的任務。為進一步深化導游職業(yè)教育教學改革，各級旅游管理部門和各旅游類高職院校積極舉辦了各類導游技能競賽。

技能大賽為學生提供展現(xiàn)自己的平臺；進一步激發(fā)大學生對導游專業(yè)的興趣以及努力學習的激情，提升大學生對專業(yè)知識的掌握、實際應用、創(chuàng)新能力以及其綜合素質水準。技能大賽是彰顯職業(yè)教育特色，提升職業(yè)教育社會影響力的重要途徑[4]。同時舉行技能大賽展示大學生導游風采，以賽促教，樹立典型，互相交流；促進導游人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新；提高導游人才培養(yǎng)質量。其中對本校導游人才培養(yǎng)影響力較大的有全國導游大賽、全國旅游院校服務技能（導游服務）大賽、浙江省大學生職業(yè)技能大賽導游比賽和杭州市金牌導游大賽。

圖1 各類大賽對導游技能的考核分值

通過如圖1所示分析可以看出，各類導游技能大賽對于導游職業(yè)核心技能的考核主要包括了：導游講解、知識問答、才藝展示、形象風采、情景再現(xiàn)和即興演講諸多方面。這為導游技能比賽平臺的開發(fā)奠定了框架，在功能模塊的開發(fā)上，突出各個環(huán)節(jié)的技術支撐。

二、比賽平臺設計框架及建設原則

1.總體設計框架

本平臺是一個基于.Net技術的應用系統(tǒng)，應用在一個相對獨立的局域網中的軟件系統(tǒng)，而且使用的客戶機相對數(shù)量較少，所以我們采用了C/S（Client/Server，客戶端/服務器）模式。C/S結構的優(yōu)點是能充分發(fā)揮客戶端PC的處理能力，讓評分工作可以在客戶端處理后再提交給服務器，以保證評分系統(tǒng)快速的響應力，同時對數(shù)據(jù)服務器的要求也就相對簡單或可用主持機兼替。軟件開發(fā)我們使用.Net技術和C#作為主要的開發(fā)工具，該工具不僅具有面向過程軟件設計語言的過程控制機制，而且可視化程度高、與廣泛運用的視窗系統(tǒng)結合緊密。平臺原理如圖2所示。

圖2 平臺應用原理示意

2.平臺建設原則

導游技能操作比賽平臺是基于.Net技術的導游學習和交流的軟件技術支撐平臺，是開展信息化教學與比賽的有效載體?？紤]到導游人才培養(yǎng)和職業(yè)技能的標準，本系統(tǒng)在建設過程中，主要遵循以下原則:

（1）系統(tǒng)將顯示、控制、評分、后臺四大模塊進行明確分工，通過千兆寬帶進行實時數(shù)據(jù)傳輸。

（2）在后臺模塊內能設置競賽內容、競賽組成、評分準則、組別劃分、選手信息、主辦方信息、評委信息及競賽時間等內容。

（3）在評委評分端，具有賬號登錄功能，選手以及當前賽段、賽項、評分準則等信息能實時并清晰地顯示在評委端，在提交了分數(shù)后將數(shù)據(jù)實時提交至主控端。

（4）在主控端將能控制所有的競賽流程，顯示評委及選手的當前狀態(tài)，能顯示當前賽段和賽項的信息，能控制計時器、競賽內容等，并具有分值自動整合，保存數(shù)據(jù)的功能。

（5）在大屏幕顯示端能實時反饋出主控端操作的必要信息。

三、比賽平臺的主要功能模塊

因為.Net+Windows OS+C#+SQL Server 2008設計出來的系統(tǒng)平臺其針對性非常明確，服務于各級各類的導游技能比賽，并可以根據(jù)賽事細則修改部分模塊。本平臺大致有四大模塊構成，其如圖3所示。

圖3 比賽平臺主要功能模塊示意

1.后臺模塊——賽項管理端，是本系統(tǒng)的核心模塊

（1）對輸入數(shù)據(jù)及編輯功能分為3類：參賽選手數(shù)據(jù)、計分評委和評分項目。

（2）項目信息包含：賽項簡稱、聯(lián)系信息、大賽時間、報名時間、計分規(guī)則、編號長度等。針對各類導游大賽的核心技能考核，開發(fā)了導游風采、景點講解、即興演講、知識問答和才藝展示等賽項內容。

（3）參賽選手的數(shù)據(jù)錄入包含：編號姓名、競賽組別、所屬學校、所屬專業(yè)等。

2.評分模塊——評委評分端，實現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸

（1）計分評委模塊包含評委的個人信息，可以通過大賽舉辦方添加和修改。

（2）該模塊內的內容可以由大賽主辦方自行設置，包含比賽項目、分值上限、分值下限及計分標準。

（3）在競賽過程中每個評委的面前配置一臺計算機，并安裝有本系統(tǒng)，在評委登錄后系統(tǒng)將展現(xiàn)評委評分界面。該打分界面的信息將隨競賽主持端的比賽進程不同而同步改變。

