文/福建教育學院 林文瑞

辦公室工作人員每天忙里忙外，上傳下達，完成各項工作任務，在單調(diào)工作中起著重要作用，也遇到一些心理問題，需要進行心理調(diào)節(jié)。

一、辦公室人員工作現(xiàn)狀

（一）每天工作時間長。辦公室人員每天必須準時上班，工作任務重，工作時間長，有時還需要加班，周六日有事情也要上班，有時一件事還沒有完成，另一件事已經(jīng)布置下來了。

（二）工作復雜?，F(xiàn)在各單位要求工作人員要多面手，每個人負責自己的一項或多項任務，還需要跟外單位的人聯(lián)系；撰寫工作報告；還要在電腦上處理工作文件，工作越來越復雜，難度不斷增加。

（三）要求越來越高?，F(xiàn)在各個單位對辦公室人員的要求越來越高，對工作人員素質(zhì)要求也較高，除了完成本職任務外，還要求工作要創(chuàng)新，不能滿足現(xiàn)狀。媒體等也很“關注”辦公室人員，一點小事就有可能被放大。

（四）工作頭緒較多。辦公室人員上有主任等領導，有時更高層的領導在時間緊、任務重時也會直接到辦公室要求工作人員完成一些任務。在一些大型任務時，也會要求辦公室人員去協(xié)助別人完成任務，這些都加重了辦公室人員的工作負擔。

（五）工作人員工作熱情不高。辦公室人員日復一日幾乎重復完成每天的事情，感到工作沒勁，再加上實行績效工資，大家工資差距很小，又加上多年來未調(diào)整工資，與外面的人的工資相比較低，許多人工作積極性不高。

（六）不公平的事時有發(fā)生。在工作中，有的人不努力，能力也不強，憑關系等卻提拔了，成了你的領導；而你很努力，工作從沒出差錯，能力也不差，領導卻似乎總是看不到、不領情，你感到你吃虧了。

（七）人際關系較復雜。辦公室里的人員構成復雜，有的自認為水平高，看不起他人；有的認為自己有背景，不理他人；有的認為自己是老資格的，要擺譜；有的雖是剛來的，只想做好自己的事，井水不犯河水。表面上辦公室里風平浪靜，但各人有各人的想法，互相看著，遇到提拔等機會，有些人會私下活動，相互保密，暗暗較勁，爭取提拔。

二、辦公室人員心理調(diào)節(jié)方法

面對忙亂的工作狀況，工作人員要做好心理調(diào)節(jié)，可從如下方面著手：

（一）認識到自己工作的意義。同樣一件事，從不同角度看它，認識就不同，導致心理狀態(tài)也不同，應讓工作人員多看到事物的積極方面，這樣，他們的心態(tài)會好許多，就會有更多積極、向上的心理狀態(tài)。應讓工作人員端正工作態(tài)度，充分認識到自己所從事工作的意義，對單位正常工作的運轉(zhuǎn)，對本單位和外單位關系連接等所起的作用以及對社會的貢獻。

（二）把工作難度看成鍛煉自己的機會。面對有難度的工作，認識到如果一個人天天面對平淡的工作，輕而易舉就能完成，那這個人也就不可能進步，能力也不會提高。不要有畏難情緒，不要有拖延的想法，越拖延，覺得難度越大。工作前，深刻領會領導的意圖，制定好工作計劃，計劃周密后就要大膽去做，在完成任務中不斷尋找好方法，提高自己的工作能力和克服困難的意志力。

（三）提高自己素質(zhì)。要多學習，不斷提高自己素質(zhì)，能夠適應復雜、多變的工作內(nèi)容和環(huán)境，提高自己處理問題的能力，提高與同事和外界交往的能力，提高自己公文寫作的能力，提高自己計算機操作的水平。平時注重積累，平時注重把精力放在重要、緊急的事情上，早準備，就不至于在重要、緊急的問題上手忙腳亂。

（四）平常心看待工作。面對領導、外界的關注，以平常心看待，就不會產(chǎn)生額外的心理壓力，以適中的工作動機完成任務。心理學研究表明：過高或過低的工作能力都不利于工作任務的完成，適中的工作動機其工作效率最高。

（五）熱愛單位、熱愛工作。一個人如果有感恩的心，就會熱愛自己的單位、自己的工作，哪怕遇到單調(diào)、有難度的工作，他都會把工作做好。工作人員要懷有感恩的心，感謝單位提供給自己展示才華的平臺，感謝單位給自己提供了工資和補貼，感謝單位給自己豐富多彩的生活舞臺。

（六）正確對待吃虧。應看到世界上不存在絕對公平的事，應認識到多幫單位做事情能夠長本領并盡快熟悉業(yè)務；應想到自己多做事情，領導遲早會看得到；自己事情做得多，領導在評優(yōu)評先、提拔的方面會有所考慮。一個人要學會吃虧，正確面對挫折，不要犯同樣的錯誤，把挫折看成改變命運的機會。

（七）學會情緒調(diào)節(jié)。要保持樂觀的心境，不要為明天憂慮，要活在當下，做好工作是一種很好的心理調(diào)節(jié)，它能夠體現(xiàn)一個人的價值，還能使得生活更充實，要幫別人去澆水而不是去加火，要知足常樂。

（八）處理好同事間的關系。同事間友好相處，大家一視同仁，坦誠相待。積極競爭，共同進步。面對工作，大家雖有分工，但又要合作共同完成任務。有困難時大家?guī)鸵话?。遇到提拔等事情，大家可以積極爭取，做好自己的工作，至于能否如愿以償，則留給領導去考慮安排。