鄭曉紅

【摘 要】本文分析了河北開放大學(xué)學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，通過研究現(xiàn)有學(xué)生管理模式中存在的突出問題，提出優(yōu)化河北開放大學(xué)學(xué)生管理模式的對策。只有充分認(rèn)識(shí)開放教育學(xué)生群體的特征，準(zhǔn)確把握學(xué)生管理的規(guī)律，科學(xué)確定學(xué)生管理的策略，才能提高管理和教育質(zhì)量，促進(jìn)開放大學(xué)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】開放大學(xué);學(xué)生管理

河北開放大學(xué)致力于實(shí)現(xiàn)有支持的開放式學(xué)習(xí)，探索以學(xué)習(xí)者為中心，基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式，為學(xué)習(xí)者提供集多媒體資源、教學(xué)交互、學(xué)習(xí)評價(jià)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)于一體的海量、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程。學(xué)習(xí)、教學(xué)、支持服務(wù)的建設(shè)都需依靠學(xué)生管理模式的完善運(yùn)行來體現(xiàn)，管理模式具有開展遠(yuǎn)程教育所需的全部功能。目前，河北開放大學(xué)的在籍生達(dá)到13萬人，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生管理工作的難度增大，如何有效地進(jìn)行學(xué)生管理是目前開放教育迫切需要解決的難題。

一、開放教育學(xué)生管理現(xiàn)狀和特點(diǎn)

（一）教育對象復(fù)雜，管理難度不斷增大

開放教育的學(xué)生來自各行各業(yè)，具有“不在校、分布廣、數(shù)量大”的特點(diǎn)，他們的生活經(jīng)歷、社會(huì)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、求學(xué)目的各不相同。同時(shí)，大部分學(xué)生忙于工作，沒有時(shí)間和精力完成學(xué)業(yè)，工學(xué)矛盾突出，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整齊劃一的完成諸如選課、注冊、繳費(fèi)、考試等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，給班主任的學(xué)生管理工作帶來很大難度。

（二）求學(xué)目的有偏差，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠

學(xué)生選擇開放教育大都為了學(xué)歷晉級，評職稱等，欠缺學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。不少學(xué)員在職多年，以前所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)淡忘;有些人年紀(jì)大，缺乏基本的計(jì)算機(jī)操作技巧，不會(huì)網(wǎng)上學(xué)習(xí);加之工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)態(tài)度及方法等方面的偏差，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)興趣不大。

二、現(xiàn)有管理模式存在的問題

（一）局限于“人機(jī)管理”，缺乏情感交流

情感是一種非常重要的溝通方式，它能激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、促進(jìn)學(xué)習(xí)者的人格的健康發(fā)展。但由于開放教育的學(xué)生大多是業(yè)余學(xué)習(xí)，時(shí)空分離，班主任與他們的聯(lián)系往往只能依靠電話或者QQ，而學(xué)生隨意更換電話，平時(shí)不上網(wǎng)關(guān)注通知，有時(shí)只是一件很小的事都要大費(fèi)周章才能通知到所有學(xué)生。人機(jī)溝通明顯缺乏師生之間的情感交流、同學(xué)之間的相互學(xué)習(xí)和相互鼓勵(lì)以及學(xué)習(xí)過程中的環(huán)境、氣氛熏陶等，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長。

（二）學(xué)生管理隊(duì)伍的專業(yè)化程度不高

從事學(xué)生管理工作的教師大都是高校畢業(yè)的各專業(yè)大學(xué)生，大都沒有進(jìn)行過專業(yè)的訓(xùn)練，有些老師對開放教育以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主的多媒體現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)掌握的不多，給工作的正常開展帶來了一定的難度。隨著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，對管理人員的教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)要求越來越高。

三、優(yōu)化河北開放大學(xué)學(xué)生管理模式的對策

（一）樹立“以人為本”的服務(wù)理念，建立彈性的管理模式

開放大學(xué)的學(xué)生管理首先要樹立以人為本的服務(wù)理念，以學(xué)生為中心，提高服務(wù)意識(shí)。班主任既是管理者，也是服務(wù)者，管理過程和服務(wù)過程相統(tǒng)一，把為學(xué)生服務(wù)的理念落實(shí)到每一項(xiàng)實(shí)踐工作中。探索和完善完全學(xué)分制、學(xué)生自主選課制、彈性學(xué)習(xí)年限、免費(fèi)的重修制度，給學(xué)生營造寬松自由的學(xué)習(xí)過程，增加學(xué)習(xí)靈活性。

（二）建立完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

大部分學(xué)生面臨學(xué)習(xí)進(jìn)程中方法、技術(shù)和資源等方面的問題，缺少適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的有效學(xué)習(xí)策略，而學(xué)生的自我管理學(xué)習(xí)的能力對于開放教育的學(xué)習(xí)具有非常重要的意義。因此，開放大學(xué)應(yīng)該為學(xué)生提供完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，在班主任的的基礎(chǔ)上增設(shè)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)的輔導(dǎo)教師。英語開放大學(xué)和中國人大網(wǎng)絡(luò)教育在這方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的老師為每名學(xué)生提供良好的服務(wù)，比如給學(xué)生提出學(xué)習(xí)建議，通過網(wǎng)絡(luò)回答是的咨詢問題，開展面授輔導(dǎo)等。

（三）打造專業(yè)的、高素質(zhì)的學(xué)生管理隊(duì)伍

學(xué)校應(yīng)建立一套管理教師的引進(jìn)、培訓(xùn)、考核、交流的制度，選拔那些具備教育學(xué)、管理學(xué)知識(shí)，多媒體遠(yuǎn)程教育技術(shù)，有能力、責(zé)任心強(qiáng)的人員。加強(qiáng)教師的專業(yè)化建設(shè)，全面提高管理教師的綜合素質(zhì)，給他們多提供培訓(xùn)和各級電大相互交流的機(jī)會(huì)，確保班主任的業(yè)務(wù)能力得到不斷提高。總之，以構(gòu)建終身教育理念為指導(dǎo)，以先進(jìn)的教育技術(shù)為手段，以科學(xué)的管理知識(shí)打造專業(yè)的、高素質(zhì)的學(xué)生管理隊(duì)伍。