3.控制模塊——主持控制端，是本系統(tǒng)的主控模塊

（1）競賽主持端是系統(tǒng)的主控模塊，其中包含比賽過程中的各種設置，直觀全面地展現(xiàn)在操作員的屏幕上。

（2）其中筆試和個人才藝表演主要是記錄選手得分，在景點講解模式下，操作員根據(jù)選手的選題調用景點的圖片，顯示在大屏幕端。

（3）在選手就位后由操作員設置好定時器并開始10秒準備倒計時。

4.顯示模塊——屏幕顯示端，實時反饋有效信息

（1）大屏幕端出現(xiàn)選手信息及下一位選手的提示和賽段計時器，在計時過程中系統(tǒng)將循環(huán)播放選手所演講的景點圖片。

（2）在選手就位后由操作員設置好定時器并開始10秒準備倒計時。

（3）在計時結束后，系統(tǒng)將顯示評委的評分提交狀態(tài)，在評委全在線并提交分數(shù)的情況下，大屏幕顯示端將顯示各個評委的打分，及按照預先選擇的積分規(guī)則亮出最終得分并保存至該選手的信息當中。

四、比賽平臺應用的實際成效

1.平臺運行與常規(guī)教學、學生社團相融通

通過舉辦職業(yè)技能競賽強化學生的職業(yè)技能，提高學生的綜合素質，這與學校的教育目的是一致的。因此，將競賽融入教學改革和學生實訓中。將一些實訓課程納入教學標準，以競事推進教學改革，，使“教——學——賽——用”良性互動，達到教學質量和競賽成績的雙豐收。在學生社團活動中，將模擬導游課程的職業(yè)技能競賽納入計劃，循序漸進推進技能訓練，通過專業(yè)人才的展示與選拔，更好地引導學生開展專業(yè)學習的熱情。

2.平臺功能與國家、省賽事技能競賽相接軌

平臺的管理與應用需建立與國家、省、市級職業(yè)技能競賽的互通機制。一般而言，校級競賽往往成為省級以上職業(yè)技能競賽的支撐，形成“競賽強能力、整體上水平”的院校級賽事；“競賽爭榮譽、擴大受益面”省部級賽事的良好氛圍[5]，構建層層遞進的選拔機制。

從目前導游專業(yè)的賽事安排來看，兩年一度的全國大學生導游大賽與浙江省大學導游大賽交叉進行，賽事安排已經常態(tài)化、制度化，需要校園的競賽機制與之相匹配。符合國家旅游局提出的：“導游人員的日常培訓要制度化、經?；?，培訓方式要多樣化”的要求（國家旅游局，2000）。

3.考核評比與導游職業(yè)技能鑒定相銜接

職業(yè)技能競賽項目與內容參照國家職業(yè)資格證書標準，做到職業(yè)技能競賽與職業(yè)技能鑒定相結合，使學生通過參與競賽，達到職業(yè)資格標準的要求，取得相應的職業(yè)資格證書。這樣，一方面可使競賽資源得到有效利用，另一方面可增強學生參賽的積極性和競賽的實效性[6]，提升導游的社會形象，加強高素質、高技能導游人才的培養(yǎng)，樹立典型，推廣經驗。例如，針對導游專業(yè)第三學期的普通話導游資格證書的考試、第四學期的領隊資格證書及第五學期的英語導游資格證書的考取，技能競賽的平臺為濃郁學習氣氛，樹立標桿示范有著非常積極的意義。

4.平臺開發(fā)與軟件著作權申請相掛鉤

在現(xiàn)有的實訓條件下，基于局域網數(shù)據(jù)庫通訊，在千兆網絡和高性能服務器的支持下能快速、準確、安全地進行數(shù)據(jù)通訊和儲存，相對于傳統(tǒng)的導游大賽軟件，開發(fā)出操作簡便、功能整合全面、數(shù)據(jù)保密性高、可持續(xù)性高等特點的導游技能操作平臺。

隨著導游專業(yè)技能競賽的深入，引領行業(yè)的優(yōu)勢成為高校教學改革的制高點。教師與專業(yè)信息技術公司聯(lián)合，共同研發(fā)軟件平臺，并聯(lián)合申報國家軟件著作權證書。此舉是提高專業(yè)教師的科研能力，提升服務社會力度的重要體現(xiàn)。

[1]教育部.教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）[Z].2012.

[2]俞海峰.以賽促學以賽促教教學模式在紡織類人才培養(yǎng)中的運用[J].山東紡織經濟,2012,4：89-91.

[3]國務院.國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見.2009.

[4]張卿.高職院校舉辦技能大賽的實踐與探索[J].教育與職業(yè),2009,10-11.

[5]陳利、李紹.中高職院校學生職業(yè)技能競賽體系的構建與實踐[J].職業(yè)教育研究，2011-5-8.

[6]許興梅.中職學校教學與技能競賽對接模式創(chuàng)新實踐——以計算機專業(yè)實踐教學為例[J].現(xiàn)代閱讀,2012(9).

[7]蔡勤生.賽教結合，寓學于賽，以賽促改教學模式實踐探索[J].職業(yè)技術教育，2010,26：4-43.

[8]朱小社.基于.net技術的W eb在線考試系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].大連：大連海事大學，2007.

[9]侯家佳.社會性軟件在導游人員學習中的應用研究[D].上海：上海外國語大學，2009.

[10]賈國祥.基于3G手機移動學習平臺的研究[J].中國教育信息化,2010,6：53-56.