摘 要：SIMTRADE軟件作為國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)，在全國高校中廣泛使用。通過虛擬仿真實(shí)驗(yàn)，對(duì)鞏固學(xué)生的國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)其實(shí)踐操作能力，起到了積極作用。然而，該軟件存在一定的功能缺陷，在培養(yǎng)外貿(mào)職業(yè)能力方面存在不足。因此，有必要在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中進(jìn)行改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：SIMTRADE 模擬實(shí)驗(yàn) 改進(jìn)

中圖分類號(hào)：G642.0 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）08-228-02

一、引言

實(shí)踐操作性是國際貿(mào)易專業(yè)最為突出的特點(diǎn)。外貿(mào)公司需要的是能“真槍實(shí)戰(zhàn)”的專業(yè)人才，而不是停留在書本術(shù)語和試卷答案上的“知道分子”。要做到“知行合一”，提升實(shí)踐動(dòng)手能力和職業(yè)技能，仿真實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)必不可少。德國在20世紀(jì)50年代經(jīng)濟(jì)起飛初期就開創(chuàng)了“商務(wù)模擬公司”，虛擬仿真經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的環(huán)境，讓受訓(xùn)者在演練中身感心悟，以訓(xùn)促學(xué)，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。由南京世格軟件公司和對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)聯(lián)合開發(fā)的SIMTRADE虛擬仿真平臺(tái)，以進(jìn)出口交易基本流程為主線，涉及交易磋商、簽訂外貿(mào)合同、進(jìn)出口預(yù)算、租船訂艙、報(bào)檢報(bào)關(guān)、辦理保險(xiǎn)、制單結(jié)匯及核銷退稅等全部環(huán)節(jié)，涵蓋進(jìn)出口業(yè)務(wù)主要外貿(mào)單據(jù)，將學(xué)生所學(xué)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的概念和術(shù)語轉(zhuǎn)化為生動(dòng)形象、具體實(shí)在的仿真交易，對(duì)于鞏固學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)踐操作能力，起到了積極作用，在全國800多所高校中廣泛使用。

然而，外貿(mào)業(yè)務(wù)是環(huán)節(jié)復(fù)雜和靈活多變的，軟件的設(shè)計(jì)不可能完全模擬現(xiàn)實(shí)的進(jìn)出口交易，其流程和單據(jù)的設(shè)計(jì)存在一定的缺陷，在培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)職業(yè)能力上也存在不足。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，外貿(mào)公司越來越看重應(yīng)聘人員的跨文化溝通能力、市場(chǎng)調(diào)研和開拓能力、客戶開發(fā)和維護(hù)能力。而這些職業(yè)能力的培養(yǎng)，無法通過軟件虛擬操作獲取。因此，在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，有必要對(duì)SIMTRADE軟件的應(yīng)用加以改進(jìn)。

二、SIMTRADE軟件在教學(xué)應(yīng)用中的缺陷

（一）市場(chǎng)調(diào)研與開拓環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單

在SIMTRADE軟件中，市場(chǎng)調(diào)研與開拓環(huán)節(jié)是通過一個(gè)尋找商機(jī)的簡(jiǎn)單操作體現(xiàn)的。在“廣告公司”這樣一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)中，學(xué)生發(fā)布供應(yīng)和需求信息，尋找交易伙伴。學(xué)生無需考慮目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)文化、政治經(jīng)濟(jì)、政策法律、市場(chǎng)供求等因素，也無需考查交易對(duì)象的資信規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷能力等信息。也就是說，SIMTRADE軟件設(shè)計(jì)的本意主要是外貿(mào)流程和單據(jù)制作的演練，因此，必須保證所有交易都是順暢的，無障礙的，將市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和競(jìng)爭(zhēng)性“屏蔽”掉了。

而通過對(duì)外貿(mào)公司的調(diào)研及在網(wǎng)站搜集外貿(mào)公司的招聘信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研能力和開拓能力是外貿(mào)公司招聘條件的重要因素，也是當(dāng)前外貿(mào)緊缺人才和高層次人才的必要條件。因此，在國際貿(mào)易模擬實(shí)務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)采取改進(jìn)措施，以彌補(bǔ)這一缺陷。

