陳韻冰
馬黎明:專業(yè)鑄就實力 服務成就客戶
陳韻冰
在馬黎明最新出版的《廣告營銷策劃經(jīng)典案例分析》一書中,提出了一個極其新穎的策劃模式——“商業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)意整合模式”,暗藏著營銷策劃領域傳承與創(chuàng)新的深奧
“營銷策劃是世界上最簡單的工作,也是最難的工作!”這是在營銷界很多專業(yè)人士共有的一個觀點??此泼芑驕\顯的一句話,深圳創(chuàng)世策劃有限公司董事長馬黎明卻體會深刻,在她最新出版的《廣告營銷策劃經(jīng)典案例分析》一書中,提出了一個極其新穎的策劃模式——“商業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)意整合模式”,暗藏著營銷策劃領域傳承與創(chuàng)新的深奧。
深圳創(chuàng)世策劃有限公司于2008年成立,是一家集品牌策劃、整合、設計、傳播于一體的專業(yè)營銷策劃機構和品牌設計公司,為上百家企業(yè)和機構提供了專業(yè)品牌服務。在董事長馬黎明的帶領下,公司走出了一條高速成長的發(fā)展道路。馬黎明帶領公司團隊出色完成了數(shù)十個精彩的策劃項目,以高度負責的態(tài)度及專業(yè)策劃能力得到了客戶的廣泛認可,滿意度高達95%以上。其策劃的案例也先后入選營銷策劃教材,她本人包攬了多項行業(yè)重量級大獎,被尊稱為“活著的教科書”。馬黎明一直傾心于營銷策劃工作,在早前從事產(chǎn)品經(jīng)理的時候,她就默默地為營銷策劃師的身份做好了所有的積累工作。
近日,筆者有機會專訪到這位金牌營銷策劃師馬黎明,來了解她的策劃技巧和精髓。
筆者:馬總,您是創(chuàng)世的創(chuàng)始人,領導公司取得了今天的成就,從某種意義上說,是您成就了創(chuàng)世。在這一路走來,您所堅持的策劃觀和思想是什么?
馬黎明:2008年至今,7年時間里我?guī)ьI公司的團隊始終以打造全案策劃為核心競爭力,從傳播、渠道到終端“末梢”,從活動執(zhí)行到危機公關,關注客戶每一個成長細節(jié),也對每一個結果負責。我們辨證地理解客戶的意圖,清晰地作出判斷,巧妙地結合不同的傳播和推廣方式,解決一個階段的問題。讓一個策劃案不僅滿足市場需求,還能符合企業(yè)的品牌塑造需求。
筆者:您是武漢大學傳播專業(yè)畢業(yè)的,對媒體的運用應該說是十分熟悉。都說媒體傳播與營銷策劃是雙生花,如今您在營銷策劃界做的風生水起,這段求學經(jīng)歷是否帶給您很大的幫助?
馬黎明:是的,傳播學和策劃界有很多相同的地方,不過也有區(qū)別。共同點在于都是借助媒體來制造輿論和關注度,但區(qū)別在于傳播是發(fā)現(xiàn)問題、說明問題的機構,而營銷策劃是一個解決問題的方式,所以策劃公司相應的也會多出一份解決問題的責任?!皼]有問題,就沒有營銷”這個說法一點都不夸張。
筆者:在實際工作當中,您是如何盡到這份責任的?
馬黎明:深入市場一線,是做好策劃的保證。真正的營銷策劃人是在市場一線實戰(zhàn)中“戰(zhàn)”出來的,絕不是在辦公室里“做”出來的。 營銷首先需要幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,有時候,企業(yè)經(jīng)營者所認識和看到的問題,并不一定就是真正的問題,營銷策劃人要分析市場與消費者,要有敏銳的洞察力與判斷力,抓住問題的“本質”,才能一擊即中。當問題找到了,方法就多了。我們策劃的團隊接觸各行各業(yè),信息量大,思維不受束縛,利用策劃人的橫向思維與企業(yè)經(jīng)營者的縱向思維很好地互補,幫助客戶的企業(yè)解決問題,協(xié)助客戶成功。
筆者:您策劃的項目都很成功,找您策劃的企業(yè)也是接踵而至。而您卻每年只接十個項目,為什么?
馬黎明:因為我追求的并不是多大的量,而是每一個項目都成功,以及成功之后帶給我的榮譽。這聽起來是很虛榮的東西,但是我覺得不管是“虛榮”還是“實榮”都是光榮。人活在這個世界上還是需要受人尊重的,尊重可以體現(xiàn)在很多地方,而我這個職業(yè)就體現(xiàn)在我服務的成功客戶,他成功我就會受人尊重,除了客戶的尊重,也會受同行的尊重,甚至整個營銷界的尊重。所以我覺得把我手上的客戶服務好就是我現(xiàn)在最大的事情。
深圳創(chuàng)世策劃有限公司董事長 馬黎明
筆者:在您最新出版的《廣告營銷策劃經(jīng)典案例分析》一書中,我們注意到您提出的一個極其新穎的策劃模式—“商業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)意整合模式”,能否具體闡述一下這個模式的實施方案和實戰(zhàn)意義呢?
馬黎明:商業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)意整合模式是我通過幾個案例的實踐總結得出的,是一種在策劃案中應用營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、媒體戰(zhàn)略等多種戰(zhàn)略與公關創(chuàng)意相結合的方式。比如我們有一個案例,為某公司籌備的一個公關策劃案就是采用了商業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)意整合模式,獨創(chuàng)性的將國際流行娛樂節(jié)目引進策劃案中,在輕松愉快的氣氛中使客戶公司品牌影響力得到極大提升,并對新產(chǎn)品新技術進行了有效的推廣。這樣不僅充分促進了客戶公司內(nèi)部的凝聚力,提高了員工工作積極性和熱情、促進公司整體效益的提高,同時還增進了合作伙伴公司對客戶公司的更深入了解,增加合作的信任度與融合度,為將來的合作奠定堅實基礎。
筆者:最后一個問題,您身為公司董事長,工作上已經(jīng)花費大量精力與時間,那么在工作、生活之間是如何把控好兩者的平衡呢?
馬黎明:說來慚愧,身為公司的管理人,我投入了自己絕大部分的時間和精力在工作上,基本上現(xiàn)在也是有三分之二的時間在公司或出差中度過的。所以我的日常生活是比較忙碌和單調(diào)的,難得碰到休息日或長假,也時常被同行或企業(yè)邀請去做演講和報告。對于家庭能夠顧及的就相當少了,好在家里人還是給予了充分的理解,真的要好好感謝他們。
后記:
7年來,馬黎明率領她的創(chuàng)世團隊從無到有,從最初不足十人的小團隊專心服務一兩家客戶開始,一步一個腳印,一年一個高度,形成了今天頗具規(guī)模、部門齊全的整合營銷全案服務公司。與多家跨國企業(yè)合作,以“精細化差異營銷策劃、商業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)意整合”為策劃亮點,為其提供了優(yōu)質的策劃服務。這樣的成長速度讓人驚嘆,對于這樣的付出他們收獲了應有的回報。他們幫助無數(shù)客戶成為了行業(yè)的領頭羊,合作客戶總體傳播費用達數(shù)億元。我想,在馬黎明身后的策劃時代,會有更多不可預期的未來,從此刻的泥土里生長出來。