文/茂名臻能熱電有限公司 陳紹文

在市場經(jīng)濟下，企業(yè)體制改革日趨深入，企業(yè)內(nèi)部管理的科學化及規(guī)范化程度不斷提升，在人力資源管理中，績效考核是一個非常重要的環(huán)節(jié)，它對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響；科學合理地開展員工績效考核，可以對企業(yè)人力資源進行科學地管理，充分發(fā)揮員工應有的作用，提升企業(yè)的綜合能力和經(jīng)濟效益。

一、績效考核的概念

績效考核指得是企業(yè)結(jié)合確定的戰(zhàn)略目標，制定一系列統(tǒng)一規(guī)范的指標和標準，以對員工的工作行為進行規(guī)范和約束，對員工的工作業(yè)績進行評估，通過綜合評估，對員工將來的工作行為進行科學引導。在人力資源管理體系中，績效考核是一個核心的環(huán)節(jié)，如今出現(xiàn)了各種形式的考核方法，如360度績效考評、目標管理等。通常，影響績效考核的因素主要有以下方面：首先是多因性，指得是有很多的變化因素會影響和改變員工的工作行為和工作業(yè)績，限制因素的不同，會取得差異化的結(jié)果。其次是多維性，指得是在績效考核過程中，員工行為和業(yè)績的評估，需要從多個角度來進行。再次是動態(tài)性，指得是在時間推移過程中，會不斷改變員工的綜合績效，出現(xiàn)各種變化。因此，合理運用績效考核，可以對員工的績效情況熟練掌握，以便對人力資源管理成本進行有效地控制。

二、績效考核在企業(yè)人力資源管理中的重要性

一是促使工作目標更好地實現(xiàn)。企業(yè)在實施績效考核的過程中，需要將戰(zhàn)略目標的引導作用給充分發(fā)揮出來，員工為了獲得績效，就需要對企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分解和完成，而在這個過程中，績效考核工作人員需要充分發(fā)揮監(jiān)督管理的職能作用，以促使員工更好地實現(xiàn)工作目標。

二是對績效榜樣進行塑造。績效考核結(jié)束后，通過考核結(jié)果反饋，員工可以了解自己的考核結(jié)果，結(jié)合考核結(jié)果對自己進行督促和約束，將績效標準的激勵作用給充分發(fā)揮出來。

三是促使員工能夠不斷發(fā)展。依據(jù)績效考核的結(jié)果，員工可以對自身的優(yōu)缺點更加深入了解，在日常工作中，員工就可以充分發(fā)揚自己的長處，不斷改正和完善自己的缺點和不足之處，從而獲得更好的發(fā)展。

四是提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。實施科學合理的績效考核，可以使員工不斷改善自己的工作行為和提升業(yè)績，這樣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程就可以被有效控制，科學調(diào)配員工，合理設置崗位，企業(yè)的經(jīng)濟效益將得到更大的提升?？冃Э己税▋蓚€方面的內(nèi)容，分別是考核過程和考核結(jié)果，通過合理地運用績效結(jié)果，可以對員工起到有效的激勵作用。依據(jù)績效考核的結(jié)果，也可以更好地調(diào)整職位，通過培訓等方式提高員工的業(yè)務水平。

三、績效考核在企業(yè)人力資源管理中的實際應用

一是360度績效考評。具體來講，此類績效考核方式指得是將至少四個的評價維度應用過來，以便綜合全面考評員工。360度績效考評模式，涉及多個評價主體，如領導、同事和客戶等，以此評估和反饋員工的工作行為與工作績效?？荚u模式具有全面性，可以獲得更加公正、公平和客觀的考評結(jié)果，不同部門之間也得到更深入的交流，員工和客戶之間的關(guān)系變得更加密切。但是，本考核方式涉及到很多的考核內(nèi)容，涉及較多的人員主體，會很大程度上增加人力資源管理者的工作量，目前較多企業(yè)采用開發(fā)績效考核管理系統(tǒng)的方式開展員工考核管理工作，提高了考核的效率和質(zhì)量，使考核工作更具科學性。

二是目標管理。此種方式指得是企業(yè)上下級共同制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標和績效管理目標，在不斷的監(jiān)督和審查過程中，更好地實現(xiàn)目標。目標的實現(xiàn)質(zhì)量是目標管理法的重點，以便對獎懲情況進行確定，此種模式是一種指向性評估方法，可以對員工最后的工作績效和勞動成果進行重點考核。如今，目標管理法已被廣泛應用到企業(yè)人力資源管理中，這種方法直接關(guān)系到企業(yè)的利潤效益，可以最有效和最直接地評估員工工作績效。目標管理法的實施，通常分為五個步驟，分別是對目標進行科學的編制、實現(xiàn)目標、反饋和處理相關(guān)信息、確定評估結(jié)果、實施獎懲措施。目標管理法的目標十分明確，可以最為公正和合理地評估與獎懲員工。

三是關(guān)鍵績效指標。此種方式指得是企業(yè)詳細分解、取樣和計算自身戰(zhàn)略發(fā)展目標，對一系列可操作性的工作指標進行確定。借助于關(guān)鍵績效指標，可以對員工的工作績效進行衡量，在企業(yè)發(fā)展過程中，關(guān)鍵績效指標也會不斷地改變。因為企業(yè)是按照長遠性的原則制定戰(zhàn)略目標，那么對于關(guān)鍵績效指標來說，也需要有豐富的內(nèi)容，并且要充分考慮企業(yè)的職位設置，以更能體現(xiàn)員工的崗位工作。這種考核方式主要是對關(guān)鍵成果和關(guān)鍵績效指標進行科學的制定，這些指標直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益和戰(zhàn)略目標，層層分解，形成三級關(guān)鍵指標，涉及到企業(yè)、部門和員工三個層面。

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