（二）外貿(mào)函電撰寫缺乏有效的評(píng)價(jià)與反饋

在詢盤、發(fā)盤、還盤和接受這一實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)生敷衍應(yīng)付，郵件主題不明確，郵件內(nèi)容不規(guī)范。有的學(xué)生僅僅寫一兩句話，甚至用中文表述。而SIMTRADE系統(tǒng)對(duì)這一環(huán)節(jié)的操作缺乏約束和反饋，其評(píng)分也缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)際業(yè)務(wù)中，撰寫外貿(mào)開發(fā)信是畢業(yè)生進(jìn)入外貿(mào)公司要做的主要工作，也是其基本功。規(guī)范、得體、完整和簡(jiǎn)潔的外貿(mào)郵件對(duì)有效開發(fā)客戶是非常重要的。

（三）國際貿(mào)易術(shù)語限定為三種與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)

SIMTRADE軟件平臺(tái)限定了“FOB、CFR和CIF”三種傳統(tǒng)國際貿(mào)易術(shù)語，將INCOTERMS2010規(guī)范的其他八種貿(mào)易術(shù)語排除在外。也就是說，系統(tǒng)將外貿(mào)業(yè)務(wù)全部限定為江海運(yùn)輸，不可以使用其他運(yùn)輸方式和國際多式聯(lián)運(yùn)。而在現(xiàn)實(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)中，提供門到門服務(wù)的DAP等其他貿(mào)易術(shù)語也較多使用。

（四）國際結(jié)算方式不可以混合使用

SIMTRADE 軟件提供了“L/C、D/P、D/A和T/T四種國際貨款結(jié)算方式，但限定了只能選擇其中一種單一支付方式，無法混合使用，這不符合外貿(mào)實(shí)際。在現(xiàn)實(shí)的外貿(mào)交易中，根據(jù)交易雙方的資信、貿(mào)易關(guān)系、商品特點(diǎn)、業(yè)務(wù)量大小，將幾種支付方式混合使用，是比較常見的。如一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員在外貿(mào)論壇中發(fā)布的這樣一個(gè)帖子：國外客戶來函“Pleaseunderstand that 30% bank transfer against your original bank？guarantee， 65% payment by L./C or T/T against B/L copy or documents through bank， 5% after completion of installation”，在線求助是什么含義。這實(shí)際上就是一種典型的將銀行保函、信用證和電匯幾種支付方式混合使用的例子。

（五）外貿(mào)合同填制缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?/p>

外貿(mào)合同是其他環(huán)節(jié)單據(jù)制作的基礎(chǔ)，也是之后各流程環(huán)節(jié)操作的重要依據(jù)。外貿(mào)合同條款體現(xiàn)了進(jìn)出口雙方的責(zé)權(quán)利，也關(guān)系到進(jìn)出口雙方的風(fēng)險(xiǎn)劃分和費(fèi)用承擔(dān)。然而SIMTRADE軟件對(duì)學(xué)生填制的外貿(mào)條款缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?，如學(xué)生經(jīng)常在填寫“description”這一條款時(shí)，忽略商品名稱，系統(tǒng)并不提示其錯(cuò)誤;合同簽訂日期、最遲裝船日期、信用證到達(dá)出口方日期缺乏前后邏輯，系統(tǒng)也無法檢測(cè);裝運(yùn)條款、品質(zhì)條款和保險(xiǎn)條款填寫簡(jiǎn)單，系統(tǒng)不加約束。這些方面的缺陷，非常不利于培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真簽訂外貿(mào)合同的嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)。

（六）考核評(píng)分設(shè)計(jì)不夠合理

在SIMTRADE軟件平臺(tái)中，主要從七個(gè)方面對(duì)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分：財(cái)務(wù)狀況、郵件、庫存、信息、業(yè)務(wù)能力（按交易方式和交易商品）、單據(jù)制作和基本資料。除前述外貿(mào)函電撰寫評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確外，基本資料、單據(jù)制作和進(jìn)出口預(yù)算能力評(píng)價(jià)也不合理。基本資料只要求填寫完整和充分，公司介紹寫得越多，分?jǐn)?shù)也越高，而學(xué)生填寫的是什么內(nèi)容，系統(tǒng)不加審核。單據(jù)制作越多，累積分?jǐn)?shù)越高，質(zhì)量方面區(qū)分度不高。而對(duì)于進(jìn)出口預(yù)算表正確率的高低，對(duì)于單據(jù)得分影響不大?？傊?，系統(tǒng)的考核主要是完成業(yè)務(wù)量的多少，而對(duì)于其業(yè)務(wù)質(zhì)量細(xì)節(jié)方面的評(píng)價(jià)考核存在缺陷。

三、在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的改進(jìn)措施

客觀地評(píng)價(jià)，SIMTRADE軟件平臺(tái)對(duì)于學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程和外貿(mào)單據(jù)制作方面起到了積極的作用。但對(duì)于深入理解外貿(mào)業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)問題存在一定缺陷和不足。為了充分發(fā)揮其積極作用，彌補(bǔ)其功能缺陷，教師需要進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì)。

（一）專業(yè)知識(shí)、軟件操作和拓展訓(xùn)練相互補(bǔ)充

在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，對(duì)于每一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)在操作演示前，講解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)要點(diǎn)，比如出口報(bào)檢環(huán)節(jié)，可以向?qū)W生介紹我國對(duì)出口報(bào)檢的規(guī)定、出口報(bào)檢的程序和實(shí)際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)較多的問題及注意事項(xiàng)。在實(shí)驗(yàn)操作完成后，還可以進(jìn)一步做拓展訓(xùn)練，比如在交易準(zhǔn)備階段，由于SIMTRADE軟件無法提供市場(chǎng)調(diào)研和開拓能力的訓(xùn)練，可以讓學(xué)生以某外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的身份，到阿里巴巴網(wǎng)站體驗(yàn)如何搜集客戶信息，如何對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和交易對(duì)象進(jìn)行調(diào)研分析，并要求提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，作為考核成績(jī)的一部分。

（二）課證賽相互結(jié)合

在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生參加外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、貨代員等職業(yè)資格考試，將資格考試與實(shí)驗(yàn)操作有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)。為進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的積極性，可以組織開展進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)大賽和外貿(mào)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，營造“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)氛圍。通過比賽，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)不足和差距，提高學(xué)習(xí)的熱情和效率。

（三）建立QQ討論組、微信群和在線交流平臺(tái)

信息技術(shù)的發(fā)展，為拓展學(xué)習(xí)渠道提供了技術(shù)支持。學(xué)生也習(xí)慣使用信息平臺(tái)進(jìn)行溝通和交流。通過建立QQ討論組、微信群或在線交流平臺(tái)，將外貿(mào)業(yè)務(wù)中的零碎知識(shí)點(diǎn)和疑難點(diǎn)發(fā)布在這些平臺(tái)中，通過討論交流，既增強(qiáng)了師生互動(dòng)，又有效彌補(bǔ)了SIMTRAE平臺(tái)對(duì)于外貿(mào)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的不足。

（四）改進(jìn)實(shí)驗(yàn)考核評(píng)價(jià)方式

對(duì)于學(xué)生業(yè)務(wù)能力的考核，不能僅僅關(guān)注成交業(yè)務(wù)的數(shù)量，還要看其完成的質(zhì)量及其對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的理解程度。實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師應(yīng)該采取過程化、多樣化考核方式。在評(píng)分設(shè)置上，淡化基本資料、信息和庫存的分?jǐn)?shù)，提高外貿(mào)函電、交易方式、交易產(chǎn)品、單據(jù)制作和財(cái)務(wù)狀況的分?jǐn)?shù)比重。將進(jìn)出口業(yè)務(wù)核算作為單獨(dú)加分項(xiàng)，根據(jù)其正確率的高低設(shè)計(jì)加分的標(biāo)準(zhǔn)，如進(jìn)出口預(yù)算正確率低于60%的，不予加分;預(yù)算正確率在60%～70%的，加1分;預(yù)算正確率在70%～80%的，加3分;預(yù)算正確率在80%～90%的，加5分;預(yù)算正確率在90%～100%的，加7分。另外，還可以將學(xué)生參加進(jìn)出口模擬競(jìng)賽和參與信息平臺(tái)討論的情況，作為加分項(xiàng)目。

（本文為湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院校級(jí)課題“基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程改革研究”。）

（作者單位：湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院 湖南長沙 410205）

（作者簡(jiǎn)介：陳奇，男，河南駐馬店人，講師，碩士，商務(wù)部注冊(cè)國際商務(wù)師，研究方向：國際商務(wù)。）

（責(zé)編：若佳）